Palestra SMVP2010

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Social Media Vale do Paraíba

O maior evento de novas tecnologias em comunicação do Vale do Paraíba em uma das mais desenvolvidas regiões do interior de São Paulo.

Em sua segunda edição o Social Media Vale do Paraíba já é um evento consolidado. Reunindo os principais nomes regionais da comunicação, universitários e empresários, é uma grande arena para discutir as novas possibilidades que se abrem no setor da comunicação digital.

O conceito original do evento foi criado pela Cruz e Ferreira - Agência de Comunicação e Criatividade e pela Criative Comunicação e agora passa a ser gerenciado pela LiveFacts. Desde a primeira edição conta com apoios institucionais de peso como a ABRACOM – Associação Brasileira das Agências de Comunicação, a APPVale - Associação dos Profissionais de Publicidade e Propaganda do Vale do Paraíba e o CCVP – Clube de Criação do Vale do Paraíba.

É um público altamente qualificado formado por profissionais e talentos da comunicação, bem como agências e empresários que querem acima de tudo tentar entender as novas tendências da comunicação.

Resumindo é um evento do Vale do Paraíba e do interior de São Paulo, que já é referência no setor e um ganho para todo o mercado regional.

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Palestra SMVP2010

  1. 1. Mídias sociais: o elo entre marcas, pessoas e sentimentos Mário Soma twitter: @msoma http://meadicio na.com/msoma
  2. 2. Um jornalista que entrou na mídia social
  3. 3. Blog: http://mariosoma.com.br <ul><li>Jornalista, empresário e radialista (há 23 anos) </li></ul><ul><li>Empreendedor: sócio-fundador </li></ul><ul><li>RMA Comunicação (9 anos) - competição </li></ul><ul><ul><li>Top 10 (mercado competitivo) </li></ul></ul><ul><li>Agência Polvora (2 anos) – inovação </li></ul><ul><ul><li>Referência em midia digital (social) </li></ul></ul><ul><li>Blog Content S/A (start up) – visão </li></ul><ul><ul><li>Portais de blogs (nova mídia) </li></ul></ul>Quem #
  4. 4. www.polvoracomunicacao.com.br
  5. 5. http://bit.ly/rOuU9 Agência de Mídias Sociais Early adopters & heavy users de social media Equipe com experiência em mídias sociais, marketing e comunicação DNA - Polvora! #
  6. 6. Cenário de mercado
  7. 7. CENÁRIO MIDIA SOCIAL NO BRASIL <ul><li>2010 </li></ul>
  8. 8. PUBLICO CONSULTADO
  9. 9. 86% Sim 14% Não INTERESSE
  10. 10. Mktg|Vendas Inovação RH INICIATIVAS
  11. 11. OBJETIVOS DE NEGÓCIOS
  12. 12. CANAIS SOCIAIS
  13. 13. MÉTRICAS
  14. 14. DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL
  15. 15. PROFISSIOINAIS DEDICADOS
  16. 16. Fornecedores que detém o conhecimento do negócio e de conteúdo são os que melhor atendem SATISFAÇÃO DO FORNECEDOR
  17. 17. O MERCADO <ul><li>2010 </li></ul>
  18. 18. OPINIÃO DOS ESPECIALISTAS <ul><li>George Colony </li></ul><ul><ul><li>Depois do SaaS, as redes sociais estão em segundo lugar na prioridade de interesse em investimento </li></ul></ul><ul><ul><li>Até 2013, será investido U$4,3 bi em plataformas. As redes sociais receberão U$2 bi </li></ul></ul><ul><ul><li>As redes sociais definirão os processos de inovação, que servirão como um diálogo contínuo entre clientes, a empresa, os sócios e fornecedores. </li></ul></ul><ul><ul><li>A adoção de um sistema de redes sociais não ocorrerá sem a intervenção da alta gerência </li></ul></ul><ul><ul><li>Das 1.200 companhias pesquisadas, 30% usam redes sociais, com foco em: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>gestão </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>desenvolvimento de produtos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Inovação </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>relacionamento </li></ul></ul></ul>
  19. 19. QUAL O INTERESSE HOJE?
  20. 20. COMO ATENDER AO MERCADO? Ouvir|Entender Diagnosticar, mapear e planejar Atrair|Engajar Implantar ações focadas em atrair os perfis-alvo, corretamente (estratégia|arquitetura) Posicionar|Influenciar Mostrar como a marca entende o seu público e se posiciona corretamente (conteúdo) Dialogar|Fidelizar Estabelecer relacionamento com base no potencial dos canais sociais (linguagem|postura) CONSULTORIA OPERAÇÃO MONITORIA
  21. 21. <ul><li>George Colony – Forrester Research </li></ul><ul><ul><li>As redes sociais são a chave do futuro corporativo. </li></ul></ul><ul><li>Charlene Li – blogueira e consultora </li></ul><ul><ul><li>A experiência pessoal é insubstituível; </li></ul></ul><ul><ul><li>As empresas devem decidir o que farão primeiro e como medirão o sucesso e somente então estudar o próximo passo. </li></ul></ul><ul><li>Don Tapscott – How the Net Generation is Changing Your World </li></ul><ul><ul><li>A web 2.0 será uma fonte de agitação e desarticulação para sociedades, empresas e indivíduos que não conseguirem acompanhar o ritmo da mudança constante que ela impõe. </li></ul></ul><ul><li>Brian Solis – pesquisador e estudioso das mídias sociais </li></ul><ul><ul><li>Eu incluiria um quinto “P”- people - aos quatro “Ps” do marketing </li></ul></ul>O QUE DIZEM OS GURUS...
  22. 22. <ul><li>Brian Solis – infográfico “A bússola do social marketing” Aponta para a marca uma direção física e experimental para conectar-se com consumidores, parceiros e influenciadores, onde eles interagem e procuram por orientação online. Do centro para a borda: marca>atores>plataforma>canais>sentimentos </li></ul>
  23. 23. SOCIAL MARKETING COMPASS [PLAYERS] Advogados|Investidores Mídia tradicional Novos influenciadores|Agentes “ Champions” Bloggers|market makers
  24. 24. SOCIAL MARKETING COMPASS [PLATFORM] Mobile Social dashboard|microsite Widgets|applications Forum|Groups Blogs Social networks Content creation sinc syndication Events (on|offline) Microcommunities
  25. 25. SOCIAL MARKETING COMPASS [CHANNELS] Aggregation [dashboards] UGC Syndication Promotion SEO SMO Portability Content|Activity streams
  26. 26. SOCIAL MARKETING COMPASS [EMOTIONS] Reciprocation Empathy Recognition Core values Resolution Empowerment Humanization Honesty Reward Value proposition Be believable Sincerity
  27. 27. Conceitua os perfís dos internautas O quinto “P” produto preço praça promoção pessoas
  28. 28. THE HUMAN NETWORK <ul><li>CREATORS </li></ul><ul><ul><li>Publicam blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Criam e publicam webpages, video, áudio, música </li></ul></ul><ul><ul><li>Escrevem e publicam artigos ou posts em blogs </li></ul></ul>
  29. 29. <ul><li>CRITICS </li></ul><ul><ul><li>Dão notas e fazem reviews de produtos|serviços </li></ul></ul><ul><ul><li>Comentam nos blogs dos outros | fóruns online |escrevem e editam wikis </li></ul></ul>THE HUMAN NETWORK
  30. 30. <ul><li>COLLECTORS </li></ul><ul><ul><li>Fazem uso de RSS feeds </li></ul></ul><ul><ul><li>Votam em conteúdo online </li></ul></ul><ul><ul><li>Adicionam tags em conteúdos </li></ul></ul>THE HUMAN NETWORK
  31. 31. <ul><li>JOINERS </li></ul><ul><ul><li>Mantém perfis nas redes sociais </li></ul></ul><ul><ul><li>Vistiam redes sociais </li></ul></ul>THE HUMAN NETWORK
  32. 32. <ul><li>SPECTATORS </li></ul><ul><ul><li>Lêem blogs|ouvem podcasts|assistem vídeos|lêem fóruns online e reviews|ratings </li></ul></ul>THE HUMAN NETWORK
  33. 33. <ul><li>INACTIVES </li></ul><ul><ul><li>Não participam </li></ul></ul>THE HUMAN NETWORK
  34. 34. © 2009 Amadeus IT Group SA e-@gor@?
  35. 35. <ul><li>Cultura </li></ul><ul><li>Novas mídias </li></ul><ul><li>Nova forma de pensar </li></ul><ul><li>Novas atitudes a tomar </li></ul>Web 2.0 | midia social...
  36. 36. “ Existem mais pessoas parecidas do que diferentes” Guy Kawasaki Web 2.0 | midia social...
  37. 37. Web 2.0 | midia social... anos 80: “eu comunico” século XXI: “ nós compartilhamos as informações” anos 90: “eu informo”
  38. 38. Relevância
  39. 39. <ul><li>Empresas que gostam da hype SM, mas não sabem o que comprar </li></ul><ul><li>Budgets enxutos para grandes expectativas de resultados </li></ul><ul><li>Métricas rigorosas exigidas para projetos sem motivação </li></ul><ul><li>Twitter comunicando notícias velhas e sem links </li></ul>O que eu tenho visto por aí #
  40. 40. <ul><li>Boa sinergia entre ON e OFF line </li></ul><ul><li>Maior maturidade do mercado em aceitar que SM é inevitável </li></ul><ul><li>Uso das redes sociais para mobilização social, lançamentos de produtos, novos mercados (além de TI, Saúde, Finanças...) </li></ul>O que eu tenho visto por aí #
  41. 41. Mídias sociais: o elo entre marcas, pessoas e sentimentos Mário Soma twitter: @msoma http://meadicio na.com/msoma

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