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Processo Seleção
- 1. Curso Seleção O bom Processo Seletivo faz a escolha pelo candidato mais adequado á função ou cargo entre as diferentes opções disponíveis. Para uma boa escolha, tenha pelo menos 2 a 3 opções por cargo!
- 2. Vamos analisar as seguintes etapas: • Triagem de Currículos • Primeiro Contato • Entrevistas • Tomada de Decisão • Comunicação Candidato
- 3. Triagem de Currículos Após o recebimento, avalie os currículos! Evite quando o candidato: • Mora muito longe da empresa • Não preencha os requisitos mínimos necessários. • Falta de capricho no currículo Valorize quando o candidato: • É arrimo de família • Tenha sido indicado por colaborador ou colega • O currículo tem boa apresentação • Preenche os requisitos básicos
- 4. Primeiro Contato Todo contato com o candidato é uma oportunidade para analisa-lo! Faça primeiro por telefone, observe: • Tom e força da voz • Correção do português • Simpatia • Prontidão nas respostas Seu cliente observará tudo isto também! Agende a entrevista e prepare-se para continuar observando!
- 5. Entrevista Coletiva: Consiste em agrupar vários candidatos ao mesmo cargo. Principal Vantagem: Conhecer o perfil de vários candidatos em prazo menor. Adequada para cargos operacionais. Entrevista Individual: Consiste em manter uma conversa individual com cada candidato ao cargo Principal Vantagem: Conhecer o perfil do candidato com mais profundidade. Adequada para cargos gerenciais.
- 6. Etapas Essenciais para Entrevista Antes • Separe 2 a 3 competências do cargo que quer investigar • Prepare duas perguntas especificas por competência • Crie o ambiente adequado Durante • Deixe o candidato à vontade • Comece no horário • Siga o roteiro de perguntas com calma Depois • Informe o resultado ao candidato • Confirme telefone/ e-mail de contato
- 7. O Bom Comportamento do Entrevistador! • Guarde suas reações para si mesmo • Seja um bom ouvinte • Use perguntas abertas, que permitam que o candidato fale mais. Elas começam com: O quê? Quando? Como? Onde? Quem? Lembre-se: o candidato é quem deve falar!
- 8. Diante de tantas informações, você deve estar se perguntando como fazer a entrevista. Perguntas e Reflexões frequentes: • Será que sou capaz? Será que consigo fazer uma entrevista? • Não sou psicólogo para avaliar pessoas. Me sinto constrangido. • Que perguntas fazer? • Como acreditar no que o candidato diz? • As pessoas que querem emprego mentem nas entrevistas. Não caia nesta armadilha! Prepare-se com disciplina, treine e se tornará um entrevistador competente! O seu negócio precisa e merece!
- 9. Parte 1: Recebendo o Candidato • Recepcione o candidato e o acompanhe até o local da entrevista • Comece a entrevista no horário combinado • Deixe o candidato à vontade, trate-o como um convidado
- 10. Parte 2: Prepare-se para a entrevista com foco nas competências • Selecione duas principais competências do cargo que você está selecionando • Selecione duas perguntas para cada competência Vejamos um exemplo de Competência do Cargo: Vendedor Relacionamento interpessoal Habilidade para interagir com as pessoas de forma empática, inclusive diante de situações conflitantes, demonstrando atitudes assertivas, comportamentos maduros e não combativos. PERGUNTA: Me conte uma situação difícil que você tenha enfrentado no relacionamento com seus colegas de trabalho? E o que você fez nesta situação? E qual foi o resultado, como ficou a situação? Foco em objetivo e resultados Capacidade de trabalhar sob a orientação de objetivos e metas, focando os resultados a alcançar. PERGUNTA: Nem sempre é fácil alcançar metas, certo? Me fale sobre uma meta ou objetivo desafiador que você conseguiu atingir no seu último trabalho? Como você atingiu essa meta ou objetivo?
- 11. Use o método CAR para entrevistar o candidato, avaliando as competências do cargo. • Contexto: Verificar qual foi a situação e como ela aconteceu. Exemplos de perguntas: Qual a situação mais difícil que você enfrentou? Conte me uma situação em que você teve que convencer alguém de algo? • Ação: Verificar as ações realizadas pelo candidato, como e o que ele fez. Exemplos de perguntas: O que você fez na situação? Qual a sua tarefa? Conte como você executou a tarefa! • Resultado: Verificar os resultados que ele obteve, como foram avaliados e como ficou a situação. Exemplos de perguntas: Você conseguiu o que planejava? Quais os resultados? Como as pessoas avaliaram suas ações?
- 12. Parte 2: Entrevistando o Candidato • Tenha as perguntas escritas à sua frente, • Informe o candidato que fará algumas anotações • Siga o roteiro que fez • Quando o candidato informar que não se lembra ou não tem o que responder, reformule para facilitar • Quando não houver respostas, passe para a próxima pergunta.
- 13. Parte 3: Entrevistando o candidato pela segunda vez (foco nas informações pessoais e complementares) • Recomendamos no mínimo 2 contatos com o candidato. Esta etapa deve ser realizada numa segunda entrevista, com candidatos aprovados na entrevista anterior – entrevista por competências. • Verifique os aspectos familiares e específicos que poderão interferir na rotina de trabalho • Reforce todas as informações e condições da vaga. Seja objetivo e transparente.
- 14. Parte 4: Encerramento • Responda possíveis dúvidas do candidato • Confirme os dados para contato • Dê um prazo para dar o retorno (positivo ou negativo ao candidato)
- 15. Durante a entrevista, o BOM entrevistador registra partes relevantes das respostas dos candidatos, para depois da entrevista analisar com calma! Pontos positivos para o candidato • Quando ele se sola e conta com naturalidade suas experiências anteriores • Quando sorri e mostra segurança • Quando mostra firmeza e respostas com detalhes • Quando sorri ao relembrar fatos positivos • Quando consegue relatar de forma completa, conforme solicitado • Quando convence o entrevistador de que teve a experiência realmente Pontos negativos para o candidato • Quando não tem exemplos de situações vividas para fornecer ou diz não lembrar • Quando não apresenta detalhes da situação • Quando gagueja e não consegue completar as ideias • Quando se estende, mas foge da pergunta • Quando não mostra firmeza ou segurança • Quando não responde espontaneamente ou sem maiores detalhamentos
- 16. Tomada de Decisão O processo seletivo deve tomar decisão pelo candidato que melhor atenda às características do cargo
- 17. Considere seriamente candidato que: • Demonstrem capacidade comprovada para o cargo • Mostrem resultados em suas atividades anteriores • Demonstrem grande interesse pelo cargo • Irradiem entusiasmo • Provem que sua experiência e conhecimentos ajudarão sua empresa
- 18. Cuidado com candidatos que: • Aceitem as condições salariais propostas e depois tentem renegociar • Tratem as pessoas com esnobismo ou rudeza • Cheguem atrasados para mais de uma entrevista • Não tenham realizações a mostrar em empregos anteriores • Não possam fornecer referências comprováveis • Falem mal de ex-empregadores (Slide 23) • Revelem informações confidenciais de empregos anteriores • Mintam sobre fatores materiais • Pareçam zangados durante a entrevista • Levem muito tempo pensando sobre uma proposta de trabalho
- 20. Para a boa tomada de decisão na seleção, analise o candidato em relação ao perfil da vaga, como neste exemplo de perfil de vendedor definido no comitê de sustentabilidade. Pré requisitos • Formação ensino médio completo • Conhecimento de informática como usuário • Aptidão para atuar na área comercial Requisitos Desejáveis • Experiência anterior na área de vendas • Conhecimento de máquinas e equipamentos de construção Competências Necessárias • Relacionamento interpessoal • Proatividade e dinamismo • Boa comunicação • Foco no cliente • Habilidade de negociação • Boa argumentação • Saber trabalhar em equipe • Foco em objetivos e resultados
- 22. Sempre que o resultado do processo seletivo for negativo, entre em contato com o candidato agradecendo a participação dele e explicando que a vaga foi preenchida. Quanto melhor ele falar de você, do processo e da loja MELHOR! Veja um modelo de comunicado! Agradecemos sua participação no processo seletivo realizado na data tal para a vaga X. Neste momento, seu currículo permanecerá em nosso banco de dados.