O documento discute como o CRM e marketing digital, como e-mail marketing e pesquisas, podem ser usados para aumentar as vendas e a satisfação dos clientes. Ele fornece exemplos de como uma pizzaria usou e-mail marketing para reativar clientes inativos e aumentar as vendas, e como uma empresa de alimentos melhorou as vendas de itens de supermercado para clientes que compravam apenas itens gourmet após uma campanha de e-mail.

1. CRM e Vendas Como é na prática? (parte 2)

4. Exemplo de opt-out

5. Campanha de ativação de clientes via e-mail marketing Deu Fome?

8. Deu Fome? 87,8% 80,4% Variação XX.XXX,XX XXX Abril 09 XX.XXX,XX XXX Abril 08 37,1% 31,8% Variação XX.XXX,XX XXX Março 09 XX.XXX,XX XXX Março 08 Faturamento Pedidos Mês

9. SPAM nosso de cada dia

10. Pesquisa de Satisfação com interação personalizada Você, como nosso ingrediente

11. Pesquisa tabulada

12. Resposta ao cliente

13. Cupom de desconto

15. Pesquisa Orgânica (SEO) Pay Per Click (SEM)

17. Mídia Social

19. Sistemas de CRM Fonte: Gartner (Julho 2010)

21. Funil de Vendas

25. O Nescau na Perini é mais gostoso!