REDES	  SOCIAIS	  PARA	  PEQUENAS	      EMPRESAS:	  COMO	  SE	              DESTACAR?       	  
Kelli	  Lima	  -­‐	  @kellibeats	  	  Community	  Manager	  e	  Planejamento	  de	  Redes	  Sociais	                      ...
REDES	  SOCIAIS	  E	  O	  BRASILEIRO	  
INTRODUÇÃOAs	  redes	  sociais	  são	  velozes,	  democrá;cas,e	  segmentadas.	  Um	     fomentador	  de	  negócios.
60 MILHÕESBRASILEIROS NO      http://www.youtube.com/watch?      v=fsFtGOgOuHE&feature=plcp
O	  Brasileiro	  Passa	  8h	  Conectado	                       § A	  média	  mensal	  do	  brasileiro	  são	  de	  8h	  c...
Historia	  Geradas	      1	   MILLION	                     2	                  MILLION	                                   ...
Por	  Que	  Estar	  Presente?	                § As	  redes	  sociais	  têm	  mudado	  a	  maneira	  com	                 ...
VOCÊ	  PRECISA	  SABER!	  
Rede	  Social	  Deixou	  de	  Ser	   Brincadeira	  Faz	  tempo	                   §  Ter	  um	  canal	  oficial	  nas	  re...
INTRODUÇÃO                     Dinâmica	  das	  Redes	  Sociais	  Fonte: Scup 2013
O	  QUE	  EU	  PRECISO	  FAZER	  PARA	  DESTACAR	  A	  MINHA	              EMPRESA?	  
Obje]vos	         Relacionamento,	  fluxo	  para	  site,	         varejo,	  construção	  de	  marca,	  insights	         pa...
Com	  Quem	  Vamos	  Falar?	                   O	  Perfil	  do	  seu	  consumidor	  define	  parte	                   import...
Qual	  O	  Assunto?	              O	  Conteúdo	  é	  o	  que	  dá	  movimento	  para	              sua	  estratégia,	  com...
Escolha	  das	  Plataformas	   66.000	                               42.000	                                              ...
Boas	  Prá]cas	        1.	  Respeite	  sua	  estratégia.	        	        2.	  Faça	  a	  manutenção	  das	  suas	  redes	...
OPORTUNIDADES	  
Facebook	                       Ads                              Histórias Patrocinadas          Voz dos negócios         ...
Facebook	  Distribui	  descontos,	  promoções	  e	  recompensas.	    Potencialize	  Vendas	  ou	       É	  exibido	  às	  ...
Publicações	  Promovidas                        	  
Twiber	  Twiner	  contém	  informações	  valiosas	  e	  interessantes.	  Você	  receberá	  em	  sua	  página	  as	  mensag...
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Instagram	  
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A550	  A	  empresa	  A550	  é	  uma	  revenda	  de	  marcas	  urbanas.	  Na	  Fã	  page	  você	  encontra	  posts	  de	  o...
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Beco	  E-­‐comerce	  de	  presentes,	  os	  produtos	  são	  contextualizados	  em	  temas	  do	  co]diano	  de	  forma	  ...
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As pesquisas de mercado indicam que as pequenas empresas destinarão maior parte de seus investimentos de marketing nas redes sociais. Porém, como se destacar quando todas as empresas pretendem fazer o mesmo?

Quais são as melhores estratégias a se adotar quando se fala em utilização de redes sociais por pequenas empresas? Como sair da mesmice e ao mesmo tempo garantir resultados para a empresa? Essa e diversas outras dicas e orientações você poderá conferir na palestra.

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  1. 1. REDES  SOCIAIS  PARA  PEQUENAS   EMPRESAS:  COMO  SE   DESTACAR?  
  2. 2. Kelli  Lima  -­‐  @kellibeats    Community  Manager  e  Planejamento  de  Redes  Sociais   Tecnóloga  em  Gestão  de  Comunicação  Empresarial  e   Bacharel  em  Publicidade  e  propaganda  pela   Universidade  Anhembi  Morumbi  em  São  Paulo.     Sólida  vivência  em  mídia  online  e  redes    sociais  onde   já  atuou  em  projetos  com  foco  em  relacionamento  e   varejo.     São  mais  04  anos  de  experiência  em  implementação   de  projetos,  gestão,  monitoramento,  análise  de   conteúdo  e  planejamento  estratégico  de  marcas.  Contato:  kelli.lima@mirago.com.br  
  3. 3. REDES  SOCIAIS  E  O  BRASILEIRO  
  4. 4. INTRODUÇÃOAs  redes  sociais  são  velozes,  democrá;cas,e  segmentadas.  Um   fomentador  de  negócios.
  5. 5. 60 MILHÕESBRASILEIROS NO http://www.youtube.com/watch? v=fsFtGOgOuHE&feature=plcp
  6. 6. O  Brasileiro  Passa  8h  Conectado   § A  média  mensal  do  brasileiro  são  de  8h  conectados  ao   Facebook.   § Aplica]vos  que  permitem  acesso  as  redes  sociais  estão   entre  os  mais  baixados.   §   20  milhões  de  usuários  afirmam  acessar  a  rede  por   meio  de  um  smartphone,  de  forma  simultânea  ao   acesso  feito  nos  computadores  pessoais.   § Cerca  de  15%  dizem  usar  um  tablet  para  conectar-­‐se  à   rede  social,  em  adição  ao  PC.  
  7. 7. Historia  Geradas   1   MILLION   2   MILLION   235   MILLION   438   MILLION   777   MILLION   1.4   BILLION   2.2   3.7   BILLION   BILLION   VIDEO   CHECK-­‐INS   WALL   STATUS   PHOTO   MESSAGES   COMMENTS   LIKES  UPLOADS   POSTS   UPDATES   UPLOADS  
  8. 8. Por  Que  Estar  Presente?   § As  redes  sociais  têm  mudado  a  maneira  com   que  as  mensagens  de  marke]ng  são   disseminadas  e  oferecem  um  novo  canal   para  se  conectar  com  clientes  atuais  e   potenciais,  o  que  apresenta  uma  variedade   de  oportunidades  para  as  marcas.   § O  canal  possibilita  esta  oportunidade  a   pequena,  média  e  grande  empresas.  
  9. 9. VOCÊ  PRECISA  SABER!  
  10. 10. Rede  Social  Deixou  de  Ser   Brincadeira  Faz  tempo   §  Ter  um  canal  oficial  nas  redes  sociais  exige  tempo   e  dedicação.  Inclua  no    seu  workflow.   §  Empresas  alinhadas  com  o  uso  de  novas  ferramentas   e  antenadas  no  avanço  tecnológico  acabam  atraindo   mais  recursos.     §  O  uso  competente  das  ferramentas  ajuda  empresas   a  crescer,  popularizar-­‐se  e  firmar  o  lugar  no   mercado.   §  Melhorar  o  conhecimento  cole]vo  é  essencial  para   criar  potencial  e  diferencial  compe]]vo.   §  Rede  Social  além  de  dedicação  demanda  
  11. 11. INTRODUÇÃO Dinâmica  das  Redes  Sociais  Fonte: Scup 2013
  12. 12. O  QUE  EU  PRECISO  FAZER  PARA  DESTACAR  A  MINHA   EMPRESA?  
  13. 13. Obje]vos   Relacionamento,  fluxo  para  site,   varejo,  construção  de  marca,  insights   para  novos  produtos  etc..  
  14. 14. Com  Quem  Vamos  Falar?   O  Perfil  do  seu  consumidor  define  parte   importante  do  conteúdo,  como  por   exemplo,  linguagem  e  dependendo  do   caso  pode  definir  em  que  plataforma  a   marca  estará  presente.  
  15. 15. Qual  O  Assunto?   O  Conteúdo  é  o  que  dá  movimento  para   sua  estratégia,  com  ele  você  aproxima  a   empresa  do  seu  consumidor.     Que  ]po  de  conteúdo  será  postado  nas   redes  sociais,  qual  o  formato  do   conteúdo,  qual  a  frequência  de  postagem   etc.  
  16. 16. Escolha  das  Plataformas   66.000   42.000   26.000   5.000   4.000   2.000   500  Facebook   YouTube   Twiner   Instagram   Linkedin   Foursquare   Pinterest   Fonte:  comscore  Março  2013  
  17. 17. Boas  Prá]cas   1.  Respeite  sua  estratégia.     2.  Faça  a  manutenção  das  suas  redes     3.  Frequência  de  atualizações     5.  Fomente  a  Par]cipação  dos  seus  usuários.       6.  Preocupe-­‐se  em  responder  o  seu  usuários  e  valore  a   interação  sempre  que  relevante.     7.  Atenção  com  a  polí]ca  de  uso  das  plataformas.     8.  Se  você  tem  um  obje]vo,  você  precisa  acompanhar  os   resultados.    
  18. 18. OPORTUNIDADES  
  19. 19. Facebook   Ads Histórias Patrocinadas Voz dos negócios Voz dos amigosMensagens  pagas  vindo  empresas.   Mensagens  provenientes   Este  formato  pode  incluir   de  amigos  que  interagiram  ou   contexto  social  sobre  amigos.   engajaram  com  uma  marca.  
  20. 20. Facebook  Distribui  descontos,  promoções  e  recompensas.   Potencialize  Vendas  ou   É  exibido  às  pessoas  com   As  pessoas  são  influenciadas     beneqcios  para  a  sua   maior  probabilidade  de   pelos  gostos  e  conexões  de   audiência  e  prospects.   considerá-­‐lo  ú]l.     seus  amigos.      
  21. 21. Publicações  Promovidas  
  22. 22. Twiber  Twiner  contém  informações  valiosas  e  interessantes.  Você  receberá  em  sua  página  as  mensagens  dos  usuários  que  você  optar  por  seguir.  É  como  ter  um  jornal  cujas  manchetes  são  sempre  interessantes.  Você  pode  acompanhar  o  desenrolar  dos  acontecimentos,  saber  mais  sobre  temas  e  pessoas  que  são  importantes  para  você  e  ficar  sempre  por  dentro,  tudo  em  tempo  real.  
  23. 23. Foursquare   O  Foursquare  tem  um  sistema  de  ranking  entre  seus  usuários,  cada  lugar  que  o  usuário  faz  “check-­‐in”  gera  uma  pontuação.  Transformando  tal  rede  não  só  em  uma  simples  ferramenta  de  geolocalização,  mas  também  em  uma  espécie  de  jogo,  tornando  o  aplica]vo  mais  interessante.   PROSPECTS   CONSUMIDORES  Experimente  a]var  duas  ofertas  especiais  ao  mesmo  tempo.  Assim,  você  pode  visar  dois  grupos  diferentes.  Por  exemplo,  uma  para  recompensar  seus  clientes  fiéis  e  outra  para  atrair  novos  clientes.  
  24. 24. Instagram  
  25. 25. CASE  
  26. 26. DR.  Busca   Obje]vos     Conectar-­‐se  diretamente  com  seus   consumidores  Desenvolver  um  canal  para   divulgação  segmentada  de  seus  serviços     Gerar  tráfego  para  o  seu  website  e,   consequentemente,  realizar  vendas      
  27. 27. A550  A  empresa  A550  é  uma  revenda  de  marcas  urbanas.  Na  Fã  page  você  encontra  posts  de  ofertas  e  informações  sobre  a  loja,  arte  urbana,  música  e  promoções  exclusivas  para  seus  fãs.  
  28. 28. Retrô  O  salão  tem  um  serviço  diferenciado  e  reflete  toda  a  sua  exclusividade  em    Seus  canais  oficiais.  A  página  oferece  um  serviço  que  linka  sua  página  ao    salão.  
  29. 29. MY  Des]na]on  
  30. 30. O  Segredo  de  Vitório  E-­‐comerce  de  presentes,  os  produtos  são  contextualizados  em  temas  do  co]diano  de  forma  diver]da  e  cria]va.    
  31. 31. Beco  E-­‐comerce  de  presentes,  os  produtos  são  contextualizados  em  temas  do  co]diano  de  forma  diver]da  e  cria]va.    
  32. 32. A  Caçamba  de  Dona  Madalena  Banda  de  samba  rock  inspira  seus  seguidores  com  fotos  de  bas]dores  de  shows  e  dia  a  dia  da  banda.  

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