1. Dicas para Aumentar a Produtividade
Por Soeli de Oliveira
Qualidade sempre foi um grande diferencial competitivo, e hoje, é uma exigência de mercado e uma
obrigação das empresas. É o fator-chave para sobrevivência dos empreendimentos. Por estarem
relacionadas, qualidade e produtividade são parceiras inseparáveis que possibilitam reduções de custos
e maiores margens de lucro, garantindo a competitividade dos negócios.
Mas, o que é competitividade? Competitividade é produzir mais e melhor, em menos tempo e
gastando menos, com foco no lucro e na satisfação dos clientes.
E quais são os seus benefícios? Para os clientes a produtividade gera mais satisfação, resultados,
qualidade, produtos, lucros. Em contrapartida, para os fornecedores, gera menos prejuízos, retrabalhos,
reclamações, desperdícios e esforços.
Dicas para obter maior Produtividade e agregar valor aos produtos e serviços:
Combata os desperdícios. Aparentes como os de energia, água, lixo, sucata e ocultos que passam
muitas vezes despercebidos, como o excesso de horas extras, perda de tempo em reuniões sem pauta
ou desnecessárias.
Estabeleça metas e controle resultados. Crie procedimentos e indicadores visuais do uso dos
recursos e equipamentos. Controle o absenteísmo, atrasos de produção, atrasos na entrega,
desperdícios, ociosidade, paradas de máquinas, etc.
Planeje e Organize o trabalho. Mantenha máquinas e equipamentos em perfeitas condições de uso.
Melhore continuamente os produtos e processos. Diminua o tempo de preparação das atividades.
Diminua as distâncias entre equipamentos e recursos. Automatize as tarefas cansativas e promova
rotatividade no trabalho.
Preocupe-se com o ambiente de trabalho. Mantenha o ambiente limpo, seguro, arejado, num clima
de amizade e confiança.
Explore a criatividade dos colaboradores. Sempre existe uma nova forma de melhorar a execução
de uma tarefa. Pergunte-se sempre: “Por que fazemos assim?” e “Como podemos fazer melhor?”
Observe os detalhes.
Proporcione aprendizado contínuo. Possibilite a realização de cursos e eventos de atualização
tecnológica. Divulgue e favoreça a participação em palestras, seminários, workshops e trabalhos em
grupo.
Mantenha o foco no/do cliente. A perpetuação do negócio depende desta sintonia.
Proporcione um eficaz atendimento aos clientes. Solucione rapidamente os problemas.
Estabeleça e cumpra padrões. Faça certo na primeira vez.
Acompanhe e melhore o desempenho através da Gestão da Qualidade com foco nas pessoas.
Lembre-se que colaboradores motivados pelo prazer da auto-realização superam todas as expectativas.
Soeli de Oliveira é consultora e palestrante nas áreas de marketing, varejo, atendimento e motivação
do Instituto Tecnológico de Negócios – Novo Hamburgo – RS - e-mail soeli@sinos.net