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- 5. Mais importante é o papel de cada colaborador Todo cliente é importante e especial “Comprar” o problema do cliente como se fosse meu Me sentir indignado com as não conformidades para defender e “brigar” internamente para resolver os problemas dos clientes Expressar meu orgulho por atender com excelência Construir o futuro da empresa
- 7. Mais do que atuar como uma empresa inovadora em seu segmento “queremos estar onde nossos clientes estão”!
- 8. Nossos VolumesNossos Volumes Nossa ReputaçãoNossa Reputação
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- 11. Obrigado!Obrigado! Nestor NetoNestor Neto Canais Eletrônicos - NETCanais Eletrônicos - NET
Notas do Editor
- Mais do que qualquer sistema, qualquer programa ou iniciativa, o que impacta na qualidade é a atitude de cada um. Além de um pilar estratégico, a excelência deveria ser um padrão de cada colaborador, uma premissa inegociável para alcançar todos os nossos objetivos.