E-Commerce - Conhecendo o comercio eletronico

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Apresesentacao feita em Setembro de 2004 em uma universidade em Recife para a turma de publicidade e propaganda.

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E-Commerce - Conhecendo o comercio eletronico

  1. 1. André Havro Diretor de Negócios Setembto de 2004
  2. 2. 1994 Surgimento da Studio Laser, primeira gráfica rápida do Recife. 1996 Fundação da primeira produtora web do Nordeste e uma das primeiras do país. Vencedor da metade dos prêmios do concurso do DPNET. 1998 Cursos de especialização em webdesign nos EUA. 2000 Segundo lugar no ranking nacional das produtoras na segunda rodada das avaliações da Revista da Criação/99. Ganhador do IBest 2000 com o site Porto do Céu. Finalista Top3 no IBest 2000 com o site da Inovação Comunicação Interativa. 2002 Ganhador do IBest 2002 com o site da TIM Nordeste. 2003 Fusão da Inovação com a Icorp formando a maior agência do Norte Nordeste com atuação nacional.
  3. 3. Icorp Criando uma internet de resultados Recife, Setembro 2004
  4. 4. 1996 • RECIFE Sede da Agência, Fábrica de Software, Unidade de Negócios, Atendimento e Gestão de Projetos 2001 • SÃO PAULO Unidade de Negócios, Atendimento e Gestão de Projetos 2004 • RIO DE JANEIRO Atendimento Online Em Breve • SALVADOR Unidade de Negócios e Atendimento Área de atuação
  5. 5. Desenvolvimento Gerenciamento Planejamento de Campanhas Online Campanhas Promocionais Hotsites Plano de Mídia Web E-mail Marketing e-CRM Endomarketing Consultoria em Usabilidade Arquitetura de Informação Planejamento Web Serviços WEBSITES CORPORATIVOS COMUNICAÇÃO INTERATIVA RELACIONAMENTO TECNOLOGIA Intranets e Extranets Corporativas E-Commerce B2B e B2C Sistemas de Back-Office Integração de Sistemas Legados Portais Corporativos Aplicações Web Customizadas SERVIÇOS ESTRATÉGICOS
  6. 6. e-commerce Conhecendo o comércio eletrônico Recife, Setembro 2004
  7. 7. E-Commerce Classes de Negociação <ul><li>B2C Business-to-Consumer </li></ul><ul><li>B2B Business-to-Business </li></ul>
  8. 8. E-Commerce Processo de Compra B2C e-Consumidor Loja Virtual Instituição Financeira ERP Enterprise Resource Planning Logística
  9. 9. E-Commerce Meios de Pagamento Disponíveis <ul><li>Boleto Bancário </li></ul><ul><li>Cartão de Crédito </li></ul><ul><li>Débito em Conta </li></ul><ul><li>Crédito Online </li></ul>
  10. 10. E-CONSUMIDOR <ul><li>Comodidade </li></ul><ul><li>Disponibilidade </li></ul><ul><li>Informação </li></ul><ul><li>Customização </li></ul>LOJISTAS <ul><li>Abertura de Mercado </li></ul><ul><li>Estrutura Física </li></ul><ul><li>Preços baixos </li></ul>E-Commerce Vantagens
  11. 11. E-Commerce Evolução no Brasil 1995 2000 2001 Surgimento da internet discada no Brasil 120.000 usuários Surgimento da internet banda larga Ano de estréia e experimentação do e-commerce 9,84 milhões de usuários Ano de maturidade Preocupação com a satisfação dos e-consumidores 12,04 milhões de usuários Faturamento foi cerca R$ 600,00 milhões Tíquete médio gira em torno de R$ 200,00
  12. 12. 2002 2003 Aprimoramento dos serviços - clientes mais satisfeitos 13,98 milhões de usuários Faturamento foi cerca de R$ 900 milhões Tíquete médio foi de R$ 230,00 Tíquete médio do natal foi de R$ 282,00 Crescimento constante do e-commerce durante todo o ano Maior número de consumidores, aumento do valor gasto 14,32 milhões de internautas Faturamento anual foi de R$ 1,18 bilhões Tíquete médio no natal foi de R$ 315,00 E-Commerce Evolução no Brasil
  13. 13. E-Commerce Perfil do e-Consumidor Brasileiro <ul><li>54% - Renda familiar entre R$ 1000,00 e R$ 5000,00 </li></ul><ul><li>71% - Idade entre 25 e 49 anos </li></ul><ul><li>57% - Escolaridade Superior e Pós-graduação </li></ul><ul><li>60% - Sexo Masculino </li></ul><ul><li>24% - Já compraram em 2004 de 2 a 3 vezes </li></ul>Fonte: Grupo de pesquisas e-bit
  14. 14. E-Commerce Evolução do Tíquete Médio do Varejo Eletrônico Valores em Reais Fonte: Grupo de pesquisas e-bit 209,00 251,00 234,00 281,00 290,00 300,00 MAI 2001 DEZ 2001 MAI 2002 DEZ 2002 MAI 2003 DEZ 2003
  15. 15. 197 336 495 745 2001 2002 2003 2004 Em milhões de reais Fonte: Grupo de pesquisas e-bit E-Commerce Faturamento do e-Commerce - 1º Semestre
  16. 16. Fonte: Grupo de pesquisas e-bit E-Commerce Evolução no cumprimento de prazos pelas lojas virtuais 2001 61% 69% 70% 22% 14% 9% 2002 2003 Entregas fora do prazo Entregas dentro do prazo
  17. 17. E-Commerce Produtos mais vendidos – 1º Semestre Fonte: Grupo de pesquisas e-bit 0,9% 0,5% Palm e Acessórios 1,7% 1,4% Flores 1,9% 1,6% DVD Player 3,3% 1,7% Telefonia e Celular 7,2% 3,3% Saúde e Beleza 6,0% 4,7% Informática 24% 26% Livros e Revistas 26% 32% CD’s e DVD’s 2004 2003 Produto
  18. 18. E-Commerce O que é preciso para ter sucesso no e-commerce <ul><li>O planejamento </li></ul><ul><li>A escolha de um bom produto </li></ul><ul><li>Desenvolvimento de um website eficaz </li></ul><ul><li>Promoção </li></ul>
  19. 19. A web não é algo que as pessoas lêem, é algo que as pessoas fazem Jim Sterne “ ” André Havro [email_address] 81 3075.3075 81 8835.1925 Mais informações: www.icorp.com.br

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