Loja de Sports

SPORTS
agência
P L A N E J A M E N T
O D E
M A R K E T I N G

HISTÓRIA
A loja Sports, focada em atender a comunidade atlética na área do sul dos EUA, foi criada em 1900 pelo
empreendedor João Silva. O que começou como uma pequena loja de varejo, é agora uma grande empresa
e um e-commerce cada vez maior com seu enorme centro de atendimento.

OBJETIVOSe tornar a principal loja física de artigos de vestuário esportivo do sul dos EUA e
mais interativa nos canais online, oferecendo aos consumidores a "experiência de
treinador pessoal"

ANÁLISE
MACROAMBIENTAL
A Sports não tem representatividade entre as 10 lojas
de artigos esportivos que mais lucraram em 2016, de
acordo com a NRF’s Magazine.

Lojas no sul da Flórida que tem apenas o apelo de
venda offline tem tendência de fechar. Especialistas
afirmam que lojas físicas ainda tem grande poder de
venda desde que explore o conceito digital,
integrando redes sociais com a experiência do
consumidor. As pessoas tem o hábito de procurar no
meio online e ir comprar na loja física.
Fonte:https://therealdeal.com/miami/2017/07/14/gymboree-to-close-
four-sofla-stores-but-brokers-say-spaces-shouldnt-be-hard-to-fill/
LOJAS FÍSICAS DEVEM EXPLORAR CONCEITO
DIGITAL PARA FUGIR DA CRISE

PRINCIPAL
CONCORRENTE
A DICK'S SPORTING GOODS em 2016 teve o maior
faturamento no sul da Flórida, no ramo de artigos de
esportes.
Além disso:
• Possui melhor rank no Google;
• O website se apresenta de forma atrativa;
• E o trabalho nas redes sociais é expressivo e com
altas taxas de fidelização do público.
Fonte: NRF’s Magazine

A Sports tem grande potencial de destaque no sul dos
EUA pelo meio físico e em outros estados através do e-
commerce. No entanto sua atuação no mercado varejista
ainda é pequeno, e para aumentar o número de vendas
é preciso investir em marketing para tornar a sua marca
conhecida.
ONDE ESTÁ A
SPORTS

26.000 94.000 00:01:00 20,0%
É possível perceber que existe uma média de visitas bastante constante, embora
tenham poucos retornantes, indicando que há grande interesse em querer conhecer a
marca, porém o site não oferece atrativo para prender o usuário. Outro dado
importante que o investimento em campanhas online está diretamente ligado ao
número de acessos, pois sempre que pausada as campanhas, as quedas de visitas são
expressivas. Investir em campanha online traz pessoas a conhecer a marca.
3.0020.000
SESSÕES VIS.DEPÁG D.SESSÃO BOUNCERATEPÁG./SESSÃOUSUÁRIOS
Fonte: Google Analytics

A taxa de retorno deveria estar mais equilibrada pois então engajaria o usuário.
Para isso é importante aumentar o número de retornantes em aproximadamente
35%. Nosso principal público está equilibrado entre Homens e mulheres de 24 a
44 anos.

Affinity Category
Indica o principal gosto do usuário que chegou até o site. Através dessa
informação é possível criar uma audiência mais próxima da marca. Isto é: O
principal gosto de alguém que visita Sports é filmes e seriados.
In Market Segment
Indica o principal gosto do usuário que ativamente faz compras online. Através
dessa informação é possível criar uma audiência mais próxima da marca. Isto
O principal gosto de alguém que faz compras online e visita Sports é turismo.
É possível criarmos campanhas que envolvam esses gostos do público

O estado norte americano que mais faz visitas ao site é a Florida, no entanto o
estado que mais compra é o estado de New Jersey. Isso indica que: Pessoas na
Flórida podem ter grande interesse na marca, mas preferem fazer compras na
loja física. Nova Jersey representa um grande número de compra online,
possivelmente porque o setor varejista é de alto custo na região e na vizinha
(Nova York), logo um comportamento é comprar por meios eletrônicos.

Curiosamente, no estado de Nova Jersey, a cidade que tem mais expressão nas
compras online é a cidade de New Milford. Indica ser uma cidade em potencial
para criar uma filial ou criar mais interatividade com o cliente.
Logo, trazer o visitante online para a loja fisica é uma estratégia a ser utilizada no
estado da florida, através de geo-target, porém ainda assim é importante
fortalecer a marca para outras regiões do Estados Unidos.

A principal fonte de visitas é através do mobile (em maioria iPhone) mas a
principal forma de conversão é através do computador. Isso pode indicar um
comportamento normal de compra pelo desktop, mas é um ponto de atenção
para investigar formas de converter um cliente pelo celular.

A principal forma de acesso ao site é a busca paga do Google, mas a principal
forma de compra é pelo acesso direto. O facebbok é um dos principais
responsáveis para a interação no site.

As principais buscas nas mídias pagas que levam ao site são de pesquisas
relativos a tênis infantil. Isso é representado nas vendas cujo valor de vendas é
expressivo na categoria infantil.
LOGO

QUEM COMPRA NA
SPORTS?
Homens e mulheres que visitam o site uma vez, que
conhecem o site através de publicidade. Gostam de
filmes e compram produtos relativos a turismo. A maioria
que visita são pessoas da Flórida, mas o publico
comprador é de New Jersey. Costumam visitar pelo
iPhone mas compram pelo desktop. E a maioria compra
produtos infantis.

AÇÃO
Campanhas trazem visitas e conversões. Devemos criar uma identidade com o público com fazendo campanhas com
temática de filme, ou publicidade audiovisual. Explorar a temática de turismo também é necessário.
Devemos fazer campanha de Geo-Targeting, chamando o público da Flórida para as lojas físicas, no entanto
precisamos fazer campanhas de Branding para engajar o público de outros estados como o da Nova Jersei.
Trazer a interação com o publico pode ser feito de modo online através de Adwords, Facebook, Gmail, Yotube, DBM
e Remarketing e também por modo offline por criação de kiosk, corrida, cartões de visitas criativos, win win
partnership, flyers criativos, quem compra mais de uma vez ganha prêmio, aniversário, billboards, podcast, revista,
embalagens criativas e publicidade offline nos shoppings.

PUBLICIDADE AUDIO-VISUAL
ONLINE
3 meses
$0.000,00
INVESTIMENTO
0.000.00
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$0.000,00
Investimento na produção
00.000
Leads
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Temos produtos de futebol, corrida e academia.
Próximas maratonas durante o ano: http://www.maratonasnomundo.com.br/calendario/calendario-internacional
PRÓXIMOS EVENTOS DO FUTEBOL EUROPEU:
Supertaça da Europa (Manchester United x Real Madrid)
Dia 08 de Agosto
Mundial de clubes (terá o Real Madrid)
De 6 e 16 de Dezembro
VERBA: $000,00
ALCANCE POTENCIAL: 000.000
PÚBLICO: Interessados em Real Madrid e Manchester United
(Considerando apenas a ação da Supertaça da Europa)
EVENTOS

BRANDING
Explorar as 6 lojas com campanhas geolocalizadas.
Podemos direcionar para o site com o objetivo de gerar vendas online ou
levar tráfego as lojas.
1° e 2° mês: Focar na marca, falando que a Sports é uma loja que vende
artigos esportivos e tem 6 unidades na Flórida, convidando os usuários a
conhecerem as lojas. Seria interessante expor algum diferencial da loja.
3° mês: Focar na divulgação do e-commerce, comunicando que o usuário
também pode comprar os produtos online.
Facebook não está gerando vendas diretas, mas é uma mídia de
sustentação importante. Nos gráficos é notável que quando temos mais
sessões de Facebook, a receita geral do site aumenta, principalmente nas
origens direta e orgânica, portanto devemos manter uma campanha com
objetivo de levar tráfego ao site para tentar manter a receita elevada.
Mês 1: $0.000
Mês 2: $000
Mês 3: $000
Alcance Potencial: 000.000
Público: Interessados em esportes
Receita x Sessões vindas de Facebook: jan/16 a jul/17
Receita total do site: jan/16 a jul/17

PRODUTOS/MARCAS – OBJETIVODE VENDA
Voltar com a campanha de Adwords – Shopping que gerava receita, mas focando nos produtos que trazem
mais vendas.
Criação de uma campanha voltada para turistas. Podemos analisar quais países levam mais turistas até a
Miami/Orlando e criar anúncios nos idiomas dessas pessoas.
Criação de campanhas voltadas à venda para exibir anúncios a pessoas que procuram por modelos e marcas
dos calçados, além das camisas de futebol.
No Facebook, usar o remarketing dinâmico (assim não precisamos criar banners para cada produto) para
pessoas que chegaram até o carrinho e não compraram, assim ela será impactada pelo produto que deixou no
carrinho.
Mês 1: $0.000
Mês 2: $000
Mês 3: $000
Alcance Potencial: 000.000
Público: Interessados em esportes
Receita x Sessões vindas de Facebook: jan/16 a jul/17
Receita total do site: jan/16 a jul/17

MÍDIAS SOCIAIS (POSTS ORGÂNICOS)
• Branding (das lojas Físicas/Online);
• Marcas (Focado mais em curiosidades e informações);
• Textos sobre curiosidade, evento histórico etc, em datas específicas;
• Posts de empresas parceiras;
• Fotos/Vídeos do ambiente das lojas;
• Fotos/Vídeos no stories (Facebook/Instagram);
• Live vídeo Facebook/Instagram;
UTILIZAR O CONCEITO BRAND PERSONA
PERFIL
Homem de 30 a 35 anos, especialista em futebol e corrida, que nunca
desiste, homem em boa forma e aventureiro
COMO EXPLORAR
Imagens em locais mais extremos, exercícios em locais diferentes, boa
forma, comida saudável, hábitos saudáveis, posts direcionados aos
homens no facebook, se possível, mais imparcial no instagram.

Utilizar mais vídeos pois normalmente, vídeos são vistos mais do que imagens no instagram. Ampliar o tema de esportes para
outros além de corrida e futebol. Também posts para homens no facebook e tentar atrair o público feminino de pouco em pouco.
Não apelar tanto a comédia, nosso público é mais sério.
O post menos comum para a página seria o post que pudesse estar ligado ao assunto, mas de uma forma menos direta.
Exemplo: Falar sobre jogos específicos, falar sobre a temperatura e exercícios em casa, ampliar a missão e valores da página.
Sports possui os conceitos de agilidade e força por exemplo, talvez ampliar essa palavra para outros tipos de postagens.
Referências: NIKE, ADIDAS – Yoga day, Califia, VANS e Billy J.
MÍDIAS SOCIAIS - Dicas

PRODUÇÃO AUDIO-VISUAL
Considerando que o público gosta de filmes e compram produtos relativos a turismo, seria interessante produzir
um vídeo de publicidade para as redes sociais aproveitando a chamada #neverquit.
A quantidade de views podem chegar em aproximadamente:
Youtube: 8 mil
Facebook: 2 mil
Instagram: 2 mil
Referências
https://www.youtube.com/watch?v=PsCvWP6LgiY
https://www.youtube.com/watch?v=BOF_Qr-xals
https://www.youtube.com/watch?v=8DX8_4zPIno
https://www.youtube.com/watch?v=VEX7KhIA3bU
https://www.youtube.com/watch?v=jsP0W7-tEOc
https://www.youtube.com/watch?v=xG8KDpUbZvo
https://www.youtube.com/watch?v=SL33FVso_f4
Custo aproximado: $0.000,00

PRODUTOS/MARCAS – OBJETIVODE VENDA
JULHO
23 – Friendly Matches (Real Madrid x Manchester United)
Sugestão: por se tratar de um jogo amistoso, valeria também como publicação orgânica, apenas como informação.
AGOSTO
08 – UEFA Super Cup 2017 (Real Madrid X Manchester United)
- Elaborar uma campanha de divulgação (anuncio e orgânico), já que a Sports possui camiseta dos dois times.
- Dia 08 de Agosto cai numa terça-feira, seria ideal começar a divulgação na semana anterior, com alteração na capa do facebook e banner principal do site.
- Divulgação para compra das camisetas em anuncio (campanha) no facebook e curiosidades e informações gerais sobre os novos modelos em publicação orgânica.
15 – Spanish Super Cup (Real Madrid x Barcelona)
Sugestão: publicação orgânica, já que não temos produtos do Barcelona no ecommerce.
SETEMBRO
04 – Labor Day
- Promoções com desconto em produtos específicos ou como queima de estoque, que é comum ocorrer em lojas nos estados unidos. Normalmente começam na sexta-feira e terminam na
segunda.
- É um dia que pode ser bem explorado, na mídia on-line, como promoções dentro do ecommerce e também off-line, com publicações relacionadas a venda nas lojas.
OUTUBRO
09 – Columbus Day
Sugestão: Relacionar com alguma publicação orgânica no dia especifica, pois normalmente não é um dia que ocasiona de promoções, apesar de ser comemorado no país.
31 – Halloween
- Nas ultima semana do mês de Outubro que vai de (23/09 á 31/09) elaborar alguma promoção que possa fazer referencia ao halloween.
- Investir na divulgação de produtos infantis, já que é mais fácil de trabalhar o lúdico relacionado ao produto. Uma das marcas que pode ser a Heelys.
- Se a intenção ainda sim, não for a divulgação de produtos infantis em mídias on-line, uma sugestão é explorar a venda relacionada com a data nas lojas físicas
PRÓXIMOS MESES
Este é um cronograma de datas importantes dos próximos três meses. As datas mais importantes para o ecommerce começam a partir de Novembro até Dezembro. Datas como a O dia de Ação
de Graças, Black Friday, Cyber Monday, Natal e Boxing Day devem ser exploradas, pois trata-se da maior procura de compras do ano.

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