Apresentação do Workshop ministrado na ACICE, onde foram abordados alguns aspectos do marketing digital, desafios, vantagens e aspectos a ter em conta na sua abordagem para o negócio.
Workshop Marketing Digital ACICE 17 Fevereiro 2016
1.
2. “O Marketing Digital na Potencialização
dos Seus Negócios”
Sede da Associação Industrial e Comercial do Concelho de Esposende
Esposende, 17 de Fevereiro 2016
3. Temas a abordar:
• O que é o Marketing?
• As mudanças decorrentes
do online;
• Web site;
• SEO;
• Redes sociais;
• Email Marketing;
• Content Marketing;
• Novas tendências;
• Mitos e o que não fazer;
• Considerações finais.
4. O que é o Marketing?
Processo permanente de criação e
perpetuação de relações de troca.
(Digo eu)
6. Mudanças decorrentes do online
• Processo de compra (intervenientes e etapas);
• Aberto 24 por dia, 365 dias por ano;
• Canal bidirecional;
• Requer cada vez mais conhecimentos
tecnológicos;
• Maior frequência de comunicação;
• Tempos de resposta mais reduzidos;
• Maior precisão e diversidade na segmentação e
estudos de mercado;
• Capacidade de medida;
• Maior exposição.
7. Website
• É a porta de entrada na vossa empresa online, e
cada vez mais, um dos primeiros pontos de
contacto com os vossos clientes e fornecedores;
• Deve ser claro, fácil de navegar e adaptado ao
vosso público alvo, quer em tecnologia, quer em
conteúdos;
• Que tipo de perguntas responde a quem o visita;
• Com que frequência é actualizado e como;
• Como avaliam o desempenho do vosso Website
(métricas e periocidade).
8. SEO- Optimização para motores de pesquisa
• De que serve um website fantástico, se ninguém o encontra?
• Medir a velocidade: Gtmetrix, Google pagespeed tools;
• Conteúdos optimizados: tamanho e tipologia;
• Escolha e utilização de keywords : keyword planner, trends,
suggestions, Uber suggestions;
• Usuabilidade;
• Mobile, deve ser responsivo;
• Backlinks: internos e externos;
• Partilhas sociais.
9. Redes Sociais
• Criar conteúdos relevantes;
• Conhecer particularidades e especificidades de cada plataforma;
• Segmentar;
• Periocidade de publicação;
• Engagement;
• Medir, medir, medir.
Principais redes sociais:
• Facebook;
• Youtube;
• Twitter;
• Linkedin;
• Instagram;
• Pinterest;
10. Facebook
• Mais de mil e quinhentos milhões e de utilizadores;
• Admite muitos tipos de conteúdos;
• Baixo custo;
• Permite acompanhamento de estatísticas;
• Personalizar separadores;
• Call to action na foto de capa;
• Diversas tipologias de publicidade;
• Publicidade muito e bem segmentada;
• Vídeo ganha cada vez mais alcance;
• Permite acompanhar algumas métricas da concorrência;
• Possibilidade de criar grupos de discussão de marcas e produtos.
11. Instagram
• Valoriza sobretudo a imagem, fotografia e
vídeo (até 15 segundos com autoloop);
• Permite a utilização de diversas hashtags,
monitorizáveis;
• Boa integração com Facebook;
• Rede social com maior crescimento;
• Público jovem;
• Permite publicidade;
• Tem bom engagement e tempo de vida dos
posts bastante longa;
• Permite mini artigos de blog nas
descrições.
12. Email Marketing
• Excelente ferramenta de marketing;
• Permite segmentação muito precisa;
• Existe predisposição por parte dos clientes a ver os
emails;
• Mensurável e personalizável;
• Deve conter artigos com notícias, informações
relevantes para os destinatários, e uma CTA, que
permita avaliar e medir leads;
• Utilizar plataformas correctas: Mailchimp e Egoi
(por exemplo);
• Nunca comprar listas de emails, enviar spam,
utilizar Gmail, Hotmail, Sapo, etc.
13. Content marketing
• Geração de conteúdos que agregam valor ao
seu negócio e aos seus actuais e potenciais
clientes;
• Use estas três lógicas: Criação, recolha e re-
utilização;
• Formatos: Vídeo, áudio, imagem e texto;
• Devem: informar, formar, divertir ou inspirar;
• Excelente ferramenta para SEO, geração de
trafego, angariação e fidelização de clientes;
• Permite poupança de tempos de venda e
assistências técnicas.
• A divulgação do seu conteúdo, deve ser feita
sobretudo através do seu site, num separador de
blog, por exemplo.
15. Mitos e erros a evitar
• A internet e as redes sociais são para miúdos e não para o meu negócio;
• Excesso de informação, irrelevância e falta de objectividade;
• Incidir a comunicação exclusivamente no preço baixo
• O online é grátis;
• O meu sobrinho trata-me disso;
• Eu nunca vou vender online;
• Não definir métricas e prazos de medição;
• Não monitorar a marca na web;
• Má utilização email marketing;
• Utilizar as ferramentas erradas online;
• Fazer abordagem unicamente comercial;
• Mentir!!!
16. Considerações finais
• Utilize estas ferramentas para criar relação com os seus
clientes, e não para impingir os seus produtos/serviços de
forma abusiva;
• Tente utilizar sempre formas de medida das suas acções;
• Tenha a “casa limpa”, o online deve ser coerente com o
offline;
• Meça, analise e corrija caso seja necessário;
• Escolha métricas lucrativas para o seu negócio e não para o
seu ego;
• Procure abranger o máximo de plataformas;
• A melhor forma para estar online, é testar, avaliar, corrigir e
voltar a tentar;
• Não se esqueça que tem os olhos postos em si, foque-se
realmente no cliente.
• Seja autêntico!