O documento discute como as redes sociais como Facebook e Twitter estão tirando o sono do Google, à medida que as pessoas passam a buscar informações nessas redes ao invés do buscador do Google. Isso representa uma perda de receita para o Google com links patrocinados. À medida que as redes se integram mais, as pessoas podem obter respostas às suas perguntas através de amigos nessas redes, em vez de usar o Google.

1. 6/23/2010 O que tira o sono do Google?
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O que tira o sono do Google?
Para Salvador, da E-commerce School, a
dinâmica dos microblogs pode ser preocupante
pelo fato das pessoas passarem a buscar
informações somente em suas redes sociais Imprimir
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Aqui na Bay Area, onde tenho estudado de perto os bastidores das maiores empresas de redes sociais
do mundo, comenta-se cada vez mais nos corredores sobre algo que vem tirando o sono de muitos
executivos do Google: o Facebook. No início de março o Facebook bateu novo recorde, com mais de 400
milhões de usuários cadastrados, sendo que, de acordo com fontes da própria empresa, 50% desses
usuários, ou seja, mais de 200 milhões de pessoas, entram no site todos os dias!
Além disso, mais de 1,5 milhão de empresas já criaram suas páginas dentro do Facebook. É um número ExpoManagement 2009
bem modesto se comparado aos trilhões de megabytes da internet, mas que vem aumentando
significativamente a cada minuto. Uma das causas da dor de cabeça do Google é que seus spiders,
ansiosamente aguardados e recepcionados com tapete vermelho pelos profissionais de SEO, não
conseguem “enxergar” todo esse conteúdo comercial disponível no Facebook.
É como se tivesse nascido uma nova internet dentro do Facebook, muito mais organizada e que vem
crescendo em progressões geométricas. Só que o nosso onipresente buscador de páginas ficou de fora
da festa, olhando pela janela o pessoal comendo, bebendo e conversando alegremente. Especula-se que
tentativas de negociações para compra do Facebook já foram feitas por gigantes como Google e
Microsoft, todas sem sucesso. O próprio Twitter vem sendo paquerado pelo Google há alguns meses e
até a Apple mostrou interesse público na aquisição do microblog, que resiste bravamente às tentativas
de aquisições.
Mas a cada dia que passa o sonho de aquisição do Facebook vai ficando mais distante e muito mais
caro, visto o impressionante aumento no número de usuários e acessos, que consequentemente trazem
mais receitas com publicidade e lhe dão mais fôlego financeiro para resistir às investidas de compra. O
lançamento do Google Buzz decepcionou não só seus executivos, pois não teve a adesão que era
esperada, mas também os usuários, que esperavam mais de uma nova ferramenta criada pela maior C lique no icone e veja a galeria completa
empresa de internet do mundo.
Duas coisas apontam certo desespero do Google em querer participar logo dessas festas que acontecem
dentro das redes sociais. A primeira é que o Google Buzz entrou no ar com gravíssima falha de
segurança, que permitiu que os contatos do Gmail pudessem ser acessados por terceiros. A segunda é
que o próprio Google Buzz, numa ansiedade incontrolável de rapidamente aumentar seu market share
no mercado de microblogs, fez com que os usuários de seus serviços (Gmail, Blogger, Orkut etc)
seguissem automaticamente uns aos outros, sem darem permissão. Eu mesmo, quando acessei o
Google Buzz pela primeira vez, me assustei ao perceber que estava seguindo e sendo seguido por
pessoas que não conhecia.
Após alguns dias esses problemas foram resolvidos e alguns meses depois de seu lançamento, o Google
Buzz não conseguiu o buzz que queria. Mas porque os microblogs são tão importantes para o Google ao
ponto dele dar um tropeço desse tipo? O maior pesadelo dos executivos de Montain View é: como as
perguntas que fazemos atualmente no campo de buscas do Google, serão feitas num futuro bem
próximo?
Já há tendência de que boa parte dessas buscas deixe de ser feita para os bancos de dados viciados em
SEO e passem a ser feitas para nossos amigos através das redes sociais. Isso significa perda A difícil arte de tomar decisões e as
significativa de receita com a venda de links patrocinados, sua maior fonte de renda. Por exemplo, ao escolhas de Dunga
invés de eu entrar no Google e digitar “loja de flores rio de janeiro”, vou entrar no Facebook ou no Por: Sandro Magaldi
Twitter e postar em meu perfil: “Ei, alguém poderia me indicar uma loja de flores no Rio de Janeiro?”
Pense nisso. A resposta para minha pergunta pode até não ser dada em 0,29 segundos, como acontece Vocês querem bacalhau?
Por: C arlos Alberto Júlio
no buscador, mas provavelmente será dada por alguém de minha rede de contatos, ou seja, com uma
confiabilidade muito maior. Você deve estar se perguntando: alguém vai esperar por minutos ou horas As 11 características de um time
por uma resposta se pode obtê-la em alguns segundos? campeão
Por: C esar Souza
Quando analisamos do ponto de vista de alguém que queira comprar um produto ou serviço, a resposta
é sim. Está mais que comprovado o quanto nos influencia as opiniões de outras pessoas antes de C omo usar a Inteligência para vencer a
comprarmos algo. Somado a isso, eis que o uso das redes sociais no mundo inteiro vem mostrando, C opa ... da sua Vida
Por: Robert Wong
ainda que timidamente, essas espirais de relacionamento logo irão se fundir. Aos poucos, os sites de
…hsmglobal.com/…/57139-o-que-tira-… 1/3

2. 6/23/2010 timidamente, essas espirais de relacionamento logo irão se o sono do Google? de
ainda que O que tira fundir. Aos poucos, os sites
relacionamentos sociais vão abrindo janelas uns para os outros.
Treine agora e levante a taça depois
Por exemplo, no perfil do Linkedin é possível mostrar as postagens feitas no Twitter, automaticamente, Por: Julio Sergio C ardozo
ou seja, mesmo sem fazer login em sites diferentes é possível transmitir a mensagem em ambos. O
mesmo acontece entre o próprio Facebook e o YouTube, onde consigo mostrar vídeos em minhas A seleção canarinho e as marcas
postagens. Esses são apenas alguns exemplos de aderências entre sites sociais. corporativas
Por: Jaime Troiano
Sendo assim, com a integração cada vez maior entre os ambientes, é possível que daqui a pouco nossos
perfis e postagens de conteúdos colaborativos estejam convertidos numa única grande rede social. E
será nessa grande rede que obteremos respostas às nossas perguntas. Com ainda mais clareza e
objetividade e também com o maior diferencial: confiança no interlocutor.
Mauricio Salvador (Mestre em Comunicação e Administração, MBA em Gestão e Estratégias. É fundador,
coordenador e sócio da E-commerce School em São Paulo. Atualmente leciona na Universidade da
Califórnia - Berkeley e estrutura as áreas de E-commerce e Online Marketing de uma Start-up em São
Francisco, Califórnia).
HSM Online
16/04/2010
Abaixo a Direção, Longa Vida a C onexão Geral
Espaço do leitor: 4 Comentários
Tyrannybook - Anistia Internacional
Comentários: C amisa do C orinthians vale aula de Marketing
João Campos disse: Vai pedir aumento? C uidado para o tiro não sair
pela culatra
Abril 20 de 2010 às 11:58 hs.
Este serviço recem comprado pelo google confirma a teoria do M auricio Salvador: Aardvark Já testei e é C ustomer C are Networks: C lientes Atendendo a
fantastico ! C lientes
C opa do Mundo 2010 - A Importância do
Atendimento
Rui Botelho disse:
Abril 19 de 2010 às 09:41 hs.
Caros Leitores e Prezado Colunista,Acredito que a preocupação do google é uma nova edição do que ela vem
tentando enfrentar, com relativo sucesso, nos últimos anos: O equilíbrio entre entre o trinômio VELOCIDADE DE
BUSCA x VARIEDADE DE FONTES x RELEVÂNCIA E CONFIABILIDADE da informação. Como no mundo real, onde
procuramos anúncios em jornais ou folhetos publicitários, ou perguntamos a um amigo se ele conhece
determinado produto, ou simplesmente entramos na primeira loja e, por impulso, compramos um produto ou HSM Inspiring ideas
contratamos um serviço que nem conhecemos diretio, o mesmo ocorre no mundo virtual. Contudo, as palavras
que devem ser as chaves para essa tomada de decisão são: NECESSIDADE e URGÊNCIA. Como as pessoas
hsmonline
(consumidores) estão cada dia mais seletivos e mais analíticos em relação às suas aquisições ou na simples busca
de informações, creio que o elemento VELOCIDADE DE BUSCA, tenha um menor peso nessa ação e que as O que motiva as empresas a serem verdes?
preocupações da Google são de tirar o sono (deles) mesmo, pois o velho boca a boca ainda é mais forte que http://migre.me/RAEq
7 hour s ago
qualquer direcionamento de link patrocinado. Saudaç ões.
A HP publicou um estudo que identifica a
Marcos disse: viabilidade econômica e ambiental do uso de
Abril 16 de 2010 às 16:05 hs. esterco bovino. Leia mais.
Agora pouco comprei um notebook pela internet e a indicação veio da minha rede de influências, amigos, etc. http://migre.me/RARM
7 hour s ago
Porém, abri minha intenção durante o almoço e voltando deste procurei o menor preço dentro da
configuração que eu gostaria utilizando o Google e efetuei a compra. Com certeza a rede de influência é muito O valor estratégico do selo “M ade in Brazil”
importante na decisão do que comprar porém aguardar alguém responder a uma pergunta na postada na http://migre.me/RACR
internet... concordo com o colega Romero e adicionaria que talvez não seja o perfil do Brasileiro esperar para 7 hour s ago
comprar. Sem falar que opiniões e experiências de uso do produto já estão disponíveis nos principais sites de
bens de consumo, adicionando-se por exemplo sites como o Reclame Aqui, que é um bom termômetro do pós-
venda de muitas marcas. Pra que esperar???Abraços,M arcos Join the conversation
Romero Bittar disse:
Abril 16 de 2010 às 13:15 hs.
Caro M aurício, há um exagero neste seu vaticínio, talvez como o que dizia que o papel ia deixar de ser usado,
acredito muito mais que a rede social seja utilizada como confirmadora de uma indicação da busca no google,
eu por exemplo pedi uma indicação no twitter em dezembro e até agora não houve sequer comentário sobre
ela.As pessoas não abrem mão da praticidade da busca rápida. E com certeza gostam de confirmar o que
encontraram. Vias de mão dupla, rapidez e qualidade andando juntas, são coisas que sempre conviverão em
harmonia e não sendo excludentes.Aguardemos para conferir Um grande abraço.
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