Inovação 2.0 ESPM

Estratégia Mídias Digitais - ESPM

Dr. José Cláudio C. Terra

29/07/2011

São Paulo І Belo Horizonte I Curitiba І Rio de Janeiro І Toronto

O Fracasso é a única oportunidade de começar
de novo com mais inteligência.

Não importa quão bom você é, haverá
sempre alguém “inteligente” pensando
que está pessimo.
Sir Laurence Olivier

Nós não estamos recuando - nós
estamos avançando em outra
direção.
Douglas MacArthur

Eu não estou desanimado, porque a cada tentativa
errada descartada é um passo em frente.

Thomas A. Edison

Um inventor fracassa 999 vezes,
se ele for bem-sucedido uma vez,
ele está dentro. Ele trata seus
erros como prática para atingir
sua meta.

Charles Kettering

Falhar é o

caminho para

o sucesso.
Thomas Edison

O fracasso se
torna sucesso
se aprendemos
com ele.

Malcolm Forbes

Nunca confunda uma derrota com
uma derrota definitiva.
F. Scott Fitzgerald

Questões relacionadas à gestão de inovação
Qual o contexto do
Temos objetivos e metas de
nosso ambiente Qual o modelo
inovação adequados? O que
competitivo? organizacional e governança
fazer?
adequados para tratar
inovações?
Como posso
estimular a De onde virão os
colaboração para recursos e
criar inovações? orçamento para
desenvolvimento de
inovações?

Que
mudanças Que processos
culturais são são necessários
necessárias? para gerar boas
idéias para
inovações?
Como medir o
desempenho
do modelo de
inovação e Que processos são
recompensar necessários para auxiliar nos
os esforços? Que ferramentas testes, desenvolvimento e
de TI serão implementação de possíveis
necessárias para inovações
apoio ao
modelo?

12

Inovação: Presente no discurso de todo guru da gestão...

Gênesis de uma Inovação
Vamos
e pedidos
Passou por conseguir!
EXTASE Temos um Eles gostaram e inventário
Teste de campo pedido!
compras Os custos e aprovações
funcionou
estão melhores
Sim, é!
Novos custos
O cliente são ótimos
NÍVEL DE ENTUSIASMO

gostou! Funciona!
Temos todas
as variantes
Temos uma Eles precisam
de todas as Documentação pronta!
solução
variantes?
Problemas na
Funciona! instalação!
Orçamento Não, ele
só no ano adorou!
seguinte
Não é
patenteável
Custos Mas não
estão altos sempre A entrega
está atrasada!
Parece boa
Não temos Precisamos de
recursos “Muitas” falhas
documentação reportadas
DESESPERO Temos uma idéia! suficientes!

As estimativas de TEMPO
mercado estavam
Precisamos erradas!
de ajuda Falhas no teste O chefe odiou
de campo o projeto

Fonte: R.J. Saldich - Adaptado TerraForum

Algumas idéias

Pensamento Pensamento Pensamento
Gerar idéias Divergente Divergente
Divergente

Implementar Pensamento Pensamento
Pensamento Convergente Convergente
Convergente

Slide 16

Metodologias para Geração de Ideias
Inteligência Competitiva Monitoramento Tecnológico Geração de Ideias e Insights Enriquecimento de Ideias
• Metodologia de Cenários • Utilização de roadmaps • Fomento a comunidades • Fóruns de parceiros e
• Chief Knowledge Bandit tecnológicos. de consumidores consumidores
• “Technology Scout teams” • Construção de cenários • Ideas scouts • Workshops de
• War Rooms tecnológicos de negócios • Técnicas de pensamento enriquecimento
• “Challenge Questions” & e previsão tecnológica. lateral • Metodologias de
“Thought Leader Panel”: • Métodos Delphi • Criação de desafios clusterização
competição de times • Technology Roadmap indutores de inovação; • Grupos multifuncionais
internos • Participação em • Tempo livre para todos os • Innovation Jams
• Análise de Tendências consórcios multi- funcionários
Sociais, Culturais e empresas para • Utilização de técnicas em
Visualização tecnologias de ponta criatividade como
• Early signals • Centros de Excelência brainstorm, processos
• Estímulo a formação de • Criação de redes de como ideationlabs
redes informais e inteligência tecnológica • Competições de Ideias
Comunidades de Prática interna e externa • Aquisições agressivas
internas e externas • Mapeamento de parceiros • Envolvimento de clientes
• Uso de experts externos teconológicos, e parceiros
(antenas) mundiais e tecnologias críticas e • Voz do consumidor
internos patentes • Focus groups
• Pesquisa centrada no • Auditoria tecnológica • Programas de ideias
usuário (interno e externo,
espontâneo e induzido) © TerraForum Consultores

17

Por quê inovar?
Quanto inovar?

18

Por que parou?
Incremental Radical

Slide 21

Três casos...que mudaram
nossas vidas

“Um pequeno passo para o homem, um
gigante passo para a humanidade”

Case Ipod - Apple
O desenvolvedor independente
Tony Fadell desenvolve a solução
iPod/iTunes em 8 semanas

A empresa contrata o empreendedor para criar e liderar
uma equipe de 35 pessoas da Philips, IDEO, General
Magic, Apple, Connectix e Web TV. A empresa desenvolve
a interface com o usuário e design

A PortalPlayer oferece a plataforma e produz, junto
com a Apple, um reference design. A empresa
também gerencia o desenvolvimento do design
técnico do produto

Tudo foi realizado em 6 meses
Fonte: Henry Chesbrough, Industrial Technology Research Institute Conference,
October 12, 2007

Imagine níveis MUITO crescentes de colaboração

Exemplos das redes de relações na indústria farmacêutica

Exemplo de paper sobre sequência
de DNA de cromossomos:

133 autores de 85 instituições !

Fonte: Don Cohen e Laurence Prusak, In Good Company, pag. 16

O Modelo de Inovação Aberta

No modelo de inovação aberta, a empresa mantém estreito relacionamento com
diferentes agentes externos ao longo do funil de inovação.

Pesquisa Desenvolvimento Comercialização

Desenvolvimento
de Joint Ventures
Uso de
licenciamentos
Empreendimento
Spin-in
Aquisições
P&D INTERNO

MERCADO
Alienação
Spin-off
Licenciamento
Serviços de P&D

34

Oportunidades da Inovação Aberta

A Inovação Aberta traz, assim, um enorme leque de oportunidades a um menor
custo de desenvolvimento interno.

Modelo Fechado Modelo Fechado Modelo Aberto
(No Passado) (Hoje) (Futuro)
Receita
Novos Mercados

Spin-Offs Novas
Receitas
Royalties

Receita
Receita Receita

Custos de Custos de
Desenvolvimento Desenvolvimento
Custos de Interno
Interno Desenvolvimento
Interno

Custos

35

Modelo de Inovação 2.0 – TerraForum
Inovação2.0 - © TerraForum

Inteligência Comercialização
Ideias e Insights P& D &I Testes ePilotos
Competitiva e Scaling Up

 Previsão  Ideias  Investimento  Opinião lead-users  Comercialização
 Opiniões  Concursos  Co-desenvolvimento  Plantas pilotos de tecnologias

 Tendências  Tecnologias  Soluções pontuais  Feedbackem
 Marketing viral

 Transferênciasde massa
tecnologia

Web 2.0

Centros de
Clientes Universidades Parceiros Concorrentes Fornecedores
Pesquisa

37

Exemplos – Inovação 2.0 nas organizações

38

Inteligência Competitiva
Inteligência Competitiva para que? Trend Hunter
Estar atento as novas tendências do mercado permite Site especializado em busca de novas
definir estratégias que ofereçam vantagem tendências.
competitiva.

Desenvolver análises estratégicas, descobrir
oportunidades e mapear riscos. Usuários cadastram as tendências
Vídeos e newsletters de tendências mais
interessantes;
Compilação de relatórios anuais das
tendências de maior impacto.

Utilizado:

por JW Thompson e MTV como inspiração
26 mil usuários para áreas de marketing;

43 mil tendências por CNN, The Financial Times, CBC para
jornalistas encontrarem novidades.
8 milhões de visitas/ mês
http://www.trendhunter.com

39

Ideias e Insights
De onde surgem os insights para inovação? Dell IdeaStorm

Funcionários Acesso aberto a todos usuários para idéias,
críticas e sugestões à Dell.
Benchmark Cada usuário pode:
 Publicar idéias
Fornecedores
 Comentar idéias postadas
Pesquisadores
 Votar nas idéias para promovê-las ou
rebaixá-las
Clientes
A navegação do site o torna mais eficiente,
pois permite visualizar as idéias:
 por produto,
 por data mais recente

12 mil idéias  por popularidade

347 idéias implementadas  por número de comentários

84 mil comentários
http://www.ideastorm.com

42

Ideias e Insights
Natura
 Programa que visa estimular a geração
colaborativa de Inovação Tecnológica,
unindo a Natura a instituições
acadêmicas e órgãos de apoio à
pesquisa.
 O programa é aberto a pesquisadores
e estudantes de Instituições de Ciência
e Tecnologia reconhecidas pelo
governo brasileiro.
 Projetos são enviados pelo site.

 Os melhores projetos concorrem ao Prêmio Natura de Inovação Tecnológica, que paga R$ 40
mil ao grupo de trabalho vencedor.

 Em 2007, 20% das propostas de projeto recebidas foram aprovadas internamente pela
Natura.

Ideias e Insights
Samarco: Inovação com
Fornecedores

 Programa que utiliza o conceito de
Web 2.0 para se aproximar de seus
fornecedores
 Parceiros podem enviar e ajudar a
implementar ideias, gerando melhorias
para a Samarco e oportunidades de
negócios para os fornecedores.

 Trabalha com 75 parceiros de grande importância estratégica.

 Pouco tempo depois do seu lançamento o Programa já trouxe várias ideias com potencial de
gerar milhões de reais em benefícios para a Samarco.

P&D&I
InnoCentive
O que fazer quando a estrutura interna de Levando os problemas até a solução.
P&D não está capacitada a solucionar um
Empresas publicam seus problemas de forma
problema? anônima. Pesquisadores e universidades
buscam soluções em troca de prêmios de até
Utilizar infra-estrutura de universidades US$ 1 milhão.

Fazer parcerias com pesquisadores altamente Dessa forma, conseguem:
qualificados
 Aumentar a rede de contatos
 Melhorar a qualidade e velocidade das
soluções
 Reduzir os investimentos em P&D

O site conta com :
 Desafios cadastrados
 Possibilidade de cadastrar idéias
70 mil pesquisadores  Espaços para discussões
50 universidades Grandes empresas como Basf, Syngenta e
DuPont participam.
http://www.innocentive.com

48

P&D&I
RIPA - Rede de Inovação e Prospecção Tecnológica para o Agronegócio:
Colaboração nos Agronegócios

 A RIPA visa à criação de um ambiente
colaborativo que maximize a
canalização de conhecimento tácito e
explícito das organizações.
 É um portal com o objetivo de
reconhecer, por meio de uma visão
sistêmica, as principais oportunidades
e ameaças do agronegócio.

 Fornece ao usuário artigos e publicações, informações de cursos e eventos e um fórum de
discussão.

 Possui um espaço de divulgação de ofertas e demandas tecnológicas de inovação.

Procter & Gamble connect develop
“It's our version of open
innovation: the practice of
accessing externally developed
intellectual property in your
own business and allowing
your internally developed
assets and know-how to be
used by others.”
Gil Cloyd
Chief Technology Officer

 Aproximadamente 50% dos
novos produtos da P&G
utilizam colaboração externa

http://www.pgconnectdevelop.com

Procter & Gamble connect develop
 Além de ser um canal para
recebimento de novas tecnologias
e produtos, há um espaço
destinado a apresentação de
produtos que a empresa gostaria
de desenvolver
 O Portal também é utilizado para
montar um network global de
inovação. Atualmente essa rede de
contatos inclui, entre outros:
 Empresas
 Empresários independentes
 Institutos de pesquisa
 Laboratórios de governos
 Instituições financeiras
 Fornecedores

PG’s Connect + Develop
 Desde do início do programa
em 2000, o número de
produtos originado
externamente subiu de 20%
para 35% em 2006
 Em 2006, cerca de 45% dos
produtos lançados
incorporam algum tipo de
tecnologia descoberto fora da
P&G
 Diminuição dos gastos de
P&D de 4,8% das receitas
(2000) para 3,4% (2006) com
aumento de 60% da
produtividade do P&D no
mesmo período
 Duplicação do valor das
ações no período de 2000 ~
2006

Inovação 2.0:

Mercado aberto de
talentos

Testes e Pilotos
Testes e pilotos para que? Kraft first taste
Reduzir os riscos de fracasso no lançamento
Comunidade para discussão de produtos
ainda não lançados.
Permite o aperfeiçoamento dos produtos com o
feedback dos próprios clientes A Kraft lançou uma comunidade para o
público interessado em conhecer seus novos
Avaliar as necessidades específicas do momento de produtos.
lançamento .
Na comunidade qualquer usuário pode:
 Dar feedbacks sobre os produtos
 Trocar opiniões sobre os produtos
 Conhecer outras pessoas

Os usuários mais ativos são chamados para
provar os novos produtos.

Assim, a Kraft aperfeiçoa seus produtos,
utilizando a experiência do consumo de seus
próprios clientes e capturando as
http://www.kraftfirsttaste.com particularidades de cada consumidor.

55

Comercialização & Scaling up
Yet2.com
Quais os benefícios de comercializar as Propriedade Intelectual em Negociação
tecnologias desenvolvidas ? Empresas compram e vendem licenças para o
uso de tecnologias de patentes ou as patentes
Buscar o retorno do investimento feito em si.

Reduzir tempo de desenvolvimento e Dessa forma, as empresas conseguem:
investimento necessário em P&D
 Lucrar com tecnologias desenvolvidas que
não estão alinhadas com sua estratégia
 Inovar sem pesquisar ou desenvolver
internamente novas tecnologias
O site conta com :

 Espaço para disponibilizar e pesquisar
novas tecnologias,
 Especialistas em avaliação, licenciamento e
aquisição de tecnologias,
90% empresas da Fortune 500  Parceria com DuPont, P&G e Honeywell.
40% capacidade mundial de P&D Grandes empresas como Bayer, Microsoft,
Panasonic, Philips, Rhodia, Samsung,
http://www.yet2.com Siemens e Sony participam.

56

Febre holandesa chega ao Brasil

Princesa da Holanda, Máxima, e a Ministra da Fazenda, Van der Hoeven, em
conversa com a ganhadora de uma das batalhas holandesas.

Batalha Philips
Desafio

“Desenvolver uma forma simples,
interativa e intuitiva de configurar os
manuais de uso dos nossos produtos”

Detalhamento
.

 Problema de gasto excessivo na produção de manuais ainda que possuam
baixo uso é questão de todo o mercado de eletroeletrônicos.
 Batalha apresenta os principais produtos da empresa e quais informações
técnicas básicas um manual deve ter.
 Data do encerramento: 07 de novembro de 2009.

Batalha Whirlpool
Desafio

“Como inovar na comunicação do posicionamento de nossas marcas
Brastemp e Consul no Ponto de Venda?”

Detalhamento
.

 Batalha apresenta o que é o ponto de venda Whirlpool e como se comporta o
consumidor.
 Convidava participante a visitar ponto de venda.
 Data do encerramento: 03 de novembro de 2009

Batalha Tecnisa
Desafio

“Conceitos para melhoria e diferenciação
da infraestrutura de tecnologia, lazer e/ou
serviços nas unidades residenciais e
condomínios desenvolvidos pela Tecnisa”

Detalhamento

 Apresentação do modelo de negócio atual e posicionamento da empresa.
 Batalha abrangente, focada principalmente nos valores e história. Soluções
poderiam estar contempladas em qualquer tópico que o participante desejasse.
 Definição de 7 possíveis temas.
 Data do encerramento: 06 de maio de 2010.

Vopak - 1ª Batalha
O Desafio

“Crie um sistema rápido de aquecimento de tanques visando transferir somente
parte do volume aos caminhões e sem alterar as especificações do produto.”

Detalhamento

 Alguns produtos necessitam de aquecimento para que seu bombeamento e
armazenamento sejam facilitados, já que em temperatura ambiente apresentam
elevada viscosidade ou até mesmo solidificam-se.
 Este é um problema de todo o mercado de armazenamento de químicos.
 Foi dada todas as especificações técnicas dos produtos e dos tanques a serem
considerados.
 Data do encerramento: 17 de novembro de 2009

Vopak - 2ª Batalha
O Desafio

“Projete um sistema de captação e utilização de águas pluviais nos
terminais da VOPAK”

Detalhamento

 Terminal Vopak Ilha Barnabé – Santos (área ocupada de 39.525 m² e capacidade
de armazenamento de 47.477 m³)
 Total de 66 tanques, distribuídos em 6 bacias de contenção, sendo que 2 tanques
de 40 m³ são destinados ao armazenamento de água de chuva.
 Foram apresentadas planta com o layout do terminal, planta geral de drenagem e
detalhamento dos tanques.
 Data do encerramento: 12 de julho de 2010

Batalha AlphaVille Urbanismo
O Desafio

“Como melhorar o conceito „Living Solutions‟ e toda a comunicação atrelada de
forma inovadora e criativa.”

Detalhamento

 No final de 2009, a AlphaVille Urbanismo lançou seu novo serviço - Living Solutions – que
atrela a venda da casa à venda do lote em empreendimento AlphaVille.
 Posicionamento: Uma solução completa para quem quer ter a casa dos seus sonhos sem se
preocupar em construir.
 O desafio consiste em 1) compreender comunicação atual do Living Solutions; 2) Melhorar o
conceito para garantir um melhor posicionamento no mercado mobiliário; 3) Criar uma
oferta/divulgação do conceito “Living Solutions” ao público alvo de forma inovadora e criativa.
 Data do encerramento: 30 de agosto de 2010

Batalha Ambev - Movimento CYAN
O Desafio

Qual a sua estratégia para engajar o maior número de pessoas no Movimento
Cyan?
Detalhamento

O Movimento CYAN tem como missão alertar, promover a conscientização e
engajar o maior número de pessoas possível na preservação da água.
 Para dar continuidade as ações já feitas pela empresa surge a ideia de se lançar a
batalha para encontrar jovens empreendedores com ideias inovadoras para
promover o uso racional da água.
 Como inovação no modelo de Batalhas, a Ambev abre um canal na web em dia
determinado para o esclarecimento de dúvidas sobre o desafio.

Batalha Natura
O Desafio

Crie um novo produto cosmético ou linha de produtos com sensorial inovador
que encante e ultrapasse as expectativas do consumidor.
Detalhamento

A Natura acredita que as experiências sensoriais vividas através do uso de seus
produtos criam uma conexão com os consumidores e contribuem para a
promoção do bem–estar-bem.

Desta forma, buscam trazer inovações sensoriais e decidiram lançar um desafio
junto a jovens estudantes nessa busca.

Entendem que a criação de um novo produto cosmético ou linha de produtos
contempla também o desenvolvimento de um novo conceito. Por exemplo,
quando criaram a linha Natura Mamãe e Bebe criaram também o conceito do
“Vinculo”, do “Amor Fundamental”.

Batalha Samarco
O Desafio

Como utilizar os subprodutos gerados no processo de concentração do minério
de ferro? Em qual indústria eles podem ser usados?

Detalhamento
O aproveitamento/reciclagem de subprodutos como matéria-prima para
processos produtivos de outras indústrias tem sido uma forte tendência nos
últimos anos e a Samarco já vem há algum tempo desenvolvendo algumas
iniciativas neste sentido.

A Samarco – visando o desenvolvimento sustentável – está em busca de novas
ideias e projetos de aplicações dos subprodutos em diversos setores industriais,
visando tanto à utilização deste material in natura, quanto sua utilização após
tratamento prévio para adequação aos requisitos dos processos subsequentes.

Batalha Tecumseh
O Desafio

O desafio consiste em propor novas aplicações e modelos de negócio para uso
do T-Control, sendo que estas não precisam ser necessariamente no seguimento
de refrigeração
Detalhamento
O T-Control é um controlador eletrônico originalmente concebido para controlar
um sistema de refrigeração completo o que inclui o controle do compressor
hermético, da temperatura, dos ventiladores presentes no sistema, quer seja
para circulação do ar frio dentro do ambiente controlado, quer seja para a
remoção de ar quente do condensador, controla resistências de aquecimento.

Atualmente o modelo de negócio do T-Control consiste na venda dos
controladores, tanto na sua versão “estática” quanto na “móvel”; na venda do
serviço de instalação dos controladores “móveis”; e na venda do serviço de
telemetria, ou seja, é cobrada uma mensalidade para que o cliente tenha acesso
à base de dados via web site.

Benefícios integrados
Empresas Estudantes

 Destaque no mercado
Investimento reduzido nos

processos de ideias e  Remuneração
recrutamento de talentos
 Experiência com
 Colaboração externa de
desafios reais
inúmeros talentos
 Relacionamento emocional  Relacionamento com
com jovens profissionais e empresas
possíveis clientes
 Empregabilidade
 Relacionamento com
ambiente acadêmico

Universidades O Brasil

 Prestígio e exposição Empresas mais

positiva da marca inovadoras
 Jovens participativos e
 Alunos mais interessados engajados
e engajados  Sentimento de cocriação
e busca conjunta de
 Casos reais para uso
soluções
em sala de aula
 Maior interação entre
empresas e
universidades

Software para Gestão de
Inovação

Software para gestão da Inovação

Software para gestão da Inovação
 Captura de Ideias
 Votação de Ideais
 Aposta em Ideias
 Avaliação de Ideias
 Metodologia Delphi
 Identificação de Especialistas
 Análise de Redes Sociais
 Comunidades Virtuais
 Gestão de Projetos
 Gestão de Portfólio
 Gestão de Parceiros
 Gestão de Indicadores
 Venda de Tecnologia (e-business)
 Bases de conhecimento
 Portal de Inteligência Competitiva
 Text & Data Mining

82

Inovação Fechada Inovação Aberta

MODELO MENTAL:
MODELO MENTAL:
“Há uma série de razões,
“As pessoas mais inteligentes e pessoais, profissionais,
capacitadas do nosso setor e ambições, etc porque pessoas
áreas de atuação trabalham muito talentosas, criativas e
para nossa organização” capacitadas não vão trabalhar
em nossas organização”

Jose Claudio Terra
jcterra@terraforum.com.br

11-3088-6021

Twiiter: @claudioterra

www.slideshare.net/jcterra
www.terraforum.com.br/inove

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