As Redes Sociais

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Apresentação sobre redes sociais, criada por Armando Levy para o curso de pós-graduação em comunicação da FEI

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As Redes Sociais

  1. 1. Redes Sociais
  2. 2. As mudanças na comunicação  Fim da comunicação unidirecional  Pessoas (especialmente os jovens) querem fazer parte, interagir, opinar  Relações com marcas se dão por meio de redes de relacionamento  A opinião dos grupos de relacionamento, das comunidades, das tribos, ganha força
  3. 3. A Internet no Brasil  Ibope estima 42 milhões de usuários com mais de 16 anos  F/Radar considera 64,5 milhões, incluindo os que acessaram ao menos uma vez nos últimos 3 meses  81% dos jovens entre 16 e 24 anos acessam a Internet  48% da classe C acessam a Internet
  4. 4. Novas ferramentas de MKT  Pesquisa da Pentom Custom Media com 3.000 executivos norte- americanos avaliou as ferramentas de marketing do futuro:  Ferramentas de busca na Internet – 40,6%  Eventos face a face – 37,1%  Assessoria de imprensa – 35,9%  Propaganda na web – 35,5%  Newsletter Eletrônica - 34,4%
  5. 5. Algumas ações de redes sociais  As redes sociais se articulam por meio de ações de comunicação digital  Blogs corporativos  Canais de vídeo no Youtube  Canais no Twitter  Slideshare  Comunidades no Orkut, MySpace e Facebook  Canais no Drimio  SMS
  6. 6. Blogs corporativos  Ao contrário do que se imagina, blogs não são apenas ferramentas de comunicação e informação, mas redes de relacionamento  Blogs precisam dar voz aos públicos de interesse da empresa, fazendo com que estes públicos ajudem a propagar a imagem da companhia Ao dar voz ao consultor que integra o Comitê de Criação do Congresso Nacional sobre Gestão de Pessoas, a ABRH-Nacional faz com que esta pessoa ajude a difundir as causas da entidade. Isto é REDE SOCIAL!
  7. 7. Canal de vídeos no Youtube  Os vídeos publicados no blog integram um canal de vídeos exclusivo no Youtube, que tem vida própria  Muitas pessoas acessam os vídeos fazendo buscas no Youtube  Canal de vídeos também publica comentários Vídeo de palestrante do CONARH alcançou 80 visitas em uma semana, evidenciando o empenho do palestrante em se divulgar e divulgar o evento do qual vai participar, ajudando a divulgar a marca da ABRH- Nacional e do seu mais importante congresso.
  8. 8. Presença no Twitter  Microblog ajuda a levar tráfego para o blog e o site  Mensagens curtas, provocativas, instigam os visitantes, a maioria jovens  Permite que a empresa conheça os perfis daqueles que se dispõem a seguir suas informações, bem como Twitter do CONARH reúne mais de suas opiniões sobre produtos e serviços 300 seguidores, que verificam as notícias real time e contribuem com críticas e sugestões às palestras e  É uma ferramenta de pesquisa de palestrantes que vão sendo anunciados diariamente. marketing online
  9. 9. Presença no Slideshare  Área para compartilhamento de apresentações em power point  Muito usada por universidades, professores, consultores e estudantes  Pode ajudar a posicionar a empresa como uma fonte de CONHECIMENTO  Lugar ideal para divulgação do Balanço Social em formato PDF Professores e consultores usam o Slideshare para difundir seu conhecimento a grupos de interesse.
  10. 10. Gestão de comunidades  As empresas podem deixar que sites de relacionamento como Orkut, MySpace e Facebook falem espontaneamente de seus produtos ou serviços ou marcas...  ... ou podem tentar criar comunidades que atraiam o debate e gerem conhecimento que pode ser usado tanto no atendimento a clientes quanto em venda de produtos e serviços Há várias comunidades “eu odeio tal empresa” no Orkut Conhecer o que estas comunidades dizem e as razões pelas quais isso é dito é fundamental para que as empresas lidem bem com suas imagens no mundo digital
  11. 11. Canais no DRIMIO  O DRIMIO é uma rede social que tem como princípio o relacionamento por meio de marcas  As pessoas se associam a marcas que gostam e que não gostam e tecem comentários  É uma fonte rica de pesquisa mercadológica a custo zero Neste site, o relacionamento entre as pessoas é mediado por uma marca, daí porque é importante se posicionar nele como protagonista e não como mero observador.
  12. 12. SMS  Há várias possibilidade de interação com as pessoas por meio de SMS – Concursos – Atendimento a clientes – Mensagens de boas vindas e relacionamento  Estas operações geram receita para as operadores de telefona que podem ser compartilhadas com determinados públicos, inclusive alimentando ações sociais
  13. 13. Os QR Codes  QR Codes são novas versões de códigos de barra que podem ser acessados por consumidores que tenham celulares que façam fotos e acessem a Internet  Ao fazer isso, a pessoa tem acesso direto a mais informações sobre produtos e serviços  Estes códigos podem levar os usuários de celular a mais informações sobre produtos e serviços, inclusive via vídeos para celular OS QR Codes começam a criar canais de comunicação diretos entre empresas e consumidores que usam celulares
  14. 14. Anúncio LG com QR Code  A LG publicou anúncio na revista Galileu com um QR Code, que permite que a pessoa acesse, via celular, mais informações sobre os produtos  Esta é uma visão tradicional de uma ferramenta que pode ir muito além  A grande inovação é permitir que consumidores possam acessar depoimentos sobre este produto no momento da compra, na loja, quando estão frente a frente com o produto Este código permite que usuários de celulares vejam mais informações sobre o produto de seu interesse. Está associado a anúncios, o que encarece seu uso. Deve ser relacionado diretamente ao produto, no ponto de venda.
  15. 15. e-Press Comunicação  Agência de comunicação empresarial que integra novas e tradicionais mídias buscando um resultado superior  Conquistou 4 Prêmios Top de Internet da ADVB  Finalista do Prêmio Aberje 2009 na categoria Gestão de Mídias Digitais, com o case “Blog da ABRH-nacional”  www.abrhnacional.org  Gerencia vários processos de comunicação online como:  www.abrhnacional.org  www.blog.conarh.com.br  www.blogdasangari.com/blog  www.blogdoinstitutosangari.org/blog  www.canalpme.com.br/blog

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