Este documento descreve a história da empresa XD Comunicação desde sua fundação em 2010 até 2012, apresentando sua evolução, missão, visão, valores, posicionamento e estratégia operacional. Resume também seu sistema de prestação de serviços, segmento-alvo e modelo de gestão baseado em melhoria contínua.

1. 2012 - 2015
Rio de Janeiro, Junho/12 Confidencial – Resp: Wellington Paes 1

2. A história da empresa e o cenário atual
EVOLUÇÃO DA XD COMUNICAÇÃO
2010 2011 2012
 Inicio das atividades em janeiro,  Expansão dos serviços para Animação  Revisão do planejamento
prestando serviços de perspectivas 3d 3d, Tour virtual e Maquete Eletronica estratégico 2012 – 2015
e websites, tendo como primeiro  Diversos trabalhos de maquete  Nova composição societária
cliente a agencia Rio 360. Eletronica, como o projeto da premiação  Projetos desenvolvidos para a
 No decorrer do ano a XD realizou do COB, no Teatro Municipal do RJ e Tammaro Arquitetura – SP, como a
diversos trabalhos de maquetes para projeto do Festival Inoxx (musica construção de um SPA.
eventos corporativos para empresas eletronica) no centro de convenções Rio
como: Rio 360, BlackCow e Stage Centro,
One
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3. Missão da XD Comunicação
Dar vida aos projetos de nossos clientes, dentro dos
princípios éticos e de excelência, assegurando a
satisfação dos mesmos e prosperando como
empresa, proporcionando retorno aos sócios.
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4. Visão – Onde vamos chegar
Ser reconhecida como uma das
principais empresas do ramo de
ilustração e Animação 3D, tanto para
publicidade quanto para arquitetura,
com relacionamento diferenciado com
nossos clientes.
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5. Nossos princípios e valores
Profissionalismo Responsabilidade
Social
Integridade Busca pela
Excelência
Integridade Profissionalismo Busca pela Excelência Responsabilidade
Social
Temos Ao servir nossos A excelência da
compromisso com a clientes, estamos empresa só pode ser A preocupação do
ética, sendo comprometidos com alcançada através da meio ambiente com a
coerentes e o mais alto padrão qualificação das sociedade e um dos
transparentes em de qualidade, pessoas que trabalham grandes pilares da XD
tudo o que fazemos garantindo na organização. quanto empresa,
e em todos os segurança e Contínuos buscando contribuir
nossos agilidade, buscando investimentos em para a formação de
relacionamentos desta forma treinamento e uma sociedade
tanto com clientes soluções que capacitação dos ecologicamente
quanto com satisfaçam as profissionais, parcerias correta e dando
fornecedores. necessidades dos estratégicas e suporte a iniciativas
clientes. comunicação eficaz. socio-educativas.
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6. Nosso Posicionamento
Vantagem Estratégica
Unicidade observada pelo cliente Posição de baixo custo
indústria
Toda a
Diferenciação Liderança por custo
Alvo Estratégico
segmento
Apenas 1
Foco
A XD Comunicação se posiciona na liderança por
diferenciação, pois atuará com foco na qualidade dos
serviços, agilidades das entrega e excelência no
relacionamento com os clientes para toda o mercado de
construção civil e publicidade
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7. O sistema de prestação dos nosso serviços
A equipe profissional será o pilar principal da estratégia da XD Comunicação
Sistema de Prestação através de atendimento e execução de serviço de alta qualidade.
• Papel das Pessoas A Tecnologia e o modelo de gestão serão fundamentais para que possamos
garantir o controle dos indicadores, processos de atendimento e
relacionamentos com clientes.
• Tecnologia e
Os procedimentos serão monitorados, controlados e revisados constantemente
equipamentos
para reduzir falhas, custo e aumentar a produtividade, aumentando a
satisfação dos profissionais que trabalham na empresa e atingindo as
expectativas dos clientes.
• Procedimentos
A XD Comunicação possui um banco de profissionais prestadores de serviços
que garante um pico de até 15 imagens por semana e 2 vídeos/mês
• Capacidade do
sistema de Garantimos a qualidade do serviço através de profissionais qualificados e
prestação treinados em atendimento diferenciado, processos eficazes e garantia de
disponibilidade imediato, o que evita a entrada de novos competidores.
• Diferencial Após o serviço será utilizada a Pesquisa de Satisfação e haverá manutenção do
relacionamento com os cliente para identificarmos oportunidades de melhorias
e para prestação de novos serviços
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8. O sistema de prestação dos nosso serviços
Foco na comunicação com o público-alvo, gestão de pessoas e processos.
Estratégia Operacional
Os principais investimentos serão concentrados nas estratégicas de marketing
• Elementos da para divulgação da empresa, seus serviços e as ações comerciais e na gestão
estratégia operacional.
A qualidade e os custos serão controlados através de KPI’s (Indicadores
Chave), pesquisas de qualidade e monitoração constante dos serviços.
• Investimentos
O resultado desta estratégia será a excelência na qualidade do serviço, com
baixo custo e alta produtividade, gestão efetiva dos resultados, profissionais
• Controle de Custos altamente qualificados e comprometidos e ferramentas e sistemas de alto
e qualidade padrão de efetividade e qualidade operacional.
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9. O sistema de prestação dos nosso serviços
Além de ser percebido como um serviço de alta qualidade e agilidade,
Conceito do Serviço disponível em qualquer momento, devido a capacidade produtiva, a XD
Comunicação oferece a seu público-alvo uma excelência no atendimento o
que trará a segurança para seus clientes em que os acordos serão cumpridos e
• Elementos as suas necessidades serão atendidas
importantes do
Serviço
Hoje o serviço de maquetes eletrônicas e serviços 3D são percebidos como
sendo de alta necessidade e quase obrigatórios, pelos nossos clientes, pois os
compradores dos serviços precisam visualizar as imagens o mais próximo
• Como estes possível da realidade para se imaginarem utilizando o produto.
elementos devem
ser percebidos Utilizaremos modelos e metodologia de gestão profissional (PDCA e Seis
Sigma), sistema e processos detalhados e controlados efetivamente, processo
de captação, qualificação e remuneração de profissionais de forma estruturada
para garantir uma grande base de prestadores de serviço e parcerias
• Como o cliente
estratégicas para garantir baixo custo dos serviços e maior penetração no
percebe o Serviço mercado consumidor dos serviços
• Esforços sugeridos
para a prestação do
Serviço
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10. Modelo de Gestão – Melhoria Contínua
 Planejar as melhorias identificadas  Realizar as atividades de
acordo com as melhorias
identificas
 KPIs
 Agir de acordo com o  Status Report das ações
desempenho avaliado  Monitoração e controle
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11. O sistema de prestação dos nosso serviços
A segmentação da XD Comunicação foi feita considerando os serviços chaves
Segmento Alvo da empresa e a expansão do mercado consumidor.
• Como segmentar Estes clientes estão em busca de serviço com alta qualidade, a um preço
justo, e principalmente ágil, pois em muitos dos casos os contratos são
fechados com um cronograma apertado para o projetos e eles buscam uma
• Características
empresa que possa suprir esta necessidade de urgência
Importantes
A XD Comunicação atende as necessidade dos nossos clientes com um grande
• Necessidades de base de profissionais, permitindo uma maior disponibilidade e agilidade na
cada segmento execução dos serviços e um processo de controle da qualidade efetiva para que
mesmo os projetos urgentes sejam entregues com o mais alto padrão de
• Com que qualidade qualidade. Em relação ao preço justo, a XD Comunicação possui modelos de
essas necessidades precificação diferenciado para cada perfil de projeto.
estão sendo
atendidas
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12. Blueprint XD Comunicação
Recebe o produto
Define a Valida a entrega dos final e efetua o
Cliente valida
CLIENTE especificação dos
modelagem serviços pagamento da
serviços parcela restante
F
Valida o escopo e a Valida o escopo e a Valida o escopo e a Não validado pelo
XD Comunicação Valida com cliente o qualidade e libera o qualidade e libera o qualidade e faz cliente. Volta o
GESTÃO escopo serviço para a serviço para a validação com o processo faz os
próxima etapa próxima etapa cliente ajustes necessários.
Gestor detalha o
XD Comunicação Realiza o pós
escopo para equipe Realiza material e
PRODUÇÃO Realiza a modelagem produção
de produção iniciar a Iluminação
(Finalização)
execução
F F
F Pontos passíveis de falhas
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13. FIM
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