1. Shopping Center Varejo Fashion
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Super & Hiper Marcas Próprias
Internacional
Mercado Sustentabilidade
Canal Farma Marketing Mix
Tecnologia
E-Commerce
do V arejo
Cl ipping

2. Caros Leitores
Caros Leitores,
As manchetes sobre a questão das sacolinhas anunciam,
entre outras, que os supermercados vão decidir se voltam
ou não a distribuir as embalagens gratuitamente.
Pelo jeito, o setor ainda não concluiu que a decisão não cabe
a seus dirigentes individualmente, mas sim ao conjunto que
formam com os stakeholders e isso inclui os consumidores.
Os danos à imagem do setor são incalculáveis, afinal, depois
de tantos anos de evolução e aprimoramento nas lojas e no
atendimento, uma única questão jogou grande parte do que se
conquistou a perder. A pergunta que se deve fazer é:
- os consumidores ainda confiam nos supermercados? Não se
pode generalizar, mas levará tempo para que os supermercados
Ricardo Pastore, Prof. Msc
superem esse prejuízo em imagem, mesmo contando com a
Coordenador do Núcleo de
economia obtida com o fim da distribuição das sacolinhas.
Estudos do Varejo - ESPM As características da nova sociedade que estamos construindo,
baseada em transparência, valores, objetivos comuns e causas,
não diminui o poder de decisão das empresas, mas o modifica.
Entender tais mudanças no varejo, na sociedade e transformá-las em
conhecimento e vantagem competitiva, esse é o nosso papel.”
Boa leitura!

3. Super & Hiper
Novo controlador do GPA, Casino recusa cisão da Viavarejo
Abilio Diniz e Jean-Charles Naouri, presidente tamanho do grupo, comprometendo sua
do Casino, se reúnem hoje, em Paris, para liderança no varejo. Além disso, confirmou
definir os novos rumos do Grupo Pão de que não há nenhuma negociação em
Açúcar. Na última sexta-feira, o controle da andamento com a família Klein, fundadora
empresa foi passado ao grupo francês em da Casas Bahia que, segundo rumores,
uma assembleia dos acionistas, mas os dois estudava a compra da Viavarejo.
não chegaram a conversar. Abilio também deve continuar atuando no
Não há, no entanto, indícios de que o negócio Grupo, embora com um peso menor. Em
mude radicalmente. Segundo Naouri, o foco de discurso proferido na assembleia da última
sua gestão será a “continuidade da estratégia sexta, o empresário sublinhou que não se
e do management” da companhia. Ele reiterou tratava de uma despedida. Na reunião de
também sua confiança em Enéas Pestana, hoje com os franceses, espera-se que o
atual presidente executivo do Grupo. brasileiro adote um tom conciliador e que,
Naouri refutou rumores sobre o fatiamento do daqui pra frente ambos possam conversar
GPA, pelo qual Abilio ficaria com o controle sempre de forma pragmática, visando a
da Viavarejo, formado a partir da aquisição melhoria dos negócios.
de Casas Bahia e Ponto Frio. O executivo (Supermercado Moderno – 25/06/2012)
francês disse que não pretende reduzir o

4. Super & Hiper
Sai Diniz, entra Naouri no comando do GPA
A transferência do controle acionário do Grupo Neves, ex-embaixador do País na China e no
Pão de Açúcar para os franceses do Casino, que Japão, e Roberto de Lima, ex-presidente da Vivo.
acontece nesta sexta-feira, 22, conforme acordo Diniz garante três vagas, incluindo a presidência,
firmado entre o empresário Abílio Diniz e o grupo e mais quatro membros independentes.
de Jean-Charles Naouri em 2005, está cercado Em 2005, o Casino pagou US$ 881 milhões pelo
de incertezas. A principal delas gira em torno Grupo Pão de Açúcar, que na época tinha um
das animosidades entre ambos os empresários, faturamento de R$ 16,1 bilhões e valia algo cerca
acirradas principalmente depois que Diniz de R$ 6 bilhões. Hoje, o maior grupo varejista do
tentou comprar, sem o consentimento do sócio Brasil, fundado em 1948 por Valentim dos Santos
francês, o principal rival do Casino na França, Diniz, pai de Abilio, fatura R$ 52,7 bilhões e seu
o Carrefour, no ano passado.Com a mudança, valor de mercado atinge a cifra de R$ 19 bilhões.
o Casino ficou com 43% do capital total do Pão (Meio & Mensagem – 22/06/2012)
de Açúcar e Abilio Diniz com 20,5%, o maior
acionista minoritário. O Casino terá ainda direito
a indicar oito dos 15 membros do conselho.
Três deles serão apresentados nesta sexta-
feira, 22, como Eleazar de Carvalho Filho, ex-
presidente do BNDES, Luiz Augusto de Castro

5. Super & Hiper
Supermercados devem decidir se voltam a entregar as sacolas gratuitamente
Ficou decidido pelo CSMP (Conselho Superior “As pessoas que se sentirem lesadas devem
do Ministério Público) que o TAC (Termo de procurar os órgãos de defesa do consumidor e o
Ajustamento de Conduta das Sacolinhas) não próprio Ministério Público”, explica o presidente
será homologado, sendo assim, a volta da da Plastivida, Miguel Bahiense.
distribuição das sacolinhas gratuitamente será (Varejista – 21/06/2012)
decidida pelos supermercados.
De acordo com a decisão, a TAC não atendia
os interesses dos consumidores, ferindo
inclusive, o artigo 4º, inciso III e 51 do Código
de Defesa do Consumidor.
Fabricantes
De acordo com a Plastivida, os estabelecimentos
comerciais que deixarem de distribuir as sacolas
gratuitamente, pelas quais a população já paga
e têm o preço embutido nos produtos, correm
o risco de serem acionados pelos órgãos de
defesa do consumidor, mediante denúncia.

6. Super & Hiper
Supermercados estudam alternativa para sacolinhas plásticas
A Associação Paulista de Supermercados (Apas) salutar sob o ponto de vista ambiental, encontrar
estuda alternativas para os consumidores que um meio em que o consumidor não fique em
esquecerem de levar sacolas reutilizáveis aos situação de desvantagem, quer diante da
supermercados. A proposta será apresentada situação que antes disfrutava, quer diante de
ao governo estadual, mas não há data prevista seu fornecedor’, diz o voto do relator.
para a conclusão. A entidade informa que ‘A não homologação do TAC pelo Conselho
a distribuição das sacolinhas plásticas Superior do Ministério Público não significa
continua vetada pelos associados. a obrigatoriedade da distribuição de sacolas
Na noite de terça-feira, o Conselho Superior descartáveis’, informa a Apas em nota. ‘Ao
do Ministério Público de São Paulo votou pela contrário do que tem sido divulgado, a iniciativa
não homologação do Termo de Ajustamento da não distribuição das sacolas descartáveis
de Conduta (TAC) firmado entre Apas e não fere a legislação vigente, nem o Código
Ministério Público em fevereiro. de Defesa do Consumidor.’
‘Cabe à Apas [Associação Paulista de A entidade divulgou nota informando
Supermercados] e demais supermercados que o Ministério do Meio Ambiente apoia
fornecedores, encontrar uma forma de, ao retirar oficialmente a iniciativa de colocar um fim à
as sacolas plásticas descartáveis do mercado distribuição gratuita das sacolinhas.
de consumo, o que sem dúvida alguma seria (Varejista – 22/06/2012)

7. Super & Hiper
Supermercados paulistas manterão política de substituir sacolinhas
A Associação Paulista de Supermercados Segundo a Apas, os supermercados
emitiu, ontem (21/06), um comunicado com paulistas irão continuar com sua política de
esclarecimentos sobre a questão envolvendo substituir as sacolas descartáveis, motivada
a distribuição gratuita de sacolinhas nos por questões ambientais e inclusive por
estabelecimentos paulistas. Segundo a programas governamentais de incentivo ao
entidade, “A não homologação do TAC consumo sustentável.
(termo de Ajustamento de Conduta) pelo A Associação irá apresentar ao Procon, ao MP-
Conselho Superior do Ministério Público não SP e ao Governo do Estado uma nova proposta
significa a obrigatoriedade da distribuição que desestimule o uso das sacolinhas e não
de sacolas descartáveis”. seja lesiva ao consumidor. Segundo a Folha
Foi informado também que a iniciativa de de São Paulo, uma das medidas estudadas
não distribuir gratuitamente os recipientes é conceder, por meio de um “vale-sacola”,
não desrespeita o Código de Defesa do um reembolso aos clientes que tiverem a
Consumidor ou qualquer outra legislação. No necessidade de comprar os recipientes.
entanto, o próprio Ministério Público alertou Assim, compensarão os consumidores pela
que os estabelecimentos estarão sujeitos a não distribuição gratuita da sacola.
notificações do Procon, caso este órgão seja (Supermercado Moderno – 22/06/2012)
acionado por consumidores insatisfeitos.

8. Super & Hiper
Supermercados podem reduzir preço de sacolas retornáveis
A Apas (Associação Paulista de Supermercados) junto ao Governo do Estado uma redução no
deve apresentar hoje ao Procon algumas ICMS cobrado sobre esse produto.
medidas com relação ao banimento das Segundo João Galassi, presidente da Apas,
sacolinhas descartáveis dos supermercados. o objetivo é “não onerar o consumidor e dar
Uma das propostas é oferecer ao consumidor o destino correto a essas embalagens, de
três tipos de sacolas reutilizáveis, consideradas acordo com a Política Nacional de Resíduos
menos poluentes. Os preços devem variar de Sólidos”. As medidas ainda não têm data certa
R$ 0,07 a R$ 0,25. Atualmente, a opção mais para entrar em vigor, dependendo da logística
barata de sacola retornável custa R$ 0,59. de cada supermercado.
O cliente terá a opção de devolver essas (Supermercado Moderno – 25/06/2012)
sacolinhas na próxima ida ao mercado,
recebendo um desconto referente ao valor
pago por elas. A devolução deverá ser
feita em qualquer loja da rede na qual o
produto foi adquirido.
Além disso, os supermercados reduzirão
o preço dos sacos de lixo reciclados, para
incentivar seu consumo. Para isso, pleiteiam

9. Mercado
Consumidor poderá pedir reembolso por compra de sacola descartável
A Associação Paulista de Supermercados Estado. No voto, o relator determina que a Apas
(Apas) anunciou hoje uma alternativa para e os fornecedores apresentem alternativas,
os consumidores que quiserem usar sacolas alegando que o consumidor estava arcando
descartáveis. Para carregar suas compras, com todos os custos.
os clientes poderão comprar sacos de papel, O presidente da Apas, João Galassi, estima
embalagens feitas de material biodegradável que essa alternativa seja usada por cerca de
ou reciclável. O consumidor pode receber 10% dos clientes. Segundo ele, o importante
o valor gasto em desconto nas próximas é estimular a redução do desperdício.
compras. Para isso, deverá devolver as sacolas ‘Quando tem o preço da sacolinhas explícito,
adquiridas no estabelecimento e apresentar o o consumo cai’, disse. O executivo afirma não
comprovante da operação ter previsão de quando a medida será adotada
A Apas vai apresentar a proposta ao Ministério e estima que o preço de cada embalagem
Público de São Paulo e ao Procon-SP na próxima será de R$ 0,07 a R$ 0,25.
segunda-feira. No dia 6 deste mês, o Conselho Galassi afirmou que a economia com o fim da
Superior do Ministério Público de São Paulo distribuição gratuita das sacolas descartáveis já
recusou o Termo de Ajustamento de Conduta foi repassada aos clientes, por causa da grande
(TAC) que determinava o fim da distribuição competição no setor.
das sacolinhas plásticas nos supermercado do (Varejista – 25/06/2012)

10. Mercado
Apas propõe a substituição de sacolas descartáveis por reembolsáveis
A Apas (Associação Paulista de Sacolas
Supermercados) divulgou, nesta sexta-feira O material utilizado para a confecção
(22), as novas propostas da associação para das sacolas poderá ser de três tipos -
ampliar a adesão dos consumidores a novos papel, biocompostável ou plástico verde
hábitos de consumo. Segundo o presidente - e o valor cobrado ficará a critério dos
da associação, João Galassi, o primeiro supermercados, variando entre R$ 0,07 e
passo para conscientizar a população para R$ 0,25. A distribuição irá vigorar até 2014,
o fim da cultura do descarte é a distribuição quando entra em vigor a Política Nacional de
de sacolas reembolsáveis, com objetivo Resíduos Sólidos, momento em que serão
de atender o cliente durante as compras utilizados apenas sacolas reutilizáveis. Além
de emergência. Glassi explicou que o das soluções com as empresas a proposta
reembolso será feito por meio de coletores também prevê a realização de campanhas
instalados nas lojas, que emitirão cupons educacionais com os consumidores e de
de acordo com a quantidade de sacolas treinamento permanente dos colaboradores
recolhidas pelo consumidor, com objetivo da rede.
de incentivar a reciclagem. (Cidademarketing – 23/06/2012)

11. Mercado
Varejo brasileiro cresce 5,1% em maio
O varejo brasileiro cresceu 5,1% em maio, O varejo de bens duráveis apresentará
em comparação ao mesmo período do ano uma alta de 9,7% este mês, enquanto
passado, quando o setor uma expansão de para os meses subsequentes as taxas de
2,81%. A projeção é do Índice Antecedente de crescimento devem ficar em 9,2%, para julho,
Vendas, do Instituto para Desenvolvimento e 10,7%, para agosto. A contínua expansão
do Varejo (IAV-IDV) e mostra ainda uma da oferta de juros, somada às medidas de
estimativa de crescimento de 8,2% em queda das taxa e movimento dos bancos
junho. Em julho e agosto, a expectativa é estatais explica os bons resultados.
que o volume de vendas chegue a 9,8% e O setor de bens semiduráveis terá
10,8%, respectivamente. desempenho mais comedido. Devido ao
O crescimento do mercado varejista sustentou- Dias dos Namorados e, em menor escala,
se devido à expansão das redes de lojas e à chegada do outono/inverno, as vendas
pela introdução de novos produtos. Em relação devem ter expansão entre 8,2% e 8,9% de
aos bens não duráveis, o IAV-IDV aponta uma julho a agosto. Em junho, o crescimento,
forte aceleração, com alta de 7,6% em junho. segundo o IAV-IDV, deverá ser de 7,8%.
Da mesma forma, para os meses seguintes, (Mundo do Marketing – 2006/2012)
observa-se que o setor alcance taxas positivas
na casa dos 15% para julho e agosto.

12. Mercado
Jovens são os mais impulsivos na hora das compras
Uma pesquisa do Target Group Index, Os jovens com idade entre 20 e 34 anos são os
realizada com 20.736 brasileiros, mostrou que mais realizam compras impulsivamente
que as pessoas da classe AB são as que nos supermercados e os que mais sentem
mais planejam as compras: 70% declararam prazer em qualquer tipo de compra. Já os
que geralmente planejam bem a compra de mais velhos, com idade entre 45 e 64, são os
produtos caros e somente 27% compram mais fieis às marcas que gostam (71%).
produtos impulsivamente nos supermercados. (Cidade Marketing – 21/06/2012)

13. Mercado
Expansão dos orgânicos esbarra em preços elevados e logística
Embora o mercado para produtos orgânicos para chegar ao ponto de colheita.
esteja se expandindo rapidamente no Brasil, Laudemir Müller, secretário nacional
os produtores ainda enfrentam barreiras de Agricultura Familiar do Ministério do
para chegar aos consumidores. A avaliação Desenvolvimento Agrário (MDA) acredita que
é de produtores orgânicos reunidos na estratégias de governo possam equilibrar os
conferência Green Rio, evento de agricultura preços. O órgão tem uma política de crédito
orgânica paralelo à Rio+20. específica para os orgânicos e uma assistência
As principais dificuldades enfrentadas são técnica e de extensão rural, segundo Muller.
com relação à logística. Produtores reclamam (Supermercado Moderno – 22/06/2012)
que, devido ao volume menor de produtos
orgânicos transportados, em relação aos
convencionais, os custos se tornam maiores,
refletindo no preço final. Isso dificulta também
a distribuição para varias regiões do Brasil
Além disso, os preços mais elevados são
inerentes às condições de produção dos
itens orgânicos, uma vez que, por não utilizar
adubação química, eles levam mais tempo

14. Mercado
Apple Store fatura quase R$ 1 milhão por empregado nos EUA
No ano passado, em seus três melhores meses companhia ganharam mais dinheiro por metro
de trabalho, Jordan Golson vendeu cerca de quadrado do que qualquer outro varejista
US$ 750 mil (R$ 1,5 milhão) em computadores norte-americano e quase o dobro da Tiffany,
e aparelhos na loja da Apple em Salem, no a segunda colocada no ranking, segundo a
Estado de New Hampshire (EUA). empresa de pesquisa RetailSails.
“Ganhava US$ 11,25 (R$ 23) a hora”, diz ele. Em todo o mundo, as lojas da Apple venderam
“Parte de mim pensava: `Isso é ótimo. Eu sou US$ 16 bilhões em mercadorias.
um fã da Apple e a loja está indo muito bem.’ Mas a maioria dos funcionários aproveitou
Mas, quando você olha para o volume de pouco dessa prosperidade.
dinheiro que a companhia está ganhando e Os consumidores pensam na sede da Apple
para o seu contracheque, é duro.” em Cupertino, Califórnia, como o coração e
O caso de amor da América com o smartphone alma da empresa. No entanto, a maioria dos
ajudou a criar dezenas de milhares de empregos trabalhadores da companhia nos EUA não são
que neste ano vão injetar bilhões na economia. engenheiros ou executivos com altos salários
Neste mundo, Apple Store é um rei incontestável, e bônus, mas sim trabalhadores que ganham
um fenômeno do varejo reconhecido pelo impecável por hora vendendo iPhones e MacBooks.
design, pelo serviço ágil e pela receita espetacular. Leia a notícia na integra no: varejo.espm.br
No ano passado, as 327 lojas globais da (Folha de São Paulo – 25/06/2012)

15. Shopping Center
Shoppings apostam em serviços especiais
A concorrência entre os cerca de 50 shoppings onde esse público e também idosos
shoppings de São Paulo está gerando não pagam para estacionar no setor VIP.
especializações de tratamento, atendimento No Pátio Paulista, cerca de 600 pessoas por mês
e serviços para grupos que exigem atenção usam o benefício, que pede cadastro.
mais próxima como adolescentes, pessoas De acordo com o gerente de Operações do local,
com deficiência, idosos e mães com bebês. Joelmir Oliveira, há treinamento e capacitação
Atualmente, há centros de compras que para que funcionários atendam pessoas com
treinam seus funcionários para auxiliar nas diversos tipos de deficiências e de faixas etárias.
demandas das pessoas mais velhas, como Os lojistas são orientados a implantar mobiliário
ajuda em deslocamentos, com as compras que facilite a locomoção e atendimento de todos.
ou em escadas rolantes. MIMO
É o caso do Frei Caneca, na região central, No Morumbi shopping, um do diferencial é o
que recebe grande público de idosos. espaço para mimar as adolescentes.
De acordo com o empreendimento, há workshops No Vila Olímpia, na zona sul, há ponto exclusivo,
de gastronomia, exposições de arte e espaços com poltronas e iluminação especiais, dedicado
de saúde voltados para os mais velhos. a mães que ainda estão amamentando.
Alguns centros de compras aprimoraram o (Gouvêa de Souza – 20/06/2012)
atendimento a pessoas com deficiência. Há

16. Marketing Mix
Kraft Foods promove novo sabor de Club Social com painéis 3D
Empresa usa obras do artista Edgar Muller de uma cidade vista de cima, onde uma corda
para divulgar versão Pizza do biscoito. Ação bamba aparece entre dois prédios.
é realizada em universidades do Rio de A proposta é que os consumidores universitários
Janeiro, São Paulo e Paraná. se sintam em locais inusitados comendo o
A Kraft Foods promove o novo sabor pizza biscoito, além de terem a oportunidade de serem
da marca Club Social em universidades do fotografados nos painéis. A promoção do novo
Rio de Janeiro, São Paulo e Paraná por meio sabor de Club Social vai até amanhã, dia 22. Quem
de painéis em 3D de Edgar Muller. O artista é assina a ação é a Mídia em Foco - Inteligência
famoso por pintar no chão telas que dão ilusão Indoor, em parceria com a agência B!Ferraz.
de profundidade e perspectiva. Para a ação, a (Mundo do Marketing – 21/06/2012)
empresa escolheu imagens de um abismo e a

17. Marketing Mix
Mentos lança pacote especial com drops grátis
A Mentos lançou um pacote promocional
com quatro embalagens das balas, duas na
versão Mint e duas da Duo Black Ice, e que
traz grátis um drops no sabor Mintensity,
disponível no varejo desde o ano passado.
O Mintensity utiliza o mesmo conceito
de Mentos Rainbow, que indica na parte
externa onde estão as balas de cada sabor.
O consumidor encontra quatro variadas
intensidades de menta, demarcadas em um
termômetro que indica a ordem crescente de
refrescância classificadas como Mint (suave),
Spearmint (refrescante e adocicado), Ice Mint
(forte) e o sabor extra forte do Duo Black Ice
(Mundo do Marketing – 21/06/2012)

18. Canal Farma
Vendas de medicamentos genéricos crescem 15% em maio, diz estudo
As vendas de medicamentos genéricos tiveram seguro e aprovado pela Anvisa (Agência Nacional
aumento de 14,8% em maio deste ano, frente ao mês de Vigilância Sanitária), com a mesma eficácia do
imediatamente anterior, de acordo com dados do IMS medicamento original.Os genéricos conquistaram
Health. A pesquisa também revelou aumento intenso a confiança dos brasileiros e o medicamento
frente ao mesmo período de 2011. Na comparação comercializado pelo nome da substância ativa, sem
anual as vendas subiram 11,69%, em unidades marca comercial, ganha cada vez mais espaço nas
físicas. Já os medicamentos de forma geral, no quinto prateleiras das farmácias e drogarias do país.
mês do ano, registraram crescimento de 12,52% no Os associados da Abradilan (Associação Brasileira
volume de vendas de unidades físicas em relação a dos Distribuidores de Laboratórios Nacionais)
abril do mesmo ano, além do crescimento de 14,76% acompanharam esse crescimento e já representam
em relação a maio de 2011. 20% no volume de unidades vendidas de
Preços acessíveis medicamentos genéricos no Brasil. Em março
Desde a regulamentação dos genéricos em distribuíram medicamentos em 82% das cidades do
1999, os brasileiros encontraram uma alternativa país, estiveram presentes em 77% das 71 mil farmácias
para cuidarem da saúde por um preço menor. e drogarias e realizou a distribuição em 82% na região
A criação do genérico possibilitou a venda dos sudeste, 74% na região Sul, 81% no Nordeste, 84%
medicamentos a preços mais acessíveis, dando no Centro-Oeste e 33% no Norte do país.
opção aos brasileiros de adquirirem um produto (Cidademarketing – 24/06/2012)

19. Shopping Center Varejo Fashion
25/06/2012
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