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Carregado porAnderson Hernandes
Workshop de Marketing Contabil - 4 horas
O documento discute estratégias de marketing para profissionais contábeis, enfatizando a importância de: 1) entender as necessidades do cliente; 2) oferecer valor além dos serviços tradicionais; e 3) investir em marketing digital e relacionamento com o cliente.
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- 11. Riscos do MercadoContábil • Escopo – Quantidade de lançamentos – Novas obrigações • Prazos – Entrega de serviços • Responsabilidades • Honorários – Bloqueio de serviços • Rescisão
- 12. O que oseu cliente está contratando?
- 13. Qual o preçoda multa anual do EFD? Janeiro 5.000,00 Fevereiro 5.000,00 5.000,00 Março 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Abril 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Maio 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Junho 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Julho 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Agosto 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Setembro 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Outubro 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Novembro 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Dezembro 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 Totais 60.000,00 55.000,00 50.000,00 45.000,00 40.000,00 35.000,00 30.000,00 25.000,00 20.000,00 15.000,00 10.000,00 5.000,00 TOTAL 390.000,00
- 14. Você colocaria em riscoa sua família?
- 15. Como pensa ocliente contábil? “Entender o que é dito nem sempre é fácil, então imagine o que não é explicado.”
- 16. A era dosclientes insatisfeitos • Valorizam o tempo • Têm alta expectativa • Equiparam entre fornecedores • Estão menos fiéis • Sempre insatisfeitos
- 17. Dissonância cognitiva • Nãogerar expectativas altas • Garantir as expectativas criadas
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- 20.
- 21. Como perder umcliente? Contrate PESSOAS errada ESTRUTURA inadequada ERROS decorrentes Não dê FEEDBACK
- 22. Como dar FEEDBACK •Área de Legalização (encerramento???)
- 23. Avalia o custoTOTAL dos serviços CONTÁBEIS E Custo Monetário C M L P Custo do Tempo I R E E Custo de Energia Física N S T A Custo de Energia Psíquica E
- 24. Quanto vale umDARF???
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- 26. O peso dassuas palavras
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- 28. Acham que somosARQUIVISTAS
- 29. Não é nossoparceiro • Se não fizer o que o cliente quer, vai quebrar. Se fizer TUDO, vai quebrar + rápido ainda • O que o médico faz?
- 30. Estratégias de marketing contábil “Aestratégia é o começo que determina o fim”
- 31. Quando ter umDepto de Marketing?
- 32. Aumentando o faturamento… Produtos atuais Novos produtos Mercado Novos Novo Atual Clientes Serviço Novo Mesmo Serviço Novo Serviço Mercado e Novo Mercado e Mercado
- 33. Quem é oseu público alvo?
- 34. CONCORRENTE S serviço massificado especializado
- 35. Estratégias de Preço Menos por Menos Mais pelo Mais por Mesmo Mais
- 36. Preço X Serviços •O cliente vai te cobrar • Nunca dê nada de graça • Combata a inadimplência • Atenda seu público alvo • Foque na rentabilidade
- 37. Vendendo preço •R$ 1,99= 3 min •1 h = R$ 15,00
- 38. “Meus clientes querempreço” TROQUE seus CLIENTES!!! • quer te quebrar • infiel • não-lucrativos • fora do perfil • “complicadinho”
- 39. Mitos sobre preços •Preço é “O” problema – Como explicar as marcas de luxo? • O mercado fixa o preço – Você diz o quanto quer pagar pelo produto? • Tenho de equiparar preço concorrente – Preço não é diferencial
- 40. Responda a essasperguntas QUEM é seu cliente? O QUÊ ele compra? POR QUÊ ele compra? QUEM PARTICIPA da compra? COMO ele compra?
- 41. Quem participa dacompra dos serviços O Influenciador O Decisor O Comprador O Consumidor O Pagador
- 42. Estratégias de internet “Ainternet é a maior vitrine do profissional contábil”
- 43. O que ossites vendem? • 96% - página de links • 8% - fora do ar • 14% - fotos da cidade • 1% - + 2 minutos para carregar
- 44. Quanto custa umacampanha? R$ 3 mil/mês = 35 visitas dia
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- 50. E-mail marketing “feijão com arroz”? Estratégias: • Criar notícias • Newsletter • Podcasting • Publicações • Twitter
- 51. Você sabe utilizaras redes sociais?
- 52. Isso é estratégiade marketing???
- 53.
- 54. Informação é oque atrai
- 55. O campeão doabsurdo
- 56.
- 57.
- 58. Reposicionando para um mercadorentável “Você colocaria o futuro da sua família em risco?”
- 59. Por que estratégiasfracassam? Problemas Recobra motivação MOTIVAÇÃO PESSOAL Ação Desiste Planejamento Definição PLANEJAMENTO AÇÃO PROBLEMAS SUCESSO
- 60. O nome doprocesso é... que inclui a des-aprendizagem e o apredizado contínuo
- 61. 20% clientes =80% lucros ALTO POTENCIAIS CLIENTES CLIENTES Valor percebido LEAIS LEAIS CLIENTES CLIENTES SATISFEITOS PROBLEMA BAIXO ALTA lucratividade BAIXA
- 62.
- 63.
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- 65. Você constrói asua imagem? “As oportunidades da vida surgem para quem sabe como criar condições para que elas”
- 66. Quem são essasMARCAS???
- 67. Quem aparece élembrado...
- 68.
- 69. Você sabe vender? “Algumaspessoas vendem produtos ou serviços, mas poucas são capazes de vender sonhos.”
- 70. Não subestime opoder de compra
- 71. Feche a vendano ato 73% das compras são por impulso
- 72. Invista na pequenascoisas MPC – Montão de Pequenas Coisas
- 73. Não acredite nocliente
- 74. Não dê muitasopções
- 75. Estatísticas contábeis • 90%não conseguem justificar preço • 48% desistem no 1º contato • 70% das vendas ocorrem depois do 3º contato
- 76. Tangibilize seus serviços 1.Estrutura 2. Apresentações visuais 3. Proposta de Serviços 4. Site 5. Sala de reunião
- 78. Saberia vender umCEMITÉRIO • Parque da Paz • Cemitério da Paz • Paz Eterna • Paz Celestial • Jardim da Paz • Horto da Paz • Vale da Paz • Bosque da Paz • Morada da Paz • Memorial da Paz • Paz Perpétua
- 80. Contrate pelo comportamento? “Asmudanças comportamentais exige abrir uma porta que se abre por dentro.”
- 81. Profissional contábil Fator Chavede Sucesso
- 82. Colaboradores de empresascontábeis • 72% tem alta rotatividade • 51% não retém colaboradores O que os colaboradores valorizam? 1 Reconhecimento 5 Crescimento profissional 2 Desenvolvimento 6 Ambiente de trabalho 3 Respeito 7 Liberdade nas decisões 4 Remuneração 8 Benefícios
- 83. Não contrate omelhor dum bando de piores
- 84. Aceita mudanças? Aceitadores Convencedores 7% 43% Demoradores Sabotadores 43% 7%
- 85. Contrate quem GOSTAdo que faz
- 86. Conhecimentos Habilidades Atitudes 87% das demissão são pelas atitudes
- 87. Meu sonho decriança...
- 89.
- 90. Minha mulher temum sonho!!!
- 92. Tenha um projetosocial “Quando você não consegue ser o diretor da sua vida, facilmente vira apenas um figurante.”
- 93. Benefícios • Mídia gratuita – mais de 80 reportagens • Une os colaboradores • Torna o trabalho mais significativo – “Participar desse projeto tem sido uma experiência única em minha vida... algo inesquecível…é muito gratificante ajudar os outros, e, em se tratando de crianças então, é esplendoroso! O projeto da Tactus me ajudou a ver que são tantas pequenas coisas na vida que nos trazem felicidades, e que, de tão simples que são, muitas vezes as ignoramos. E me ajudou também a ver a importância de valorizar o que temos, pois as vezes o que para nós é pouco, pode ser o TUDO de uma criança.”
- 94. Vou contar umahistória...
- 95. OBRIGADO!!! adquira oseu livro autografado anderson_her AndersonHernandesPalestrante contato@andersonhernandes.com.br
- 96. Links Importantes Dicas evídeo do Barney: • http://www.youtube.com/watch?v=4MPiDN- q4_o&list=UU1tdS4wv18szVBO_aQokf3w&index =1&feature=plcp Principais artigos de contabilidade: • http://www.andersonhernandes.com.br/2011/09/1 9/principais-artigos-de-anderson-hernandes/