O documento descreve um programa de trabalho remoto chamado "Home Office". O programa oferece aos funcionários a opção de trabalhar de casa para melhorar a qualidade de vida e produtividade. Os resultados das pesquisas mostraram melhorias na satisfação dos funcionários e produtividade, além de redução de custos para a empresa. O programa atendeu seus objetivos de equilíbrio trabalho-vida pessoal e aumento da retenção de talentos.

1. Programa Home Office

2. Somos especialistas em
entender e reduzir
o risco da sua
população.
A Sharecare oferece soluções
tecnológicas para cuidados com a
saúde. Com produtos para a
promoção de qualidade de vida e
bem-estar, proporcionamos a cada
pessoa o controle e acompanhamento
personalizado da sua saúde,
de forma dinâmica e fácil.

3. Coordenação de cuidados Sharecare
Coaching Preventivo
População de risco
Ligue Saúde
Atendimento clínico 24h
Aplicativo, portal web e
dashboard gerencial
RealAge | GeenDays | Stress
Modelagem Preditiva
Projeção de custos evitáveis Alta hospitalar
Evitar reinternação
Ortopedia
Gestão integrada da dor
Saúde Mental
Controle de transtornos
emocionais
Envelhecimento Saudável
Gestão da população idosa
Gestão de Crônicos
Gerenciamento do alto risco
MAIS DE 70 MILHÕES DE
VIDAS ATENDIDAS

4. Algumas das parcerias de sucesso que unem ciência
e conhecimento a favor da saúde e do bem-estar
Indicador de bem-
estar mais
respeitado de todo o
mundo.
Dimensionamento e
intervenção nas mudanças de
comportamento, base do
conceito Sharecare de
preservação da saúde e do
bem-estar.
Avanço na educação
para saúde e apoio
para o envelhecimento
da população.
Pesquisas e inovações constantes
com as escolas de medicina,
enfermagem e saúde pública.
Parceria com o centro Welch para
Prevenção, Epidemiologia e
Pesquisa Clínica.

5. Gestão de saúde com foco em resultado.
Programas de saúde integrados para cobrir todas as necessidades de sua
empresa
Redução de
custos médicos e
saúde
Aumento de
produtividade e
engajamento
Aumento do
bem-estar da
população
Redução do
Absenteísmo
Redução do
Presenteísmo
Maior
competitividade
Diferenciais Sharecare
As soluções Sharecare permitem um gerenciamento eficaz de forma simples e dinâmica.
Conheça os impactos na sua empresa.
Redução de custos de assistência médica ou seguro saúde
Mais de 1.500 regras clínicas para um monitoramento ativo com excelência
clínica e na mudança de comportamento
Foco na experiência do usuário, para obter maior engajamento e melhores
resultados
Plataforma integrada que avalia as 5 dimensões de bem-estar: propósito,
social, financeiro, comunidade e físico.

6. Redução de Custos
Médicos em Saúde
Aumento de
Produtividade e
Engajamento
Aumento do Bem-
Estar da
População
Redução do
Absenteísmo
Redução do
Presenteísmo
Maior
Competitividade

7. Programa Home Office

8. Objetivos – Programa Home Office
• Melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores:
✓ Redução do tempo de deslocamento
✓ Otimização da energia produtiva do colaborador
• Maior atração e retenção de talentos
• Melhor gestão de espaço físico
• Aumento de produtividade
• Sustentabilidade
✓ Contribuição para a melhoria da mobilidade urbana e do meio
ambiente através da redução do número de deslocamentos e da
redução da poluição ambiental

9. .
Desafio
s
• Gerenciamento de Equipe
✓ KPIs
✓ Performance
✓ Comunicação
✓ Integração da equipe
✓ Engajamento profissional
• Legislação Trabalhista
• Infraestrutura e equipamento
• Suporte técnico

10. Estratégias da Implantação – 2017/2018
Jornada de trabalho:
Adaptação gradual à modalidade
✓ 1° Bimestre: 4/2
✓ 2° Bimestre: 5/1
✓ 3° Bimestre: 10/1
Piloto – Operações (10 profissionais em
saúde do Contact Center )
Consultoria especializada
Grupo de implantação - Inclui um líder de
projeto
Política de home office
Conduta do Colaborador
Manual – Procedimentos Segurança do
Trabalho em home office.
Aditivo contratual
Checklist de infraestrutura
Treinamento e orientações
Diário de Bordo - ocorrências
Suporte técnico específico

11. Critérios: seleção para o programa
✓ Tempo na empresa: 6 meses (mínimo)
✓ Performance:
❑ Melhores KPIs
❑ Avaliação Comportamental
❑ Interesse do gestor
❑ Interesse na modalidade de trabalho
remoto (voluntário)
❑ Infraestrutura Residencial

12. Programa Home Office 2019
Necessidade: gestores e espaço disponível
Análise do cargo
Análise das condições: colaboradores
Check list da infraestrutura
Estrutura 2017 2019 # total
employees
Operações 10 47 30%
Administrativo 12 14 31%
Jornada de trabalho Home Office:
Operações: 6 dias sem/6 home office
presença empresa 1 x mês
reuniões, treinamentos, aniversários
Administrativo: 5 dias sem/1 x semana

13. Programa Home Office 2019 – Processo
Aditivo contratual
Treinamento e orientações (3hs)
Políticas home office
Workshop sensibilização
condutas do colaborador
Manual Procedimentos Segurança do
Trabalho no home office
Sistema de ponto On-line
Acompanhamento 1 semana pelo gestor
na empresa
Colaborador ativa diretamente o
suporte(0800)
Suporte técnico – local (se necessário)
Gestores se comunicam por Skype,
whatsapp ou e-mail diariamente:
ocorrências, suporte, orientações e
feedback.
Home office poderá ser revertida, por
decisão de uma das partes, previamente
discutida entre o Gestor e o Colaborador
- piora de produtividade
- questões familiares
- outras questões avaliadas
Manual Segurança
Trabalho
Workshop
sensibilização
Politicas e condutas do Home Office

14. Questões chave - gestores
Relação de confiança
Respeito aos horários de trabalho
Foco nos resultados, não no controle
Negociação de metas, prazos, qualidade
Monitoramento/apoio
Acompanhamento diário/etapas do trabalho
Avaliação/Feedback

15. Questões chave - colaboradores
Clareza nas
atividades
realizadas:
Cumprir prazos e
metas
Foco no trabalho:
Postura, pausa
refeição, maturidade,
concentração e
confiança
Comunicação:
Manter estratégias
efetivas de
comunicação com
a empresa
Espaço físico
adequado Acordo familiar:
Postura e
expectativas
Marcação
Jornada:
Realizar
marcação
ponto
Online
Muita atenção com a sua
alimentação:
Pratique exercícios
físicos
Estude
Cuide mais da sua
saúde
Aproveite o tempo
ganho e...
Faça pausas
Tenha uma
alimentação
saudável
Cuidado com os
deslizes

16. Principais aprendizados
• Alinhamento de expectativas:
✓ Gestores
✓ Colaboradores
✓ Infraestrutura
• Ações com impacto no resultado:
✓ Proatividade dos gestores
✓ Melhoria da gestão – novo modelo
✓ Periodicidade frequente de feedbacks (principalmente fases iniciais)
✓ Melhoria nas comunicações coletivas (ex: reuniões de equipe)

17. Resultados

18. Resultados Pesquisa 2019 – Operações
Contact Center - Profissionais Saúde
Colaborador
Gestor
11%
56%
33%
6%
32%
62%
Manteve-se igual
Melhorou
Melhorou muito
Comunicação
25%
50%
25%
3%
15%
82%
Manteve-se igual
Melhorou
Melhorou muito
Produtividade
0%
33%
44%
23%
3%
0%
24%
73%
Piorou
Manteve-se igual
Melhorou
Melhorou muito
Resultados entregas

19. Como avalia a Qualidade de Vida
comparada ao trabalho presencial
85%
68%
62% 62% 62%
56%
38%
21%
Mais
tempo com
a familia
Atividades
físicas
Atividades
domésticas
Estudo Lazer Repouso Hobbies Outra fonte
de renda
3%
6%
91%
Piorou Melhorou Melhorou muito
Como os colaboradores aproveitam
o tempo ganho
Resultados Pesquisa 2019 – Operações
Contact Center - Profissionais Saúde

20. 33%
44%
22%
0%
8%
92%
Manteve-se igual
Melhorou
Melhorou muito
Acompanhamento entregas
Colaborador
Gestor
0%
11%
56%
33%
8%
0%
8%
84%
Precisa ser
melhorado
Manteve-se igual
Melhorou
Melhorou muito
Comunicação
25%
50%
25%
0%
12%
88%
Manteve-se igual
Melhorou
Melhorou muito
Produtividade
Resultados Pesquisa 2019 – Administrativo

21. 53%
41% 41%
35% 35%
29%
12%
Mais
tempo com
a familia
Lazer Atividades
físicas
Atividades
domésticas
Hobbies Repouso Estudo
Pergunta de múltiplas escolhas
88%
6%
6%
Melhorou Muito Manteve-se igual Melhorou
Pesquisa Home Office – Administrativo
Colaboradores e Gestores
Como os colaboradores aproveitam
o tempo ganho Como avalia a Qualidade de Vida
comparada ao trabalho presencial

22. Resultados para os colaboradores
• Melhora na produtividade entre 10% e 15%
• Equilíbrio entre vida pessoal e trabalho – 100% melhor
- Ganho médio de 3 horas/dia
• Maior possibilidade nas premiações
• Acompanhamento dos indicadores
• Benefícios do trabalho em casa
✓ 24% mais tranquilidade
✓ 21% redução no estresse
✓ 18% redução de despesas
✓ 16% Mais foco
✓ 13% menos interrupções
✓ 8% melhor relacionamento
familiar
Planos de Ação
SMART são
desenvolvidos
para melhorar
performance.

23. • Melhor Performance nos indicadores
• Redução nos requisitos relacionados à espaço físico do escritório
• Redução nos custos das instalações
• Crescimento dos padrões de Qualidade das ligações (Redução de Ruído residual)
• Produtividade e Qualidade: melhoria dos indicadores
• Crescimento de 5% na Produtividade e 10% na Qualidade;
Resultados para a empresa

24. .
Depoimentos
“Esse período em home office
foi fundamental para minimizar
meu estresse, cansaço físico e
mental em relação ao transporte
público, com isso consegui
poupar minha energia e investir
no trabalho, melhorei meus
indicadores e motivação.”
“Tenho tido uma
experiência maravilhosa
e enriquecedora como
profissional. Me sinto
confiante com meu
trabalho, gosto do
ambiente que criei e noto
que sou mais produtiva.”
”Sou muito feliz por participar desse avanço na
empresa. De forma geral, só tenho elogios.
Minha saúde e bem estar melhoraram muito,
além da minha produtividade. Esse projeto tem
tudo para dar certo. Aliás, na minha visão, já
deu certo!”

25. Conclusão

26. • O programa atende os objetivos propostos empresa x colaborador
• Modelo de trabalho essencial - expansão escalável e sustentável
• Modelo home office é estratégico para recrutamento e retenção de
talentos
• Aumenta a satisfação do colaborador
– comprovados nos resultados das pesquisas de clima
• Moderniza a empresa
• A relação gestor x colaborador fica mais madura
Conclusão

27. Obrigada!
regina.steinas@sharecare.com
(11) 94511.5898