Terceira aula da disciplina Workshop de Projetos de Interação no curso de Design de Interação do IEC / PUC Minas.

1. Workshopde
ProjetosdeInteração
acaminhodoprodutoperfeito
IEC/PUCMinas
Pós-graduaçãoemDesigndeInteração
Prof.LeandroAlves
Setembro/Outubro2013

3. Custo do metro quadrado

5. distribuição filtroprodução
aumentaoacesso
aositens
diminuiadiferença
entreosextremos
aumentanúmerode
itensdisponíveis
3 forças da cauda longa

6. http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/lift11-presentation
Business Model Canvas
Auxilia a entender como funciona o negócio e os pontos críticos
Facilita a elaboração de modelos de negócio alternativos

7. Quais os principais
parceiros e
fornecedores? Quais
atividades ou
recursos estamos
adquirindo deles?
Quais os principais
custos inerentes ao
negócio? Quais os
mais caros?
De onde vem o
dinheiro?
Como e onde você
vai se fazer notar, ser
experimentado,
vender e entregar?
Como você vai
atrair, reter e
aumentar as vendas?
O que você oferece
para cada segmento
de cliente?
Quais os segmentos
de clientes você
atende?
Quais as atividades-
chave para manter a
proposta de valor,
distribuição,
relacionamento e
receita?
Quais os principais
recursos para
manter a proposta
de valor, distribuição,
relacionamento e
receita?

9. PADRÕES

10. Cauda Longa
Fornecedores de
conteúdo de nicho
Conteúdo gerado
por usuários
Grande quantidade
de conteúdo de
nicho
Ferramentas para
produzir conteúdo
(consumidores de)
VÁRIOS nichos
Fornecedores de
conteúdo de nicho
INTERNET
Vender menos de
mais
Gerenciar e
desenvolver a
paltaforma
Prover serviços
Plataforma
Gerenciamento e
desenvolvimento da
plataforma

11. Cauda Longa
Fornecedores de
conteúdo de nicho
Conteúdo gerado
por usuários
Grande quantidade
de conteúdo de
nicho
Ferramentas para
produzir conteúdo
(consumidores de)
VÁRIOS nichos
Fornecedores de
conteúdo de nicho
INTERNET
Vender menos de
mais
Netflix
Mercado Livre
App Store
Lulu.com
Gerenciar e
desenvolver a
paltaforma
Prover serviços
Plataforma
Gerenciamento e
desenvolvimento da
plataforma

12. Auto-serviço de
publicação
Mercado de
conteúdo de nicho
Autores de nicho
Audiência de nicho
Lulu.com
Comunidades de
interesse
Perfil online
Gerenciar e
desenvolver a
paltaforma
Logística de entrega
Plataforma
Estrutura de print-
on-demand
Gerenciamento e
desenvolvimento da
plataforma
Serviços de
editoração
Comissões de vendas
(baixa)

13. Plataforma multi-facetada
Proposta de valor
Proposta de valor
Grupo de clientes 1
Grupo de clientes 2
ETC ETC
Receita 1 Receita 2 ETCPossível subsídio
Gerenciar e
desenvolver a
paltaforma
Prover serviços
Plataforma
Gerenciamento e
desenvolvimento da
plataforma

14. Plataforma multi-facetada
Proposta de valor
Proposta de valor
Grupo de clientes 1
Grupo de clientes 2
Visa
Google
Wii
iTunes
ETC ETC
Receita 1 Receita 2 ETCPossível subsídio
Gerenciar e
desenvolver a
paltaforma
Prover serviços
Plataforma
Gerenciamento e
desenvolvimento da
plataforma

15. Anunciantes
Público
Donos de conteúdo
Leilões de
palavras
Grátis Grátis
Manter a paltaforma
Aumentar audiência
Plataformas/produtos
Custos da plataforma
Anúncios dirigidos
Serviços gratuitos
Monetização do
conteúdo

16. Gratuito + Anúncios
Espaço de anúncio +
alta audiência
Produto ou serviço
Anunciantes
Clientes
Receita de
anúncios
Gratuito
Custo de aquisição
de clientes
Gerenciar e
desenvolver a
paltaforma
Plataforma
Gerenciamento e
desenvolvimento da
plataforma

17. Gratuito + Anúncios
Espaço de anúncio +
alta audiência
Produto ou serviço
Anunciantes
Clientes
Jornal Metro
Blogs
Letras Terra
Porta dos Fundos
Receita de
anúncios
Gratuito
Custo de aquisição
de clientes
Gerenciar e
desenvolver a
paltaforma
Plataforma
Gerenciamento e
desenvolvimento da
plataforma

18. Espaço para anúncio
em jornal de grande
circulação
Jornal gratuito
Anunciantes
Usuários de
transporte público
Receita de
anúncios
Gratuito
Conteúdo e
impressão diária
Escrever e produzir
um jornal diário
Distribuição
Marca
Rede de distribuição
e logística
Parceria de
distribuição com
redes públicas de
transporte
Distribuição

19. Freemium
Serviço gratuito
(básico)
Serviço premium
(pago)
Grande base de
clientes gratuitos
(normalmente 90%)
Pequena base de
clientes pagos
Gerenciar e
desenvolver a
infraestrutura
Serviço básico gratuito
(converte em pago)
Serviço premium
Plataforma
Custos fixos
Custo de
atender os
clientes
premium
Custo de
atender os
clientes free

20. Freemium
Serviço gratuito
(básico)
Serviço premium
(pago)
Grande base de
clientes gratuitos
(normalmente 90%)
Pequena base de
clientes pagos
Gerenciar e
desenvolver a
infraestrutura
Skype
LinkedIn
Simpsons: Tapped Out
Dropbox
Serviço básico gratuito
(converte em pago)
Serviço premium
Plataforma
Custos fixos
Custo de
atender os
clientes
premium
Custo de
atender os
clientes free

21. Skype.com
Parceria com
empresas de fones
Chamada de vídeo e
voz gratuita
Chamadas baratas
para telefones
(skypeout)
Grande base de
clientes gratuitos
(90%)
Pessoas que querem
economizar ao ligar
para telefones
Serviço
gratuito
Skypeout
(pós-pago ou
pré-pago)
Provedores de
sistema de
pagamento
Parceiros de
distribuição
Empresas de
telecomunicação
Desenvolvimento do software
Suporte ao cliente
Desenvolvimento do
software
Software
Programadores
Venda de
hardware
“Mass customized”

22. Isca e Anzol
Produto Isca
Produto ou serviço
atrelado
Grupo de clientes
Compra da isca (1 vez)
Serviço/produto atrelado
(compra repetida)
Subsídio do produto
isca
Promoção + serviços
Patentes
Marca
Produção e/ou
Entrega do serviço
Cliente “preso”

23. Isca e Anzol
Produto Isca
Produto ou serviço
atrelado
Grupo de clientes
Operadoras de celular
Gillette
Nespresso
Impressora HP
Compra da isca (1 vez)
Serviço/produto atrelado
(compra repetida)
Subsídio do produto
isca
Promoção + serviços
Patentes
Marca
Produção e/ou
Entrega do serviço
Cliente “preso”

24. Aparelhos grátis
Mensalidade
Aparelho grátis MensalidadeAparelhos
Rede de telefonia
Serviços
Rede de telefonia
Serviços
Cliente “preso” por
contrato
Fabricantes de
aparelhos Base de clientes

25. Exercício: Venda de livros
Quais os principais
parceiros e
fornecedores? Quais
atividades ou
recursos estamos
adquirindo deles?
Quais os principais
custos inerentes ao
negócio? Quais os
mais caros?
De onde vem o
dinheiro?
Como e onde você
vai se fazer notar, ser
experimentado,
vender e entregar?
Como você vai
atrair, reter e
aumentar as vendas?
O que você oferece
para cada segmento
de cliente?
Quais os segmentos
de clientes você
atende?
Quais as atividades-
chave para manter a
proposta de valor,
distribuição,
relacionamento e
receita?
Quais os principais
recursos para
manter a proposta
de valor, distribuição,
relacionamento e
receita?

26. Exercício: Venda de livros
Quais os principais
parceiros e
fornecedores? Quais
atividades ou
recursos estamos
adquirindo deles?
Quais os principais
custos inerentes ao
negócio? Quais os
mais caros?
De onde vem o
dinheiro?
Como e onde você
vai se fazer notar, ser
experimentado,
vender e entregar?
Como você vai
atrair, reter e
aumentar as vendas?
O que você oferece
para cada segmento
de cliente?
Quais os segmentos
de clientes você
atende?
Quais as atividades-
chave para manter a
proposta de valor,
distribuição,
relacionamento e
receita?
Quais os principais
recursos para
manter a proposta
de valor, distribuição,
relacionamento e
receita?
Ideias:
Impressão sob demanda
Venda no metrô
Venda em bancas
Venda em lojas
Assinatura mensal
Crowdfunding
Curadoria coletiva
Livro digital

27. Exercício (resultados)