O documento discute os conceitos de Web 1.0, Web 2.0 e foco no usuário. A Web 2.0 enfatiza a colaboração online e o compartilhamento entre usuários, com sites mais interativos e conteúdo gerado pelos próprios usuários. Um bom foco no usuário requer usabilidade, arquitetura da informação e acessibilidade para atender as necessidades dos diferentes tipos de usuários.

4. Mas, vamos ao que interessa...

5. Ah sim, não se preocupem em anotar, porque segunda-feira esta apresentação estará on-line.

6. As atualizações são menos freqüentes e são por conta do proprietário do site ou do webmaster; Sem interatividade - o usuário apenas lê e navega; Poucos sites na Internet e pouca variedade de conteúdo;

8. O termo WEB 2.0 surgiu em 2004 em uma conferência, e Dale Dougherty (O'Reilly Media) foi o responsável pela criação do termo. Este evento reuniu empresas que sobreviveram à bolha da Internet do ano 2000.

9. Aproveitamento da inteligência coletiva; Conteúdo gerado pelo usuário; Sites mais interativos; Sistemas web cada vez mais parecidos com sistemas desktop;

10. Foco no usuário e nas suas necessidades. Diferente de programas, o site pode ser atualizado a qualquer hora e todos teremos a mesma versão do site;

12. Flexibilidade: fácil de alterar; Precisa ser leve, para carregar mais rápido; Precisa ser acessível a tudo e todos;

13. “ Segunda geração de serviços baseados na web como sites de redes sociais , wikis , ferramentas de comunicação e folksonomias . Enfatizam a colaboração online e o compartilhamento entre usuários .” Ross Mayfield, CEO, Socialtext

14. Web 1.0 – Rede de Computadores Web 2.0 – Rede de Pessoas

17. Você conhece isso e não sabia, quer ver?

18. Como você classificaria esta imagem?

20. Folcsonomia nada mais é do que a classificação de informações pelos próprios usuários. Exemplo: Flickr , del.icio.us e YoutTube

21. Lembra da folha?

32. Colaborar e compartilhar com conteúdo ; Sites interativos; Chega de apenas ler, agora vamos participar e opinar; “ Conteúdo é o Rei” e o usuário também.

35. Exemplo claro da força da Internet; Grandes empresas investindo em ações de marketing na Internet; Usuários mostram seu poder na Internet: basta vermos os números.

36. 3,178,843 visitas

37. 3,607,716 visitas

38. - Nunca fez propaganda; - 220 milhões de usuários; - Vendido por US$4,1 bilhões.

39. - Não trabalha com a marca diretamente; - Não é apenas vídeo; - O principal meio de propagação é o “boca a boca”

40. Como as empresas gerenciam seu conteúdo hoje?

43. O que as empresas ganham com isso?

44. - Interação entre os funcionários e agilidade; - Compartilhamento de conteúdo e pontos de vista; - Modelo de hierarquia modificado, mostrando a flexibilidade da empresa.

45. Julho/2006

46. Julho/2006

47. Falta de privacidade (Já experimentou buscar seu nome no Google ?); Muito conteúdo muitas vezes dificulta achar o que nós REALMENTE queremos; Confiança no conteúdo publicado.

48. Tendências levam a se criar coisas parecidas; Saturação do mercado.

50. APML A ttention P rofiling M arkup L anguage “ Linguagem de marcação de perfil de atenção”

51. APML Você fala o que gosta e não gosta em um arquivo XML ( eXtensible Markup Language) e se o programa suportar este tipo de tecnologia, você filtra o conteúdo.

52. Web 2.0 mostra seu poder. Estadão ataca os bloggers, você viu?

55. Sabe em quantos anos é estimado o fim dos impressos?

56. 20 anos Não era para eles realmente estarem preocupados?

57. Novo posicionamento do IG Por que ele mudou de postura?

58. O que há em comum em todos os sites e portais apresentados até o momento?

59. Simplicidade e foco no usuário

60. Quanto mais simples, mais fácil. Quanto mais focado, mais chances de alcançar o objetivo

61. Quais os maiores exemplos de sites ou portais com foco no usuário e na simplicidade?

66. Sabe o que as pessoas gostam?

67. 43% de conteúdo X 33% de comunicação Ou seja, elas gostam mais de ler e trocar informações do que vídeos por exemplo.

68. Conteúdo responsável por atrair a massa na internet

69. Entretenimento Vídeos Músicas Esportes

70. Notícias & Informações Jornalismo Tempo Guia / Mapas Lazer

71. Educação Universidades Carreiras

72. Família Saúde Infantil

73. Será que esta festa pela web 2.0 é realmente necessária? Será que ela é a coisa mais importante?

74. Adivinha quem é o centro das atenções daqui para frente?

75. Capa recente da Revista Time . As pessoas são o destaque.

76. Mas o que é esse tal “foco no usuário” ?

77. O foco no usuário é composto por: Usabilidade; Arquitetura da Informação; Acessibilidade.

78. Usabilidade é sinônimo de facilidade de uso, ou seja, se é fácil de usar, o usuário aprende rápido a usar, memoriza as operações, comete menos erros e chega aos seus objetivos.

79. Ser fácil de aprender; Ser eficiente na utilização; Ser fácil de ser recordado; Ter poucos erros; Ser subjetivamente agradável. Jakob Nielsen (2003)

80. É essencial uma boa usabilidade porque, diferente da TV, na web o usuário tem um comportamento ativo e interage com o site; O usuário nunca erra, quem erra é quem projetou o site e não pensou nas prováveis situações de uso e nos possíveis erros dos usuários;

81. Onde está o botão ou link de download na página a seguir? Você consegue encontrá-lo em menos de 5 segundos ?

83. Conseguiu achar facilmente? Foi intuitivo?

85. Qual é mais fácil fazer o download? Este...

86. Ou este...

87. Onde posso criar um cadastro no site a seguir? Você consegue encontrá-lo em menos de 10 segundos ?

89. Bom, vamos clicar em “ Meu cadastro ” e ver o que acontece.

92. Alguém conseguiu ver onde é possível se cadastrar? Não? Nem eu!

93. Mas como resolver?

94. Mais fácil não?

95. Conhece o efeito Las Vegas?

97. Links evidentes Resultados visíveis Busca fácil e intuitiva Você sabe onde está

99. - Conhecendo os usuários e como eles usam o site; - Dando prioridade a estas pessoas ao invés das tecnologias; - Seguindo os estudos e pesquisadores; - Testando em situações reais;

100. A Arquitetura da Informação organiza os sistemas de informação, para que as pessoas possam encontrar de forma fácil o que desejam.

101. Fluxo de navegação fácil e lógico; Disposição dos elementos na melhor forma possível; Pontos importantes visíveis e destacados; Nomes de seções, campos e etc., intuitivos para qualquer pessoa; Texto direto, fácil e na linguagem do usuário.

102. A Arquitetura da Informação é uma “aliada” da Usabilidade , ambas trabalham juntas na criação de um site fácil de navegar, atingindo assim as expectativas e objetivos do usuário.

103. Resultados de busca mal organizados; Nomes confusos (campos, seções); Página desorganizada; Performance lenta; Navegação inconsistente.

104. Exemplo de investimento em Arquitetura da Informação

105. Nova interface do site da empresa Tecnisa , mais clean e consideravelmente mais organizado. Quer saber os resultados?

106. Aumento de 96% de visitas em 2007; Aumento de 81% em vendas; Aumento de 29% de taxa de conversão visita/chat; Aumento de 50% de taxa de conversão visita/cadastro.

107. Exemplo de investimento em Arquitetura da Informação – Parte 2

108. Sky – e-commerce Taxa de conversão de vendas de 0,2% para 50% em 4 meses

109. Exemplo de Arquitetura da Informação na prática

110. Notícia principal em destaque (E que notícia!) Busca visível E-mail visível

111. Wireframe detalhado

112. Resultado final

113. É importante descobrir quais os pontos mais importantes da página e trabalhar em cima deles.

115. - Criar formulários fáceis e acessíveis; - Elementos importantes devem estar destacados e bem posicionados; - Buscas eficientes; - Poucos cliques para chegar ao conteúdo;

116. “ Se o consumidor não consegue encontrar o produto, ele não poderá comprá-lo” Jakob Nielsen (2003)

117. Acessibilidade serve para criar sites que possam ser utilizados por pessoas com algum tipo de deficiência, palms, celulares, qualquer navegador e etc.

118. Sites devem ser acessíveis para deficientes em geral (Por exemplo: deficientes visuais, ou com problemas de coordenação); Também devem ser acessíveis para dispositivos móveis como celulares e palms; Navegadores com versões diferentes, versão para impressão e etc, fazem parte de uma boa acessibilidade.

120. Quem precisa de acessibilidade?

122. Estas pessoas precisam de acessibilidade... você já imaginou se fosse o contrário?

123. Agora que você já sabe quem precisa de acessibilidade, vamos adiante...

125. Com uma boa acessibilidade temos...

128. - Conhecer as necessidade especiais; - Seguindo os padrões web e diretrizes da WCAG; - Testando em situações reais; - Criando textos diretos, bem escritos e sem erros de português;

129. Sabe qual é o maior cego na Internet?

131. Mesmo o Google sendo o maior cego, ele não é 100% acessível, ele pode ser considerado razoavelmente acessível segundo Lêda Lucia Spelta do Acesso Digital .

132. - As pessoas têm pouco tempo; - A Internet agora está ao alcance de pessoas de qualquer nível social ou de conhecimento; - A concorrência cresceu;

133. A Internet mudou...você mudou?

134. Primeiro Passo Trabalhar com padrões web (Web Standards): XHTML + CSS Use cada elemento para o qual ele foi feito!

135. Segundo Passo Entender seu cliente, seu público alvo e criar soluções fáceis e acessíveis para todos.

136. Terceiro Passo Acompanhar e entender as mudanças da WEB, AJAX, métricas, RSS, Mashup, acessibilidade, design de interação e por aí vai.

137. Quarto Passo Desenvolver um modelo de desenvolvimento funcional:

138. - Trabalhar com planejamento; - Entender as necessidades do cliente e do seu público alvo; - Criar ações e estratégias focadas no usuário; - Entender métricas e utilizá-las da melhor forma. Quarto Passo

139. Ou você está bem posicionado nos buscadores ou você não existe. URL fácil e campanhas de publicidade de divulgação de site são apenas 20% do total das visitas, adivinha de onde estão vindo os outros 80%? Quinto Passo

140. Buscadores

141. “ Google fornece 60% das buscas realizadas no planeta, estudo da ComScore “ Fonte: Blue Bus

144. Custo baixo para obter dados relevantes sobre o projeto, que podem ser utilizados para melhorar a Usabilidade e Arquitetura da Informação , além de entender o que os usuários querem, criando, assim, ações estratégias focadas no usuários .

145. Será preciso refazer todos os sites? Grande parte sim, já que seus formatos são antiquados e 97% não estão dentro da lei de acessibilidade.

146. Foco no usuário dá dinheiro para a empresa e para o desenvolvedor , então não perca tempo, entenda as tendências!

147. Mas quem ganha com foco no usuário?

148. 1- Você que é usuário, que alcança seus objetivos;

149. 2- Você desenvolvedor, que cria projetos bons e será reconhecido;

150. 3- Sua empresa, que será reconhecida por criar projetos úteis e fáceis;

151. 4- Seu cliente, que terá retorno de várias formas;

152. Ou seja, todos ganham!

153. Mitos sobre o foco no usuário

154. 1 – Site fácil de usar e acessível, não é sinônimo de interfaces extremamente limpas;

155. 2 – Acessibilidade não é cara, muito menos demorada e muito menos complexa para ser aplicada;

156. 3 – Acessibilidade NÃO é apenas para pessoas com deficiência visual;

157. 4 – Não são poucos os usuários beneficiados pela Acessibilidade;

158. 5 – Nós achamos que sabemos o que é bom para nosso usuário (Isto serve para o desenvolvedor e para o cliente); Para isto existe os profissionais qualificados

159. O país com mais cadastros no Orkut ; O país onde os internautas ficam mais tempo conectados ( Quase 21 horas por mês em média ); o 2º maior usuário do YouTube ;

160. O 3º maior comprador de computadores ( 6 milhões em 2006 ); O 4º maior usuário do Second Life ; E o país que possui mais de 30 milhões de internautas.

161. “ Anunciantes vão investir recorde de 31 bilhões de dólares na web em 2007” Fonte: BlueBus

162. Isso é muito dinheiro!

163. Mídias são o futuro e a web será a centralizadora disto tudo.

164. - Vídeos; - Televisão on-line; - Celulares e palms acessando a web; - Tudo fala a mesma língua.

165. As empresas deverão sair de sua estrutura hierárquica atual para a estrutura colaborativa (ou seja, todos ajudam na colaboração); As empresas que souberem organizar e enxergar a importância de focar nos objetivos de seu usuário estarão à frente da concorrência;

166. Não confie no formato atual da web e muito menos em seus conhecimentos atuais, basta olhar o número de mudanças nos últimos anos; Manter-se atualizado não é mais uma necessidade, e sim uma OBRIGAÇÃO nos dias de hoje;

167. Criar sites que sejam acessíveis e interajam com o maior número de dispositivos possíveis; Entenda de teorias e conceitos antes e técnicas e ferramentas depois. Por a mão na massa hoje em dia não é mais luxo;

168. Teoria + Prática = Profissional Completo

169. Mantenha o foco no que você gosta de fazer. Em seguida, busque parceiros que façam o restante! Com certeza os resultados serão melhores!

170. Grandes empresas (Globo.com, AgênciaClick, 10’Minutos e etc), não contratam os profissionais “fazem tudo”

171. “ Cada macaco no seu galho”

172. Grande idéias com pequenos investimentos podem valer milhões, por exemplo, YouTube que foi comprado recentemente pelo Google . Crie, não tenha vergonha de errar, uma hora você pode acertar.

173. A tecnologia cria a necessidade ou a necessidade cria a tecnologia?

174. Não se preocupem em anotar, isto vai estar na internet na segunda-feira!

175. Projetando websites com Usabilidade Jakob Nielsen e Hoa Loranger Design para a Internet Felipe Memória Projetando websites Jakob Nielsen Ergodesign e Arquitetura da Informação Luiz Agner

176. Não me faça pensar Steve Krug Webwriting Bruno Rodrigues Usabilidade na Web Cláudia Dias A cauda longa Chris Anderson

177. Design de Interação : Além da Interação Homem-Computador Jennifer Preece Information Architecture Louis Rosenfeld e Peter Morville Projetando website compatíveis Jeffrey Zeldman Mirando Resultados Ricardo Almeida

178. Usabilidoido: www.usabilidoido.com.br Luiz Agner: www.agner.com.br Complicado: www.complicado.wordpress.com Acesso Digital: www.acessodigital.net FatorW: www.fatorw.com Revolução e Etc: www.revolucao.etc.br Tableless: www.tableless.com.br Planta Baixa: www.plantabaixa.wordpress.com Petitpois: www.lulileslie.com

180. Acesse www.alexandreformagio.com.br e participe da promoção!