Slides da apresentação da empresa Licentia em conjunto com a E-GOI na feira eShow Lisboa 2012. Foi apresentada a solução integrada de comércio eletrónico entre a plataforma de Lojas Online Magento e a plataforma multicanal E-GOI.
Pagamentos & a conversão nas vendas: onde e como isso pode melhorar na página...E-commerce Brasil
Palestra realizada por João Pedro Tonini, Head of Product & UX do Moip Pagamentos no Auditório de Tecnologia durante a Conferência E-Commerce Brasil MINAS 2018
- O documento discute o sistema de remuneração dos gerentes de conta do Demut, que beneficia o esforço individual e coletivo de cada equipe, sem garantir ganhos.
- Valores apresentados são apenas exemplos e não servem como garantia de ganhos.
- Para mais informações, acesse o contrato clicando no link fornecido.
Webminar com Mercado pago: Como criar uma loja virtual de sucesso para micro ...Marcio Eugenio
1. O documento fornece orientações gerais para quem deseja abrir um negócio online ou físico, cobrindo tópicos como planejamento, produto, fornecedores, pagamentos, entrega, atendimento e marketing.
2. É enfatizada a importância de planejamento, pesquisa, foco no cliente, diferenciação da concorrência e constante aprendizado.
3. O empreendedor é aconselhado a procurar ajuda de especialistas e a seguir sempre as leis e normas vigentes.
O documento discute estratégias para o e-commerce SunSpecial.com.br, incluindo foco de produtos, logística, armazenamento, marketing digital, mídias sociais, atendimento ao cliente e recebimentos/cobranças.
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor E-commerce Brasil
Palestra realizada por José Paulo Motta, Director of Business Development and Partnerships da Hi Platform na Sala de Atendimento durante a Conferência E-Commerce Brasil MINAS 2018
O documento descreve o modelo de negócios da compra coletiva, que oferece descontos em produtos e serviços atraves de ofertas em grupo. A Webzoom funciona cadastrando usuários, enviando ofertas diárias, permitindo compras com pagamento seguro e liberando cupons quando o numero minimo de compradores é atingido. A Webzoom se diferencia por liberar os cupons imediatamente ao invés de esperar o fim da oferta.
Pagamentos & a conversão nas vendas: onde e como isso pode melhorar na página...E-commerce Brasil
Palestra realizada por João Pedro Tonini, Head of Product & UX do Moip Pagamentos no Auditório de Tecnologia durante a Conferência E-Commerce Brasil MINAS 2018
- O documento discute o sistema de remuneração dos gerentes de conta do Demut, que beneficia o esforço individual e coletivo de cada equipe, sem garantir ganhos.
- Valores apresentados são apenas exemplos e não servem como garantia de ganhos.
- Para mais informações, acesse o contrato clicando no link fornecido.
Webminar com Mercado pago: Como criar uma loja virtual de sucesso para micro ...Marcio Eugenio
1. O documento fornece orientações gerais para quem deseja abrir um negócio online ou físico, cobrindo tópicos como planejamento, produto, fornecedores, pagamentos, entrega, atendimento e marketing.
2. É enfatizada a importância de planejamento, pesquisa, foco no cliente, diferenciação da concorrência e constante aprendizado.
3. O empreendedor é aconselhado a procurar ajuda de especialistas e a seguir sempre as leis e normas vigentes.
O documento discute estratégias para o e-commerce SunSpecial.com.br, incluindo foco de produtos, logística, armazenamento, marketing digital, mídias sociais, atendimento ao cliente e recebimentos/cobranças.
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor E-commerce Brasil
Palestra realizada por José Paulo Motta, Director of Business Development and Partnerships da Hi Platform na Sala de Atendimento durante a Conferência E-Commerce Brasil MINAS 2018
O documento descreve o modelo de negócios da compra coletiva, que oferece descontos em produtos e serviços atraves de ofertas em grupo. A Webzoom funciona cadastrando usuários, enviando ofertas diárias, permitindo compras com pagamento seguro e liberando cupons quando o numero minimo de compradores é atingido. A Webzoom se diferencia por liberar os cupons imediatamente ao invés de esperar o fim da oferta.
O documento resume um webinar sobre como o varejo pode relacionar inteligência de negócios aos indicadores de varejo. O webinar discute a importância de coletar e analisar dados sobre clientes para melhorar as conversões e experiência do cliente. Também aborda tendências como a integração entre varejo e indústria e métricas importantes como taxa de conversão para o sucesso do varejo contemporâneo.
Ernesto Ferreira / “Marketing Automation numa estratégia relacional - "Marketing Automation através de vários canais digitais, E-mail e Mobile Marketing serão os principais destaques de uma "talk" que pretende mostrar que é possível às empresas valorizarem o seu negócio, estabelecendo uma relação duradoura com os clientes através de soluções integradas de gestão de acções de acompanhamento do ciclo de vida do cliente e acções relacionais.
Felipe Martins, Presidente e Fundador da Dotstore, fala sobre "A logística inicial para pequenas e médias lojas virtuais", no E-commerce Brasil Logística 2011, realizado no dia 15 de fevereiro, no Blue Tree Faria Lima.
O documento discute como usar tecnologia para melhorar a gestão financeira, identificando gargalos na operação, evitando perdas e fraudes, e aumentando receitas e produtividade. Ele explica como a gestão de recebíveis online pode garantir vendas, auditar taxas, controlar fluxo de caixa, cancelamentos e conciliações bancárias.
O documento discute os benefícios do comércio eletrônico B2B para as empresas, incluindo a identificação e qualificação de compradores, exibição de catálogos apenas para clientes qualificados, vendas 24 horas, economia de custos de impressão e divulgação, e integração com sistemas existentes.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...E-Commerce Brasil
Como abordar e recuperar os clientes que já não compram mais na sua loja? no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Belo Horizonte 2019.
Palestrante Leandro Menha Stocco - Especialista em soluções All iN para relacionamento.
Este documento fornece instruções sobre como os membros do Clube Dumba podem obter descontos em lojas físicas e online, farmácias, seguros, serviços de saúde e educação através de parceiros. Os membros podem apresentar seu cartão Cashback Card ou carta convênio Dumba nos estabelecimentos parceiros para receber descontos. O guia também lista vários tipos de parceiros como lojas de roupas, eletrônicos e mais de 3.500 empresas ao todo.
Este documento promove o uso de email marketing para divulgar promoções de supermercados de forma mais rápida e barata do que catálogos impressos. O email marketing pode entregar promoções para clientes em uma hora, enquanto a distribuição de catálogos levaria quatro dias e custaria 33 vezes mais. Clientes são incentivados a fornecer seus emails para receber mais informações sobre como usar essa estratégia de marketing digital em seus negócios.
O documento resume uma palestra sobre como vender mais usando a plataforma Magento. Apresenta os principais tópicos da palestra, incluindo uma introdução à plataforma Magento, um caso de sucesso da loja IdealShop, ferramentas para promoções e aumento de vendas como cupons e descontos, e módulos recomendados como OneStepCheckout e sistemas de pagamento.
Este documento presenta el horario de verificación técnica para el 28 Rallye Villa de Santa Brígida que se celebrará el 13 de abril de 2012. Contiene la lista de 61 equipos participantes con los nombres de los pilotos, copilotos y vehículos, así como la hora asignada para la verificación técnica de cada uno. Los vehículos van desde modelos de competición puros hasta turismos modificados y la mayoría son de las marcas Toyota, Renault y Nissan.
This document summarizes experience with two early distributed generation systems from 1979-1995. It describes a coal-fired Rankine system with a steam turbine and reciprocating expander that provided combined heat and power. It also details a diesel-driven distributed generation system using a diesel engine to drive an induction generator while recovering heat for building heating. Both systems aimed to generate electricity with no increase in fuel consumption compared to conventional heating systems.
HISTÓRIA DA IGREJA NA PLENITUDE DOS TEMPOSMoroni Barbosa
1) Este documento é um prefácio para um livro sobre a história da Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias.
2) Ele descreve como a restauração do evangelho completo iniciou-se com a Primeira Visão de Joseph Smith e como, sob a liderança de Joseph Smith e seus sucessores, a Igreja cresceu e se expandiu apesar de grandes adversidades e perseguições.
3) O prefácio enfatiza que a Igreja sobreviveu a seu primeiro século de história, adquirindo for
El documento presenta una lista de productos de auriculares de varias marcas como Marvel, Star Wars, Shure, Pioneer, Sony, Focal, Audio-Technica y GoFit. Se describen las características y especificaciones técnicas de cada modelo de auriculares, incluyendo detalles sobre su diseño, materiales, compatibilidad, funciones y precio.
O documento resume um webinar sobre como o varejo pode relacionar inteligência de negócios aos indicadores de varejo. O webinar discute a importância de coletar e analisar dados sobre clientes para melhorar as conversões e experiência do cliente. Também aborda tendências como a integração entre varejo e indústria e métricas importantes como taxa de conversão para o sucesso do varejo contemporâneo.
Ernesto Ferreira / “Marketing Automation numa estratégia relacional - "Marketing Automation através de vários canais digitais, E-mail e Mobile Marketing serão os principais destaques de uma "talk" que pretende mostrar que é possível às empresas valorizarem o seu negócio, estabelecendo uma relação duradoura com os clientes através de soluções integradas de gestão de acções de acompanhamento do ciclo de vida do cliente e acções relacionais.
Felipe Martins, Presidente e Fundador da Dotstore, fala sobre "A logística inicial para pequenas e médias lojas virtuais", no E-commerce Brasil Logística 2011, realizado no dia 15 de fevereiro, no Blue Tree Faria Lima.
O documento discute como usar tecnologia para melhorar a gestão financeira, identificando gargalos na operação, evitando perdas e fraudes, e aumentando receitas e produtividade. Ele explica como a gestão de recebíveis online pode garantir vendas, auditar taxas, controlar fluxo de caixa, cancelamentos e conciliações bancárias.
O documento discute os benefícios do comércio eletrônico B2B para as empresas, incluindo a identificação e qualificação de compradores, exibição de catálogos apenas para clientes qualificados, vendas 24 horas, economia de custos de impressão e divulgação, e integração com sistemas existentes.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...E-Commerce Brasil
Como abordar e recuperar os clientes que já não compram mais na sua loja? no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Belo Horizonte 2019.
Palestrante Leandro Menha Stocco - Especialista em soluções All iN para relacionamento.
Este documento fornece instruções sobre como os membros do Clube Dumba podem obter descontos em lojas físicas e online, farmácias, seguros, serviços de saúde e educação através de parceiros. Os membros podem apresentar seu cartão Cashback Card ou carta convênio Dumba nos estabelecimentos parceiros para receber descontos. O guia também lista vários tipos de parceiros como lojas de roupas, eletrônicos e mais de 3.500 empresas ao todo.
Este documento promove o uso de email marketing para divulgar promoções de supermercados de forma mais rápida e barata do que catálogos impressos. O email marketing pode entregar promoções para clientes em uma hora, enquanto a distribuição de catálogos levaria quatro dias e custaria 33 vezes mais. Clientes são incentivados a fornecer seus emails para receber mais informações sobre como usar essa estratégia de marketing digital em seus negócios.
O documento resume uma palestra sobre como vender mais usando a plataforma Magento. Apresenta os principais tópicos da palestra, incluindo uma introdução à plataforma Magento, um caso de sucesso da loja IdealShop, ferramentas para promoções e aumento de vendas como cupons e descontos, e módulos recomendados como OneStepCheckout e sistemas de pagamento.
Este documento presenta el horario de verificación técnica para el 28 Rallye Villa de Santa Brígida que se celebrará el 13 de abril de 2012. Contiene la lista de 61 equipos participantes con los nombres de los pilotos, copilotos y vehículos, así como la hora asignada para la verificación técnica de cada uno. Los vehículos van desde modelos de competición puros hasta turismos modificados y la mayoría son de las marcas Toyota, Renault y Nissan.
This document summarizes experience with two early distributed generation systems from 1979-1995. It describes a coal-fired Rankine system with a steam turbine and reciprocating expander that provided combined heat and power. It also details a diesel-driven distributed generation system using a diesel engine to drive an induction generator while recovering heat for building heating. Both systems aimed to generate electricity with no increase in fuel consumption compared to conventional heating systems.
HISTÓRIA DA IGREJA NA PLENITUDE DOS TEMPOSMoroni Barbosa
1) Este documento é um prefácio para um livro sobre a história da Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias.
2) Ele descreve como a restauração do evangelho completo iniciou-se com a Primeira Visão de Joseph Smith e como, sob a liderança de Joseph Smith e seus sucessores, a Igreja cresceu e se expandiu apesar de grandes adversidades e perseguições.
3) O prefácio enfatiza que a Igreja sobreviveu a seu primeiro século de história, adquirindo for
El documento presenta una lista de productos de auriculares de varias marcas como Marvel, Star Wars, Shure, Pioneer, Sony, Focal, Audio-Technica y GoFit. Se describen las características y especificaciones técnicas de cada modelo de auriculares, incluyendo detalles sobre su diseño, materiales, compatibilidad, funciones y precio.
This document is the login page for eToro's WebTrader platform. It prompts users to enter their username and password to access the trading platform. Upon login, users can begin trading stocks, currencies, indices, and commodities online through eToro's platform.
O documento discute a importância da internet para os negócios, destacando que: 95% dos brasileiros fazem buscas online, 44% já compraram algo online, e ferramentas como links patrocinados e redes de conteúdo podem promover negócios de forma barata e direcionada. Também enfatiza a necessidade de definir metas, ter um site profissional e confiável, e usar múltiplas ferramentas como email marketing para engajar clientes ao longo de todo o ciclo de compra.
O documento discute a automação de marketing para e-commerce, destacando seus principais benefícios como nutrição de leads, aumento de vendas, redução no abandono de carrinho e melhoria da experiência do cliente. Também apresenta plataformas de automação e como implementá-la através de planejamento, execução e análise contínua.
Implantação de E-Commerce para Pequenas e Médias EmpresasAlexandre Grolla
Saiba detalhadamente, passo a passo, o que deve ser feito para publicar e gerenciar uma Loja Virtual. Desde o Plano de Negócio, passando pela escolha da Plataforma, cadastramento de produtos, meios de pagamento até o Plano de Marketing quando e e-commerce estiver no ar. Nessa apresentação, o autor abre mão de sua experiência como consultor e leva uma rica fonte de informações para auxiliar o empresário interessado em ter um negócio na web.
Rakuten ec service 2007 ikeda - marketing promocional na era do e-commerceRakuten Brasil
Wagner Bastos é um publicitário e professor especializado em marketing promocional. Ele dá consultoria para empresas e ensina na PUC-Campinas há mais de 20 anos. Também colabora com a associação AMPRO Campinas, que trabalha com marketing promocional.
[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] Desafios (e soluções) para participa...E-Commerce Brasil
Desafios (e soluções) para participação da indústria no E-commerce e Marketplace no Think E-Commerce| Edição Campinas 2020.
Palestrante André Fuhrman - Fundador e CEO da Plugg.to
Este documento resume as lições aprendidas pela equipe 12 durante a 5a semana do programa Energia de Portugal. A MyChiefOfficer ajuda PMEs a otimizar seus negócios contratando gestores certificados em tempo parcial. A equipe validou hipóteses sobre dores de PMEs e interesse em soluções de gestão, e testará novas hipóteses sobre modelos de receita.
Apresentacao Canalmail em Seminario sobre Permission Email MarketingRui Nunes
Apresentação utilizada no Seminário sobre "Como aumentar o ROI no Email Marketing" promovido pela Inesting, onde me foquei sobre Permission Marketing aplicado ao Email Marketing, com especial incidência sobre como começar uma base de dados e como aumentar o ROI dessa base de dados.
O que é o FastOverlay?
Plataforma SaaS para gestão de campanhas e comunicações de Marketing no próprio site.
Campanhas para Promoções e Descontos de produtos
Campanhas para divulgação de Promocodes e Comunicações
Angariação de Registos de Utilizadores e Subscrições de Newsletter
Recuperação de Carrinhos Abandonados
O documento discute a importância do marketing digital para gerar leads qualificados para a estratégia de inside sales. Primeiro, explica como o processo de compra mudou com a internet e o consumidor passou a ter mais controle. Depois, destaca que estratégias de marketing focadas em conteúdo, conversão e relacionamento podem atrair clientes em estágios iniciais do processo e fornecer oportunidades prontas para os vendedores. Por fim, enfatiza que a empresa deve se posicionar como referência no mercado por meio de conteúdos
Gestão do Relacionamento com o Cliente - CRM 2017Guilherme Baruch
O documento discute gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e fornece três exemplos de casos de sucesso: a Apple Store, que priorizou o foco no cliente; a campanha "Você, como nosso ingrediente", que realizou pesquisa de satisfação com clientes; e programas de fidelidade, que oferecem benefícios exclusivos aos clientes mais valiosos de uma empresa.
Como Aumentar as Vendas Pela Internet - 3 dicas para você aplicar hoje mesmoSivaldo Gomes
Você gostaria de aumentar as vendas dos seus produtos ou serviços através da internet?
Quer ter mais pessoas visitando seu negócio e comprando de você?
Você está cansado de pagar publicidade cara não ter resultados com seu negócio?
Você quer aumentar as vendas pela internet?
Veja a apresentação...
O documento discute questões fundamentais sobre marketing aplicado ao comércio eletrônico. Em particular, aborda questões como o que vender, para quem vender, como vender e vender mais. Também discute a importância de entender o consumidor, de estar presente nos canais digitais corretos e de gerar conteúdo relevante para os clientes.
O documento discute sobre empreendedorismo na internet, incluindo como escolher um bom domínio, vantagens de montar um negócio online, dados sobre e-commerce no Brasil e como funcionam negócios na internet, cobrindo aspectos legais, necessidade de infraestrutura e parceiros financeiros.
O documento descreve o plano de marketing digital da empresa Infatti para entrar no mercado de Brasília e fidelizar clientes até dezembro de 2014. O plano inclui implementar vendas online, divulgação do e-commerce, descontos progressivos para compras subsequentes e workshops online com profissionais renomados.
O documento resume os principais recursos e benefícios da plataforma Hotmart para vendedores de produtos digitais, incluindo hospedagem e entrega de conteúdo, programa de afiliados integrado, estatísticas de vendas, pagamentos automatizados e suporte para produtos recorrentes, com taxas a partir de 9,9% por venda.
Semelhante a Apresentação Licentia + E-GOI eShow Lisboa (20)
Este documento discute as implicações do RGPD e ePrivacy para o marketing multicanais, explicando que o cumprimento envolve obter consentimento, ter processos para lidar com falhas de dados, e proteger a privacidade dos dados. Apesar do medo de grandes multas, na prática as penalizações tendem a ser menores se os princípios do RGPD forem seguidos.
A E-goi no Mundo + Números do Programa de AfiliadosE-goi
O documento descreve a história e serviços da plataforma de automação de marketing multicanal E-goi. Apresenta seu crescimento desde 2004, com foco atual em automação de marketing, track & engage e mobile. Também detalha o programa de afiliados com 7.000 participantes e um caso de sucesso gerando R$4.000.000,00 em vendas.
Email, SMS, formulários, redes sociais, voz e fax, tudo à sua disposição!
O E-goi junta tudo isto num único software online multicanal. Envie o seu email marketing agora, envie depois uma SMS só para quem não abriu o email e envie ao mesmo tempo um torpedo de voz para quem clicar no email! Tudo automático! Perfeito para poupar custos e maximizar o ROI da sua estratégia de marketing!
Crie a sua newsletter numa questão de minutosE-goi
O documento descreve um editor chamado Easygoi que permite criar newsletters profissionais em poucos minutos sem conhecimentos de HTML. Explica os passos para inserir imagens, texto e estruturas de várias colunas para organizar o conteúdo da newsletter.
Este documento presenta E-goi, una plataforma de marketing multicanal que permite el envío de correos electrónicos, SMS, voz, fax, formularios y redes sociales de forma integrada. E-goi ofrece plantillas profesionales, personalización de mensajes, gestión de bases de datos, informes detallados, envío automatizado de campañas y cumplimiento con las normas de privacidad. El documento proporciona ejemplos de cómo las empresas pueden utilizar los diferentes canales de E-goi para mejorar la efectividad de
This document provides instructions for setting up an E-Goi supplied HTML form code in PopUp Domination. It describes logging into an E-Goi account, selecting the form and mailing list, and copying the HTML code. It then explains pasting the code into the HTML Form Code option when creating a new mailing configuration in PopUp Domination, mapping the name and email fields, and saving the configuration.
A lei dos cookies na Europa exige que os sites obtenham consentimento dos visitantes para cookies não essenciais. Isso pode ser feito através de uma notificação no site explicando quais cookies são usados e pedindo concordância ao continuar navegando. Sites devem também listar cookies em sua política de privacidade. A lei tem boas intenções mas é excessivamente restritiva.
Ver em tempo real a eficácia dos envios das campanhas de email marketingE-goi
Este documento descreve como configurar o Google Analytics para ver em tempo real a eficácia das campanhas de email marketing no E-GOI. Inclui instruções para criar um novo perfil e filtro no Google Analytics para rastrear apenas visitas originadas por campanhas de email.
Como instalar a extensao de email marketing no magentoE-goi
Este documento fornece instruções sobre como instalar e configurar a extensão de email marketing do Magento da E-goi. Explica como adicionar contatos, criar segmentos e campanhas de email personalizadas para melhor segmentar os clientes.
As potencialidades do email marketing no ecommerceE-goi
O documento discute como o email marketing pode ser usado para melhorar o desempenho do e-commerce de três maneiras: (1) captar visitantes para a lista de email, (2) reduzir abandonos de carrinho, e (3) melhorar o relacionamento pós-venda. Tudo isso pode ser feito de forma automatizada e rentável.
O documento fornece instruções passo-a-passo para criar uma newsletter profissional em menos de 5 minutos usando a ferramenta Easygoi do E-goi. Ele explica como adicionar imagens, texto, links e estruturas de várias colunas para apresentar produtos. O documento também destaca que as newsletters criadas com o Easygoi têm alta taxa de entrega por seguirem as melhores práticas de e-mail marketing.
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
A linguagem C# aproveita conceitos de muitas outras linguagens,
mas especialmente de C++ e Java. Sua sintaxe é relativamente fácil, o que
diminui o tempo de aprendizado. Todos os programas desenvolvidos devem
ser compilados, gerando um arquivo com a extensão DLL ou EXE. Isso torna a
execução dos programas mais rápida se comparados com as linguagens de
script (VBScript , JavaScript) que atualmente utilizamos na internet
1. Bento Vilas Boas Soluções Integradas
Diretor Executivo
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Comércio Eletrónico
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Licentia
2. SIGLAS A IGNORAR
CPM CPC CPT CPA CTR
eCPM CLOUD WEB 2.0 WEB 3.0 SEO
SEM ECRM SMM VM eWOM
MARKETING
COBRAs SMM SMO ORM
X.X
CHAVÃO 1 CHAVÃO 2 CHAVÃO 3 CHAVÃO 4 CHAVÃO X
Licentia
3. VAI FALHAR SE:
• Abordar o E-Commerce como uma experiência
• Pensar que é uma listagem de produtos
• Acredita que vai enriquecer no primeiro mês
• Acha que a publicidade resolve os problemas
• Os motores de pesquisa são o patamar mais alto
• Se acha que a loja se gere de forma autónoma
Licentia
5. INTEGRAÇÃO
• Com a sua empresa
• Sistemas de Envio, Pagamento
• Sistemas de Faturação, Certificação
• Gestão de Stocks
• Sistemas P.O.S.
• Outros...
Licentia
11. SUPORTE
• Não invente
• Não crie atalhos
• Evite as soluções temporárias, já que muito
provavelmente passarão a permanentes
• Se não sabe não mexa
Licentia
12. UMA ESPINHA DORSAL
Integração Formação Alojamento
Suporte Controlo
Licentia
13. CONTROLO
• Saiba como lidar com o seu cliente
• Certifique-se da fiabilidade de processos internos
• Validação de processos
– Encomendas
– Devoluções
– Falhas
– Outros...
Licentia
14. UMA ESPINHA DORSAL
Integração Formação Alojamento
Suporte Controlo Marketing
Licentia
15. MARKETING
• Esqueça a publicidade
• Foque-se:
– No marketing
– Numa estratégia de comunicação e imagem
• As redes sociais não são o Santo Graal
• Se não tem experiência, subcontrate
Licentia
18. Problema?
Alguns estudos indicam que,
campanhas baseadas no
interesse dinâmico do
utilizador, chegam a
proporcionar um aumento
superior a 300% na taxa de
(1)
conversão (visitas vs leads)
(1)Fonte: IBM
+300%
19. Exemplos Práticos
Problema: Abandono do carrinho de compras
Principais factores para o abandono do carrinho: (1)
1. 57% Cliente não quer pagar portes (ou são caros)
2. 48% Custo total da compra é superior ao esperado
3. 41% Utiliza o carrinho para ver o valor dos portes
4. 19% Não quer esperar pela entrega
5. 18% Afinal prefere comprar offline
6. 15% O processo de checkout é muito complicado
7. 12% Outras Razões
Logo que abandona o carrinho, o cliente deve receber
apoio e ajuda, automaticamente, por Email, SMS ou Voz
(1) Fonte: Forrester
20. Exemplos Práticos
Email despoletado pela desistência da compra
Um cliente desiste do processo de Passado alguns segundos recebe um email
compra e abandona o seu carrinho de com um desconto especial, nos produtos que
compras e o site. tinha adicionado ao carrinho.
21. Exemplos Práticos
Remarketing e Fidelização
1. Cliente passa 30 dias sem comprar qualquer
produto na loja online.
2. Recebe um email com um voucher de
desconto baseado no histórico de compras e
no seu perfil.
3. Três dia antes de expirar o voucher recebe
um lembrete por SMS
22. Exemplos Práticos
Remarketing e Fidelização
Problema: Taxa de conversão
Exemplo: Trigger baseado na categoria navegada
1. Cliente navega mais de 15 minutos
na categoria Tablets/Portáteis
2. Cliente sai do site sem comprar e,
passados 2 minutos, recebe um SMS
com um desconto de 20% em tablets
se comprar nos próximos cinco dias.
23. Exemplos Práticos
Clique no email despoleta o envio de um SMS
A cliente, quando recebeu a newsletter, Alguns segundos depois recebe um
clicou num produto que lhe interessou, SMS com a oferta de um desconto no
um casaco da nova colecção. produto que acabou de clicar.
24. Exemplos Práticos
Envio de campanha baseada no local de abertura do e-mail
A marca vai patrocinar um desfile de moda em Faro.
É enviada uma newsletter, para toda a base de dados, a convidar todos os subscritores a
comparecerem no evento…
25. Exemplos Práticos
Envio de campanha baseada no local de abertura do e-mail
Um dia depois, o E-goi faz o mesmo convite por SMS mas apenas a quem estava no
Algarve quando abriu a newsletter!
26. UMA ESPINHA DORSAL
Integração Formação Alojamento
Suporte Controlo Marketing Global
Licentia
27. GLOBAL
• Portugal não é exemplo para ninguém
• Os outros países também não
• Empregue sistemas de pagamento regionais
• As abordagens dos clientes mudam em cada país
• Não se atire de cabeça, crie parcerias locais
Licentia
28. UMA ESPINHA DORSAL
Integração
Global Formação
A Sua
Marketing Empresa Alojamento
Controlo Suporte
Licentia