A monografia analisa o Twitter como um meio publicitário, estudando como a publicidade atua na plataforma. A autora entrevista profissionais de marketing de Pernambuco que consideram o Twitter uma ferramenta útil para interagir com clientes e divulgar informações rapidamente. A pesquisa conclui que o Twitter pode criar novas oportunidades de engajamento desde que estratégias apropriadas sejam desenvolvidas.

1. MonografiaO Twitter como meio publicitário Aluna: Ana Teresa Barros Orientador: Sérgio Mendonça Faculdade Metropolitana da Grande Recife Jaboatão dos Guararapes, PE, Brasil Dezembro 2009

3. Onde: No mundo e no contexto local (Recife/PE)

4. Como: Estudo da ferramenta e de casos

5. Quando: Agosto a Dezembro de 2009

7. O Twitter como meio publicitário Procedimentos metodológicos Recorte temporal nos meses de agosto a dezembro de 2009. O estágio da publicidade no Twitter nesse intervalo de tempo. Fontes de pesquisa: Internet, literaturas clássicas ligada a estudos de comunicação, ao marketing e às novas mídias.

9. Espaço público = Ágora grega = Redes de relacionamentos virtuais

10. A Internet foi criada pela Agência de Projetos de Pesquisa Avançada do Departamento de Defesa dos EUA (Fonte: Castells, 2006)

11. Através de um avanço tecnológico surgiu a criação de um novo aplicativo, a teia de alcance mundial – World Wide Web – WWW. A rede foi para o dia a dia das pessoas. Possibilitando a revolução na comunicação.

14. Capa da TIME diz “como o Twitter está mudando nosso jeito de viver”.

15. Twitter: Indicado para ser um dos 1ºs “não humanos” a ser escolhido como personalidade do ano pela TIME.

17. Criado em 2006 por Evan Williams, Jack Dorsey e Biz Stone

18. O que é? Pra que serve? Quem pode usar?

20. O Twitter como meio publicitário Guia prático de acesso ao Twitter Interface do Twitter A criatura Página de cadastro no Twitter

22. O advento da internet e o acesso a informação em tempo real fez com que os clientes se tornassem mais exigentes.

23. Os clientes estão nas redes de relacionamento social na web e em sua maioria esperam que as empresas também estejam.

24. CRM (Customerrelationship management) ou Gerência do relacionamento com o cliente trata-se do gerenciamento cuidadoso de informações detalhadas sobre cada cliente e de todos os “pontos de contato” com ele, a fim de maximizar sua fidelidade. (KOTLER, 2006)- O Twitter pode ser uma maneira para as organizações sociais se aproximarem, interagirem e trocarem experiências com seus clientes. Permitindo à empresa o constante contato e monitoramento da opinião de todos os seus clientes.

25. O Twitter como meio publicitário Fonte: http://business.twitter.com/twitter101/download

26. O Twitter como meio publicitário Fonte: http://business.twitter.com/twitter101/download

28. Twitter para órgãos públicos (serviço público, mídia cidadã)Geração Y ou Geração Internet ou “berço digital”(Nascidos a partir de 1980) (Fonte: Revista Galileu) Geração “sharing” (partilhar) Geração conteúdo

31. Perfil do usuário do Twitter no BrasilTwitter é a mídia social mais acessada no Brasil (Fonte: Época Negócios, 2009) Está em 2º lugar em nº de participantes (Fonte: Época Negócios, 2009)

33. Jovens-adultos, na faixa de 21 a 30 anos

34. Solteiros, dos Estados de SP e RJ

35. Já graduados na universidade

36. Heavyusersda intenet

37. Possuem seu próprio blog (60%)

38. São considerados formadores de opinião

39. Mais de 90% atualizam-se das novidades pelo Twitter

40. 53% acha interessante ações publicitárias na ferramenta, desde com relevância

41. 87% das pessoas confiam nas opiniões compartilhas no Twitter

47. Giovanni Di Carli“O Twitter é uma ferramenta de integração social e que ganha grande números de adeptos a cada dia.”

48. Manuel Cavalcanti “Atualmente, o Twitter é o canal onde a informação é mais rapidamente divulgada.”

49. Igor Moura “Acho que o Twitter é uma ferramenta importante para qualquer profissional de qualquer área. O impacto dele depende único e exclusivamente do usuário.”

50. Raphael Saraiva “Hoje, a depender do cliente, todas as ações de comunicação já são pensadas incluindo mídias sociais como o Twitter.”

52. O Twitter como meio publicitário O vídeo acima demonstra um gráfico das empresas no Twitter. Fonte: Youtube – “BirdsFlying”

54. HEWITT, Hugh (1957). Blog: entenda a revolução que vai mudar o seu mundo; tradução de Alexandre Martins Morais. Rio de Janeiro: Thomas Nelson, 2007.

55. KOTLER, Philip (2006). Administração de marketing / Philip Kotler, Kevin Keller; tradução Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes, Cláudia Freire; revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos – 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

56. RECUERO, Raquel (2009). Redes sociais na internet. Porto Alegre. Sulina, 2009. Coleção Cibercultura.

57. SPYER, Juliano etal (2009). Tudo o que você precisa saber sobre o Twitter. Guia prático para pessoas e organizações. E-book produzido pela Talk Comunicação, 2009.

58. SPYER, Juliano (2009). Para entender a internet. Noções, práticas e desafios da comunicação em rede. E-book produzido pela Não Zero, 2009.

59. COLITT, Raymond. Governo lançará plano de banda larga de R$10 bilhões. 2009. Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u640662.shtml Acesso: 30 nov 2009.