1) A associação BITO quer se juntar à iniciativa da Embratur para desenvolver o turismo no Brasil de forma sustentável. 2) No passado, a falta de continuidade e planejamento estratégico de longo prazo fez com que as ações de promoção do turismo não tivessem bons resultados. 3) A associação BITO sugere várias estratégias para promover o turismo no Brasil de forma planejada e coordenada entre os diferentes ministérios e esferas de governo.

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A BITO – Associação dos Operadores do Turismo Receptivo
Internacional vem respeitosamente por este instrumento a somar na
sua iniciativa e inserir-se na mesma a que desenvolvida não temos
duvidas será um forte instrumento de desenvolvimento e
transformação regional, social e econômica.
Ao longo de muitos anos a falta de continuidade assim como da
carência de um plano estratégico a médio e longo prazo fez com que
o trabalho realizado fosse inútil e as ações desenvolvidas resultaram
em perda de dinheiro como ainda mais valioso o tempo além de ter
que se reconstruir a imagem (o que resulta pior do que construir do
zero).

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Sugestões
1 - Trabalhar acima da implantação real e efetiva do sistema “Brazil
Air Pass”, que nos permita planejar, organizar e promover estados e
regiões turísticas esquentando a oferta e desenvolvendo as mesmas e
suas potencialidades turísticas através da malha aérea que se
convencione para a implantação do sistema. Esta proposta,
lembramos, foi apresentada ao Ministro da Aviação Civil Moreira
Franco, em 31 de agosto de 2013, o Brasil é considerado na Europa
um destino caro, tendo em conta que 70% dos custos dos pacotes
turísticos são representados pelo transporte aéreo.
2 - Urgente necessidade de criar um plano estratégico que
implemente fortes ações, planejadas, continuadas e permanentes de
promoção em mídia local, retomando a distribuição para nós DMC
de material promocional de apoio que assegure as divulgações.

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3 – A criação de normas para um trabalho conjunto com os demais
Ministérios (segurança, saúde, comercio exterior, economia etc.) O
produto Brasil precisa de coordenação em matéria de segurança,
higiene, qualificação de serviços, infraestrutura competitividade etc.
4 – Planejamento de ações promocionais subsidiadas da iniciativa
privada de modo a concretizar os negócios e a presença de visitantes
estrangeiros ao país. Para tanto devem contribuir com provada
eficiência os escritórios Embratur, filtrando e enfatizando
operadores estrangeiros que ainda não trabalham o destino Brasil,
marcando forte presencia institucional do destino Brasil como um
todo. Necessário é ultrapassar temas que se promovem por si sós
(carnaval, praias, festas regionais, etc.).
5 – As ações promocionais, no nosso entender, devem ser planejadas
com suficiente antecedência de forma que possam vir a serem
programadas com o mínimo de um ano de antecedência.

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Particulares
Os principais mercados emissivos internacionais estão cada vez mais
segmentados por público-alvo (faixa etária e de renda) e/ou por tipo
de produto – turismo de lazer, turismo de luxo, turismo de negócios
ou MICE (convenções, reuniões, viagens de incentivo, feiras, etc.),
ecoturismo, turismo cultural (artes, etnia, culinária, musica, etc.),
turismo esportivo (golf, tênis, futebol), etc. Essa segmentação exige
das ONT’s um planejamento mais cuidadoso das campanhas
promocionais internacionais. Além disso temos que levar em
consideração as diferenças culturais dos diferentes mercados
(países). Não podemos, por exemplo, utilizar uma campanha
promocional criada para o segmento MICE do mercado americano
na França, pois a diferença não se restringe à língua, mas
principalmente à cultura e costumes, que são bem diferentes entre as
empresas americanas e as empresas francesas.

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Ainda no âmbito conceitual, acreditamos também que a promoção
internacional da Embratur deva priorizar os mercados com maior
potencial de crescimento (do número de turistas para o Brasil), e
nesses mercados, os segmentos com maior potencial de retorno
financeiro. Os mercados norte-americanos, europeus, do leste
europeu e asiáticos, por exemplo, oferecem maior potencial de
crescimento do número de turistas do que os mercados sul-
americanos ou africanos. Com relação ao retorno financeiro,
obviamente que os segmentos MICE, de luxo e cultural dos
mercados norte-americano e europeu, por exemplo, oferecem maior
potencial de retorno do que esses mesmos segmentos de outros
mercados.

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Acreditamos também que a promoção internacional da Embratur
deve passar a imagem de que o Brasil é um país que oferece uma
ampla gama de destinos e produtos turísticos sofisticados e de alta
qualidade. Devemos evitar a todo custo a imagem de destino barato.
Temos que lembrar que os destinos preferidos dos ricos e famosos
também são desejados pelos viajantes da classe média e de menor
poder aquisitivo, mas o inverso não é verdadeiro!
Nossa experiência sugere também que a promoção internacional da
Embratur deve servir de base para o planejamento de secretarias
estaduais e municipais de turismo que façam ou desejem fazer
campanhas promocionais internacionais. Considerando as limitações
das verbas promocionais da Embratur e das secretarias de turismo,
torna-se fundamental evitar o desperdício dessas verbas com ações
promocionais paralelas não sincronizadas.

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Por último, mas não menos importante, acreditamos ser de
fundamental importância o engajamento do setor privado
(principalmente agências receptivas), desde a fase de planejamento
das campanhas promocionais internacionais, pois os compradores
internacionais (operadoras, agências, incentive houses,
organizadores de eventos, etc.), não compram destinos, mas sim os
produtos turísticos (serviços, roteiros e organização de viagens e
eventos) dos destinos, que são ofertados pelas agências receptivas.
Além disso as agências receptivas brasileiras com pelo menos dez
anos de atuação já têm um conhecimento muito valioso dos
mercados internacionais e segmentos em que atuam e podem dar
valiosa contribuição para o planejamento das campanhas
promocionais internacionais.

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Na Prática
Recomendamos que as campanhas promocionais de mídia no
exterior sejam preparadas por agências de publicidade com
experiência em marketing de destinos turísticos, dos países aos quais
se destinam. Com todo o respeito ao notório alto grau de criatividade
e qualidade das agências brasileiras de publicidade, devemos nos
lembrar que a promoção internacional da Embratur visa públicos-
alvo de outras culturas.

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Recomendamos que a Embratur disponibilize em seu website
promocional:
• Todas as informações turísticas úteis sobre todos os principais
destinos turísticos brasileiros.
• Textos descritivos (convidativos) de cada um dos principais
destinos turísticos brasileiros.
• Ampla galeria de fotos profissionais e de alta resolução de todos
os principais destinos turísticos brasileiros.
• Links para os websites das secretarias estaduais e/ou municipais
dos principais destinos turísticos brasileiros, bem como dos
principais convention bureaux, da ABIH, da BITO, da ABEOC e
de outras instituições/associações pertinentes.
• Informações sobre a obtenção de visto e/ou link para o website do
Ministério das Relações Exteriores que contenham essa
informação.

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O estande que a Embratur utiliza para participar das principais feiras
internacionais de turismo já projeta a imagem de um país bonito por
natureza, rico na sua cultura e sofisticado na sua infraestrutura
turística. O staff deverá ser melhor treinado e fluente em inglês bem
como espanhol e na língua do país que sedia a feira. O material
promocional impresso deve ser limitado a uma peça simples porém
de alta qualidade, pois o mais importante hoje é material
informativo, que deve ser muito bem preparado e completo, mas
deve ser apresentado em pen drive, pois a demanda hoje é por
material, fotos de alta resolução e informação em formato digital.
Ainda sobre a participação em feiras, recomendamos que a Embratur
priorize a participação de agências receptivas com notória
experiência no mercado e nos segmentos em que cada feira se insira.

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