O documento discute as oportunidades do Facebook para pequenas e médias empresas (PMEs) em 3 áreas principais: 1) conteúdo relevante para aumentar o engajamento, 2) anúncios para segmentar o público-alvo de forma barata e 3) vender produtos diretamente no Facebook por meio de lojas online ou aplicativos de comércio eletrônico (F-commerce).
7. 63% dos usuários de internet no Brasil
usam o Facebook.
Fonte: Social Bakers
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12. Por que muitas PMEs não conseguem
aproveitar as redes sociais?
• Não entendem como a relação entre cliente e marca
mudou;
• Subestimam ou Superestimam os canais de
comunicação;
• Não planejam ações adequadas para o ambiente;
• Não produzem conteúdo relevante;
• Não monitoram as conversas sobre a marca;
• Não investem em qualificação;
• Não se preocupam com a opinião do cliente;
• Não possuem metas ou objetivos definidos.
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14. Números vs. Resultados
“Sem audiência você está falando sozinho. Com
audiência sem qualidade, você está
desperdiçando tempo.”
15. Objetivos: o primeiro passo
“Quando não se sabe onde quer chegar,
qualquer lugar é um bom lugar”.
16. Modelos de objetivos: Tangíveis
“Ajudam a mensurar a audiência”
• Número de fãs/seguidores;
• Número de menções;
• ROI;
• Acessos/Visitas
17. Modelos de objetivos: Intangíveis
“Ajudam a mensurar a eficiência”
• Reputação/Valor da marca;
• ROE (Retorno Sobre Engajamento);
• Influência.
41. Promoções
• Você não deve usar os recursos ou as
funcionalidades do Facebook como um registro ou
mecanismo de entrada da promoção. Por exemplo, o
ato de "curtir" uma página ou fazer check-in em um
local não pode fazer com que um participante
registre-se ou entre automaticamente em uma
promoção.
42. Promoções
• Você não deve usar os recursos ou as
funcionalidades do Facebook, como o botão Curtir,
como um mecanismo de votação para uma
promoção.
• As promoções no Facebook devem ser administradas
por meio de Aplicativos no Facebook.com, seja em
páginas normais ou um aplicativo de página.
https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines
58. Por que você deveria considerar
vender pelo Facebok?
• Uma das principais motivações em curtir uma
página é para obter ofertas;
• F-commerce pode aumentar sua lucratividade;
• F-commerce pode aprimorar suas vendas em
outras plataformas.
Fonte: F-commerce Handbook