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O Canvas do Modelo de Negócios

•
•
A
Augusto E.

Este documento descreve os principais componentes de um modelo de negócios utilizando o canvas do modelo de negócios. Ele discute parceiros-chave, atividades-chave, propostas de valor, segmentos de clientes, canais, estrutura de custos e fluxo de receita.

Negócios
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Projeto: Criado por: Data: / Versão #: / Parceiros Chave Atividades Chave Propostas de Valor Relacionamento com os Clientes Segmentos de Clientes Quem são os nossos principais parceiros? Quem são os nossos principais fornecedores? Recursos-chave que estamos adquirindo de parceiros? Principais Atividades que os parceiros realizam? Que atividades-chave a nossa Proposta de Valor exige? Nossos Canais de Distribuição? Relacionamento com o cliente? Fontes de receita? Que valores nós entregamos ao Cliente? Que problemas dos nossos clientes estamos ajudando a resolver? Que pacotes de produtos e serviços oferecemos a cada Segmento de Cliente? Quais necessidades dos clientes estamos satisfazendo? Que tipo de relacionamento temos com nossos clientes? O que os segmentos esperam que possamos estabelecer e manter com eles? Quão caros eles são? Para quem estamos criando valor? Quem são nossos clientes mais importantes? Motivações para parcerias: Categorias: Produção Novidade Redução de risco e incerteza Resolução de problemas Execução Aquisição de recursos especiais e atividades Plataforma / Rede Nicho de mercado Exemplos: Segmentado Assistência pessoal Categorias: Otimização e economia Mercado de massa Personalização Diversificado Assistência Pessoal Dedicada Plataformas Multifacetadas Self-Service Serviços Automatizados Comunidades “Realizando os Trabalhos” Co-criação Projeto Preço Redução de Custos Redução de Risco Acessibilidade Conveniência Recursos Chave Canais Quais recursos-chave nossa Proposta de Valor requer? Nossos canais de distribuição? Relacionamento com os Clientes? Fontes de receita? Através de quais canais atingimos nossos Segmentos de Clientes? Gostaríamos de atingir? Como podemos alcançá-los agora? Como estão integrados os nossos canais? Quais funcionam melhor? Quais tem melhor custo-benefício? Como estamos integrando-os às rotinas do cliente? Tipos de recursos: Físico Intelectual (Patentes de marcas, direitos autorais, dados privilegiados) Humano Financeiro Fases do Canal: 1. Conscientização (Como podemos aumentar a conscientização sobre os nossos produtos e serviços?) 2. Avaliação (Como podemos ajudar os clientes a avaliar a Proposta de Valor da nossa organização?) 3. Compra (Como podemos permitir que os clientes comprem produtos e serviços específicos?) 4. Entrega (Como entregaremos uma proposta de valor para nossos clientes?) 5. Pós-venda (Como podemos oferecer suporte pós-venda aos nossos clientes?) Estrutura de Custo Fluxo de Receita Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio? Quais os recursos-chave mais caros? Quais as atividades-chave mais caras? Por quais valores nossos clientes estão realmente interessados em pagar? Por quais eles pagam atualmente? Como eles estão pagando atualmente? Como eles gostariam de pagar? Como cada fluxo de receita contribui para a receita global? Seu negócio é mais: Guiado por custos (estrutura de custo mais enxuta, proposta de valor de baixo preço, máxima automação, terceirização extensiva) Guiado por valor (focada na criação de valor, proposta de valor premium) Tipos: Preços fixos: Venda de ativos Preço de tabela Taxa de utilização Produtos dependentes Taxas de inscrição Segmentos de Clientes dependetes Empréstimos / Aluguel / Arrendamento Volumes dependentes Licenciamento Taxas de corretagem Publicidade Precificação dinâmica: Negociação (barganha) Exemplos de Características: Gestão de Rendimentos Custos fixos (salários, aluguéis, serviços públicos) Mercado em Tempo Real Custos Variáveis Economias de escala Economias de escopo Parceria THE BUSINESS MODEL CANVAS Business Model Canvas por Alexander Osterwalder de www.businessmodelgeneration.com Esse business model canvas é licenciado sob Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License.

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  • 1. Projeto: Criado por: Data: / Versão #: / Parceiros Chave Atividades Chave Propostas de Valor Relacionamento com os Clientes Segmentos de Clientes Quem são os nossos principais parceiros? Quem são os nossos principais fornecedores? Recursos-chave que estamos adquirindo de parceiros? Principais Atividades que os parceiros realizam? Que atividades-chave a nossa Proposta de Valor exige? Nossos Canais de Distribuição? Relacionamento com o cliente? Fontes de receita? Que valores nós entregamos ao Cliente? Que problemas dos nossos clientes estamos ajudando a resolver? Que pacotes de produtos e serviços oferecemos a cada Segmento de Cliente? Quais necessidades dos clientes estamos satisfazendo? Que tipo de relacionamento temos com nossos clientes? O que os segmentos esperam que possamos estabelecer e manter com eles? Quão caros eles são? Para quem estamos criando valor? Quem são nossos clientes mais importantes? Motivações para parcerias: Categorias: Produção Novidade Redução de risco e incerteza Resolução de problemas Execução Aquisição de recursos especiais e atividades Plataforma / Rede Nicho de mercado Exemplos: Segmentado Assistência pessoal Categorias: Otimização e economia Mercado de massa Personalização Diversificado Assistência Pessoal Dedicada Plataformas Multifacetadas Self-Service Serviços Automatizados Comunidades “Realizando os Trabalhos” Co-criação Projeto Preço Redução de Custos Redução de Risco Acessibilidade Conveniência Recursos Chave Canais Quais recursos-chave nossa Proposta de Valor requer? Nossos canais de distribuição? Relacionamento com os Clientes? Fontes de receita? Através de quais canais atingimos nossos Segmentos de Clientes? Gostaríamos de atingir? Como podemos alcançá-los agora? Como estão integrados os nossos canais? Quais funcionam melhor? Quais tem melhor custo-benefício? Como estamos integrando-os às rotinas do cliente? Tipos de recursos: Físico Intelectual (Patentes de marcas, direitos autorais, dados privilegiados) Humano Financeiro Fases do Canal: 1. Conscientização (Como podemos aumentar a conscientização sobre os nossos produtos e serviços?) 2. Avaliação (Como podemos ajudar os clientes a avaliar a Proposta de Valor da nossa organização?) 3. Compra (Como podemos permitir que os clientes comprem produtos e serviços específicos?) 4. Entrega (Como entregaremos uma proposta de valor para nossos clientes?) 5. Pós-venda (Como podemos oferecer suporte pós-venda aos nossos clientes?) Estrutura de Custo Fluxo de Receita Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio? Quais os recursos-chave mais caros? Quais as atividades-chave mais caras? Por quais valores nossos clientes estão realmente interessados em pagar? Por quais eles pagam atualmente? Como eles estão pagando atualmente? Como eles gostariam de pagar? Como cada fluxo de receita contribui para a receita global? Seu negócio é mais: Guiado por custos (estrutura de custo mais enxuta, proposta de valor de baixo preço, máxima automação, terceirização extensiva) Guiado por valor (focada na criação de valor, proposta de valor premium) Tipos: Preços fixos: Venda de ativos Preço de tabela Taxa de utilização Produtos dependentes Taxas de inscrição Segmentos de Clientes dependetes Empréstimos / Aluguel / Arrendamento Volumes dependentes Licenciamento Taxas de corretagem Publicidade Precificação dinâmica: Negociação (barganha) Exemplos de Características: Gestão de Rendimentos Custos fixos (salários, aluguéis, serviços públicos) Mercado em Tempo Real Custos Variáveis Economias de escala Economias de escopo Parceria THE BUSINESS MODEL CANVAS Business Model Canvas por Alexander Osterwalder de www.businessmodelgeneration.com Esse business model canvas é licenciado sob Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License.