A apresentação discute UX (experiência do usuário) e UI (interface do usuário), enfatizando a importância de começar pelo usuário e não pela tecnologia. Explica como os perfis de usuários mudaram com o tempo e como a internet evoluiu para integrar anúncios, sites, SEO, mobile e redes sociais. Detalha os 5 passos do UX design e dicas práticas de UX e UI, como agrupar funções, destacar a conversão e usar menos elementos para não distrair o usuário.