Sistema de gestao ambiental para uma casa de shows

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Projeto de Sistema de gestão ambiental para uma casa de shows.
Trabalho para as disciplinas de Auditoria ambiental e gestão da qualidade, Gestão ambiental e Tecnologias limpas da pós graduação de Gestão Ambiental da Faculdade Área1.

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Sistema de gestao ambiental para uma casa de shows

  1. 1. AVENIDA SHOW11/07/2013 1 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL PARA UMA CASA DE SHOWS CASE – AVENIDA SHOW
  2. 2. AVENIDA SHOW PROJETO INTEGRADOR MÓDULO: GESTÃO AMBIENTAL E REÚSO DA ÁGUA FACULDADE ÁREA 1 PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO AMBIENTAL COM TECNOLOGIAS LIMPAS DISCIPLINAS DE: AUDITORIA AMBIENTAL E GESTÃO DA QUALIDADE GESTÃO AMBIENTAL TECNOLOGIAS LIMPAS PROFESSORAS: CHARLENE LUZ MÁRCIA MACÊDO ALUNOS: EDUARDO GARRIDO MAIARA FRIEBER, MONICA MARIA DA SILVA SIMONE REBOUÇAS Salvador, 15 de dezembro de 2012
  3. 3. AVENIDA SHOW 1. Nome da empresa: Avenida Show 2. Negócio: Espaço múltiplo de entretenimento (casa de show, teatro e espetáculos) com enfoque sustentável para um público diferenciado e que comporte grandes nomes e todos os estilos musicais. 3. Missão: Atuar de forma segura, com responsabilidade social e ambiental, fornecendo espaço para serviços de entretenimento, objetivando garantir a satisfação dos nossos clientes. 4. Visão: Ser o melhor espaço múltiplo sustentável de entretenimento em âmbito nacional.
  4. 4. AVENIDA SHOW 5. Política Ambiental A Avenida Show declara como política de gestão o compromisso de: Contribuir, dentro do segmento de espaços de entretenimento, para o despertar da consciência ambiental de seu público alvo, estabelecendo o comprometimento do seu sistema de gestão com enfoque na melhoria contínua e na prevenção da poluição. Assegurará o atendimento consistente de requisitos de qualidade de serviços com satisfação e segurança do cliente, preservação ambiental, confiabilidade operacional, atendimento a requisitos legais aplicáveis e outros requisitos para uma boa ambiência interna e externa. A Avenida Show objetiva fornecer uma estrutura tal que sejam estabelecidos objetivos e metas ambientais apropriadas à natureza, escala e impactos ambientais de suas atividades, produtos e serviços, referendadas pela sua Política Ambiental, à qual será documentada, implementada, mantida e comunicada tanto para os funcionários da Organização quanto para o público geral.
  5. 5. AVENIDA SHOW 6. Equipe – Definição do Ecotime • Diretor Geral: Eduardo Garrido • Responsabilidade: Análise Crítica. • Autoridade: Assegurar e liberar recursos para investimentos. • Gerente de Marketing e Publicidade: Maiara Frieber • Responsabilidade: Pesquisa de Mercado. Planejamento Estratégico. • Gerente de Logística: David Oliver • Responsabilidade: Coletas, entradas e saídas de materiais. • Gerente Financeiro: Simone Rebouças • Responsabilidade: Prestar Contas. • Gerente Administrativo: Mônica Silva • Responsabilidade: Implementar o SGA. • Autoridade: Aprovar documentos. • Auditora Contratada: Charlene Luz • Auditora Contratada: Márcia Macedo
  6. 6. AVENIDA SHOW 7. Diagnóstico Ambiental – ANEXO 1 a. Descrição dos Processos Produtivos, Produtos e Serviços b. Apresentação do fluxograma de processos c. Apresentação das principais matérias-primas e insumos d. Apresentação do fluxograma ambiental (entradas e saídas)
  7. 7. AVENIDA SHOW 7. Diagrama de Bloco Ambiental Entradas Operações - Etapas Saídas Posto de Trabalho (material e equipamentos de informática) Rede Intranet / Internet Telefone/ Celular Papel Material de Escritório Água / Cafezinho Copos Papel – Toalha / Higiênico Energia Elétrica Ar-Condicionado Geladeira Móveis Material de Limpeza 1. Atendimento presencial / telefone / e-mail do Cliente Papel Usado Plástico Usado Efluente Restos de Alimentos Filtro de Papel (Coador) Energia consumida Recipientes descartados Bateria de Celular Materiais e Equipamentos de Informática danificados Materiais e Equipamentos de Escritório descartados Produto: Proposta Comercial 2. Fechamento da Proposta pelo Cliente Produto: Contrato
  8. 8. AVENIDA SHOW Entradas Operações - Etapas Saídas Material de Limpeza EPI’s Água Energia Elétrica Papel Higiênico / Toalha Celular Gerador Equipamentos de Cozinha Fogão Gás Micro-ondas Freezer Lâmpada 3. Preparação do Espaço para o Evento Papel Toalha / Higiênico Usado Efluente EPI descartado Energia consumida Recipientes descartados Pano/ Flanela descartados Lâmpada descartada Emissão atmosférica do gás e gerador Peças de cozinha danificadas Equipamentos de comunicação danificados Produto: Espaço disponível para o Evento 7. Diagrama de Bloco Ambiental
  9. 9. AVENIDA SHOW Entradas Operações - Etapas Saídas Material de Limpeza EPI’s Água Energia Elétrica Papel Higiênico / Toalha Lâmpada 4. Limpeza do Espaço durante o evento Papel Toalha / Higiênico Usado Efluente EPI descartado Energia consumida Recipientes descartados Pano/ Flanela descartados Lâmpada descartada Produto: Espaço em ordem durante o evento 7. Diagrama de Bloco Ambiental
  10. 10. AVENIDA SHOW Entradas Operações - Etapas Saídas Material de Limpeza EPI’s Água Energia Elétrica Lista de verificação (Check list) de Inspeção Lâmpada 5. Inspeção e limpeza do Espaço pós-evento Efluente EPI descartado Energia consumida Recipientes descartados Pano/ Flanela descartados Lâmpada descartada Material administrativo usado Produto: Espaço disponível para o próximo Evento 7. Diagrama de Bloco Ambiental
  11. 11. AVENIDA SHOW 8. Escopo do Projeto Definição das etapas dos processos onde será aplicada a metodologia de P+L. O SGA será implementado no escritório (prédio administrativo, área interna, banheiros e cozinha) e área de realização de evento (palco, teatro, telhado, jardins, banheiros e cozinha).
  12. 12. AVENIDA SHOW 8. Escopo do Projeto • Definição das etapas dos processos onde será aplicada a metodologia de P+L . • Das etapas selecionadas, foram definidos: • Nível de P+L que será aplicado. • Indicadores ambiental/processos (Anexo 2). • Anexo 2 - Ficha de Controle do Indicador Consumo Agua • Anexo 2 - Ficha de Controle do Indicador Consumo Energia • Anexo 2 - Ficha de Controle do Indicador Geração de Resíduo
  13. 13. AVENIDA SHOW 8. Escopo do Projeto • Definição das etapas dos processos onde será aplicada a metodologia de P+L . • Das etapas selecionadas, foram definidos: • Metas (Anexo 3). • Planos de ação (Anexo 3). • Benefícios ambientais, econômicos e sociais (Anexo 3). • Anexo 3 - Plano de Ação – Água • Anexo 3 - Plano de Ação – Energia • Anexo 3 - Plano de Ação - Resíduos
  14. 14. AVENIDA SHOW 9. Identificação, Metodologia e Avaliação de Aspectos e Impactos Ambientais - Anexo 4 Critérios para definição da metodologia: - Componente afetado: Físico, Biótico e Antrópico (geração de ruídos) - Natureza: Positiva, Negativa, Indireta e Direta - Ocorrência: Antes, Durante e Depois - Dano: Reversível x Irreversível (emissões atmosféricas) - Alcance: Local, Regional e Global (emissões atmosféricas) - Severidade: Baixa, Média ou Alta - Duração: Curta, Longa, Intermitente e Contínua - Risco: Significativo x Não Significativo
  15. 15. AVENIDA SHOW 10. Identificação e Avaliação de requisitos legais e outros requisitos aplicáveis 1) Lei de poluição sonora: Lei nº 7.899/2010 (Município de Salvador). Dispõe sobre a obrigatoriedade do uso de limitadores de sons e ruídos, produzidos por automóveis ou imóveis de qualquer natureza. Art. 2º Para efetivação do disposto nesta Lei torna-se obrigatória a instalação de limitadores de sons e ruídos em: [...] III – casas de shows, bares e qualquer outra atividade que faça utilização de som, sendo facultativo às igrejas. 2) Normas ABNT NBR 10.152:2000 – Nível de ruído para conforto acústico. Estabelece, entre outras coisas, que o ruído em áreas estritamente residenciais durante a noite, com as janelas fechadas, não ultrapasse 35 decibéis.
  16. 16. AVENIDA SHOW 10. Identificação e Avaliação de requisitos legais e outros requisitos aplicáveis 3) Política Nacional de Resíduos Sólidos – Lei nº 12.305 de 02 de agosto de 2010. Institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos; altera a Lei nº 9.605, de 12 de fevereiro de 1998; e dá outras providências. 4) Constituição Federal – Capítulo do Meio Ambiente Art. 225. Todos têm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial à sadia qualidade de vida, impondo-se ao poder público e à coletividade o dever de defendê-lo e preservá-lo para as presentes e futuras gerações. 5) ABNT NBR 10.004:2004 – Resíduos Sólidos – Classificação Classifica os resíduos sólidos quanto aos seus riscos potenciais ao meio ambiente e à saúde pública, para que possam ser gerenciados adequadamente.
  17. 17. AVENIDA SHOW 10. Identificação e Avaliação de requisitos legais e outros requisitos aplicáveis 6) ABNT NBR 10.844:1989 – Instalações prediais de águas pluviais. 7) ABNT NBR 15.527:2007 – Água de Chuva – Aproveitamento de coberturas em áreas urbanas para fins não potáveis – Requisitos. 8) ABNT NBR 10.151:2000 – Acústica – Avaliação do ruído em áreas habitadas, visando o conforto da comunidade – Procedimento. 9) ABNT NBR ISO 14.001:2004 – Sistemas de Gestão Ambiental – Requisitos com orientações para uso. 10) ABNT NBR ISO 50.001:2011 – Eficiência Energética.
  18. 18. AVENIDA SHOW 11. Objetivos, Metas, Indicadores, Ações • Objetivos, Metas, Indicadores, Ações (Anexo 5) • Anexo 5 - Objetivos, Metas, Indicadores, Ações – Água • Anexo 5 - Objetivos, Metas, Indicadores, Ações – Energia • Anexo 5 - Objetivos, Metas, Indicadores, Ações – Resíduos
  19. 19. AVENIDA SHOW 12. Recursos, Funções, Responsabilidades e Autoridades De modo a estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema da gestão ambiental, na Avenida Show são asseguradas a disponibilidade de: * Recursos humanos (ANEXO 1); * Habilidades especializadas (Ecotime); * Infraestrutura organizacional; *Tecnologia (possibilita monitoramento e medições); * Recursos financeiros (ANEXOS 2). Funções, responsabilidades e autoridades estão definidas, documentadas e comunicadas visando facilitar uma gestão ambiental eficaz.
  20. 20. AVENIDA SHOW 12. Recursos, Funções, Responsabilidades e Autoridades A alta administração da Avenida Show indicou representante específico da administração, o qual, independentemente de outras responsabilidades, tem função, responsabilidade e autoridade definidas para: a) assegurar que o sistema da gestão ambiental seja estabelecido, implementado e mantido em conformidade com os requisitos da Norma ABNT NBR ISO 14001:2004, b) relatar à alta administração sobre o desempenho do sistema da gestão ambiental para análise, incluindo recomendações para melhoria. As responsabilidades para com as questões ambientais são divididas entre todo o corpo gerencial e empregados.
  21. 21. AVENIDA SHOW • Cada departamento assume as responsabilidades das questões ambientais pertinentes ao seu setor. • Os diretores recebem relatórios: – Dos aspectos ambientais e impactos associados; – Dos processos a eles subordinados; – Dos passos estabelecidos. 12. Recursos, Funções, Responsabilidades e Autoridades 12. Recursos, Funções, Responsabilidades e Autoridades
  22. 22. 11/07/2013 22 AVENIDA SHOW 13. Competência, Treinamento e Conscientização • A Avenida Show assegura que todos os seus funcionários, sem exceção, são competentes, formados e treinados para exercer suas funções com pleno respeito à política ambiental e SGA, aspectos e impactos ambientais associados ao desempenho de suas atividades. • As tarefas com potencial de causar impactos ambientais significativos encontram-se sob forma de procedimentos e registradas em Documento Específico. • Tal Documento estabelece as diretrizes para contratação de pessoas e os processos relativos à identificação das necessidades de treinamento e aperfeiçoamento de pessoal envolvido no processo produtivo. Planeja a execução e avaliação das ações para este fim. • Treinamentos requeridos incluem cursos de certificação conforme legislação aplicável, cursos de pós- graduação, mestrado e doutorado, dentre outros. 13. Competência, Treinamento e Conscientização 13.1. Plano de Treinamento
  23. 23. AVENIDA SHOW 14. Comunicação Em relação aos seus aspectos ambientais e ao sistema da gestão ambiental, a Avenida Show possui Documento de Procedimentos, o qual estabelece e implementa a comunicação interna e o recebimento, documentação e resposta às comunicações pertinentes oriundas de partes interessadas externas. A Comunicação da Política Ambiental, dos objetivos e metas ambientais e aspectos ambientais significativos são documentadas e ocorrem por meio dos métodos abaixo: • Site da empresa e Páginas em redes sociais; • Jornal digital da empresa, divulgado mensalmente por mala direta (correio eletrônico) e acessível pelo site; • Fale conosco: 0800-234-567; • Mural, jornal interno, palestras, reuniões, treinamentos, cartas e ofício padrão; • Outros meios de divulgação.
  24. 24. AVENIDA SHOW 15. Documentação A documentação do sistema da gestão ambiental da Avenida Show inclui: a) política, objetivos e metas ambientais; b) descrição do escopo do sistema da gestão ambiental; c) descrição dos principais elementos do sistema da gestão ambiental e sua interação e referência aos documentos associados; d) documentos, incluindo registros, requeridos pela Norma ABNT NBR ISO 14001:2004; e e) documentos, incluindo registros, necessários para assegurar o planejamento, operação e controle eficazes dos processos associados com seus aspectos ambientais significativos.
  25. 25. 11/07/2013 25 AVENIDA SHOW Ordem hierárquica MANUAL DE GESTÃO - MG PROCEDIMENTOS DE GESTÃO-PG PROCEDIMENTOS EXECUTIVOS - PE A documentação do SGI está estruturada da seguinte forma: 15. Documentação
  26. 26. AVENIDA SHOW 16. Controle de Documentos • Os documentos requeridos pelo sistema da gestão ambiental e pela Norma ABNT NBR ISO 14001:2004 são controlados. • Registros são um tipo especial de documento e devem ser controlados de acordo com os requisitos estabelecidos na seção Controle de Registros. • A Avenida Show estabelece, implementa e mantém procedimento para: a) aprovar documentos quanto à sua adequação antes de seu uso; b) analisar e atualizar, conforme necessário, e reaprovar documentos; c) assegurar que as alterações e a situação atual da revisão de documentos sejam identificadas; d) assegurar que as versões relevantes de documentos aplicáveis estejam disponíveis em seu ponto de uso; e) assegurar que os documentos permaneçam legíveis e prontamente identificáveis;
  27. 27. AVENIDA SHOW 16. Controle de Documentos • Os documentos requeridos pelo sistema da gestão ambiental e pela Norma ABNT NBR ISO 14001:2004 são controlados. • Registros são um tipo especial de documento e devem ser controlados de acordo com os requisitos estabelecidos na seção Controle de Registros. • A Avenida Show estabelece, implementa e mantém procedimento para: f) assegurar que os documentos de origem externa determinados pela Avenida Show como sendo necessários ao planejamento e operação do sistema da gestão ambiental sejam identificados e que sua distribuição seja controlada, e; g) prevenir a utilização não intencional de documentos obsoletos e utilizar identificação adequada nestes, se forem retidos para quaisquer fins. 16. Controle de Documentos
  28. 28. AVENIDA SHOW 17. Controle Operacional A Avenida Show identifica e planeja as operações associadas aos aspectos ambientais significativos identificados de acordo com sua política, objetivos e metas ambientais para assegurar que elas sejam realizadas sob condições especificadas por meio de: a) estabelecimento, implementação e manutenção de procedimento(s) documentado (s) para controlar situações onde sua ausência possa acarretar desvios em relação à sua política e aos objetivos e metas ambientais, i) Controle operacional do monitoramento, caracterização e pesagem dos resíduos sólidos gerados, monitoramento dos efluentes gerados, medição da energia consumida, monitoramento da qualidade da água consumida, caracterização e pesagem do papel consumido, medição do ruído gerado, dentre outros. b) determinação de critérios operacionais no(s) procedimento(s), e c) estabelecimento, implementação e manutenção de procedimento(s) associado(s) aos aspectos ambientais significativos identificados de produtos e serviços utilizados pela organização e a comunicação de procedimentos e requisitos pertinentes a fornecedores, incluindo-se prestadores de serviço.
  29. 29. AVENIDA SHOW 18. Preparação e Resposta à Emergências • A Avenida Show estabelece, implementa e mantém procedimento para identificar potenciais situações de emergência e potenciais acidentes que possam ter impactos sobre o meio ambiente, e como a organização responderá, sempre que necessário, a estes. • Tais cenários incluem situações de incêndio, explosão, níveis de ruído acima do permitido pela legislação, poluição do ar, solo, água devido a acondicionamento e destino indevido de emissões, resíduos e efluentes. • A Avenida Show responderá às situações reais de emergência e aos acidentes, e prevenirá ou mitigará os impactos ambientais adversos associados, sempre que necessário. • A Avenida Show periodicamente analisa e, quando necessário, revisa seus procedimentos de preparação e resposta à emergência, em particular, após a ocorrência de acidentes ou situações emergenciais. • A Avenida Show periodicamente testa tais procedimentos, quando exequível.
  30. 30. AVENIDA SHOW 19. Verificação – Monitoramento e Medição • A Avenida Show estabelece, implementa e mantém procedimentos para monitorar e medir regularmente as características principais de suas operações que possam ter um impacto ambiental significativo: monitoramento, caracterização e pesagem dos resíduos sólidos gerados, monitoramento dos efluentes gerados, medição da energia consumida, monitoramento da qualidade da água consumida, caracterização e pesagem do papel consumido, medição do ruído gerado, dentre outros. • Os procedimentos incluem a documentação de informações para monitorar o desempenho, os controles operacionais pertinentes e a conformidade com os objetivos e metas ambientais da Avenida Show. • A Avenida Show assegura que são utilizados e mantidos equipamentos de monitoramento e medição calibrados ou verificados, e que são retidos os registros associados.
  31. 31. AVENIDA SHOW 19. Verificação – Avaliação do Atendimento a Requisitos Legais e Outros • De maneira coerente com o seu comprometimento de atendimento a requisitos, a Avenida Show estabelece, implementa e mantém procedimentos atualizados pelo Gerente Administrativo de modo a avaliar mensalmente o atendimento aos requisitos legais aplicáveis. • A Avenida Show mantém registros dos resultados das avaliações periódicas mensais, efetuadas no 5º dia útil do mês. • A Avenida Show avalia o atendimento a outros requisitos por ela subscritos (a critério do Ecotime). • A Avenida Show mantém registros dos resultados das avaliações periódicas.
  32. 32. AVENIDA SHOW 19. Verificação – Não-Conformidade, Ação Corretiva e Ação Preventiva A Avenida Show estabelece, implementa e mantém procedimentos para tratar as não-conformidades reais e potenciais, e para executar ações corretivas e preventivas. Os procedimentos definem requisitos para: a) identificar e corrigir não-conformidades e executar ações para mitigar seus impactos ambientais; b) investigar não-conformidades, determinar suas causas e executar ações para evitar sua repetição; c) avaliar a necessidade de ações para prevenir não-conformidades e implementar ações apropriadas para evitar sua ocorrência; d) registrar os resultados das ações corretivas e preventivas executadas; e e) analisar a eficácia das ações corretivas e preventivas executadas.
  33. 33. AVENIDA SHOW 19. Verificação – Controle de Registros • A Avenida Show estabelece e mantém registros, conforme necessário, para demonstrar conformidade com os requisitos de seu sistema da gestão ambiental e da Norma NBR ISO 14001:2004 , bem como os resultados obtidos. • A Avenida Show estabelece, implementa e mantém procedimentos para a identificação, armazenamento, proteção, recuperação, retenção e descarte de registros. • Os registros são legíveis, identificáveis e rastreáveis. 19. Controle de Registros 19. Verificação – Não-Conformidade, Ação Corretiva e Ação Preventiva As ações executadas são adequadas à magnitude dos problemas e aos impactos ambientais encontrados. A Avenida Show assegura que são feitas as mudanças necessárias na documentação do sistema da gestão ambiental.
  34. 34. AVENIDA SHOW 19. Verificação – Auditoria Interna A Avenida Show assegura que as auditorias internas do sistema da gestão ambiental são conduzidas trimestralmente para: a) determinar se o sistema da gestão ambiental 1) está em conformidade com os arranjos planejados para a gestão ambiental, incluindo-se os requisitos desta Norma, e 2) foi adequadamente implementado e é mantido, e b) fornecer informações à administração sobre os resultados das auditorias.
  35. 35. AVENIDA SHOW 19. Verificação – Auditoria Interna Programas de auditoria são planejados, estabelecidos, implementados e mantidos pela Avenida Show, levando-se em consideração a importância ambiental das operações pertinentes e os resultados das auditorias anteriores. Procedimentos de auditoria são estabelecidos, implementados e mantidos para tratar ― das responsabilidades e requisitos para se planejar e conduzir as auditorias, para relatar os resultados e manter registros associados, ― da determinação dos critérios de auditoria, escopo, frequência e métodos. A seleção de auditores e a condução das auditorias asseguram objetividade e imparcialidade do processo de auditoria. 19. Verificação – Auditoria Interna
  36. 36. AVENIDA SHOW 20. Análise pela Administração A alta administração da Avenida Show analisa o sistema da gestão ambiental, em intervalos trimestrais, para assegurar sua continuada adequação, pertinência e eficácia. As análises incluem a avaliação de oportunidades de melhoria e a necessidade de alterações no sistema da gestão ambiental, inclusive da política ambiental e dos objetivos e metas ambientais. Os registros das análises pela administração são mantidos. As entradas para análise pela administração incluem: a) resultados das auditorias internas e das avaliações do atendimento aos requisitos legais e outros subscritos pela Avenida Show; b) comunicações provenientes de partes interessadas externas, incluindo reclamações; c) o desempenho ambiental da organização;
  37. 37. AVENIDA SHOW 20. Análise pela Administração As entradas para análise pela administração incluem: d) extensão na qual foram atendidos os objetivos e metas; e) situação das ações corretivas e preventivas; f) ações de acompanhamento das análises anteriores; g) mudança de circunstâncias, incluindo desenvolvimentos em requisitos legais e outros relacionados aos aspectos ambientais; e h) recomendações para melhoria. As saídas da análise pela administração incluem quaisquer decisões e ações relacionadas a possíveis mudanças na política ambiental, nos objetivos, metas e em outros elementos do sistema da gestão ambiental, consistentes com o comprometimento com a melhoria contínua. 20. Análise crítica pela direção

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