Este documento apresenta técnicas de merchandising para otimizar espaços comerciais. Define merchandising como técnicas mercantis para apresentar produtos de forma atrativa e discute fatores como produto, localização, preço e quantidade. Também aborda elementos importantes como montra, disposição do espaço interior, sinalização de seções e conhecimento do mercado e produtos.
O documento discute técnicas de merchandising para otimizar o espaço de venda e promover os produtos. Aborda conceitos como tipos de merchandising, comportamento do consumidor, organização do espaço de venda, embalagem e promoção dos produtos. Fornece diretrizes sobre como criar uma montra atraente, organizar seções de produtos e utilizar técnicas para aumentar as vendas.
Este documento discute técnicas de merchandising e gestão de espaço de prateleira. Ele explica que a gestão do espaço de prateleira é a melhor maneira de facilitar a escolha do consumidor e poupar seu tempo de compras, colocando produtos mais caros nas prateleiras de cima e produtos mais baratos nas de baixo, e reservando boas prateleiras para as marcas líderes e próprias. O documento também ressalta a importância de perceber como o consumidor atua e pensa para organizar corretamente os produtos
O documento discute estratégias de marketing de varejo, incluindo conceitos como segmentação de mercado, diferenciação, posicionamento e as variáveis do composto de marketing (produto, preço, praça, promoção e pessoas). Ele também aborda tópicos como visual merchandising, eventos e a importância da equipe no varejo.
O documento discute o conceito de merchandising e suas principais características. Três verbos definem merchandising: informar, destacar e vender. O objetivo do merchandising é informar sobre um produto e destacá-lo na loja para acelerar suas vendas. O documento também discute técnicas de merchandising como organização do espaço de venda, tipos de exposição de produtos e importância da embalagem.
O documento discute práticas administrativas de compras, incluindo negociação, técnicas de compras e ferramentas. Ele também explica conceitos como compra, negociação, atacado vs varejo, e-commerce e vendas, além de fornecer dicas sobre orçamentos, apresentações, técnicas de vendas e estratégias de vendas.
O documento descreve uma agência de marketing e branding que atua há 40 anos, possui equipes multidisciplinares de 60 profissionais e é reconhecida por seu trabalho inovador e resultados entregues aos clientes. A agência se especializou em soluções criativas que promovem a identificação das marcas com seus públicos e aumentam as vendas.
Slides da Disciplina Administração de Vendas do Cusro de Pós-Graduação em Administração de Marketing (ISES/UVA) ministrada pelo professor Euler Nogueira
O documento discute a importância da função de vendas e do planejamento da equipe de vendas nas empresas. Ele aborda os objetivos, a estratégia e a estrutura da equipe de vendas, destacando a necessidade de treinar os vendedores de acordo com a estratégia adotada e as mudanças no perfil do cliente.
O documento discute técnicas de merchandising para otimizar o espaço de venda e promover os produtos. Aborda conceitos como tipos de merchandising, comportamento do consumidor, organização do espaço de venda, embalagem e promoção dos produtos. Fornece diretrizes sobre como criar uma montra atraente, organizar seções de produtos e utilizar técnicas para aumentar as vendas.
Este documento discute técnicas de merchandising e gestão de espaço de prateleira. Ele explica que a gestão do espaço de prateleira é a melhor maneira de facilitar a escolha do consumidor e poupar seu tempo de compras, colocando produtos mais caros nas prateleiras de cima e produtos mais baratos nas de baixo, e reservando boas prateleiras para as marcas líderes e próprias. O documento também ressalta a importância de perceber como o consumidor atua e pensa para organizar corretamente os produtos
O documento discute estratégias de marketing de varejo, incluindo conceitos como segmentação de mercado, diferenciação, posicionamento e as variáveis do composto de marketing (produto, preço, praça, promoção e pessoas). Ele também aborda tópicos como visual merchandising, eventos e a importância da equipe no varejo.
O documento discute o conceito de merchandising e suas principais características. Três verbos definem merchandising: informar, destacar e vender. O objetivo do merchandising é informar sobre um produto e destacá-lo na loja para acelerar suas vendas. O documento também discute técnicas de merchandising como organização do espaço de venda, tipos de exposição de produtos e importância da embalagem.
O documento discute práticas administrativas de compras, incluindo negociação, técnicas de compras e ferramentas. Ele também explica conceitos como compra, negociação, atacado vs varejo, e-commerce e vendas, além de fornecer dicas sobre orçamentos, apresentações, técnicas de vendas e estratégias de vendas.
O documento descreve uma agência de marketing e branding que atua há 40 anos, possui equipes multidisciplinares de 60 profissionais e é reconhecida por seu trabalho inovador e resultados entregues aos clientes. A agência se especializou em soluções criativas que promovem a identificação das marcas com seus públicos e aumentam as vendas.
Slides da Disciplina Administração de Vendas do Cusro de Pós-Graduação em Administração de Marketing (ISES/UVA) ministrada pelo professor Euler Nogueira
O documento discute a importância da função de vendas e do planejamento da equipe de vendas nas empresas. Ele aborda os objetivos, a estratégia e a estrutura da equipe de vendas, destacando a necessidade de treinar os vendedores de acordo com a estratégia adotada e as mudanças no perfil do cliente.
Este curso foi especialmente preparado baseado em minhas experiências no Sistema Coca-Cola, e outras grandes empresas de varejo, consultorias, visitas permanentes ao mercado e conhecimento aprofundado do que acontece no ponto de venda, na decisão de compra, nas estratégias de exposição, pega e compra.
Serve para todos os gestores comerciais, marketing e trade, como também profissionais ligados diretamente a arte do merchandising.
Este documento descreve os objetivos e programa de uma unidade curricular de Marketing I. Os objetivos incluem identificar conceitos de marketing, explicar o processo STP e reconhecer componentes do marketing mix. O programa abrange tópicos como estratégia de marketing, orientação para o mercado, segmentação e posicionamento.
Slides utilizados no vídeo onde eu explico O que é Trade Marketing.
Ps.: Baixe GRATUITAMENTE o Guia Prático que Ensina Como Atingir a Alta Performance em Consultoria em Apenas 3 Passos, Começando do Zero. Acesse o link: http://www.institutomarketing.com.br/e-book-3-passos-24/
O documento discute a evolução do mercado e do papel do trade marketing. Resume que o trade marketing surgiu para equilibrar a relação entre indústrias e varejos diante das mudanças nos hábitos dos consumidores e da concentração do varejo. A função do trade marketing é elaborar planos de marketing visando o consumidor e subsidiar as áreas comerciais para facilitar as vendas no ponto de venda.
O documento discute conceitos de marketing, como a identificação e satisfação de necessidades humanas (Kotler e Keller), e o conhecimento do cliente para vender o produto sozinho (Drucker). Também aborda os objetivos da gestão de marketing, como criar valor e alinhar as pessoas aos valores, e os desafios do marketing como mudanças tecnológicas e comportamentais.
O documento fornece orientações sobre atendimento ao cliente, técnicas de vendas, negociação e comunicação. Ele discute a importância da preparação da loja e do vendedor, recebendo bem o cliente, lidando com diferentes perfis de clientes, técnicas de atendimento, vendas e negociação. O objetivo é melhorar a qualidade do atendimento, vendas e fidelização dos clientes.
[1] O documento discute a importância das vendas e do marketing para as empresas, destacando como as forças de vendas identificam clientes potenciais e expandem os negócios. [2] Também aborda os diferentes tipos de vendedores e como organizar departamentos de vendas, seja por território, clientes ou produtos. [3] A organização das vendas é essencial para melhorar a lucratividade e produtividade das equipes de vendas.
O documento discute a importância das vendas e do marketing para as empresas. Em três frases ou menos: 1) As vendas são essenciais para gerar receita e manter as empresas funcionando; 2) O marketing ajuda a identificar clientes potenciais e transformá-los em clientes reais; 3) As equipes de vendas precisam ser bem treinadas e motivadas para aumentar a lucratividade e produtividade.
Tecnicas de negociação de compra e vendaMkrH Uniesp
Organização de Vendas por Território, Clientes ou Produtos:
Um departamento de vendas pode ser estruturado por território, clientes, produtos ou uma combinação desses fatores. A organização por território divide geograficamente as áreas de atuação dos vendedores, enquanto a organização por clientes direciona cada vendedor para um grupo específico de clientes. A organização por produtos aloca vendedores para focar em linhas ou famílias de produtos.
Tecnicas de negociação de compra e vendaMkrH Uniesp
Vendedor é profissão que exige
responsabilidade, criatividade e capacidade de
relacionamento.
30
A IMPORTÂNCIA DE VENDAS
6- Distribuição de renda:
O vendedor recebe comissões sobre as vendas
realizadas, o que contribui para a distribuição
de renda na economia.
7- Satisfação do cliente:
O vendedor tem o papel de atender bem o
cliente, sanar dúvidas, prestar assistência,
garantindo a satisfação do consumidor.
31
A IMPORTÂN
O documento descreve os serviços de merchandising oferecidos pela Office Shopping para shopping centers, incluindo locação de espaços, comercialização de mídia, projetos especiais e ações promocionais. A empresa tem 20 anos de experiência no segmento e atua no Brasil, Argentina, Colômbia e Uruguai. Exemplos de peças de merchandising disponíveis são painéis, placas, testeiros e adesivagem de calhas.
O documento descreve os serviços de merchandising oferecidos pela Office Shopping para shopping centers, incluindo locação de espaços, comercialização de mídia, projetos especiais e ações promocionais. A empresa tem 20 anos de experiência no segmento e atua no Brasil, Argentina, Colômbia e Uruguai. Exemplos de peças de merchandising disponíveis são painéis, placas, testeiros e adesivagem de calhas.
Este documento discute estratégias de marketing para pequenas empresas. Aborda conceitos como segmentação de mercado, estratégias competitivas como liderança de custo e diferenciação, e as variáveis do marketing mix - produto, preço, promoção e ponto de venda. Também discute a importância da marca e da missão empresarial para guiar as estratégias de marketing de uma empresa.
O documento discute as técnicas de vendas efetivas. Ele descreve a função do vendedor, objetivos de um vendedor profissional e etapas para planejar e realizar uma venda profissional, incluindo preparação, abordagem do cliente e fechamento da venda.
O documento discute as técnicas de vendas efetivas. Ele descreve a função do vendedor, objetivos de um vendedor profissional e etapas para planejar e realizar uma venda profissional, incluindo preparação, abordagem do cliente e fechamento da venda.
O documento discute estratégias de gerenciamento de empreendimentos, incluindo como analisar o mercado, identificar oportunidades e diferenciais competitivos. Também fornece conselhos sobre como entender clientes, concorrentes e estilos de negociadores.
O documento descreve um curso de vendas consultivas oferecido pela empresa NCM Business Intelligence, abordando tópicos como técnicas de vendas, estratégias de vendas, habilidades comportamentais e negociação. O curso tem duração de 6 horas e é direcionado para profissionais de vendas e marketing.
O documento discute o processo de vendas e negociações. Ele explica que (1) entender o processo de compra do cliente é essencial para o vendedor ter vantagem, (2) existem técnicas de negociação que podem ser aplicadas em diferentes etapas da venda, como objetar objeções e fechar negócios, e (3) a persuasão é importante ao longo do processo, com princípios como afinidade, cooperação e semelhança.
1-Conceitos centrais de marketing nos diversos segmentos de mercado.pdfBicicleteirosSelvage
A aula discute conceitos centrais do marketing aplicados a bens e serviços, definindo marketing e seu escopo. O professor apresenta a definição da American Marketing Association e explica que marketing envolve criar, comunicar, entregar e trocar ofertas de valor. Marketing pode ser aplicado a diversos tipos de produtos e experiências.
Guia de orientacao_para_varejo_contratacao_de_projetoleopaiva217101
O documento fornece orientações sobre contratação de projetos para o varejo. Ele destaca a importância de contratar profissionais especializados em arquitetura de varejo para projetar lojas que promovam vendas de forma eficaz, atraindo e encantando clientes. Também recomenda buscar escritórios associados à ABIESV, que têm experiência comprovada em projetos de varejo.
1. O documento discute o processo de decisão de compra do consumidor, que inclui o reconhecimento do problema, a busca de informação e a avaliação e seleção de alternativas.
2. A primeira etapa é o reconhecimento do problema, que ocorre quando há uma discrepância entre o estado desejado e o estado real do consumidor.
3. Na segunda etapa, o consumidor busca informações internas em sua memória e também informações externas de diferentes fontes para ajudar na tomada de decisão.
Este documento discute técnicas de merchandising para maximizar vendas. Aborda conceitos como organização do espaço de venda, embalagem e promoção de produtos, e tipos de merchandising como sedução e organização. Também destaca a importância do ponto de venda e da satisfação do cliente.
Este curso foi especialmente preparado baseado em minhas experiências no Sistema Coca-Cola, e outras grandes empresas de varejo, consultorias, visitas permanentes ao mercado e conhecimento aprofundado do que acontece no ponto de venda, na decisão de compra, nas estratégias de exposição, pega e compra.
Serve para todos os gestores comerciais, marketing e trade, como também profissionais ligados diretamente a arte do merchandising.
Este documento descreve os objetivos e programa de uma unidade curricular de Marketing I. Os objetivos incluem identificar conceitos de marketing, explicar o processo STP e reconhecer componentes do marketing mix. O programa abrange tópicos como estratégia de marketing, orientação para o mercado, segmentação e posicionamento.
Slides utilizados no vídeo onde eu explico O que é Trade Marketing.
Ps.: Baixe GRATUITAMENTE o Guia Prático que Ensina Como Atingir a Alta Performance em Consultoria em Apenas 3 Passos, Começando do Zero. Acesse o link: http://www.institutomarketing.com.br/e-book-3-passos-24/
O documento discute a evolução do mercado e do papel do trade marketing. Resume que o trade marketing surgiu para equilibrar a relação entre indústrias e varejos diante das mudanças nos hábitos dos consumidores e da concentração do varejo. A função do trade marketing é elaborar planos de marketing visando o consumidor e subsidiar as áreas comerciais para facilitar as vendas no ponto de venda.
O documento discute conceitos de marketing, como a identificação e satisfação de necessidades humanas (Kotler e Keller), e o conhecimento do cliente para vender o produto sozinho (Drucker). Também aborda os objetivos da gestão de marketing, como criar valor e alinhar as pessoas aos valores, e os desafios do marketing como mudanças tecnológicas e comportamentais.
O documento fornece orientações sobre atendimento ao cliente, técnicas de vendas, negociação e comunicação. Ele discute a importância da preparação da loja e do vendedor, recebendo bem o cliente, lidando com diferentes perfis de clientes, técnicas de atendimento, vendas e negociação. O objetivo é melhorar a qualidade do atendimento, vendas e fidelização dos clientes.
[1] O documento discute a importância das vendas e do marketing para as empresas, destacando como as forças de vendas identificam clientes potenciais e expandem os negócios. [2] Também aborda os diferentes tipos de vendedores e como organizar departamentos de vendas, seja por território, clientes ou produtos. [3] A organização das vendas é essencial para melhorar a lucratividade e produtividade das equipes de vendas.
O documento discute a importância das vendas e do marketing para as empresas. Em três frases ou menos: 1) As vendas são essenciais para gerar receita e manter as empresas funcionando; 2) O marketing ajuda a identificar clientes potenciais e transformá-los em clientes reais; 3) As equipes de vendas precisam ser bem treinadas e motivadas para aumentar a lucratividade e produtividade.
Tecnicas de negociação de compra e vendaMkrH Uniesp
Organização de Vendas por Território, Clientes ou Produtos:
Um departamento de vendas pode ser estruturado por território, clientes, produtos ou uma combinação desses fatores. A organização por território divide geograficamente as áreas de atuação dos vendedores, enquanto a organização por clientes direciona cada vendedor para um grupo específico de clientes. A organização por produtos aloca vendedores para focar em linhas ou famílias de produtos.
Tecnicas de negociação de compra e vendaMkrH Uniesp
Vendedor é profissão que exige
responsabilidade, criatividade e capacidade de
relacionamento.
30
A IMPORTÂNCIA DE VENDAS
6- Distribuição de renda:
O vendedor recebe comissões sobre as vendas
realizadas, o que contribui para a distribuição
de renda na economia.
7- Satisfação do cliente:
O vendedor tem o papel de atender bem o
cliente, sanar dúvidas, prestar assistência,
garantindo a satisfação do consumidor.
31
A IMPORTÂN
O documento descreve os serviços de merchandising oferecidos pela Office Shopping para shopping centers, incluindo locação de espaços, comercialização de mídia, projetos especiais e ações promocionais. A empresa tem 20 anos de experiência no segmento e atua no Brasil, Argentina, Colômbia e Uruguai. Exemplos de peças de merchandising disponíveis são painéis, placas, testeiros e adesivagem de calhas.
O documento descreve os serviços de merchandising oferecidos pela Office Shopping para shopping centers, incluindo locação de espaços, comercialização de mídia, projetos especiais e ações promocionais. A empresa tem 20 anos de experiência no segmento e atua no Brasil, Argentina, Colômbia e Uruguai. Exemplos de peças de merchandising disponíveis são painéis, placas, testeiros e adesivagem de calhas.
Este documento discute estratégias de marketing para pequenas empresas. Aborda conceitos como segmentação de mercado, estratégias competitivas como liderança de custo e diferenciação, e as variáveis do marketing mix - produto, preço, promoção e ponto de venda. Também discute a importância da marca e da missão empresarial para guiar as estratégias de marketing de uma empresa.
O documento discute as técnicas de vendas efetivas. Ele descreve a função do vendedor, objetivos de um vendedor profissional e etapas para planejar e realizar uma venda profissional, incluindo preparação, abordagem do cliente e fechamento da venda.
O documento discute as técnicas de vendas efetivas. Ele descreve a função do vendedor, objetivos de um vendedor profissional e etapas para planejar e realizar uma venda profissional, incluindo preparação, abordagem do cliente e fechamento da venda.
O documento discute estratégias de gerenciamento de empreendimentos, incluindo como analisar o mercado, identificar oportunidades e diferenciais competitivos. Também fornece conselhos sobre como entender clientes, concorrentes e estilos de negociadores.
O documento descreve um curso de vendas consultivas oferecido pela empresa NCM Business Intelligence, abordando tópicos como técnicas de vendas, estratégias de vendas, habilidades comportamentais e negociação. O curso tem duração de 6 horas e é direcionado para profissionais de vendas e marketing.
O documento discute o processo de vendas e negociações. Ele explica que (1) entender o processo de compra do cliente é essencial para o vendedor ter vantagem, (2) existem técnicas de negociação que podem ser aplicadas em diferentes etapas da venda, como objetar objeções e fechar negócios, e (3) a persuasão é importante ao longo do processo, com princípios como afinidade, cooperação e semelhança.
1-Conceitos centrais de marketing nos diversos segmentos de mercado.pdfBicicleteirosSelvage
A aula discute conceitos centrais do marketing aplicados a bens e serviços, definindo marketing e seu escopo. O professor apresenta a definição da American Marketing Association e explica que marketing envolve criar, comunicar, entregar e trocar ofertas de valor. Marketing pode ser aplicado a diversos tipos de produtos e experiências.
Guia de orientacao_para_varejo_contratacao_de_projetoleopaiva217101
O documento fornece orientações sobre contratação de projetos para o varejo. Ele destaca a importância de contratar profissionais especializados em arquitetura de varejo para projetar lojas que promovam vendas de forma eficaz, atraindo e encantando clientes. Também recomenda buscar escritórios associados à ABIESV, que têm experiência comprovada em projetos de varejo.
1. O documento discute o processo de decisão de compra do consumidor, que inclui o reconhecimento do problema, a busca de informação e a avaliação e seleção de alternativas.
2. A primeira etapa é o reconhecimento do problema, que ocorre quando há uma discrepância entre o estado desejado e o estado real do consumidor.
3. Na segunda etapa, o consumidor busca informações internas em sua memória e também informações externas de diferentes fontes para ajudar na tomada de decisão.
Este documento discute técnicas de merchandising para maximizar vendas. Aborda conceitos como organização do espaço de venda, embalagem e promoção de produtos, e tipos de merchandising como sedução e organização. Também destaca a importância do ponto de venda e da satisfação do cliente.
1) O documento discute técnicas de vendas e abordagem ao cliente, incluindo como fazer perguntas de forma efetiva para entender as necessidades do cliente.
2) É destacada a técnica "spin selling" que envolve fazer perguntas sobre a situação do cliente, problemas, implicações e necessidades de solução.
3) Existem diferentes tipos de perguntas como fechadas, abertas, diretas e manipuladoras, sendo importante escolher as perguntas certas para cada situação.
O documento fornece diretrizes sobre técnicas de vendas focadas em fazer perguntas poderosas ao cliente. Discute três dimensões de perguntas efetivas: construção, escopo e suposições. Também fornece exemplos de diferentes tipos de perguntas e como usá-las para obter informações valiosas do cliente e direcionar a conversa.
O documento discute conceitos importantes para vendas, incluindo comunicação, escuta ativa, feedback e assertividade. Ele explica os elementos da comunicação, barreiras à comunicação e formas de melhorar a escuta e assertividade.
Atualização de dados estatísticos (fevereiro 2016).pptxSandraM2013
O documento apresenta estatísticas demográficas e socioeconômicas de Portugal, incluindo taxas de nupcialidade, natalidade e fecundidade, que têm diminuído nos últimos anos, enquanto a idade média do primeiro casamento e nascimento do primeiro filho têm aumentado. Apresenta também dados sobre desigualdade de gênero no emprego, desemprego, pobreza e exclusão social.
O documento descreve o programa Microsoft Excel, parte do pacote Microsoft Office. Excel permite realizar cálculos, análises e compartilhamento de informações de forma rápida e eficiente. O documento lista os principais recursos e funcionalidades do Excel, como criação de folhas de cálculo, inserção de fórmulas, macros, gráficos e tabelas dinâmicas.
1) O documento descreve as instruções para criar um controle de estoque de um restaurante no Excel. Inclui criar tabelas de estoque e fornecedores, preencher dados, formatar células e criar uma tabela dinâmica.
2) Deve-se formatar colunas, usar funções como VLOOKUP para preencher dados, e formatação condicional para indicar itens para encomenda.
3) Também inclui reorganizar e formatar o trabalho em folhas nomeadas e coloridas.
1) Uma empresa precisa fazer um orçamento para uma instalação elétrica em um cliente.
2) O documento fornece instruções para criar uma planilha no Excel com uma tabela de materiais e preços, calcular totais, criar gráficos e formatar a aparência.
3) As instruções incluem adicionar cabeçalhos e rodapés, alterar nomes de folhas, ordenar dados e definir configurações de impressão.
1) O documento fornece instruções para criar um mapa semanal de vendas em uma pizaria usando o Excel. Inclui criar uma tabela de vendas, aplicar fórmulas para cálculos e análises, formatar a apresentação e criar um gráfico circular.
2) Também inclui instruções para aplicar uma promoção de preços e campanha de descontos com base nas quantidades vendidas.
3) Por fim, pede para personalizar a aparência do trabalho com cabeçalhos, rodapés, cores e uma macro para
Funções financeiras (referência) - Suporte da Microsoft.pdfSandraM2013
O documento fornece uma lista e descrição de funções financeiras disponíveis no Excel, incluindo funções para cálculos de juros, amortização, valor presente e valor futuro. A lista inclui mais de 50 funções organizadas por categoria e ordem alfabética.
Funções estatísticas (referência) - Suporte da Microsoft.pdfSandraM2013
O documento fornece uma lista e descrição de funções estatísticas no Excel, incluindo funções para média, desvio padrão, distribuições de probabilidade e previsões. Fornece também marcadores de versão para indicar em que versão do Excel cada função foi introduzida.
Este documento apresenta o plano anual de Português para o 2o ano do projeto Desafios da Santillana. O plano inclui 5 unidades temáticas com atividades de compreensão oral e leitura, expressão oral e escrita e gramática. Cada unidade tem como objetivo desenvolver diferentes competências linguísticas e comunicativas dos alunos.
1. UFCD 0348 – Técnicas de
Merchandising
Formadora: Cristina Pereira
Janeiro de 2013
Introdução ao Espaço
2. Objetivos Gerais:
Diagnosticar e conhecer os diferentes
fatores que intervêm na otimização de um
espaço comercial.
- 2 -
Técnicas de Merchandising
3. O que é isso de
Merchandising
Técnicas de Merchandising
4. Segundo a academia das ciências
comerciais o merchandising define-se
como:
“O merchandising é uma parte do
marketing que engloba as técnicas
mercantis, permitindo apresentar, nas
melhores condições materiais e
psicológicas, o produto ou serviço a vender
ao eventual comprador.”
Merchandising
Técnicas de Merchandising
5. “O merchandising tende a substituir a uma
apresentação passiva do produto ou
serviço uma apresentação ativa que
recorra a tudo o que possa para o tornar
mais atrativo: acondicionamento,
fracionamento, embalagem, exposição,
arrumação, etc…”
Técnicas de Merchandising
6. Produto certo
Conhecimento do cliente / escolha dos fornecedores /
qualidade
Lugar certo
Implantação secções / sinalização / promoção
Preço certo
Controlo de custos / aprovisionamento do espaço / a
exposição
Momento certo
Relação fornecedores / reposição / implantação
Quantidade certa
Gestão de stocks / compras / conhecimento do
cliente
Técnicas de Merchandising
7. Técnicas de Merchandising
Merchandising de gestão – do ponto de venda
Sedução: Entusiasmo na compra – compras
impulsivas
Otimização: Melhoria da oferta – coerência
do sortido
Gestão: Gerador de lucro – rentabilização
máxima do espaço
8. Merchandising do produto – Ciclo de vida do
produto
Nascimento: Introdução de uma nova referência
Desenvolvimento: Destaque de uma família de
produtos
Manutenção: Defesa estratégica do espaço –
acompanhamento e animação
Defesa: Travão à redução do espaço
Técnicas de Merchandising
9. 1. Espaço
- 9 -
Técnicas de Merchandising
O que o cliente
procura num ponto
de venda
12. - 12 -
Técnicas de Merchandising
“Pontos de atração”
Que o motivem a entrar, eventualmente a
comprar e voltar a entrar de uma forma
mais ou menos regular.
13. - 13 -
Técnicas de Merchandising
A atração do ponto de venda, é conseguida
de elementos diferenciados e
caraterizadores, tais como:
Comunicação;
Decoração;
Espaço;
Localização;
Serviço;
Atendimento;
Etc.
14. Técnicas de Merchandising
Cada um dos elementos citados deve ser
integrado num determinado contexto.
A combinação dos elementos deve ter em
consideração o tipo de loja, por exemplo:
Loja de luxo;
Loja popular de bairro.
17. Técnicas de Merchandising
Ambiente reservado,
intimista, discreto,
sofisticado.
Loja de luxo
Ambiente velho,
conservador,
ultrapassado.
Loja popular de Bairro
20. A localização é das varáveis mais
importantes para o sucesso do ponto
venda.
A escolha de uma boa localização implica
um estudo de mercado, no que se refere
ao seu potencial e concorrência.
Técnicas de Merchandising
Consoante o potencial e concorrência
estabelece-se uma estratégia comercial.
21. Técnicas de Merchandising
O território onde está implantado o ponto de
venda contém um conjunto de
estabelecimentos do mesmo ramo, que são
os concorrentes, e de ramos diferentes.
É necessário conhecer os concorrentes!
22. No contexto da zona comercial é bom
caraterizar os concorrentes:
Posicionamento;
Politica de preço;
Politica de comunicação;
Etc.
De modo a conseguir diferenciar-se e ter, assim
o seu lugar no mercado.
Técnicas de Merchandising
23. Técnicas de Merchandising
É necessário também saber se existem lojas
âncoras!
Lojas de grande notoriedade
como por exemplo Mac Donalds,
ZARA, Benetton, Mango, etc.
Que são impulsionadoras da
zona onde se encontram.
O gestor do ponto de venda deve tirar o
máximo partido da rua, esquina ou praça,
bem como da sua vizinhança.
24. Técnicas de Merchandising
A localização é o primeiro fator de escolha
do consumidor.
Quer em relação à sua habitação quer ao
seu local de trabalho.
25. Técnicas de Merchandising
Ponto de
venda
Ponto de
venda
< Probabilidade de ser Cliente
> Probabilidade de ser Cliente
(Distância)
(Distância)
26. Preferências do cliente
Conforto / Comodidade
Eficiência / Rendibilidade
• Parqueamento
• Caixas em número suficiente
• Serviço de apoio
• Galeria comercial / Cafetaria
• Informação / sinalização – Secções /
promoções
• Horários dilatados de abertura
Técnicas de Merchandising
28. Sentimentalmente ele espera
Um estabelecimento no qual ele se sinta bem
de imediato;
Atmosfera convidativa;
Escolha dos produtos sem incómodo;
Alternância, descontração, satisfação da
curiosidade.
Técnicas de Merchandising
29. A disposição do ponto de
venda
A apresentação exterior da loja deve
captar a atenção de todas as pessoas
em geral e de cada uma em particular;
O aspeto visual deve ser facilmente
identificável;
O exterior da loja deve estar limpo,
arrumado, e agradável.
Técnicas de Merchandising
32. A montra é o cartão de visita do comerciante.
Deve dar a conhecer as melhores ofertas do
momento.
Deve possuir os seguintes elementos:
Apresentar um único tema;
Uma variação no tempo;
Um forte impacto.
A montra
Técnicas de Merchandising
33. Técnicas de Merchandising
Espaço Interior
Deve ser:
Agradável;
Amplo;
Bem iluminado;
Limpo;
Ordenado;
Mobiliário adequado e devidamente
colocado, não provocando obstrução à
circulação.
34. No desenvolvimento de todo o espaço
interior há que ter em conta uma série de
fatores, como:
Qual a zona de implantação do estabelecimento;
Volume de negócios previsivel;
Média de circulação ou de visitas;
Qual a área a atribuir à venda e ao armazenamento;
Qual o tipo de mobiliário ou equipamento a utilizar;
Qual a distribuição entre espaço de exposição
permanente e espaço de exposição temporário;
Qual a área para publicidade interior e exterior e qual a
gama de produtos a utlizar.
Técnicas de Merchandising
35. Naturalmente que a área disponível
condiciona todos os fatores anteriores.
É necessário adequá-los ao espaço e tipo de
loja, de modo a resultar daí uma
combinação perfeita.
Técnicas de Merchandising
37. Técnicas de Merchandising
Os critérios essenciais para se fazer um bom
merchandising, consistem em:
Saber “vender a venda”;
Conhecer, o mercado, os produtos, o lucro
e a gestão perfeita das superfícies de
exposição e de armazenamento.
Resumindo…
38. Para a abordagem do merchandising do
produto, é necessário conhecer todo o
ambiente, isto é, em primeiro lugar a loja ou
armazém e depois a secção.
Técnicas de Merchandising