O documento discute como as redes sociais e o marketing online estão moldando novos caminhos para o consumo. Ele aborda tópicos como planejamento de estratégias de marketing digital, marketing boca-a-boca e como as redes sociais podem ser usadas para influenciar hábitos de consumo.
1. Redes Sociais
II
e Marketing Online
Os novos rumos do consumo
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
3. É possível “recriar” hábitos já
enraizados pelas redes sociais?
em outras palavras...
Que tal utilizar as redes sociais
analógicas para gerar buzz?
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4. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
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5. FACEPARK
http://www.youtube.com/watch?v=9rJPIs0bN_o
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6. Que tal começarmos nossa conversa pelo...
PLANEJAMENTO
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7. PLANEJAMENTO
Levantamentos iniciais
1 - Como a empresa conecta-se com seu cliente
a) Site sem interação
b) Conexão com a empresa via e-mail
c) Conexão com a empresa via form no site
d) Chat-online
e) Telefone
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8. PLANEJAMENTO
Levantamentos iniciais
2 - Empresa e...
Marca Mercado
Clientes Hubs Sociais
Concorrência Funcionários
Fornecedores
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9. PLANEJAMENTO
Levantamentos iniciais
3 - Canais de comunicação atuais
Blogs Linkedin / Via6 / Peabirus
Fóruns Flickr / Fotolog
Listas de Discussão Youtube / Videolog / Vimeo
Orkut LastFm / Myspace
Facebook Twitter / Tumblr
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10. PLANEJAMENTO
Levantamentos iniciais
4 - Objetivos
Marca - Share
Clientes - Comunicação
Concorrência - Acompanhar/ Sair na frente
Mercado - Ampliar participação social
Hubs Sociais
Funcionários
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11. PLANEJAMENTO
Levantamentos iniciais
5 - Em caso de crise..
Marca - Share
Clientes - Comunicação
Concorrência - Acompanhar/ Sair na frente
Mercado - Ampliar participação social
Hubs Sociais
Funcionários
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12. PLANEJAMENTO
Levantamentos iniciais
5 - Quais as ferramentas adequadas para se
estabelecer o diálogo
6 - Quem participa do diálogo?
7 - Equipe envolvida?
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13. PLANEJAMENTO
Uma vez estabelecidos os parâmetros iniciais:
Criação de ambientes sociais
Em que ambientes posso participar regularmente?
Estratégia de diálogo (Projeto Editorial)
Como participar das conversas já existentes?
Quais os canais mapeados para atender a demanda?
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14. PLANEJAMENTO
Quais os meios sociais adequados para atingir a demanda?
Fotologs e Videlogs
Canais de discussão como Fórums, Listas e
Grupos
Sites de amizade
Sites de compartilhamento de arquivo
Sites de construção colaborativa como Wikis
Um mix de alguns dos itens acima
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15. PLANEJAMENTO
Dentro do eixo principal de sua estratégia, é
importante definir quais os meios que permitirão a
flexibilidade na estrutura de seu diálogo:
FOTOS BLOG
TWITTER
FACEBOOK
MUSICA
VIDEO REDES SOCIAIS
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16. MARKETING BOCA-A-BOCA
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17. MARKETING BOCA-A-BOCA
Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem umas
com as outras sobre produtos e serviços
Fazer pessoas influentes, formadoras de opinião,
conhecerem a qualidade de produtos e serviços na
expectativa que assim
divulguem em seu círculo de influência
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18. MARKETING BOCA-A-BOCA
Mais de 300 empresas associadas
nos Estados Unidos
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19. MARKETING BOCA-A-BOCA
Educar as pessoas sobre Indentificar pessoas mais suscetíveis
produtos, bens e serviços a partilhar suas opiniões
Fornecer ferramentas que
Estudar como, onde e quando
tornarão mais fácil o
opiniões e pareceres estão sendo
compatilhamento de
compartilhados
informações
Ouvir e responder aos adeptos, e seguidores
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20. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing
Referenciação Marketing Viral
Brand Blogging Community
Marketing
Técnicas de Marketing para
incentivar pessoas a falar
Conversações umas com as outras sobre
produtos e serviços GrassRoots
Marketing
Cause Marketing
Marketing de
Evangelização
Marketing de
Influência Seeding
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21. MARKETING BOCA-A-BOCA
Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nível
para divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike
Marketing Viral - Usar a rede de forma exponencial para divulgar sua
marca - YouTube / Comunidades
Community Marketing - Usar comunidades, que partilham das
mesmas opiniões
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22. MARKETING BOCA-A-BOCA
GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para
serem evangelistas pessoais ou locais
Marketing de Evangelização - Um formador de opinião/
consultor apresentando sua marca/produto -
Seeding - Um formador de opinião/consultor recebe seu produto
apresentando sua marca/produto
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23. MARKETING BOCA-A-BOCA
Marketing de Influência - Identificação das principais
comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre
produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião.
Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito
e apoio de pessoas que se identificam com a causa.
Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de
frases, entretenimento, jogos, promoções
Brand Blogging - Criar/Iniciar blogs dentro da blogosfera,
opinativo e transparente
Referenciação - Criar ferramentas que permitam aos clientes
satisfeitos referenciar seus produtos e serviços.
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