Rodrigo Aurelio Checchia Ferrari

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Trabalho da matéria Marketing e Comunicação Persuasiva, da Faculdade Cásper Líbero

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Rodrigo Aurelio Checchia Ferrari

  1. 1. Rodrigo Aurelio Checchia Ferrari Marketing para o Século XXI Como Criar, Conquistar e Dominar Mercados Philip Kotler
  2. 2. Marketing para o Século XXI Philip Kotler• Marketing é mais do que vendas; começa muito antes do produto ser concebido.• Pesquisa e criação de banco de dados é o ponto de partida para se criar uma estratégia vencedora.• Segmentação, mercado-alvo e posicionamento são fundamentais.
  3. 3. Marketing para o Século XXI Philip Kotler• Criar oportunidades é melhor do que ir atrás delas. - Novos clientes, novos segmentos, novos recursos• Avaliação da probabilidade de sucesso é mais relevante que análise de custos com fracasso.• Elaboração da proposta de valor é tão importante quanto a política de preços.• Experiência da marca precisa ser igual à imagem projetada pela marca.
  4. 4. Marketing para o Século XXI Philip Kotler• Diferenciação de produto tem que ser relevante e distintiva.• Anúncios que não estabeleçam diferenças dos produtos frente a seus concorrentes não são eficientes.• Conquistar, manter e cultivar clientes é essencial. - Perder um cliente antigo custa muito mais do que os ganhos de se conquistar um novo
  5. 5. Marketing para o Século XXI Philip Kotler• Monitoramento do nível de satisfação deve ser constante.• Para agregar valor, as empresas podem: - Cobrar menos - Ajudar clientes a reduzir custos - Agregar benefícios
  6. 6. Marketing para o Século XXI Philip Kotler• Cliente compra serviço de produto, não um produto; um carro presta serviço de transporte, um sabão presta serviço de limpeza etc.• Um bom marketing estratégico e tático precisa de um bom marketing administrativo, para colocar em prática com excelência o que foi planejado.• Indicadores de marketing vão além dos indicadores financeiros; é preciso avaliar o cenário do mercado.
  7. 7. Marketing para o Século XXI Philip Kotler• Consumidores têm muitas formas para obter um bem ou um serviço. Canais eletrônicos prevalecerão sobre canais físicos.• Criação de valor não só para o clientes, mas para fornecedores e outros parceiros estratégicos também é uma garantia maior de sucesso; todos saem ganhando, em eficiência e expectativas atendidas.

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