1) O documento discute a prática de elaboração de roteiros de viagens por profissionais de secretariado executivo e a Lei 7.377/85 que regulamenta a profissão. 2) Foi realizada uma pesquisa com 10 secretárias executivas da região do Alto Tietê por meio de questionário, que revelou que a maioria contrata agências de viagem em vez de elaborar os próprios roteiros. 3) Conclui-se que elaboração de roteiros deveria ser incluída na lei, e que os cursos de

1. A PRÁTICA DO CONHECIMENTO DO
PROFISSIONAL DE SECRETARIADO
EXECUTIVO NO PLANEJAMENTO DE VIAGENS:
A LEI 7.377/85 E OS AGENCIADORES
Tuany Cristine Vicente de Araújo
Orientador Prof. ME. Romulo Gutierrez

2. 02
Por que a escolha do tema?

3. Introdução
A Profissão de Secretariado Executivo participou de
mudanças importantes no campo organizacional e
adequou-se às constantes inovações e alterações
mercadológicas.
Todas as conquistas resultaram de muita luta e ações
em busca do respeito e reconhecimento da profissão.
Estudos de Alonso (2002) constatam que a profissão de
Secretariado Executivo vem sofrendo mudanças ao longo
do tempo e, atualmente, o profissional que desempenha a
profissão de secretariado deve se adaptar ao novo perfil
exigido pelo mercado de trabalho, as determinações da lei
e do código de ética que regulamentam a profissão.
03

4. Problemática
As secretárias de empresas da região do
Alto Tietê elaboram roteiros de viagens
executivas?
04

5. Objetivos
05
Geral

6. Objetivos
Específicos
06

7. 07
Referencial Teórico

8. O que diz CBO* quanto à inserção
de uma atividade na Lei?
Para organizações de trabalhadores e de profissionais incluírem
uma nova ocupação na CBO, faz-se necessário o protocolo da
seguinte documentação no Ministério do Trabalho e Emprego:
i) quantidade de profissionais atuantes na área;
ii) atividades exercidas pelos ocupantes;
iii) entidades formadoras; e,
iv) escolaridade dos requerentes.
Uma vez realizado o protocolo, o MTE faz um estudo da
solicitação para verificar a necessidade e viabilidade de normatizar a
ocupação profissional e, posterior, inclusão na Classificação Brasileira
de Ocupações.
Pode-se perceber que uma determinada atividade pode existir sem
estar, todavia presente na CBO, podendo ser feito um requerimento,
como acima delineado, a fim de incluir tal atividade na CBO.
08 *Classificação Brasileira de Ocupações

9. ROTEIRO DE VIAGEM, HABILIDADES E
CONTRATAÇÃO DE AGENTES DE VIAGENS
ROTEIRO DE VIAGEM COMO ATRIBUIÇÃO DO SECRETARIADO;
HABILIDADES PARA O PREPARO DO ROTEIRO ;
SUBSTITUIÇÃO DA PRÁTICA POR CONTRATAÇÃO DE AGENTES
DE VIAGENS;
AS ÁREAS DE COMPETÊNCIAS DOS SECRETÁRIOS
EXECUTIVOS
Gestão de Informações
Gestão de Processos
Gestão de Recursos
Gestão de Relacionamentos e Carreira
09

10. A Secretária
Executiva recebe
a solicitação da
viagem
Inicia a busca
por melhores
horários de
vôos e tarifas
Pesquisa hotéis
perto ou na
região que o
solicitante tem o
compromisso
Reserva o
Hotel
Programa o
adiantamento
financeiro
Aloca carro
para o período
da viagem
Emite a
passagem
aérea
Programa
motorista para
levá-lo e buscá-
lo no aeroporto.
Após todos estes
itens
organizados
Aguarda o retorno do
viajante para
concretizar o
fechamento da viagem
através do relatório de
prestação de contas
Verifica as
notas fiscais e
atenta se
deverá haver
reembolso ou
não ao viajante
Por fim,
encaminha ao
Departamento
Financeiro para
o encerramento
da viagem.
Adaptado de Vera Aparecida Ferreira, secretária executiva, pós-
graduanda de MBS
10

11. Qualitativa
Exploratória
BibliográficaBibliográfica
Descritiva
METODOLOGIA
11

12. Questionário
12
• Semi- Fechado;
• 16 (dezesseis) questões, separadas por 3
(três) tópicos:
Dados de identificação do sujeito;
A profissão de Secretariado Executivo;
O mercado de trabalho.

13. • Idade entre 22 e 50 anos;
• Atuantes na área de
Secretariado (1 e 26 anos);
• 100% Empresas Privadas da
Região do Alto Tietê;
• 100 % Sexo Feminino;
• 8 responderam via e-mail;
• 2 foram entrevistadas
pessoalmente (11 e 14/out.
2013).
13
População e Amostra

14. A questão n° 1 indagava sobre a posição das
secretárias na empresa:
• 10% atuam como Secretária Auxiliar;
• 10% respondeu Outros – Secretária
Recepcionista;
• 30% marcaram que são Secretárias de Gerência
• 50% assinalaram que atuam como Secretária de
Diretoria.
14
Resultados e Discussões

15. • 70 % responderam que a disciplina foi
contemplada no curso;
• 30 % marcaram que não estudaram
gerenciamento de viagens.
Vale ressaltar que as pesquisadas que não
fizeram esta disciplina, são as formadas em
Administração. Sendo assim, todas as que
obtiveram graduação em Secretariado,
aprenderam as técnicas de como realizar um
roteiro de viagens.
15

16. • O tempo de estudo dedicado às técnicas de elaboração
de roteiros de viagens não foi satisfatório para 50 % das
profissionais;
• 30 % não responderam a questão número 8 (oito), que
indagava se havia sido contemplado em seu curso o
estudo de gerenciamento de viagens – diretamente
ligada com a questão referida sobre satisfação ao
tempo de estudo - 20 % marcaram que estavam
satisfeitas com o tempo dedicado a prática da16

17. Referente à frequência em que as secretárias da
amostra elaboram roteiros de viagens:
• 20 % fazem a cada dois meses;
• 80 % marcaram outras respostas;
• Citações como ocasionalmente, nunca elaborei roteiros
de viagens para meus chefes foram relatadas nos
questionários.
17

18. No que se refere a resposta do principal objetivo da
pesquisa, a questão 8 (oito) indagou quanto aos
procedimentos para viagem do executivo:
• 80% das entrevistadas responderam que contratam
serviços de uma Agência de Viagens, e que não fazem
nenhuma etapa da elaboração dos roteiros;
• Enquanto que apenas 20 % marcaram que elas fazem
todos os procedimentos para viagem.
18

19. 20
• Destaca-se no gráfico n°9 o percentual de 100 % das
secretárias que dizem desconhecer o fato de que não
conta na Lei de Regulamentação da Profissão 7.377/85 a
tarefa de elaboração de roteiro de viagens.
Todo ato profissional é denominado cientificamente
como uma ação, procedimento ou atividade que a
legislação regulamentadora de uma profissão atribua a
uma dada categoria de profissionais, por isso, deve ser
praticado por pessoa preparada e habilitada e que
esteja exercendo legalmente sua profissão, de acordo
com a legislação vigente.

20. Os resultados apontaram que todo o processo de
elaboração do roteiro de viagens é feito por meio da
contratação de agências de viagens, e que tal
atividade é realizada poucas vezes pela secretária,
confirmando o pressuposto introdutório.
Entretanto, por mais que a tarefa seja executada
esporadicamente ou que haja contrato com um
agente de viagens, verificou-se que é exigido por
diversas empresas o conhecimento em elaboração de
roteiros. Quanto ao fato de não estar inserida
na Lei 7.377/85, verifica-se a necessidade de
atualização, pois diante do novo perfil da secretária,
novas atividades fazem parte do ofício.
20
Considerações Finais

21. Cabe então a constante luta dos
sindicatos nacionais, para inserção das
novas competências, e fortalecimento da
classe.
Sobre a disciplina de
gerenciamento de viagens, conclui-se que
é necessário haver mais tempo de estudo,
e ainda, trabalhos práticos para fixar os
conhecimentos; o que é realizado na
Faculdade de Tecnologia de
Itaquaquecetuba, constatando-se assim
que os conhecimentos adquiridos são
suficientes para elaborar um roteiro de
viagem.
21

22. Compreendendo-se a importância da geração de
conhecimentos mais profundos acerca do
presente estudo, sugere-se a realização de novas
pesquisas que sejam feitas em áreas mais amplas,
como a Grande São Paulo, por exemplo, ou em
regiões que concentrem empresas nas quais são
frequentemente realizadas viagens executivas.
22

23. Agradecimentos
Agradeço primeiramente a Deus, pela realização
deste projeto.
Às minhas amigas Aline, Alessandra Santos e Cabral,
Denise, Fran, Gabi, Lilian, Maria Isabel e Sandra por
terem me apoiado.
À minha mãe, meu pai, irmãos e meu namorado, por
entender meus momentos de ausência.
Aos professores, em especial meu orientador
Romulo Gutierrez, por sempre dispor de um
proveitoso tempo para orientação
23

24. 24
Principais Referências
Total de 54 utilizadas

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