O documento discute a importância da transparência nas relações de consumo na era digital. Apresenta como o consumidor moderno é mais informado, conectado e ativo, e como a falta de transparência pode prejudicar as empresas. Defende que a transparência permite novas oportunidades de engajamento com o consumidor e de melhoria contínua.
3. Descubra sobre mim... enevesneto Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados PensarSOBREtudo.com.br
7. MISSÃO “Protagonizar a evolução das relações humanas ocorridas no ato do consumo, aplicando soluções simplespara melhorar o mercado e a vida dos indivíduos”.
8. Clube de consumidores, consultoria, treinamentos, publicações, serviços SÉRIE NÃO ENCHA O SAC SÉRIE NÃO ENCHA O SAC SÉRIE NÃO ENCHA O SAC EMPRESA #FAIL E AGORA? EMPRESA #FAIL E AGORA? EMPRESA #FAIL E AGORA? Como administrar o SAC em tempos de Internet Como administrar o SAC em tempos de Internet Como administrar o SAC em tempos de Internet
19. CONSUMIDORES no ReclameAQUI® CONSUMIDORES: ~4 milhões de cadastrodesde a criação do site ~1,5 milhãode cadastrosativos de pessoas ~3.200 novoscadastros/dia * * Númerosobtidospelamédia dos últimos 12 meses
20. EMPRESAS no ReclameAQUI® EMPRESAS: ~100 mil empresascadastradasdesde a criação do site ~25 mil empresasativas ~77 novasempresas/dia * * Númerosobtidospelamédia dos últimos 12 meses
44. Peter Drucker... “Se analisarmos as mudanças ocorridas em importantes setores ao longo dos últimos quarenta anos, veremos que praticamente todas aconteceram fora do mercado” (DRUCKER, 2003, p.68).
45. Novo Consumidor: que bicho é esse? Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
58. Mas, nada é tão ruim que não possa ficar pior ... Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados