O documento discute estratégias de marketing digital, incluindo a importância crescente das mídias sociais e do comportamento do consumidor online. É destacado que as empresas precisam monitorar as conversas online e se engajar com o público-alvo nos canais que eles frequentam, ao invés de apenas divulgar informações. Exemplos demonstram como o engajamento nas mídias sociais e a produção de conteúdo útil podem gerar atenção para marcas.

1. MARKETING DIGITAL
PALESTRA REALIZADA NO DIA 25/03/2011
MINISTRADA POR CLÁUDIO TORRES
- Marketing Digital - ocupa em média 4% da verba do plano de marketing
- Vivemos em uma era onde a atenção é o bem mais escasso do planeta (multiplicação de
mídias)
- O brasileiro passa 3 vezes mais tempo na internet do que na televisão. Fonte: Ibope
- 73% lêem blogs; 83% usam redes sociais; 53% acessam diariamente (?). Fonte: Cetic
- 35% dos internautas colocam nas mídias sociais opiniões sobre marcas e produtos. Fonte:
Deloid
- Termo Nativo Digital: nasceu na era da internet
- Gerações mais novas estão pressionando as gerações mais antigas a se atualizarem usando a
internet
- Preocupação com público-alvo na hora de montar o site. Ex: site para pessoas mais velhas,
aumentar o tamanho da fonte.
- 18% classe C usa internet
- Não cabe a empresa decidir se vai usar as mídias sociais. Quem decide é o consumidor.
- Não se trata de tecnologia e sim de uma mudança de comportamento
- Jornalistas perdem espaço para os publicitários na era digital
- WIK – Evolução do e-mail (pesquisar sobre essa ferramenta)
- Divulgação só se propaga com o boca a boca (viral). Não adianta querer ter 4.000 seguidores
em 1 mês.
- Não adianta colocar número de telefone no facebook. O consumidor quer ser atendido pelo
canal em que ele está acessando. Quando o consumidor parar de ser ouvido, vai parar de
reclamar com a empresa e vai começar a reclamar nas redes sociais.
- Conteúdo útil; Relacionamento, interação e comunicação constante; Ações espontâneas;
pesquisas de monitoramento
- Estratégias: e-mail marketing; pesquisa on-line;publicidade online; viral; marketing de
conteúdo; marketing em mídias sociais; monitoriamento.

2. - Catálogo impresso de busca;
- Evolução: internet apenas para buscas, criação de blogs..
- Existem mais conhecimentos registrados em blogs do que na mídia
Google:
1º Busca
2º Aparece resumo das informações
3º texto
4º site
A primeira coisa a ser feita é:
Definir público-alvo e o que pretende, como opúblico se comporta, que informações ele
busca, que conteúdo produz e como produz esse conteúdo.
- As pessoas costumam já partir para produção do site sem antes saber as etapas anteriores.
CASES
Empresa de imóvel tem 4 blogs: um sobre lar ( pelo motivo da mulher decidir a compra),
investimentos (homens querem investir), mais 2. Isso significa que não é válido apenas falar
sobre si, gerar conteúdo que interessa seu público-alvo gera atenção.
- Convencer um cliente a usar Mídia Digital – abre o Google e digita o nome da empresa. Ele
vai estar lá sem nem saber
Case Kryptonite (cadeado)
- A empresa não participava e não monitorava as redes sociais.
- Caso bic - o cadeado era vendido ao preço de 100 dólares com a promessa de que era o
cadeado mais seguro. Um vídeo no youtube foi divulgado com pessoas abrindo o tal cadeado
com uma caneta bic. O vídeo teve inúmeros acessos no youtube. A empresa não participava de
nenhuma rede social e só ficou sabendo do caso quando a imprensa ligou para o gerente de
marketing querendo agendar uma entrevista sobre o ocorrido. Ninguém da empresa estava
sabendo.
- Ouça: Estute o consumidor
Conheça-se: Define prioridades

3. Seja Social: contribua, exponha-se, participe!
- Seja multimídia – tenha tudo em versões em áudio, vídeo, imagem, texto e publique em
todos os meios possíveis.
- Conteúdo de mídia – Não abandone as mídias convencionais. Foque nos principais veículos.
- Planeje inclusive para a crise.
Mídias Sociais = Ouvir, responder e colaborar!
- Email marketing: a origem dos e-mails, adequação da sua lista à mensagens à estrutura do e-
mail enviado. Prestar atenção no período de envio. Executivos normalmente não abrem e-
mails nas segundas e sextas-férias. Enviar a partir de terça. Se o conteúdo for para jovens, é
bom enviar nas sextas-feiras.
- E-mails marketing em jpg aparecem em branco junto com o botão “isso pode conter vírus”.
As pessoas irão apagar.
HTML – Escreve texto, talvez bloqueie a imagem, mas o texto irá aparecer.
- Site coletivo usa Viral: chame amigos e valida a promoção
- Faça alguém sentir algo. Case Imóvel WEB. Muito bom!
- Para ONG é importante o marketing viral fazer sentir algo
- Wi... – contador de bebida e comida para festas de acordo com o número de convidados
(pegar o site completo)
- Game Marketing – atinge nichos, expor marcas.. mais 2
- Internet só da pra fazer pesquisa QUALITATIVA.
- Interagir com os meios. Pegar as perguntas mais freqüentes do Orkut e responder com texto
no blog.
- Exposição da marca na internet – métrica
- monitore a busca 1 vez por mês (lista de palavras, sites, links)
- cadastre sua empresa no Google maps
- Acompanhe o que sai da sua empresa na mídia (igoogle)
- Acompanhe seu site (Google analytics)

4. Monitoramento:
- Visitante único, modelo e versão da internet, visitas, tempo de seção, pgs visitadas.