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Mas de preferência,JOGUE NA OFENSIVA!
Bom… chega deAMAZON, certo?
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Mais de 60 milhões de pessoas comtablets, 137 milhões com smartphones.
O consumo de mídia digital dobrounos últimos três anos.
Quase metade do tempo gasto em lojasvirtuais acontece via smartphones e tablets.
Os varejistas conseguem aumentarsignificativamente sua presença viaplataformas mobile.
O m-Commerce cresceu 31% em relação aoúltimo ano, 11% das vendas do e-commerce.
FRETE GRÁTIS continua sendo consideradoo principal incentivo para comprar online…
As lojas vituais 100% virtuais crescemmais do que as lojas multi-canais.
Varejo está se tornando Marketing,Marketing está se tornando varejo.
A “Próxima Grande Novidade” é melhorarainda mais as grandes idéias que já tivemos.
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Os Missionários de 2013 (cont):Confira quem são os amigos que você vai fazer ou reencontrar no grupo da Missão Rakuten 201...
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Slides da palestra do Ricardo Jordão Magalhães, CMO da RAKUTEN, feita na Confraria da RAKUTEN que aconteceu no dia 11 de Junho de 2013. Para maiores informações visite http://ecservice.rakuten.com.br/

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  1. 1. é Marketplace.
  2. 2. MELHOR DO IRCE 2013 E MUITO MAIS!
  3. 3. O IRCE 2013 é o maior evento sobre ecommerce domundo. A edição de 2013 reuniu 9.500 profissionais detodo o planeta, mais de 600 empresas expositoras, 220palestrantes em 110 palestras distribuidas ao longode 4 dias de evento.
  4. 4. Além das palestras, a área de exposição é showde bola, algumas das empresas e tecnologiassão…
  5. 5. Mas antes mesmo do evento começar,a Missão Rakuten levou o grupo paraconhecer o escritório do GROUPON…
  6. 6. …o mascote do GROUPON…
  7. 7. O Primeiro dia do IRCE foidedicado a estudar aoperação da AMAZON. Umasérie de palestras analisou osdiferentes aspectos daAMAZON e deu dicas sobre oquê as lojas virtuais podemfazer para vencer a AMAZON.
  8. 8. Alguns insights Jeff Bezianossobre a Amazon…Jeff Bezos: “Nós investimos em coisas que não vãomudar em 10 anos: preços baixos e frete grátis.”Jeff Bezos: “Enquanto os concorrentes estãofacados na Amazon, a Amazon está focada nosclientes.”Jeff Bezos: “Nós vemos os nossos clientes comoconvidados de uma festa onde nós somos osorganizadores."Jeff Bezos: “A margem de lucro dos varejistas é aminha oportunidade.”
  9. 9. Por que as pessoas gostamtanto da AMAZON?• Conveniência.• Velocidade de entrega.• Resenhas de clientes.• Garantia de Satisfação de A a Z.• Fácil navegação, é fácil comprar.• Os preços são geralmente baixos.• Incrível e massiva seleção de SKUs.Fonte: Forrester
  10. 10. Os investimentos da AMAZON em tecnologiacresce a cada dia. No Q1 de 2013 foi $ 1.38 bilhãode dólares em tecnologia.
  11. 11. A AMAZON reduziu os investimentos emmarketing, mas aumentou significativamente osinvestimentos em FRETE GRÁTIS.
  12. 12. Os ganhos da AMAZON com propaganda dentro da própriaAMAZON cresce rápido. Em 2013 os links patrocinados daAMAZON vão faturar mais de 800 milhões.
  13. 13. Varejo é sobre comprar bem para venderbem, certo? Olha a conta da AMAZON…
  14. 14. De onde vem o faturamento e a margemde lucro da AMAZON…
  15. 15. Já são 200 milhões de clientes ativosna AMAZON…
  16. 16. E os compras médias por clientescresce ano a ano…
  17. 17. A AMAZON já é quase 30% docomércio eletrônico americano…
  18. 18. A maior parte dos produtos vendidos naAMAZON são do marketplace…
  19. 19. Segundo a Forrester, 30% dos compradoresamericanos começam suas compraspesquisando primeiro na Amazon e apenas13% dos americanos começam suas compraspesquisando primeiro no Google.
  20. 20. A AMAZON PRIME está arrebentando. Mais de 10 milhões deamericanos pagam 79 dólares por ano para ter FRETEGRÁTIS com entrega em 2 dias. Em 2017 serão 25 milhões.
  21. 21. “O futuro do comércio eletrônicochama-se Marketplace. Empresascomo Amazon, eBay e Rakuten vãodominar o mundo do comércioeletrônico de uma maneiradramaticamente rápida e decisiva.Para quem não sabe, a Amazonvende de TUDO via o marketplaceque ela criou em 2006.” Scot Wingo,CEO of ChannelAdvisor Corp.
  22. 22. O Marketplace da AMAZON vendeu mais de 50bilhões de dólares em 2012 comaproximadamente 1 bilhão de pedidos.
  23. 23. Os valores que a AMAZON cobra sobre as vendasdos produtos dos varejistas que participam domarketplace…
  24. 24. Para vender no marketplace da AMAZON asimagens e as descrições dos produtos temque ser fantásticas ou não entra.
  25. 25. Há muito se sabe que para vender um produtovia cátalogo você tem que ter umaEXCELENTE HISTÓRIA para contar…
  26. 26. Para vender no marketplace temque tirar NOTA 10 em todos osquesitos ou tá fora.
  27. 27. O Marketplace da AMAZON traz vendaspara você, mas o cliente NÃO É SEU! Nocurto prazo é bom, no longo prazo podeser um tiro no pé.
  28. 28. Por que atrair clientes para a AMAZON?Ao entrar na AMAZON você ajuda os caras aentender como vender o seu produto.
  29. 29. Resumindo… os Prós e Contras decolocar os seus produtos para venderem um marketplace como da AMAZON…
  30. 30. Se você não pode jogar contra aAMAZON, jogue na defensiva…
  31. 31. Mas de preferência,JOGUE NA OFENSIVA!
  32. 32. Bom… chega deAMAZON, certo?
  33. 33. O segundo dia de IRCEcomeçou com a palestra doHiroshi Mikitani, fundador eCEO da RAKUTEN. ARAKUTEN é o maiormarketplace de lojas virtuaisdo Japão. Hoje está presenteem 10 países, além do Brasilonde chegou comprando aIkeda em 2010.
  34. 34. "Nós entramos em uma era onde aspessoas não vão mais comprar produtos eserviços para inflar os seus egos pessoais;as pessoas vão comprar produtos eserviços para se conectar com o mundo,para se sentirem melhores, para melhoraro mundo de alguma maneira; as pessoasquerem conectar os seus corações e nãoas suas carteiras cheias de dinheiro. Aspessoas QUEREM ajudar a transformar omundo em um lugar melhor. Pensem nissoquando forem criar suas estratégias denegócios!". Al Gore
  35. 35. "As pessoas que trabalham emuma empresa precisam ter umaprofunda vontade de seconectar emocionalmente comcom todos os clientes quedesejam interagir com a marcada empresa." Al Gore
  36. 36. "Vocês trabalham na indústriamais desruptiva da história dahumanidade, na indústria demaior crescimento da históriado planeta, na indústria quetem a responsabilidade demelhorar o mundo, orgulhem-se disso" Al Gore
  37. 37. “O varejo não é mais a principalfonte de informação para umcliente; hoje ele coletainformações de vários lugaresdiferentes antes de comprar”Kurt Peters, Executive Editor, Internet Retailer.
  38. 38. 47% dos usuários redes sociais usam umcanal social para atendimento ao cliente.33% dos usuários de redes sociais preferemas redes sociais do que o telefone.FONTE: NM Incite, Convince & Convert, Social Care Survey, Julho de 2012Usuários de redes sociais interagem comuma marca com maior frequência.42% dos usuários de redes sociais esperamrespostas em menos de 1 hora.
  39. 39. Participação do ComércioEletrônico nas vendas totaisde varejo nos EUA.
  40. 40. 5 categorias mostram crescimentoacima de 20% ano após ano.
  41. 41. Mais de 60 milhões de pessoas comtablets, 137 milhões com smartphones.
  42. 42. O consumo de mídia digital dobrounos últimos três anos.
  43. 43. Quase metade do tempo gasto em lojasvirtuais acontece via smartphones e tablets.
  44. 44. Os varejistas conseguem aumentarsignificativamente sua presença viaplataformas mobile.
  45. 45. O m-Commerce cresceu 31% em relação aoúltimo ano, 11% das vendas do e-commerce.
  46. 46. FRETE GRÁTIS continua sendo consideradoo principal incentivo para comprar online…
  47. 47. As lojas vituais 100% virtuais crescemmais do que as lojas multi-canais.
  48. 48. Varejo está se tornando Marketing,Marketing está se tornando varejo.
  49. 49. A “Próxima Grande Novidade” é melhorarainda mais as grandes idéias que já tivemos.
  50. 50. Os Missionários de 2013:Confira quem são os amigos que você vai fazer ou reencontrar no grupo da Missão Rakuten 2013:Alan Sergio ErmelDiretorAnigerAlan.ermel@aniger.com.brFone (11) 2125-9900Alessandro GilCEORakuten Marketingalessandro.gil@mail.rakuten.comFone (11) 3879-4551Allan Stefanin EpifânioBusiness AnalystPassarelaFone (11) 4531-8848allanstefanin@gmail.comAndrea Salles D’AlcântaraDiretoraRakuten UniversityFone (11) 3879-4500Andrea.dalcantara@rakuten.com.brArnaldo Felix BorimEcommerce Operations ManagerMarisaFone (11) 2104-8003Arnaldo.borim@marisa.com.brBianca CurioniDiretora de CanaisUnileverBianca.curioni@unilever.comFone (11) 3044-9402Bruno CorsiBusiness PartnerPara todas JóiasBruno.corsi@gmail.comFone (11) 3032-1023Danilo Augusto Fernandes SilvaCEO e PartnerGP MídiaFone (11) 2801-0031Danilo.fernandes@gpmidia.com.brDannyel Figueiras de Lima SilvaPresidentePedalaFone (11) 2579-3098dannyel@pedala.com.brEduardo Acácio da CunhaDiretor ComercialBook PartnersFone (11) 4772-0100Eduardo.cunha@bookpartners.com.brEverton Tavani Acosta VeigaDiretor de VendasChaordiceverton@chaordicsystems.comFone (11) 2507-1891Flavio InácioGerente de eCommerceEletrônica SantanaFlavio.inacio@eletronicasantana.com.brFone (11) 2823-7077Gabriel BlancoAnalista de MarketingRakuten MarketingFone (11) 3879-4567Gabriel.blanco@rakuten.com.brGisela LopesGerente ComercialRakutenFone (11) 3879-4500Gisela.lopes@rakuten.com.brLeandro WinterDiretorAnigerFone (11) 2125-9900Leandro.winter@aniger.com.br
  51. 51. Os Missionários de 2013 (cont):Confira quem são os amigos que você vai fazer ou reencontrar no grupo da Missão Rakuten 2013:Leo Cid FerreiraDiretorAd Dialetoleo@addialeto.netFone (11) 3838-5007Marcelo FerreiraGlobal Digital Comms ManagerDuty FreeMarcelo.ferreira@br.dufry.comFone (21) 2157-9905Michele SmithDiretora de Des de NegóciosSLI SystemsFone 408 777 6024Michele.smith@sli-systems.comPatricia AmaroGerente de eCommerceUnileverFone (11) 3044-9402Patricia.amaro@unilever.comPaula PaschoalHead of Business DevPayPalFone (11) 3372-7150ppaschoal@paypal.comRafael Alves de Carvalho e SilvaGerente de MarketingSephoraRafael.carvalho@sephora.comFone (21) 3543-5900Rafael GuandaliniDiretor de MarketingAlezi TeodoliniRafael.guandalini@aleziteodolini.comFone (11) 3673-0702Ricardo Jordão MagalhãesCMORakutenFone (11) 3879-4500Ricardo.jordao@rakuten.com.brRoberto KakiharaGerente de MarketingChaordic SystemsFone (11) 2507-1891Roberto.kakihara@chaordicsystems.com.brThiago PereiraGerente de eCommerceMarisaFone (11) 2104-8003Thiago.pereira@marisa.com.brVictor Martins PopperCEOAll Invictor@allin.com.brFone (11) 3627-3677Yasmini Teresa FerraraGerente de MarketingPassarelayasmini@passarela.com.brFone (11) 4585-4160
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