O documento apresenta a fórmula VIC para facilitar as vendas em comércio eletrônico. A fórmula consiste em: Venda (foco no produto), Informação (foco no cliente), Conteúdo (foco no usuário). Ele descreve como cada elemento da fórmula pode ser usado, como facilitar a exibição e compra de produtos, fornecer informações ao cliente e aumentar o conteúdo para ajudar os usuários a escolherem produtos.