O documento discute várias mídias sociais populares como Facebook, Instagram, Twitter e Foursquare. Ele fornece detalhes sobre como cada plataforma funciona e exemplos de como marcas como Starbucks, Santander e Iguatemi Shopping usaram com sucesso essas mídias para marketing e engajamento.

1. Práticas em Mídias Sociais
Aula 03: As várias Mídias Sociais – Contextualizando
com o Mercado

2. As Mídias Sociais
 Com o constante
crescimento no número de
acessos a internet seja da
forma tradicional ou
mobile os sites de
relacionamento (mídias
sociais) ganharam mais
espaço

3. As Principais Mídias Sociais
 As diversas mídias “funcionam”
com diversos targets e podem
ser plataformas de inúmeras
estratégias
 Muitas permitem a conexões
com outras mídias
 Definir Target – Escolha da
Mídia
 Definir Objetivo – Escolha
da Mídia

4. Formspring e Ask.fm
 Permite que os usuários recebam perguntas de outros
usuários ou de pessoas não cadastradas. Todas as respostas são
armazenadas no perfil do usuário, onde qualquer um pode vê-
las.
 O Formspring e o ask.fm permite conexões com outras redes,
como Facebook, Twitter, Tumblr a rede social seja divulgada
amplamente.
 Muito Utilizada como ferramenta de SAC

5. Case: Santander Formspring
 O Santander Brasil foi uma das empresas pioneiras no
Brasil com o Formspring
 Ela não apostou na rede social com foco apenas em
atendimento ao consumidor, e sim no compartilhamento
de conhecimento com foco em Orientação Financeira.

6. Case: Formspring

7. Instagram
 Aplicativo gratuito que permite aos usuários tirar uma foto,
aplicar um filtro e depois compartilhá-la em uma variedade
de redes sociais, incluindo o próprio Instagram.
 2012 o Facebook adquiriu o Instagram por 1 bilhão de
dólares
 2013 o Instagram chegou a 100 milhões de utilizadores no
mundo e sendo publicadas fotos até da isolada Coreia do
Norte.
 Muito utilizada em promoções e branding

8. Case – Instagram Starbucks
 Starbucks é uma das marca mais todos os
dias no Instagram. A empresa aparece em
momentos em que os usuários estão se
divertindo com seus produtos
 + de 1milhão de seguidores
 Trabalha com o constante branding
(momentos com os produtos)
 #starbucks

9. Case – Instagram Starbucks

10. Foursquare
 Rede Social que permite ao utilizador indicar onde se
encontra (check in), e procurar por lugares e contatos
seus que estejam próximo desse local.
 Muito utilizado para divulgar eventos, em promoções por
diversos segmentos de empresas

11. Foursquare - Jogo
 Conforme você
vai freqüentando lugares, você vai
recebendo pontos e badges e se for o
maior freqüentador nos ultimos 60
dias de um determinado lugar, você
ainda ganha a "prefeitura" do local.
 O jogo virou uma forma eficaz de
trazer clientes e fazer promoções

12. Case Foursquare Iguatemi
 Shopping Iguatemi em Brasilia, fez uma promoção em janeiro
de 2011 onde todos os usuários que fizessem check-in no
estacionamento via foursquare, não pagaria o estacionamento.
A promoção deu tão certo, que a foi expandida, com algumas
mudanças. O prefeito do local tem direito a um cartão com
50 check-in, a cada 10 check-in qualquer usuário não paga o
estacionamento.

13. Twitter
 Rede social microblog, que permite aos usuários enviar e
receber atualizações pessoais de outros contatos (em
textos de até 140 caracteres)
 Eficaz em atendimento ao Consumidor
 Relacionamento
 Vendas

14. Case Twitter - Tecnisa

15. Case Twitter - Tecnisa

16. Facebook
 Atualmente a rede social mais popular em todo o mundo
 Mais de 1 bilhão de usuários
 Devido aos seus inúmeros recursos e formas de métricas,
pode-se aplicar diversas estratégias para marcas, produtos, etc.
 Possui conexões com diversas redes sociais
 Alguns Recursos:
 FanPage
 Calendário Eventos
 Check in
 Face Ads*

17. Case Facebook - Pedigree
 Dentre inúmeros cases de sucesso de empresas no
facebook uma de grande engajamento é a campanha
adotar é tudo de bom da Pedigree.
 Impacto Social
 A Campanha online impactou mais de 16 milhões de
internautas e teve mais de 1,2 milhões de acessos ao site,
e sua repercussão foi imensa, pois, além disso, conseguiu
impactar milhões de telespectadores para este cenário
de abandono.
 Desde 2008 ajudou mais 40 ONGs e abrigos no resgate
de cães abandonados e participou diretamente na adoção
de 18.231 cachorros em todo o Brasil.

18. Case Facebook - Pedigree

19. Case Facebook - Pedigree

20. Case Facebook - Pedigree

21. Outras Mídias Sociais

22. Bibliografia
 http://midiaboom.com.br/2010/04/29/06-casos-brasileiros-na-utilizacao-do-
formspring-me/
 http://www.midiassociais.net/2012/12/starbucks-vira-fenomeno-no-instagram-e-
desencadeia-novos-tipos-de-servicos/2012/
 http://instagram.com/starbucks
 http://marketingdrops.com.br/social-media-marketing/tumblr-uma-ferramenta-de-
marketing-para-empresas/
 http://nosnarede.com.br/redesociais/foursquare/foursquare-oque-como-onde-dicas
 http://business.foursquare.com/
 http://www.youtube.com/watch?v=S9cd_RJvnOg
 http://mktestudo.blogspot.com.br/2011/09/programa-pedigree-adotar-e-tudo-de-
bom.html