Sustentabilidade no Grupo Boticário
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Palestra do presidente do grupo O Boticário, Artur Grynbaum, no 27º Encontro Nacional de Sindicatos Patronais do Comércio
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- 2. Sustentabilidade no Grupo Boticário 26 de maio de 2011 Artur Noemio Grynbaum Presidente Executivo do Grupo Boticário
- 9. Clientes e Consumidores dos clientes e consumidores já adotam práticas sustentáveis em seu dia a dia. 44 % pretendem adotar em breve. 20 % dos consumidores brasileiros compram produtos de empresas socialmente e ambientalmente responsáveis. 53 % dos consumidores brasileiros gostariam que as empresas os educassem sobre consumo consciente. 59 % dos consumidores globais acreditam que iniciativas que protejam e sustentem o ambiente podem ajudar a economia a crescer. 71 % dos consumidores globais aceitariam pagar um pouco a mais por produtos que contribuíssem para a sustentabilidade. 76 % dizem que o orçamento não permite. 37 % 21 % dos consumidores brasileiros, entendem que o ponto de venda é fonte de informação sobre sustentabilidade. Sustentabilidade na visão dos Fonte: Pesquisa Global sobre Sustentabilidade na visão do consumidor – Gouvea & Souza (2010)
- 10. Colaboradores Sustentabilidade na visão dos Fonte: Pesquisa de Percepção dos Colaboradores do Grupo Boticário sobre Sustentabilidade (2010) dos colaboradores percebem a prática da sustentabilidade no Grupo. 89 % dos colaboradores acreditam que há oportunidades para melhorar a atuação do Grupo no tema. 56 % dos participantes citaram as ações ambientais como principal ação de sustentabilidade realizada pelo Grupo (destacaram-se Fundação Grupo Boticário (30%) e ações de Ecoeficiência (29%)). 82 % destacaram outras ações como Programa Jovem Aprendiz, Voluntariado e práticas de Saúde e Segurança. 11 %
- 11. Fonte:IBCG - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa; Guia de Sustentabilidade para as Empresas. “ A Sustentabilidade representa uma abordagem inovadora de se fazer negócios, uma vez que visa sustentar a viabilidade econômico financeira dos empreendimentos e, ao mesmo tempo, preservar a integridade ambiental para as gerações atuais e futuras e construir relacionamentos mais justos na sociedade, resultando numa reputação positiva e sólida.”
- 12. Sustentabilidade para o Grupo Boticário Significa integrar, juntamente com os aspectos econômicos, as questões sociais e ambientais em todas as decisões e processos!
- 13. De 1977 a 1990: Desde o início, diversos apoios e patrocínios na área ambiental e social. 1990: Criação da Fundação O Boticário de Proteção à Natureza (hoje Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza). Sustentabilidade : origem e evolução O Grupo Boticário sempre associou negócios à Sustentabilidade
- 14. A partir de 1999: formalização de diversos compromissos e políticas relacionados a Responsabilidade Social. 2005: estruturação dos Programas de apoio à Sustentabilidade de Fornecedores e Franqueados. 2008: Novo modelo : Sustentabilidade como objetivo estratégico – incorporada à estratégia, ao BSC e com modelo de gestão próprio (iniciativas estruturadas com metas definidas, avaliação de resultados e vinculadas à avaliação de desempenho). Sustentabilidade : origem e evolução O Grupo Boticário sempre associou negócios à Sustentabilidade
- 15. Inserção da sustentabilidade nas decisões e processos Minimiza riscos para o negócio Gera valor para as pessoas, empresa e sociedade Constrói uma reputação positiva e sólida no mercado e sociedade Sustentabilidade para o Grupo Boticário
- 17. Modelo próprio Indicadores Ethos Grupo Boticário Indicadores Ethos Franchising O Boticário Desempenho acima da média Modelo de gestão de sustentabilidade próprio com temas e níveis de sustentabilidade relevantes para a organização – desenvolvimento de ações focadas, que permite acompanhar/comparar a evolução da implementação.
- 19. MACRO TEMAS MATRIZ DE SUSTENTABILIDADE Responsab. pelo Produto /Serviço Gerenciamento de Riscos 14 Conformidade 15 Avaliação de impacto ambiental no desenvolvimento de produtos 16 Mudanças Climáticas Monitoramento das emissões de Gases do Efeito Estufa 24 Avaliação dos riscos e oportunidades 25 Responsab. Organizacional Práticas e ações aderentes aos valores corporativos 1 Fluxo formalizado, processo decisório e responsabilidades 2 Formulação das estratégias contempla Sustentabilidade 3 Visão de lucro responsável/crescimento sustentado 4 Engajamento dos stakeholders nas decisões 5 Orientações e monitoramento contra a corrupção 6 Relações Responsáveis Comunicação e Marketing Responsáveis 7 Prestação de Contas do desempenho SEA 8 Fluxo e critérios para seleção de parceiros de negócio 9 Avaliação dos parceiros contempla a Sustentabilidade 10 Incentivo à adoção de práticas sustentáveis na Cadeia 11 Iniciativas para a geração de renda e inclusão social 12 Parcerias e apoio a projetos de organizações locais e da comunidade 13 Recursos Naturais / Biodiversidade Uso de água 17 Uso de energia 18 Gestão dos resíduos líquidos e sólidos 19 Emissões atmosféricas 20 Uso de fontes sustentáveis /MP renováveis 21 Insumos/produtos madereiros e florestais 22 Preservação de biodiversidade 23 Relações Humanas Promoção (inclusão social) da diversidade 26 Proteção dos direitos da criança e do adolescente 27 Combate ao trabalho escravo ou análogo 28 Saúde e Segurança 29 Temas priorizados para o ciclo 2010 - 2013 MACRO TEMAS TEMAS DE SUSTENTABILIDADE Responsab. pelo Produto /Serviço Gerenciamento de Riscos 14 Avaliação de impacto ambiental no desenvolvimento de produtos 16 Mudanças Climáticas Monitoramento das emissões de Gases do Efeito Estufa 24 Responsab. Organizacional Formulação das estratégias contempla Sustentabilidade 3 Visão de lucro responsável/crescimento sustentado 4 Engajamento dos stakeholders nas decisões 5 Relações Responsáveis Fluxo e critérios para seleção de parceiros de negócio 9 Incentivo à adoção de práticas sustentáveis na Cadeia 11 Iniciativas para a geração de renda e inclusão social 12 Recursos Naturais / Biodiversidade Uso de fontes sustentáveis /MP renováveis 21 Insumos/produtos madereiros e florestais 22 Relações Humanas Promoção (inclusão social) da diversidade 26
- 20. Temas trabalhados em sustentabilidade e principais resultados em 2010: Tema Principais resultados em 2010 Incentivo à adoção de práticas sustentáveis na Cadeia de Valor Mapeamento da cadeia de valor, com a identificação dos pontos críticos e de risco para o negócio, relacionados à sustentabilidade. Gestão dos riscos sociais e ambientais na pesquisa e desenvolvimento de produtos (temas Gerenciamento de Riscos; Avaliação do Impacto Ambiental no Desenvolvimento de Produtos; Uso de fontes sustentáveis / matérias primas renováveis; Insumos madeireiros / florestais) Mapeamento dos insumos e matérias-primas de origem vegetal, considerando orientações nacionais e internacionais, e sinalizando os potenciais riscos. Definição de método para avaliação do impacto ambiental das embalagens.
- 21. Temas trabalhados em sustentabilidade e principais resultados em 2010 Tema Principais resultados em 2010 Formulação das estratégias contempla sustentabilidade Sustentabilidade inserida formalmente no planejamento estratégico e processo decisório do negócio. Engajamento de stakeholders nas decisões Stakeholders relevantes para o negócio estão identificados e priorizados, e mapeados os potenciais riscos e oportunidades de atuação. Fluxo e critérios transparentes para seleção de parceiros de negócio Formalização e divulgação dos critérios de seleção de fornecedores, contemplando os valores da empresa, e aspectos sociais e ambientais.
- 22. Temas trabalhados em sustentabilidade e principais resultados em 2010: Tema Principais resultados em 2010 Monitoramento de gases do efeito estufa Quantificação das emissões, com metas e ações estabelecidas para a redução da emissão de gases de efeito estufa. Promoção da Diversidade Mapeamento estatístico, identificando a diversidade dos colaboradores do Grupo Boticário, considerando raça, gênero, idade, nível hierárquico e faixa salarial.
- 29. O Grupo Boticário expressa seu compromisso com a preservação do meio ambiente por meio da Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza
- 32. Áreas protegidas Reservas naturais do Patrimônio Particular: proteção de áreas remanescentes de Mata Atlântica (PR) e Cerrado (GO) que, somadas, abrangem mais de 11 mil hectares. Projeto Oásis (SP e PR) : premia financeiramente proprietários de terras que conservam suas áreas e protegem mananciais. Estação Natureza Mantém duas exposições interativas chamadas Estações Natureza, uma em São Paulo (SP) e outra em Corumbá (MS). Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza
Notas do Editor
- “ A Sustentabilidade representa uma abordagem inovadora de se fazer negócios , uma vez que visa sustentar a viabilidade econômico-financeira dos empreendimentos e, ao mesmo tempo, preservar a integridade ambiental para as gerações atuais e futuras e construir relacionamentos mais justos na sociedade, resultando numa reputação positiva e sólida.”
- O Grupo Boticário sempre combinou negócios com sustentabilidade. E as ações, ao longo do tempo, traduzem esta visão em nossa história, de forma evolutiva! Para complementação: Fundação O Boticário: A criação da Fundação foi mais um passo de vanguarda. Em uma época em que o mundo ainda engatinhava em uma consciência de preservação como forma de sustentabilidade social e ambiental, O Boticário tomou a frente com seus recursos próprios, que nasceu com a missão de dar a contribuição da empresa para a sustentabilidade. Focado no apoio a projetos de pesquisa ambiental e na educação, a entidade também promove a gestão direta de duas unidades de conservação – Salto Morato (PR) e Serra do Tombador (GO), que funcionam como Reserva Particular do Patrimônio Natural. As Estações Natureza em Corumbá/MS e São Paulo, e o projeto Oásis, de conscientização sobre preservação de mananciais, na Grande SP, são as faces mais aparentes da profunda mobilização da Fundação. 2) Compromissos assumidos: Pacto Global – iniciativa desenvolvida pelo ex secretário-geral da ONU, Kofi Annan, com o objetivo de mobilizar a comunidade empresarial para a adoção, em suas práticas de negócios, de valores fundamentais aceitos nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção refletidos em 10 princípios. - Programa Empresa Amiga da Criança: mobiliza empresas para uma atuação social em benefício de crianças e adolescentes no Brasil. Incentiva o investimento social privado em ações para a infância e adolescência e apoia as empresas na qualificação de suas ações, para que estejam em consonância com o Estatuto da Criança e do Adolescente. 3) Programa de apoio à sustentabilidade de fornecedores: programa que visa incentivar a reflexão e adoção de práticas em sustentabilidade pelos fornecedores. Entre as ações promovidas está a realização da Oficina de Responsabilidade Social e Sustentabilidade, onde é compartilhado o caminho trilhado pela empresa para a inserção o tema nos processos. Os fornecedores também são convidados a fazer uma autoavaliação da gestão de suas práticas. As empresas que apresentam resultados e evolução expressivos são contempladas com o Prêmio de Sustentabilidade para Fornecedores Grupo Boticário. 4) Programa de Sustentabilidade para Franqueados: tem como objetivo mobilizar e direcionar os esforços da Rede de Franquias do Boticário na incorporação da Sustentabilidade em seu modelo de gestão. A avaliação geral da franquia contempla questões relacionadas a sustentabilidade.
- O Grupo Boticário sempre combinou negócios com sustentabilidade. E as ações, ao longo do tempo, traduzem esta visão em nossa história, de forma evolutiva! Para complementação: Fundação O Boticário: A criação da Fundação foi mais um passo de vanguarda. Em uma época em que o mundo ainda engatinhava em uma consciência de preservação como forma de sustentabilidade social e ambiental, O Boticário tomou a frente com seus recursos próprios, que nasceu com a missão de dar a contribuição da empresa para a sustentabilidade. Focado no apoio a projetos de pesquisa ambiental e na educação, a entidade também promove a gestão direta de duas unidades de conservação – Salto Morato (PR) e Serra do Tombador (GO), que funcionam como Reserva Particular do Patrimônio Natural. As Estações Natureza em Corumbá/MS e São Paulo, e o projeto Oásis, de conscientização sobre preservação de mananciais, na Grande SP, são as faces mais aparentes da profunda mobilização da Fundação. 2) Compromissos assumidos: Pacto Global – iniciativa desenvolvida pelo ex secretário-geral da ONU, Kofi Annan, com o objetivo de mobilizar a comunidade empresarial para a adoção, em suas práticas de negócios, de valores fundamentais aceitos nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção refletidos em 10 princípios. - Programa Empresa Amiga da Criança: mobiliza empresas para uma atuação social em benefício de crianças e adolescentes no Brasil. Incentiva o investimento social privado em ações para a infância e adolescência e apoia as empresas na qualificação de suas ações, para que estejam em consonância com o Estatuto da Criança e do Adolescente. 3) Programa de apoio à sustentabilidade de fornecedores: programa que visa incentivar a reflexão e adoção de práticas em sustentabilidade pelos fornecedores. Entre as ações promovidas está a realização da Oficina de Responsabilidade Social e Sustentabilidade, onde é compartilhado o caminho trilhado pela empresa para a inserção o tema nos processos. Os fornecedores também são convidados a fazer uma autoavaliação da gestão de suas práticas. As empresas que apresentam resultados e evolução expressivos são contempladas com o Prêmio de Sustentabilidade para Fornecedores Grupo Boticário. 4) Programa de Sustentabilidade para Franqueados: tem como objetivo mobilizar e direcionar os esforços da Rede de Franquias do Boticário na incorporação da Sustentabilidade em seu modelo de gestão. A avaliação geral da franquia contempla questões relacionadas a sustentabilidade.
- O Grupo Boticário sempre agiu de forma responsável e exemplar, fundamentando seu crescimento em valores sólidos que refletem sua preocupação e contribuição para com o desenvolvimento social e preservação do meio ambiente. Com essa visão, aliada ao DNA dos acionistas, acreditamos que a sustentabilidade além de contribuir para construir uma reputação positiva e sólida no mercado, possibilita a geração de valor para as pessoas, empresa e toda a sociedade, e minimizar riscos para o negócio. A Sustentabilidade é também um dos direcionadores estratégicos do Conselho de Administração, mostrando a relevância do tema para a empresa. Este direcionador tem como premissa a coerência com a sustentabilidade, garantindo que a perenidade do negócio seja pautada em decisões e iniciativas que considerem as questões ambientais e sociais juntamente com as metas de crescimento e rentabilidade para o negócio. Nossa intenção é que a empresa alcance um patamar de resultados em Sustentabilidade, com o mesmo sucesso que alcança na questão financeira. A Sustentabilidade está incorporada ao modelo de gestão e integrados às práticas da Cadeia de Valor, não se resumindo à atividades periféricas e pontuais da empresa.
- A sustentabilidade no Grupo Boticário possui um modelo de governança estruturado e com papéis claros e definidos. A alta liderança engaja e promove o tema, e com a estratégia sob a liderança do CEO, define um modelo integrado ao planejamento estratégico e operacional, onde a Sustentabilidade integra de forma prática os processos da empresa, cabendo aos gestores incorporar esta dimensão em seu dia a dia, com total suporte e orientação da área de Responsabilidade Social Corporativa e Sustentabilidade. Neste sentido, o Conselho de Administração, fornece diretrizes macros, sendo subsidiados por cenários e tendências no tema, e aprova a estratégia proposta para atuação no tema. Com base nas informações obtidas, define uma visão de longo prazo para o tema ser trabalhado na organização. Acompanha resultados macros da inserção de sustentabilidade. Enquanto a Diretoria Executiva, propõe estratégias e constrói diretrizes para atuação no tema. Também define as prioridades de atuação, e os temas a serem trabalhados conforme os ciclos de planejamento. Também avalia os resultados e acompanha a evolução da inserção da sustentabilidade. Já a Gerência de Sustentabilidade é responsável por coordenar a implementação desta estratégia. E executa, através de iniciativas estruturadas, e em conjunto com as outras áreas que possuem os processos vinculados aos temas priorizados para atuação. Também é responsável por monitorar os resultados obtidos pela iniciativa e pela estratégia de sustentabilidade, bem como disseminar a cultura da sustentabilidade e engajar os diversos stakeholders com que se relaciona, para atuação no tema. As áreas, por sua vez, constroem e implementam os planos, contribuindo para a entrega da estratégia, inserem sustentabilidade em seus processos, e fornecem informações que retroalimentam a estratégia. Há uma integração das ações nas diferentes áreas do negócio para compor uma estratégia que dissemina e incorpora os princípios e práticas relacionadas à Sustentabilidade de forma transversal e sistemática nos processos operacionais e decisórios da empresa, contemplando uma visão de longo prazo (2013/2018 )
- A implementação da sustentabilidade no Grupo Boticário utilizou como base os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social. Indicadores Ethos Grupo Boticário – referente ao desempenho do Grupo Boticário e suas unidades de negócios, permitindo comparabilidade com outras empresas de diversos setores; Indicadores Ethos Franchising O Boticário – referente ao desempenho da Rede de Franquias O Boticário, permitindo comparação com o desempenho de outras empresas do varejo e com a evolução da performance da própria empresa. No decorrer dos anos, e com a evolução do desempenho em sustentabilidade, constatou-se a necessidade de concepção de um modelo de gestão de sustentabilidade próprio para o Grupo, que considera as características do nosso negócio: setor de cosméticos e higiene pessoal; rede de franquias e varejo, e vão além dos temas que pautam os Indicadores Ethos. Para sua construção, foi mapeado o cenário da sustentabilidade no Grupo Boticário e no mercado (principalmente na indústria de cosméticos e no varejo), identificadas oportunidades de atuação no tema e priorizados temas para atuação, e que são monitorados constantemente. Mesmo possuindo estratégia e ferramentas definidas especificamente para a inserção da sustentabilidade no Grupo, continuamos a monitorar nosso desempenho nos indicadores Ethos.
- Foram definidos temas priorizados para o ciclo 2010 – 2013 (p. ex Monitoramento de gases do efeito estufa, Engajamento de Stakeholders, Promoção da Diversidade, Formulação das estratégias de negócio contemplam valores e práticas relacionadas à Sustentabilidade, Gerenciamento de Riscos, Avaliação de Impacto ambiental no Desenvolvimento de Produtos e Embalagens, Insumos/produtos madeireiros e florestais, Incentivo à adoção de práticas sustentáveis na Cadeia de valor). Os Temas priorizados norteiam a elaboração de iniciativas, que elevarão o grau de maturidade da empresa em relação à Sustentabilidade.
- Respeito à diversidade: treinamento da equipe de vendas para atendimento de clientes com necessidades especiais (surdo/mudo, cegos, etc) Legenda fotos: rampa e elevadores de acesso para cadeirantes
- Cartilha desenvolvida pelo CP disseminando conceitos de uso eficiente da energia.
- O Código de Conduta do Grupo Boticário traduz para a prática a essência dos nossos valores e define a postura corporativa que é esperada por todos os colaboradores, inclusiva da alta administração, e também pelos franqueados e operadores, por meio do Código de Conduta da Rede de Franquias O Boticário. A construção destes documentos foi realizada de forma participativa, com a contribuição de representantes de diversas áreas, e no caso do Código de Conduta da Rede de Franquias O Boticário, contou com a participação das áreas que se relacionam com este público, e com a participação dos próprios franqueados. Os códigos abordam premissas para o relacionamento com diversos públicos, e orienta como deve ser a conduta sobre temas como direitos humanos no trabalho, propriedade intelectual, conflito de interesses, abuso de poder, relacionamento com redes sociais, assédio, entre outros. Com o intuito de disseminar os princípios do código, são realizados treinamentos e capacitações, e reforçado nas ferramentas de comunicação com colaboradores e com os franqueados.