Soluções TOTVS  Grupo Megga<br />Apresentação CRM - Setembro - 2010<br />1<br />
2<br />Universo TOTVS<br />Carlos Eduardo  P. Ferreira – Executivo de Atendimento e Relacionamento<br />Rafael Marega – An...
Proposta de Valor<br />Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão <br />Presença (Negócios)<br />Estratégia e G...
Proposta de Valor<br />Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão <br />Presença (Negócios)<br />Estratégia e G...
Proposta de Valor<br />Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão <br />Presença (Negócios)<br />Estratégia e G...
Proposta de Valor<br />Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão <br />Presença (Negócios)<br />Estratégia e G...
Proposta de Valor<br />Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão <br />Presença (Negócios)<br />Estratégia e G...
Ciclo de Maturidade de Gestão<br />8<br />Proposta de Valor<br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL:Elevar a escala, colaborar para e...
Negócios<br />Tecnologia<br />BY YOU – A plataforma tecnológica da TOTVS<br />A TOTVS inova mais uma vez, oferecendo ao me...
10<br />Apresentação Grupo Megga<br />10<br />
11<br />Apresentação Grupo Megga<br />Workshop – 16/08/10 <br />Participantes  MEGGA – Erick, Sandra, Marcelo, João e Ítal...
12<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />Relatório Workshop de Vendas<br />12<br />
13<br />Apresentação Grupo Megga<br />13<br />
14<br />Universo TOTVS<br />Cenário Atual ... <br />...Cenário Futuro <br />
15<br />Apresentação Grupo Megga<br />O CRM integra as ferramentas de Call Center, Faturamento e Assistência Técnica, prop...
16<br />Apresentação Grupo Megga<br />O acesso pode ser realizado via WEB-INTERNET ou LOCALMENTE<br />
1. Cadastro de Clientes: Elaborar dois cadastros de clientes, os efetivos e os prospects.<br />Dados de cadastro Prospect:...
18<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />1. Cadastro de Clientes: Elaborar dois cadastros de clientes, os ...
Diagrama<br />19<br />Apresentação Grupo Megga<br />Tabela<br />Painel 1<br />(Dashboard)<br />Gráfico 1<br />Gráficos<br ...
Diagrama<br />20<br />Apresentação Grupo Megga<br />Tabela<br />Faturamento por Região<br />Fat. por UF<br />Gráficos<br /...
Apresentação Grupo Megga<br />Interface<br />
TOTVS<br />Interface<br /> Interface simples<br /> Dinâmica<br /> Intuitiva <br />
Pivot Tablet - Análise<br />23<br />TOTVS<br />
Gráficos<br />24<br />TOTVS<br />
25<br />TOTVS<br />
Recursos da Ferramenta<br />26<br />Apresentação Grupo Megga<br />
27<br />Apresentação Grupo Megga<br />
28<br />Apresentação Grupo Megga<br />
Dashboards - Painéis<br />29<br />Apresentação Grupo Megga<br />
30<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />2. Agenda: opção mas não necessário/prioridade<br /> <br />3. Fol...
  Fornecedor
  Condições gerais básicas do GrupoMegga
  Acessórios
  Trabalhar com lista de preços padrão – FOB / CIF
  Permite alterar o preço de máquina e acessórios
  Transformar as propostas em pdf
  Encaminhar automático para o gestor
  Análise crítica do pedido</li></li></ul><li>31<br />Apresentação Grupo Megga<br />
32<br />Apresentação Grupo Megga<br />
33<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />
34<br />Apresentação Grupo Megga<br />Processo:<br />
2. Agenda: opção mas não necessário/prioridade<br /> <br />3. Follow-up das propostas: Resumo de oportunidades de negócios...
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Apresentação megga crm

  1. 1. Soluções TOTVS Grupo Megga<br />Apresentação CRM - Setembro - 2010<br />1<br />
  2. 2. 2<br />Universo TOTVS<br />Carlos Eduardo P. Ferreira – Executivo de Atendimento e Relacionamento<br />Rafael Marega – Analista de Soluções e Relacionamento<br />
  3. 3. Proposta de Valor<br />Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão <br />Presença (Negócios)<br />Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)<br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL<br />Conhecimento (Inteligência)<br />Informação (Processo)<br />RELACIONAMENTO<br />Dados (Operacional)<br />Indicadores de Maturidade de Gestão<br />Conceito: Administração em 5 Camadas<br />PRODUTIVIDADE<br />Proposta: Operador Administrativo<br />Consultoria<br />Software<br />Tecnologia<br />Serviços de Valor Agregado<br />CONTROLE<br />Software:<br />Segmento / ERP / CRM / HR<br />Módulos Exclusivos<br />Serviços:<br /> Suporte / Implementação<br /> Evolução Tecnológica <br /> Fábrica de Software<br />Plataforma ByYou<br />3 Ambientes:<br /> Gestão, Negócios <br />e Colaboração<br /> Desenvolvimento<br />Entretenimento<br />Serviços SV+:<br /> Infraestrutura<br /> (ASP/Serviços, Hardware)<br /> Educação / e-Learning<br /> (Gestão do Conhecimento)<br /> BPO <br /> (RH / Financeiro / Segmento)<br /> Serviços de Relacionamento<br />Serviços de Consultoria:<br />Gestão de Mudança / Processos / Estratégia / <br /> Desempenho / Resultados<br /> PMO <br />CSC<br />Pequenos Ciclos<br />3<br />
  4. 4. Proposta de Valor<br />Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão <br />Presença (Negócios)<br />Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)<br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL<br />Conhecimento (Inteligência)<br />Informação (Processo)<br />RELACIONAMENTO<br />Dados (Operacional)<br />Indicadores de Maturidade de Gestão<br />Conceito: Administração em 5 Camadas<br />PRODUTIVIDADE<br />Proposta: Operador Administrativo<br />Consultoria<br />Software<br />Tecnologia<br />Serviços de Valor Agregado<br />CONTROLE<br />Software:<br />Segmento / ERP / CRM / HR<br />Módulos Exclusivos<br />Serviços:<br /> Suporte / Implementação<br /> Evolução Tecnológica <br /> Fábrica de Software<br />Plataforma ByYou<br />3 Ambientes:<br /> Gestão, Negócios <br />e Colaboração<br /> Desenvolvimento<br />Entretenimento<br />Serviços SV+:<br /> Infraestrutura<br /> (ASP/Serviços, Hardware)<br /> Educação / e-Learning<br /> (Gestão do Conhecimento)<br /> BPO <br /> (RH / Financeiro / Segmento)<br /> Serviços de Relacionamento<br />Serviços de Consultoria:<br />Gestão de Mudança / Processos / Estratégia / <br /> Desempenho / Resultados<br /> PMO <br />CSC<br />Pequenos Ciclos<br />4<br />
  5. 5. Proposta de Valor<br />Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão <br />Presença (Negócios)<br />Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)<br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL<br />Conhecimento (Inteligência)<br />Informação (Processo)<br />RELACIONAMENTO<br />Dados (Operacional)<br />Indicadores de Maturidade de Gestão<br />Conceito: Administração em 5 Camadas<br />PRODUTIVIDADE<br />Proposta: Operador Administrativo<br />Consultoria<br />Software<br />Tecnologia<br />Serviços de Valor Agregado<br />CONTROLE<br />Software:<br />Segmento / ERP / CRM / HR<br />Módulos Exclusivos<br />Serviços:<br /> Suporte / Implementação<br /> Evolução Tecnológica <br /> Fábrica de Software<br />Plataforma ByYou<br />3 Ambientes:<br /> Gestão, Negócios <br />e Colaboração<br /> Desenvolvimento<br />Entretenimento<br />Serviços SV+:<br /> Infraestrutura<br /> (ASP/Serviços, Hardware)<br /> Educação / e-Learning<br /> (Gestão do Conhecimento)<br /> BPO <br /> (RH / Financeiro / Segmento)<br /> Serviços de Relacionamento<br />Serviços de Consultoria:<br />Gestão de Mudança / Processos / Estratégia / <br /> Desempenho / Resultados<br /> PMO <br />CSC<br />Pequenos Ciclos<br />5<br />
  6. 6. Proposta de Valor<br />Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão <br />Presença (Negócios)<br />Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)<br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL<br />Conhecimento (Inteligência)<br />Informação (Processo)<br />RELACIONAMENTO<br />Dados (Operacional)<br />Indicadores de Maturidade de Gestão<br />Conceito: Administração em 5 Camadas<br />PRODUTIVIDADE<br />Proposta: Operador Administrativo<br />Consultoria<br />Software<br />Tecnologia<br />Serviços de Valor Agregado<br />CONTROLE<br />Software:<br />Segmento / ERP / CRM / HR<br />Módulos Exclusivos<br />Serviços:<br /> Suporte / Implementação<br /> Evolução Tecnológica <br /> Fábrica de Software<br />Plataforma ByYou<br />3 Ambientes:<br /> Gestão, Negócios <br />e Colaboração<br /> Desenvolvimento<br />Entretenimento<br />Serviços SV+:<br /> Infraestrutura<br /> (ASP/Serviços, Hardware)<br /> Educação / e-Learning<br /> (Gestão do Conhecimento)<br /> BPO <br /> (RH / Financeiro / Segmento)<br /> Serviços de Relacionamento<br />Serviços de Consultoria:<br />Gestão de Mudança / Processos / Estratégia / <br /> Desempenho / Resultados<br /> PMO <br />CSC<br />Pequenos Ciclos<br />6<br />
  7. 7. Proposta de Valor<br />Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão <br />Presença (Negócios)<br />Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)<br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL<br />Conhecimento (Inteligência)<br />Informação (Processo)<br />RELACIONAMENTO<br />Dados (Operacional)<br />Indicadores de Maturidade de Gestão<br />Conceito: Administração em 5 Camadas<br />PRODUTIVIDADE<br />Proposta: Operador Administrativo<br />Consultoria<br />Software<br />Tecnologia<br />Serviços de Valor Agregado<br />CONTROLE<br />Software:<br />Segmento / ERP / CRM / HR<br />Módulos Exclusivos<br />Serviços:<br /> Suporte / Implementação<br /> Evolução Tecnológica <br /> Fábrica de Software<br />Plataforma ByYou<br />3 Ambientes:<br /> Gestão, Negócios <br />e Colaboração<br /> Desenvolvimento<br />Entretenimento<br />Serviços SV+:<br /> Infraestrutura<br /> (ASP/Serviços, Hardware)<br /> Educação / e-Learning<br /> (Gestão do Conhecimento)<br /> BPO <br /> (RH / Financeiro / Segmento)<br /> Serviços de Relacionamento<br />Serviços de Consultoria:<br />Gestão de Mudança / Processos / Estratégia / <br /> Desempenho / Resultados<br /> PMO <br />CSC<br />Pequenos Ciclos<br />7<br />
  8. 8. Ciclo de Maturidade de Gestão<br />8<br />Proposta de Valor<br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL:Elevar a escala, colaborar para expandir<br />e-Business<br />RELACIONAMENTO: Maximizar a gestão sobre os fornecedores e clientes<br />CRM – Portal – Terminal de Consulta <br />PRODUTIVIDADE: Agilidade nas informações , menores prazos de entrega<br />Planejamento Econômico, Financeiro e Orçamentário - Assistência Técnica - Planejamento Estratégico - Gestão de TI<br />CONTROLE: Agilidade nas informações , menores prazos de entrega<br />Planejamento Econômico, Financeiro e Orçamentário –<br />- Assistência Técnica - Planejamento Estratégico - Gestão de TI<br />
  9. 9. Negócios<br />Tecnologia<br />BY YOU – A plataforma tecnológica da TOTVS<br />A TOTVS inova mais uma vez, oferecendo ao mercado uma plataforma de tecnologia e de infraestrutura que permite a colaboração e o compartilhamento de conhecimento, negócios e serviços; desenvolvimento e execução de sistemas aplicativos; estruturação e gestão de informações e facilidades para que indivíduos, empresas e comunidades se relacionem. Uma  Interface Natural  que facilita o acesso a colaboração, ao compartilhamento, a estruturação e ao suporte, fácil usabilidade e navegação em dispositivos móveis ou fixos.<br />9<br />
  10. 10. 10<br />Apresentação Grupo Megga<br />10<br />
  11. 11. 11<br />Apresentação Grupo Megga<br />Workshop – 16/08/10 <br />Participantes MEGGA – Erick, Sandra, Marcelo, João e Ítalo<br />Participantes TOTVS – Carlos Eduardo, Adriana Buscarini<br />Realizada analise e definido as necessidades e possíveis soluções com o Protheus.<br />11<br />
  12. 12. 12<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />Relatório Workshop de Vendas<br />12<br />
  13. 13. 13<br />Apresentação Grupo Megga<br />13<br />
  14. 14. 14<br />Universo TOTVS<br />Cenário Atual ... <br />...Cenário Futuro <br />
  15. 15. 15<br />Apresentação Grupo Megga<br />O CRM integra as ferramentas de Call Center, Faturamento e Assistência Técnica, proporcionando uma solução completa à Pré-venda, Venda e Pós-venda.<br />
  16. 16. 16<br />Apresentação Grupo Megga<br />O acesso pode ser realizado via WEB-INTERNET ou LOCALMENTE<br />
  17. 17. 1. Cadastro de Clientes: Elaborar dois cadastros de clientes, os efetivos e os prospects.<br />Dados de cadastro Prospect:<br />CNPJ<br />Fonte: feira, indicação, palestra, workshop, etc<br />Filtrar por:<br />Modelo de máquina<br />Fornecedor<br />Estado<br />Linha de negócio<br />Representante<br />Região – Zona sul, Leste, ABC, etc<br /> OBS: Cadastro aberto aos representantes/vendedores para inclusão e alteração, não permite efetuar orçamento sem um cadastro básico do cliente.<br />Acesso a lista de máquina vendidas pertinente a atividade de cada um<br />17<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />
  18. 18. 18<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />1. Cadastro de Clientes: Elaborar dois cadastros de clientes, os efetivos e os prospects.<br />Dados de cadastro Prospect:<br />CNPJ<br />Fonte: feira, indicação, palestra, workshop, etc<br />Filtrar por:<br />Modelo de máquina<br />Fornecedor<br />Estado<br />Linha de negócio<br />Representante<br />Região – Zona sul, Leste, ABC, etc<br /> OBS: Cadastro aberto aos representantes/vendedores para inclusão e alteração, não permite efetuar orçamento sem um cadastro básico do cliente.<br />Acesso a lista de máquina vendidas pertinente a atividade de cada um<br />
  19. 19. Diagrama<br />19<br />Apresentação Grupo Megga<br />Tabela<br />Painel 1<br />(Dashboard)<br />Gráfico 1<br />Gráficos<br />Gráfico 2<br />Gráfico n<br />Análise<br />(SQL)<br />Painel 2<br />(Dashboard)<br />Painel n<br />(Dashboard)<br />
  20. 20. Diagrama<br />20<br />Apresentação Grupo Megga<br />Tabela<br />Faturamento por Região<br />Fat. por UF<br />Gráficos<br />Fat. por Cidade<br />Fat. por Bairro<br />Análise<br />Faturamento<br />Faturamento por Linha de Negócio<br />Faturamento por Fornecedor e/ou Cliente<br />
  21. 21. Apresentação Grupo Megga<br />Interface<br />
  22. 22. TOTVS<br />Interface<br /> Interface simples<br /> Dinâmica<br /> Intuitiva <br />
  23. 23. Pivot Tablet - Análise<br />23<br />TOTVS<br />
  24. 24. Gráficos<br />24<br />TOTVS<br />
  25. 25. 25<br />TOTVS<br />
  26. 26. Recursos da Ferramenta<br />26<br />Apresentação Grupo Megga<br />
  27. 27. 27<br />Apresentação Grupo Megga<br />
  28. 28. 28<br />Apresentação Grupo Megga<br />
  29. 29. Dashboards - Painéis<br />29<br />Apresentação Grupo Megga<br />
  30. 30. 30<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />2. Agenda: opção mas não necessário/prioridade<br /> <br />3. Follow-up das propostas: Resumo de oportunidades de negócios por região, Estado, nível de prioridade dos clientes, baixa das propostas com o motivo, a proposta finalizou com pedido, cancelamento, desistência, comprou do concorrente, etc.<br />4. Proposta: Conter as seguintes informações:<br /><ul><li> Modelo
  31. 31. Fornecedor
  32. 32. Condições gerais básicas do GrupoMegga
  33. 33. Acessórios
  34. 34. Trabalhar com lista de preços padrão – FOB / CIF
  35. 35. Permite alterar o preço de máquina e acessórios
  36. 36. Transformar as propostas em pdf
  37. 37. Encaminhar automático para o gestor
  38. 38. Análise crítica do pedido</li></li></ul><li>31<br />Apresentação Grupo Megga<br />
  39. 39. 32<br />Apresentação Grupo Megga<br />
  40. 40. 33<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />
  41. 41. 34<br />Apresentação Grupo Megga<br />Processo:<br />
  42. 42. 2. Agenda: opção mas não necessário/prioridade<br /> <br />3. Follow-up das propostas: Resumo de oportunidades de negócios por região, Estado, nível de prioridade dos clientes, baixa das propostas com o motivo, a proposta finalizou com pedido, cancelamento, desistência, comprou do concorrente, etc.<br />4. Proposta: Conter as seguintes informações:<br /><ul><li> Modelo
  43. 43. Fornecedor
  44. 44. Condições gerais básicas do GrupoMegga
  45. 45. Acessórios
  46. 46. Trabalhar com lista de preços padrão – FOB / CIF
  47. 47. Permite alterar o preço de máquina e acessórios
  48. 48. Transformar as propostas em pdf
  49. 49. Encaminhar automático para o gestor
  50. 50. Análise crítica do pedido</li></ul>35<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />
  51. 51. 36<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />
  52. 52. 37<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />
  53. 53. 38<br />Apresentação Grupo Megga<br />
  54. 54. 39<br />Apresentação Grupo Megga<br />Os facilitadores devem agilizar os processos do usuário, garantindo menor tempo de operação e resposta na busca de informação...<br />
  55. 55. 40<br />Apresentação Grupo Megga<br />
  56. 56. 41<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />TOII*: Totvs Office Interface <br />
  57. 57. 42<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />
  58. 58. 43<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />
  59. 59. 44<br />Apresentação Grupo Megga<br />Necessidades:<br />
  60. 60. Proposta de Valor TOTVS<br />45<br />Manufatura – Bens de Capital<br />As soluções TOTVS para a indústria de Bens de Capital permitem integrar e gerenciar toda a sua empresa enquanto aumenta sua vantagem competitiva e reduz custos significativamente. <br />Ainda, aprimoram o desenvolvimento dos <br />projetos e orçamentos de produtos e <br />incrementam a flexibilidade dos processos de venda, produção e logística, gerando <br />propostas comerciais competitivas que <br />garantem o crescimento do market share e da lucratividade da sua operação através de uma completa, flexível e integrada solução de gestão especializada na cadeia industrial.<br />
  61. 61. Desafios do Segmento<br />Manufatura – Bens de Capital<br />Desenvolvimento das engenharias de projeto dos novos produtos<br />Propostas comerciais atraentes elaboradas com segurança<br />Incremento da flexibilidade para responder às mudanças do mercado<br />Gestão Estratégica da carga tributária<br />Redução contínua de custos em todos os processos da operação<br />Aperfeiçoamento dos serviços de pós-venda<br />46<br />
  62. 62. Macro Processos Construtoras<br />47<br />Macro Processo - Bens de Capital<br />47<br />Pesquisa & Desenvolvimento<br />Gestão de Projetos<br />Inovação de Produto e Processo<br />Operações<br />Cotação de Vendas<br />Gestão do Ciclo de Vendas<br />BI<br />Gestão de Indicadores<br />Balanced Scorecard<br />Portal<br />Core Business<br />Supply Chain Management<br />Planejamento de Demanda e Fornecimento<br />Manufatura<br />Manufatura Make-to-Order<br />Manufatura Make-to-Stock<br />Gestão da Manutenção de Ativos<br />Logística & Distribuição<br />WMS<br />TMS<br />Pós-Vendas<br />Assistência Técnica<br />Operador Administrativo<br />Financeiro<br />Contábil<br />Gestão Capital Humano<br />Fiscal<br />Patrimonial<br />Adm de RH<br />ASP<br />Educação<br />Service Desk<br />BPO<br />IPO Agenda<br />Gestão de Risco<br />BSC<br />PMO<br />47<br />
  63. 63. Ciclos de Maturidade de Gestão<br />48<br />Manufatura – Bens de Capital<br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL:Elevar a escala, colaborar para expandir<br />Compras Eletrônicas – e-Procurement – e-Business<br />RELACIONAMENTO: Maximizar a gestão sobre os fornecedores e clientes<br />CRM – Portal – Terminal de Consulta – Call Center – IPO Agenda – Go-to-Market<br />Findthe Money – PostMerger Office – PostMergerIntegration<br />PRODUTIVIDADE: Agilidade nas informações , menores prazos de entrega<br />Planejamento Econômico, Financeiro e Orçamentário - APS - Manutenção <br />de Ativos - Assistência Técnica - Gestão de Projetos – e-Learning – <br />Planejamento Estratégico - Gestão de TI<br />CONTROLE: Agilidade nas informações , menores prazos de entrega<br />Planejamento Econômico, Financeiro e Orçamentário - APS – <br />Manutenção de Ativos - Assistência Técnica - Gestão de Projetos – <br />e-Learning – Planejamento Estratégico - Gestão de TI<br />
  64. 64. Resultados Alcançados<br />49<br />Manufatura – Bens de Capital<br />Aumento da percepção de valor pelo cliente através de novos e diferenciados produtos<br />Ampliação do market share através do incremento de propostas comerciais <br />Incremento da produtividade via gestão da capacidade produtiva<br />Redução do custo fiscal da operação<br />Crescimento da lucratividade via controle fino do custeio produtivo<br />Fidelização de clientes<br />
  65. 65. Fatos TOTVS<br />50<br />Manufatura – Bens de Capital<br />1.392clientes atendidos<br />14% destes clientes possuem mais de<br />500 Funcionários<br />26% destes clientes possuem entre <br />10 e 100 Funcionários<br />
  66. 66. Fatos TOTVS<br />51<br />Série 3 - Manufatura<br />A TOTVS é referência no mercado ERP com mais de 6.500clientesno setor de manufatura<br />As soluçõesTOTVSSÉRIE 3- Manufaturareúnem esta experiência com processos de negócio simples e objetivos que produzem resultados rápidos<br />
  67. 67. Referências<br />Manufatura – Bens de Capital<br />CONEXEL<br />DEMAG<br />SOMAR<br />NETAFIM<br />MURI<br />MAKITA<br />MANGELS<br />REXROTH<br />NETZSCH<br />52<br />
  68. 68. Resultados<br />Empresa 90 anos<br />70% Faturamento<br />ACD, OMS, WMS,<br />Legislação SPED, NFe.<br />Quanto custa <br />o meu serviço?<br />126 mil itens<br />Movimentação<br />22 milhões de peças<br />Crescimento em 30% Faturamento com adoção do ERP<br />Após a adoção do sistema:<br />Fatura 5 vezes mais e projeta<br />Crescimento para 2010.<br />
  69. 69. Questões<br />QUESTÕES<br />Rafael Marega<br />rafael.marega@totvs.com.br <br />IMAGEM<br />IMAGEM<br />54<br />

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