O documento resume as discussões de um seminário sobre Web 2.0 no Brasil. Participaram diversos palestrantes que abordaram tópicos como inteligência coletiva, marketing 2.0, blogs corporativos e métricas para medir marcas online.

1. Seminário: Web 2.0 no Brasil Revista INFO EU FUI !

2. A Visão do Espectador 2.0 Do que me trata: Sou líder de tecnologia em uma empresa ainda 1.0 Comecei a estudar Web 2.0 há pouquíssimo tempo (como a maioria, certamente após o Tim O’Reilly... rsrsrs) Resolvi me deslocar para SP com a seguinte expectativa: “ Assistir a falatória da Elite brasileira sobre WEB 2.0 ... ” Foi bom pra mim ???

3. Daí, assisti mais de 40 pessoas em um único dia... Entre Debatedores, Rebatedores, Mediadores e Palestrantes Anotei tudinho e comentei com a moça ao meu lado que o meu maior medo era não reconhecer minha letra quando chegasse em casa. Pois é, o pouco que reconheci me permitiu preparar os slides que se seguem Note que essa é uma Visão do Espectador 2.0 , pois para minha angustia, a Promotora do Evento já havia deixado suas considerações no site poucos minutos após o término !

4. Daí, assisti mais de 40 pessoas em um único dia... Entre Debatedores, Rebatedores, Mediadores e Palestrantes Anotei tudinho e comentei com a moça ao meu lado que o meu maior medo era não reconhecer minha letra quando chegasse em casa. Pois é, o pouco que reconheci me permitiu preparar os slides que se seguem Note que essa é uma Visão do Espectador 2.0 , pois para minha angustia, a Promotora do Evento já havia deixado suas considerações no site poucos minutos após o término ! AO MENOS ALGUMA COISA VOCÊ VAI APRENDER Eu espero ...   

5. CONCEITUANDO E pra começar, Sandra Carvalho falou 5 minutos e disse novas coisas interessantes sobre a Web 2.0 Conteúdo Mixado e Sampleado ! Vivemos um momento de ruptura Passamos a ter profissionais e consumidores de outro tipo A 1ª Geração dos internautas entram no mercado de trabalho

6. O Internauta faz a Web Muitas notícias das mais acessadas foram criadas pelos próprios usuários ( 2.0 ) repórteres... Textos, fotos e vídeos de ótima qualidade, chegam ao site com maior velocidade se comparadas aos profissionais ! (Fernando Madeira – Diretor Geral do Terra na A.L.) Podemos identificar 4 topologias de rede: Vertical – com um único “Dono” bem definido. Ex.: A maioria dos sites. Horizontal Direto com comentários. Ex.: Notícias comentadas. Horizontal Indireto – o usuário escreve e publica. Ex.: Blogs. Modelo Wiki – cada um contribui e o próximo pode modificar o texto anterior. Ex.: Wikipedia.com ( Carlos Nepomuceno coordena o Instituto de Inteligência Coletiva)

7. O Internauta faz a Web Muitas notícias das mais acessadas foram criadas pelos próprios usuários ( 2.0 ) repórteres... Textos, fotos e vídeos de ótima qualidade, chegam ao site com maior velocidade se comparadas aos profissionais ! (Fernando Madeira – Diretor Geral do Terra na A.L.) Podemos identificar 4 topologias de rede: Vertical – com um único “Dono” bem definido. Ex.: A maioria dos sites. Horizontal Direto com comentários. Ex.: Notícias comentadas. Horizontal Indireto – o usuário escreve e publica. Ex.: Blogs. Modelo Wiki – cada um contribui e o próximo pode modificar o texto anterior. Ex.: Wikipedia.com ( Carlos Nepomuceno coordena o Instituto de Inteligência Coletiva) No triste episódio do acidente da TAM, um internauta mal intencionado enviou uma imagem para o site do UOL contendo a montagem de uma pessoa se jogando da janela do prédio atingido.... (Marion Strecker diretora de conteúdo do UOL) Então como verificar a autenticidade das informações enviadas ???

8. (RESPOSTAS VIDE-VERSO) A nova PUBLICIDADE (links patrocinados) Dos 3 MONSTROS da PUBLICIDADE Digital ouvi coisas muito intrigantes: Osvaldo da MS acertou o ALVO com um tal chamado: Behavior Target Roberto do Google questionou o melhor tipo de PUBLICIDADE para REDES SOCIAIS . E finalmente Guilherme do Yahoo não deixou barato e levantou qual a melhor estratégia de mídia online na atualidade.

9. (RESPOSTAS VIDE-VERSO) Behavior Target : trata-se de mapear os hábitos de navegação do usuário a fim de DETERMINAR o que será exibido por PERFIL de navegação. Publicidade em Redes Sociais deve ser uma estratégia de Branding . Neste cenário a percepção é mais importante do que o clique . A UNIÃO dos diversos tipos de mídia (Banners, Links Patrocinados, etc.), alcança até 4 vezes maiores resultados do que a utilização de algum deles sozinho... 2 TENDÊNCIAS APONTADAS : Click-to-Call : quando empresas sem site na internet forem pesquisadas, poderão ser contatadas diretamente pelo telefone com um simples clique. (by Google Labs) Parte do modelo de negócios dos Links Patrocinados migrará gradativamente para os serviços de MAPA oferecidos pelos PORTAIS . A nova PUBLICIDADE (links patrocinados) Dos 3 MONSTROS da PUBLICIDADE Digital ouvi coisas muito intrigantes: Osvaldo da MS acertou o ALVO com um tal chamado: Behavior Target Roberto do Google questionou o melhor tipo de PUBLICIDADE para REDES SOCIAIS . E finalmente Guilherme do Yahoo não deixou barato e levantou qual a melhor estratégia de mídia online na atualidade.

10. MASHUPS – por Alfredo Reikdal Durante a apresentação, enquanto não bebia sua latinha , o Gerente de Marketing exibiu a inteligente ferramenta do site Coca-Cola . O conceito de MASHUP nesse caso, foi muito bem aplicado, possibilitando aos simpatizantes da Coca, reunir inúmeros serviços de diversos portais (vide acima), criando uma COCA.NET !

11. Para fazer bonito no mapa da internet (sócios de 3 agências determinaram melhores práticas) Pensar em centenas ou milhares de palavras chave (tags) combinadas para o seu site. Para considerarmos a sua marca na internet, ao buscarmos as suas palavras chave, apareça como um dos primeiros ! Duas ferramentas (Yahoo e Google) para análise de suas relevâncias, caem como uma luva. O modelo de Link Patrocinado no Brasil, explodiu no ano passado como uma ótima ferramenta. Mas PRINCIPALMENTE: não tente trapacear, pois as ferramentas de busca estão DE OLHO ...

12. Enquanto maioria ainda na @ FIRST LIFE ... @ SECOND LIFE Nossa entrada objetivou fazer parte do dia-a-dia do consumidor . Fizemos uma festa Física (FL) e Virtual (SL) ao mesmo tempo. O que o DJ tocava era ouvido na FIRST LIFE e no SECOND LIFE para os 3000 Avatares online. ( Rodrigo Finotti, gerente de marketing da Procter & Gamble) Nossas áreas de inteligência utilizam o SL para contatos, testes e informações sobre novos conceitos . Fizemos um Reveillon no SL e obtivemos a marca de mais de 1.000 avatares as 00:00hs do dia 31 de dezembro. Temos uma faixa etária de usuários entre 25 a 38 anos no SL ( Tales Rocha, gerente de internet da Philips )

13. Muitos brasileiros não tem a cultura de acessar internet por não conhecerem seus benefícios . Fazemos PodCasts Corporativos com grandes resultados. As empresas fornecem ’informações simpáticas’ sobre os seus produtos e acabam por fidelizar os ouvintes . Temos pelo menos 2 anos de defasagem para os EUA. O usuário de internet dos Estados Unidos é muito diferente do nosso. Lá fora, com 3 meses de vida , um site pode receber um aporte de milhões. No Brasil a realidade é bem diferente. A maioria dos empreendedores brasileiros não monta o seu negócio pensando em vendê-lo. Mas esta é uma possibilidade que nos ronda diariamente . EMPREENDEDORES

14. Alessandro Barbosa Lima – CEO da e.Life Para quem quiser iniciar o monitoramento de sua marca na Web, os Blogs são uma boa fonte de métrica. Quantitativamente e Qualitativamente – número de comentários. Popularidade da Marca – número de participantes em uma comunidade. Relevância e Repercussão são outros tipos de métrica utilizados. A Inteligência de Mercado 2.0 é entender o volume boca a boca sobre a sua marca, que a partir de agora é todo documentado . MARKETING 2.0 Boca a Boca Monitorável Formadores de Opinião podem ser Blogueiros Desenvolvimento de produtos através de ‘insights’ dos consumidores

15. Alessandro Barbosa Lima – CEO da e.Life Para quem quiser iniciar o monitoramento de sua marca na Web, os Blogs são uma boa fonte de métrica. Quantitativamente e Qualitativamente – número de comentários. Popularidade da Marca – número de participantes em uma comunidade. Relevância e Repercussão são outros tipos de métrica utilizados. A Inteligência de Mercado 2.0 é entender o volume boca a boca sobre a sua marca, que a partir de agora é todo documentado . MARKETING 2.0 Boca a Boca Monitorável Formadores de Opinião podem ser Blogueiros Desenvolvimento de produtos através de ‘insights’ dos consumidores SAC 2.0 – CASE BOTICÁRIO Através de um monitoramento ‘por sentimento’ – positivo, negativo ou neutro – o Boticário analisa o que é falado sobre sua marca. Respostas são dadas diretamente aos usuários que copiam e colam em suas comunidades, propagando um sentimento de confiança na marca.

16. Web 2.0 & Tendências Muitos dos críticos diziam que era jogada de marketing , mas com o passar do tempo e as mudanças realmente concebidas, o termo foi aprovado. Nova fonte de Informação ‘ Perpetual Beta’ ( beta perpétuo ) – o desenvolvimento do software não tem fim e permite aos usuários estarem sempre aprimorando Web como Plataforma - Plataforma de Participação 2.0 Uso da Inteligência Coletiva Foco no Usuário – como usuário e co-desenvolvedor P2P Recommendation – Redes Sociais Recomendadas Human Computation – cérebro humano na solução de tarefas que os computadores não resolvem Eu ouvi o Presidente do Google no Brasil falar

17. Sabedoria das Multidões A rodada de Blogs foi cercada de muito bom humor . Antonio Tabet do Blog KIBELOCO superou todas as expectativas !!! Tabet – A alavanca para o futuro é saber fazer internet para o povão . Participaram também: Fernando da Johnson&Johnson , Sergio do Boticário e Cezar da IBM . Ficou claro que o Blog é uma ferramenta que está passando para o lado corporativo como uma grande oportunidade de comunicação – seja interna ou externa. Na IBM inúmeros Blogs foram criados por funcionários motivados pela empresa . As empresas que souberem utilizá-lo a seu favor, certamente estarão alguns passos a frente das outras.

18. Ferramenta de Participação Os Wikis começaram com o TI, mas agora é um Projeto de todos. (Fabiana Lins – Gerente Web da Amil) Com a criação do TWiki os usuários preferem acessar as informações online do que tirar as dúvidas com a equipe de TI. (Marcelo Camêlo – Gerente de TI da Hering) O conhecimento não pertence a MARCA , mas a REDE . (José Figueiredo – Diretor de Licenciamento da Le Postiche) As ações são colocadas na REDE e todos copiam o que foi feito de melhor. Não basta instalar a ferramenta, a Empresa precisa entender a cultura . Wiki – Pode ser Institucional no início, mas depois motiva a troca de experiências do dia-a-dia.

19. Tecnologia da web 2.0 (3 especialistas de bateram o assunto) Programação mais simples com a Web 2.0 – sistemas completos em menos tempo. Flex e Silverlight para aplicações Corporativas , AJAX para Sites . As tags <TABLE> são abandonadas e a Web 2.0 passa a trabalhar exclusivamente com CSS . - Separando a FORMA do CONTEÚDO. - Criando do cargo de ‘ DIRETOR DE CSS ’.

20. O Mapa nos Negócios Nessa ultima rodada, os especialistas afirmaram: Os MAPAS apresentam uma nova forma de busca Stocco da Microsoft – a Web2.0 busca por dentro dos Mapas ao invés de buscar só por palavras . Rafael do Apontador – a sua empresa já pode se cadastrar nos Mapas e serem apontadas durante as buscas. Com inúmeros serviços Gratuitos !!! Bruno do Google – o usuário já é capaz de gerar informações que aparecem nos Mapas. Disponibilizamos ferramentas para as Empresas serem encontradas em seus sites através dos nosso Mapas.

21. Claro que valeu a pena ! Eventos como esse, estimulam qualquer fã de inovações. Daí, ganhei uma coisa e gostaria de compartilhar com você no próximo slide. Obrigado.