O documento discute experiência do usuário (UX design), definindo-a como toda a interação que as pessoas têm com produtos, serviços ou marcas. Apresenta várias perspectivas sobre UX design, enfatizando que deve ser centrado no usuário, entendendo suas necessidades e limitações por meio de pesquisas. Também lista algumas ferramentas para UX design como design visual, arquitetura da informação, usabilidade, pesquisa com usuários e linguagem textual.

1. UXDESIGN
QUE BESTEIRA É ESSA?

2. “É toda a interação que temos com um produto, serviço ou marca.
Totalidade, ao invés de pontos isolados.” Thiago Esser

3. ”A sociedade, os consumidores estão não apenas buscando
produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades,
mas também buscando experiência e modelos
de negócios saque toquem seu lado espiritual.” Philip Kotler

4. ”User Experience Design não é uma
profissão independente. É apenas uma habilidade
que as designers (pessoas) devem ter ao projetarem algo.” Daniel Eden

5. Boa ou má, existe experiência do usuário
Emoção associada, sentido a vida do usuário,
valor que agrega, utilidade para vida, satisfação na vida.

6. Experiência vs Tarefa
Apple Vs Atendimento Oi, GVT, TIM ...

7. Por que experiência do usuário?
“Vivemos na era do conceito, onde o valor percebido pelo
consumidor desloca-se para questão simbólica dos bens (...)” Denise Eler

8. UXDESIGN Design Centrado no usuário
“É um processo de criação que se baseia nas
necessidade, desejos e limitações das pessoas.” Thiago Esser

9. Pensem no trânsito
Quem são seus usuários?
O que eles precisam:
O que eles querem?
Até onde podem ir?

10. DE FORA PARA DENTRO DO PROJETO,
E NÃO O CONTRÁRIO. ;-)

11. DESIGN DA UX É JUNTAR
LADO EMOCIONAL COM VISUAL

12. ESSA BESTEIRA É COISA DE DESIGN(ERS)
Não só dele. Gestores, gerentes, analista de negócio e projeto,
desenvolvedor, suporte e estagiário(a). =*

13. FERRAMENTAS PARA A UX:
O GUARDA CHUVA

14. FERRAMENTAS PARA A UX:
O GUARDA CHUVA
Design Visual
O bonito
Arquitetura da informação
Cada coisa no seu lugar, com a devida importância. Organizar, estruturar por afinidade, agrupar e
rotular.
SEO
A experiência digital está intimamente ligada à forma como buscamos as coisas
Usabilidade
Ergonomia é fazer os produtos se adaptarem às limitações das pessoas, cumprindo um determinado
objetivo.

15. Pesquisa com usuário
Para validação de hipóteses de design
• Entrevistas com stakeholders
• Entrevistas com usuário
• Teste de usabilidade
• Pesquisa da concorrência
• Teste A/B
Linguagem textual e Estratégia de conteúdo
Nem tudo é só imagem. =)
FERRAMENTAS PARA A UX:
O GUARDA CHUVA

17. Em suma:
Pesquisa – Descoberta
Público-alvo, escopo, problema, referências
Definição - Criação
Desenho, protótipo grau de fidelidade
Desenvolvimento
Protótipo funcionais, adequações

18. Entregáveis
O que há para melhorar?

19. ENTREGÁVEIS vs VALIDÁVEIS
Checklist
Gestão de Mudanças
Design Thinking
Processos para abordar problemas
Protótipos
Mapas Mentais

20. O USUÁRIO NÃO É VOCÊ
OU PROVAVELMENTE NÃO DEVERIA SER.