Trabalho apresentado como componente de avaliação da disciplina Gestão de Processos para Geração de Produtos e Serviços de Informação, do Curso de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Universidade Federal de São Carlos – São Carlos – SP, ministrada pela Profª Me. Aline Grasiele Cardoso de Brito e Profª. Dra. Wanda Aparecida Machado Hoffmann

1. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS
CENTRO DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS HUMANAS
CURSO DE BIBLIOTECONOMIA E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

2. Profª Me. Aline Brito
Profª. Dra. Wanda Hoffmann

7. Fatores Positivos Fatores Negativos
Forças Fraquezas
Fatores - Comércio online - Instabilidade do site
Internos - Confiabilidade da empresa - Sistema antifurto das lojas
- Logomarca simples e intuitiva inadequado
- Produtos com frete grátis
- Atendimento ao cliente
- Pontos de pagamento
distribuídos pelas lojas
Oportunidades Ameaças
Fatores - Cine Livraria Cultura - Presença de outras redes no
Externos - Venda de livros digitais mesmo setor
- Fornecimento de ferramentas - Download de livros digitais
que forneçam mais informações gratuitos
sobre os produtos e suas - Ausência de autoatendimento
características - Ausência de redes conveniadas
- Promoção de eventos culturais
- Atender as demandas nas
áreas de papelaria e
suprimentos e equipamentos de
informática