4. Presença na Internet
Relacionamento com o público
+
Relevância para o Google
+
Métricas
Tuesday, October 12, 2010
5. Internet - 2010
você está presente?
Seu público está online? (68 milhoes de pessoas
acessando, 28 mi de usuários residenciais ativos)
Quando você pensa em
comprar um produto, fazer
uma viagem, ou contratar
um serviço, qual é a
primeira coisa que faz?
Tuesday, October 12, 2010
7. Internet - 2010
Você acha que seu cliente também faz isso?
São 4 bilhões de buscas no Google por dia
Ter um site é suficiente?
Tuesday, October 12, 2010
8. Internet - 2010
A segunda coisa que as
pessoas mais fazem
enquanto assistem TV,
depois de comer, é usar o
computador
Programas e jogos de
futebol são comentados
em tempo real
Quando assitem a uma
propaganda ou uma
notícia as pessoas
procuram a marca no
Google
Tuesday, October 12, 2010
9. Internet - 2010
Inhotim
O filme Inhotim
Impressionante foi ao ar
em grandes emissoras no
dia 5 de julho de 2009
Na época,
houve um pico
no número de
buscas no
Google
Tuesday, October 12, 2010
11. Internet - 2010
O que mais influencia suas decisões de compra?
Uma propaganda…
… ou as recomedações e críticas
de seus amigos sobre produtos e
serviços que já experimentaram?
Tuesday, October 12, 2010
12. Internet - 2010
Hoje, as opiniões e experiências
pessoais com produtos e serviços
são divulgadas na internet por
meio das redes sociais e blogs
E se espalham cada vez mais
rápido, para um número
cada vez maior de pessoas
Tuesday, October 12, 2010
13. Internet - 2010
As pessoas buscam informações sobre
produtos e empresas
Querem encontrar outras pessoas que
compartilhem suas opiniões
positivas ou negativas
Se encontram o conteúdo certo, se sentem mais
seguras e sua experiência com a empresa será
muito melhor
Tuesday, October 12, 2010
14. Internet - 2010
Hora de trabalhar seu
posicionamento nos buscadores
(organicamente e com links patrocinados)
Hora de pensar seu
posicionamento nas redes sociais
(e medir os resultados)
Tuesday, October 12, 2010
15. reputação digital
Influência sobre os resultados das buscas
fazendo com que informações positivas a respeito
da empresa predominem nas primeiras posições
Criação de relacionamento de confiança com uma
rede de contatos relevante, que se torna
disseminadora de informações positivas sobre a
marca e seus produtos e serviços
Construção de uma reputação positiva da marca
no meio digital, minimizando ou anulando a
repercussão de informações negativas e
potencializando a disseminação de informações de
interesse da empresa
Tuesday, October 12, 2010
16. Reputação Digital
O google sobrevive pois entrega
a melhor resposta
Google ganha dinheiro vendendo
cliques nos links patrocinados
Se entregar resultados ruins, as pessoas param
de usar e de clicar por isso se importa com a
qualidade do link
Tuesday, October 12, 2010
17. Reputação Digital
Você pode ter a melhor resposta,
tornando os perfis em redes sociais relevantes
(SEO e Link Building)
Problemas:
- saber o que meu público procura e como ele procura.
Como: Vendo o que está sendo procurado. Metrificando o site
para entender o comportamento do público e achar o público
certo. Fazendo links patrocinados.
- ajudar o google a saber que eu tenho essa informação.
Como: Otimizando o site (com boa fé), sendo coerente,
atualizando periodicamente.
Tuesday, October 12, 2010
20. Reputação Digital
Page Rank
Backlinking: ser considerado relevante por
outros sites relevantes
http://www.youtube.com/watch?
v=ZstQKxUW7oM
Tuesday, October 12, 2010
21. Relevância
- Volume de palavras-chave
- Destaque das palavras (negrito)
- Links nas palavras (não usar clique aqui,
mas sim inserir links nas palavras
relevantes)
- Palavras-chave nos títulos (sempre nas
primeiras posições da frase)
- Preencher as tags
Tuesday, October 12, 2010
25. Reputação Digital
Termo buscado Posicionamento do
Acabou a margem consignada 1o
Como conseguir a margem consignada 1o
Como conseguir margem de crédito 1o
Como conseguir empréstimo em 24 horas com restrição 2o
Credito pessoal com restrição 3o
Empréstimo pessoal na Vila Nova Cachoeirinha sem 4o
Empréstimo sem margem consignada 9o
Empréstimo simule restrição 10o
Tuesday, October 12, 2010
26. Redes Sociais
Interagir com seu consumidor (ouvindo e
agindo rápido)
Melhorar posicionamento na busca
Aumentar tráfego para suas propriedades
Potencializar a viralização de conteúdo
Garantir uma rede de proteção para crises
Tuesday, October 12, 2010
27. Redes Sociais
Twitter (microblog)
Blogs (blogspot e wordpress) - essencial para
conseguir relevância em assuntos estratégicos
Youtube (segunda busca mais feita, midia mais viral)
Facebook (indexavel e a que mais cresce)
Wikipedia (muito bem indexada)
outros: linkedin, flickr, tumblr, googlemaps,
googleprofiles, fotolog, delicious, orkut e onde
mais seu público estiver
Tuesday, October 12, 2010
28. Redes Sociais
Interagindo
esteja presente, estão falando de você
responda rápido, amanhã pode ser tarde
demais
seja coerente, seja você mesmo
entenda e respeite as regras de cada rede
traga valor
Tuesday, October 12, 2010
29. Redes Sociais
Melhorando o posicionamento
saiba as palavras que seu público mais busca
crie conteúdo próprio pensando nas buscas
escreva pensando nas buscas (redes sociais
são normalmente muito bem indexadas)
divulgue seu link (tenha um redutor de url
próprio)
brigue por outras posições mesmo onde você
está em primeiro.
Garantir uma rede de proteção para crises
Tuesday, October 12, 2010
30. Redes Sociais
Melhorando o posicionamento
saiba as palavras que seu público mais busca
crie conteúdo próprio pensando nas buscas
escreva pensando nas buscas (redes sociais
são normalmente muito bem indexadas)
divulgue seu link (tenha um redutor de url
próprio)
brigue por outras posições mesmo onde você
está em primeiro.
Garantir uma rede de proteção para crises
Tuesday, October 12, 2010
31. Métricas
Quantidade não é tudo. Precisamos acompanhar
o nível de engajamento da comunidade.
Tendo em mente o objetivo da ação, podemos
escolher os índices apropriados.
ecommerce: Quantidade de visitas e vendas
efetivas (importante saber ‘controlar’ os links
pelo software de analytics)
Tuesday, October 12, 2010
32. Métricas
Comentários/interações
Seguidores/fãs
Quantidade de retwitts e alcance das
mensagens
Determinar objetivos das ações e metas a serem
atingidas
Tuesday, October 12, 2010
33. Métricas
saber as buscas mais importantes (Insights)
Acompanhar e analisar o posicionamento de
cada uma das propriedades nas buscas
importantes
Acompanhar o nível da busca orgânica no
analytics (Volume e Termos)
Tuesday, October 12, 2010
34. Dicas
# Ficar atento a novidades e ganchos que
possam ser usados no Twitter e nos outros
canais (datas especiais e acontecimentos)
# Manter todos os perfis sempre atualizados,
por causa da indexação do Google
# Todos os textos divulgados, vídeos e notícias
devem ser incorporados ao blog e o endereço
da página onde está o material NO BLOG (não o
da home, o do texto em si) deve ser divulgado no
Twitter, usando UTM e redutor de URL para que
possa depois acompanhar as estatísticas
Tuesday, October 12, 2010
35. Dicas
# Os textos publicados no blog devem ter a
densidade mínima de palavras-chave e todas
elas devem estar em negrito e com links (no
nome da marca, lincar para o site do cliente)
# Os títulos devem conter as palavras-chave
# Os posts do blog devem ter marcadores com
palavras-chave
# Todas as fotos e vídeos devem ser salvos com
termos que usem nome do cliente e palavra-
chave. Devem conter legendas e títulos com as
palavras.
Tuesday, October 12, 2010
36. Dicas
# Acompanhar o que outras empresas
estão fazendo nas redes sociais
(principalmente os concorrentes) para
ter idéias
# Agitar os perfis dos clientes. Monitorar
todas as palavras que podem ser
relacionadas ao negócio do cliente e ver
como interagir com as pessoas, mas sem
ser muito agressivo na propaganda pra
não queimar a empresa.
Tuesday, October 12, 2010
37. Dicas
# TER BOM SENSO: usar uma linguagem
diferente para cada público e cada rede
social.
# Oferecer conteúdo: as empresas que só
fazem propaganda ficam chatas. O twitter
precisa ser atrativo.
# Aproveitar os ganchos para divulgar.
Temos que estar bem informados sobre a
área de atuação dos clientes para nos
tornarmos referência no assunto dele, por
isso toda novidade é válida.
Tuesday, October 12, 2010