O documento discute a força de vendas, definindo-a como uma relação entre empresa e cliente para vender produtos. Ele descreve as funções do vendedor, incluindo prospecção, comunicação, preparação de propostas, serviço pós-venda e coleta de informações. Também discute a importância da atitude, objetivos e conhecimento dos produtos por parte dos vendedores, e a necessidade de gestão eficaz da força de vendas por meio de recrutamento, formação, planejamento e avaliação de desempenho.