Este documento discute a gestão por processos no Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Explica que o MEG é orientado por processos e que os processos estão presentes em todos os oito Critérios de Excelência. Também discute a diferença entre gestão por processos e gestão de processos, e como as organizações geralmente adotam uma abordagem híbrida.
Aula Pronta - Gerenciamento de ProjetosAyslanAnholon
Conteúdo desta Aula Pronta: 40 slides em formato PowerPoint (PPT).
Nesta Aula Pronta são abordados:
- Origem do gerenciamento de projetos
- O que é o PMI?
- O que é o Guia PMBOK?
- Características dos projetos
- As nove grande áreas do PMBOK
- Habilidades interpessoais
- O ciclo de vida do projeto
Gerenciamento de Projetos com Modelos Híbridos baseado no
PMBOK® e em Métodos Ágeis.
Às vezes as exigências e necessidades de gestão de projetos vão além de único método ágil ou do modelo proposto pela PMBOK, para este cenário de complexidade a solução recomendada é trabalhar com modelos híbridos de gerenciamento de projetos.
Um modelo hibrido pode combinar técnicas do PMBOK® e Práticas Ágeis ou juntar métodos ágeis para criar um modelo flexível e adaptativo que facilite a gestão e contribua para geração de valor.
1. O documento apresenta um cronograma de aulas sobre gestão de processos e qualidade para um curso de MBA.
2. Inclui os objetivos gerais e específicos do curso, os procedimentos metodológicos, critérios de avaliação e referências bibliográficas.
3. O professor Gerisval Pessoa irá ministrar as aulas, abordando tópicos como mapeamento e modelagem de processos, melhoria contínua e estruturas organizacionais.
O documento fornece uma introdução sobre ferramentas de gestão, destacando sua importância para a melhoria contínua da gestão organizacional. Apresenta alguns exemplos de ferramentas como Business Model Canvas, Balanced Scorecard e discute dicas para sua melhor aplicação.
O processo descreve o fluxo de aquisição de bens e serviços, com etapas como cotação, seleção de fornecedor, formalização de contrato e pagamento. O objetivo é suprir a empresa com infraestrutura e serviços necessários para seu funcionamento de forma a gerar ganhos com negociação e evitar perdas por multas. O dono do processo é o Gerente de Compras.
O documento descreve as etapas do processo de planejamento estratégico, incluindo a análise da situação atual interna e externa, definição de objetivos e estratégias, implementação da estratégia, e monitoramento e controle.
O documento descreve o processo de benchmarking, que envolve comparar os produtos e processos de uma empresa com os de outras empresas de referência para identificar áreas de melhoria. O benchmarking inclui três fases - planejamento, execução e implementação de melhorias identificadas. O documento fornece detalhes sobre como conduzir cada uma dessas fases para um processo efetivo de benchmarking.
Este documento discute a gestão por processos no Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Explica que o MEG é orientado por processos e que os processos estão presentes em todos os oito Critérios de Excelência. Também discute a diferença entre gestão por processos e gestão de processos, e como as organizações geralmente adotam uma abordagem híbrida.
Aula Pronta - Gerenciamento de ProjetosAyslanAnholon
Conteúdo desta Aula Pronta: 40 slides em formato PowerPoint (PPT).
Nesta Aula Pronta são abordados:
- Origem do gerenciamento de projetos
- O que é o PMI?
- O que é o Guia PMBOK?
- Características dos projetos
- As nove grande áreas do PMBOK
- Habilidades interpessoais
- O ciclo de vida do projeto
Gerenciamento de Projetos com Modelos Híbridos baseado no
PMBOK® e em Métodos Ágeis.
Às vezes as exigências e necessidades de gestão de projetos vão além de único método ágil ou do modelo proposto pela PMBOK, para este cenário de complexidade a solução recomendada é trabalhar com modelos híbridos de gerenciamento de projetos.
Um modelo hibrido pode combinar técnicas do PMBOK® e Práticas Ágeis ou juntar métodos ágeis para criar um modelo flexível e adaptativo que facilite a gestão e contribua para geração de valor.
1. O documento apresenta um cronograma de aulas sobre gestão de processos e qualidade para um curso de MBA.
2. Inclui os objetivos gerais e específicos do curso, os procedimentos metodológicos, critérios de avaliação e referências bibliográficas.
3. O professor Gerisval Pessoa irá ministrar as aulas, abordando tópicos como mapeamento e modelagem de processos, melhoria contínua e estruturas organizacionais.
O documento fornece uma introdução sobre ferramentas de gestão, destacando sua importância para a melhoria contínua da gestão organizacional. Apresenta alguns exemplos de ferramentas como Business Model Canvas, Balanced Scorecard e discute dicas para sua melhor aplicação.
O processo descreve o fluxo de aquisição de bens e serviços, com etapas como cotação, seleção de fornecedor, formalização de contrato e pagamento. O objetivo é suprir a empresa com infraestrutura e serviços necessários para seu funcionamento de forma a gerar ganhos com negociação e evitar perdas por multas. O dono do processo é o Gerente de Compras.
O documento descreve as etapas do processo de planejamento estratégico, incluindo a análise da situação atual interna e externa, definição de objetivos e estratégias, implementação da estratégia, e monitoramento e controle.
O documento descreve o processo de benchmarking, que envolve comparar os produtos e processos de uma empresa com os de outras empresas de referência para identificar áreas de melhoria. O benchmarking inclui três fases - planejamento, execução e implementação de melhorias identificadas. O documento fornece detalhes sobre como conduzir cada uma dessas fases para um processo efetivo de benchmarking.
O documento resume o que é o Project Management Institute (PMI), a principal associação de gerenciamento de projetos. O PMI oferece certificações, publicações, capítulos locais e comunidades de prática para apoiar profissionais de projetos. Membros do PMI tem acesso a recursos e descontos em exames de certificação. A certificação mais reconhecida é o PMP, que exige experiência comprovada em gerenciamento de projetos.
Organogramas representam a estrutura formal de uma organização através de diagramas que mostram a hierarquia e relacionamentos entre departamentos e cargos. Existem diferentes tipos como organogramas verticais, horizontais, circulares, funcionais e matriciais que se adequam a estruturas tradicionais ou mais flexíveis. Um bom organograma deve ser de fácil leitura, interpretação e atualização para refletir a estrutura da organização.
O documento discute gestão por processos, mapeamento e modelagem de processos. Aborda definições de processo, agregação de valor, decomposição de processos em macroprocessos, processos e subprocessos. Explica como identificar as necessidades e expectativas dos clientes para melhorar a eficiência e eficácia dos processos de uma organização.
O documento apresenta conceitos sobre gestão ágil de projetos com abordagem híbrida. Discorre sobre os desafios da gestão de projetos tradicional e a necessidade de métodos ágeis, principalmente para desenvolvimento de software. Também menciona o Guia PMBOK e como Scrum emprega abordagem iterativa e incremental.
O documento discute conceitos fundamentais de organização, sistemas e métodos. Aborda tópicos como evolução histórica das organizações, teoria geral de sistemas, sistemas como organizações abertas e complexas, administração, organizações como sistemas, e processos de mudança e desenvolvimento organizacional.
O documento discute conceitos e abordagens sobre estratégia empresarial. Em três frases ou menos, o documento resume:
1. A estratégia é um conceito amplo e ainda sem consenso, variando de acordo com a teoria ou escola de pensamento.
2. Autores como Ansoff, Mintzberg, Porter e Prahalad & Hamel contribuíram para o desenvolvimento do tema estratégia nas décadas de 1960, 1970, 1980 e 1990.
3. A estratégia envolve a definição de objetivos e como alcan
1. O documento discute mapeamento de processos e ferramentas lean para melhoria contínua.
2. Atualmente as linhas de montagem operam a apenas 60% da capacidade devido à falta de componentes na hora certa.
3. O objetivo é sincronizar fornecedores, equalizar estoques e reduzir o lead time de 32 para 15 dias para aumentar a produção em 50.000 unidades por mês.
Analisar as dimensões organizacionais para definir o perfil da organização, interpretando sua missão, visão e analisando aspectos como estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia. O documento discute a evolução histórica dos modelos de gestão e como eles refletem a configuração da organização ao longo do tempo.
Este documento fornece uma introdução aos fundamentos da gestão por processos. Ele define processos e seus principais componentes, explora a evolução da gestão por processos ao longo do tempo e discute os desafios e fatores críticos de sucesso para a implementação da gestão por processos.
Apostila de KPI Indicadores Financeiros - Professor Luciano Morato - Site oficial - http://lucianomorato.blogspot.com.br/p/indicador-chave-de-desempenho-kpi.html
O documento apresenta as diretrizes para um curso de formação profissional sobre gestão da qualidade no SENAI de Taguatinga. O curso abordará conceitos como evolução da qualidade, PDCA, sistemas de gestão e ferramentas como 5S, com o objetivo de tornar as organizações mais competitivas.
Este documento fornece um resumo sobre sistemas de logística reversa. Ele discute conceitos-chave como logística reversa, entropia positiva e negativa, e canais de distribuição reversos. O documento também lista sugestões de leitura adicionais e apresenta o conteúdo a ser coberto, incluindo fundamentos de logística reversa, logística reversa como vantagem competitiva, e planejamento operacional de logística reversa.
Este documento fornece orientações sobre como gerenciar a rotina diária do trabalho de forma a melhorar os resultados. Ele aborda tópicos como entender seu trabalho e o funcionamento da empresa, planejar melhorias, padronizar processos, eliminar anomalias, monitorar resultados e manter melhorias contínuas. O objetivo é capacitar líderes a aprimorar o gerenciamento de suas áreas de trabalho.
O documento discute a importância da gestão por processos para escritórios de advocacia brasileiros. A gestão por processos pode ajudar os escritórios a se tornarem mais eficientes e produtivos para competir melhor com bancas internacionais. O documento também fornece exemplos de como mapear processos e implementar gestão por processos em escritórios.
Este documento fornece uma visão geral do processo de desenvolvimento de produto, discutindo tópicos como a estrutura do processo, identificação de oportunidades, avaliação de projetos e planejamento de recursos. O autor apresenta sua experiência e descreve as principais etapas e desafios do desenvolvimento de novos produtos.
O documento descreve o que são empresas juniores, definindo-as como associações civis sem fins lucrativos constituídas por alunos de instituições de ensino superior para realizar projetos educacionais e de serviços.
O documento apresenta um curso de gerenciamento de projetos, discutindo conceitos como projetos, gerenciamento de projetos, PMI, certificações e os cinco grupos de processos. É dividido em seções que abordam tópicos como iniciação, planejamento, execução, monitoramento e encerramento de projetos.
O documento discute os conceitos e processos fundamentais da administração de projetos, incluindo definições de projeto, ciclo de vida do projeto, áreas de conhecimento, processos gerenciais e critérios de avaliação. O documento fornece uma visão geral abrangente da gestão de projetos.
O documento discute como a arquitetura empresarial pode resolver problemas comuns das organizações relacionados à tecnologia da informação, como falta de flexibilidade e alto custo de adaptação dos sistemas. Apresenta os principais elementos da arquitetura empresarial, como arquitetura corporativa, de negócios, da informação e de sistemas. Defende que modelando a organização e estabelecendo um canal de comunicação é possível ter um conhecimento compartilhado e linguagem comum.
Palestra UNIBERO (SP) - SOA: Conceito e prática na implementaçãoAndré Lima
O documento discute a arquitetura orientada a serviços (SOA) e sua aplicação na otimização de processos de negócio. Apresenta o conceito de SOA, as bases para um projeto de SOA, o papel da tecnologia da informação nas empresas e um caso de sucesso de implementação de SOA na prática em uma empresa de comércio internacional.
O documento resume o que é o Project Management Institute (PMI), a principal associação de gerenciamento de projetos. O PMI oferece certificações, publicações, capítulos locais e comunidades de prática para apoiar profissionais de projetos. Membros do PMI tem acesso a recursos e descontos em exames de certificação. A certificação mais reconhecida é o PMP, que exige experiência comprovada em gerenciamento de projetos.
Organogramas representam a estrutura formal de uma organização através de diagramas que mostram a hierarquia e relacionamentos entre departamentos e cargos. Existem diferentes tipos como organogramas verticais, horizontais, circulares, funcionais e matriciais que se adequam a estruturas tradicionais ou mais flexíveis. Um bom organograma deve ser de fácil leitura, interpretação e atualização para refletir a estrutura da organização.
O documento discute gestão por processos, mapeamento e modelagem de processos. Aborda definições de processo, agregação de valor, decomposição de processos em macroprocessos, processos e subprocessos. Explica como identificar as necessidades e expectativas dos clientes para melhorar a eficiência e eficácia dos processos de uma organização.
O documento apresenta conceitos sobre gestão ágil de projetos com abordagem híbrida. Discorre sobre os desafios da gestão de projetos tradicional e a necessidade de métodos ágeis, principalmente para desenvolvimento de software. Também menciona o Guia PMBOK e como Scrum emprega abordagem iterativa e incremental.
O documento discute conceitos fundamentais de organização, sistemas e métodos. Aborda tópicos como evolução histórica das organizações, teoria geral de sistemas, sistemas como organizações abertas e complexas, administração, organizações como sistemas, e processos de mudança e desenvolvimento organizacional.
O documento discute conceitos e abordagens sobre estratégia empresarial. Em três frases ou menos, o documento resume:
1. A estratégia é um conceito amplo e ainda sem consenso, variando de acordo com a teoria ou escola de pensamento.
2. Autores como Ansoff, Mintzberg, Porter e Prahalad & Hamel contribuíram para o desenvolvimento do tema estratégia nas décadas de 1960, 1970, 1980 e 1990.
3. A estratégia envolve a definição de objetivos e como alcan
1. O documento discute mapeamento de processos e ferramentas lean para melhoria contínua.
2. Atualmente as linhas de montagem operam a apenas 60% da capacidade devido à falta de componentes na hora certa.
3. O objetivo é sincronizar fornecedores, equalizar estoques e reduzir o lead time de 32 para 15 dias para aumentar a produção em 50.000 unidades por mês.
Analisar as dimensões organizacionais para definir o perfil da organização, interpretando sua missão, visão e analisando aspectos como estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia. O documento discute a evolução histórica dos modelos de gestão e como eles refletem a configuração da organização ao longo do tempo.
Este documento fornece uma introdução aos fundamentos da gestão por processos. Ele define processos e seus principais componentes, explora a evolução da gestão por processos ao longo do tempo e discute os desafios e fatores críticos de sucesso para a implementação da gestão por processos.
Apostila de KPI Indicadores Financeiros - Professor Luciano Morato - Site oficial - http://lucianomorato.blogspot.com.br/p/indicador-chave-de-desempenho-kpi.html
O documento apresenta as diretrizes para um curso de formação profissional sobre gestão da qualidade no SENAI de Taguatinga. O curso abordará conceitos como evolução da qualidade, PDCA, sistemas de gestão e ferramentas como 5S, com o objetivo de tornar as organizações mais competitivas.
Este documento fornece um resumo sobre sistemas de logística reversa. Ele discute conceitos-chave como logística reversa, entropia positiva e negativa, e canais de distribuição reversos. O documento também lista sugestões de leitura adicionais e apresenta o conteúdo a ser coberto, incluindo fundamentos de logística reversa, logística reversa como vantagem competitiva, e planejamento operacional de logística reversa.
Este documento fornece orientações sobre como gerenciar a rotina diária do trabalho de forma a melhorar os resultados. Ele aborda tópicos como entender seu trabalho e o funcionamento da empresa, planejar melhorias, padronizar processos, eliminar anomalias, monitorar resultados e manter melhorias contínuas. O objetivo é capacitar líderes a aprimorar o gerenciamento de suas áreas de trabalho.
O documento discute a importância da gestão por processos para escritórios de advocacia brasileiros. A gestão por processos pode ajudar os escritórios a se tornarem mais eficientes e produtivos para competir melhor com bancas internacionais. O documento também fornece exemplos de como mapear processos e implementar gestão por processos em escritórios.
Este documento fornece uma visão geral do processo de desenvolvimento de produto, discutindo tópicos como a estrutura do processo, identificação de oportunidades, avaliação de projetos e planejamento de recursos. O autor apresenta sua experiência e descreve as principais etapas e desafios do desenvolvimento de novos produtos.
O documento descreve o que são empresas juniores, definindo-as como associações civis sem fins lucrativos constituídas por alunos de instituições de ensino superior para realizar projetos educacionais e de serviços.
O documento apresenta um curso de gerenciamento de projetos, discutindo conceitos como projetos, gerenciamento de projetos, PMI, certificações e os cinco grupos de processos. É dividido em seções que abordam tópicos como iniciação, planejamento, execução, monitoramento e encerramento de projetos.
O documento discute os conceitos e processos fundamentais da administração de projetos, incluindo definições de projeto, ciclo de vida do projeto, áreas de conhecimento, processos gerenciais e critérios de avaliação. O documento fornece uma visão geral abrangente da gestão de projetos.
O documento discute como a arquitetura empresarial pode resolver problemas comuns das organizações relacionados à tecnologia da informação, como falta de flexibilidade e alto custo de adaptação dos sistemas. Apresenta os principais elementos da arquitetura empresarial, como arquitetura corporativa, de negócios, da informação e de sistemas. Defende que modelando a organização e estabelecendo um canal de comunicação é possível ter um conhecimento compartilhado e linguagem comum.
Palestra UNIBERO (SP) - SOA: Conceito e prática na implementaçãoAndré Lima
O documento discute a arquitetura orientada a serviços (SOA) e sua aplicação na otimização de processos de negócio. Apresenta o conceito de SOA, as bases para um projeto de SOA, o papel da tecnologia da informação nas empresas e um caso de sucesso de implementação de SOA na prática em uma empresa de comércio internacional.
O documento discute os conceitos e importância da gestão estratégica de TI em organizações. Apresenta os principais tipos de sistemas de informação e como a TI pode agregar valor aos negócios ao suportar processos, pessoas e tomada de decisão gerencial de forma estratégica. Também aborda a gestão de contratos e relacionamento com fornecedores de tecnologia.
O documento discute sistemas de informação de negócios, comércio eletrônico, sistemas de processamento de transações, enterprise resource planning, workflow e sistemas de informação gerencial. O comércio eletrônico automatiza transações comerciais usando tecnologias de informação e comunicação. Sistemas de processamento de transações monitoram atividades de negócios e transações para manter precisão e eficiência. Sistemas de informação gerencial fornecem informações para tomada de decisões gerenciais.
1) O documento apresenta um plano de curso sobre informática geral e processamento de dados, utilizando ferramentas como Office, Visio e MS-Project.
2) O objetivo é utilizar essas ferramentas para elaborar um plano de negócios ilustrando seus usos em processos administrativos.
3) É apresentado um guia sobre como elaborar um business plan, incluindo seções como introdução, análise de mercado, plano de marketing e projeções financeiras.
Palestra sobre o mercado de trabalho para academicos e egressos no curso de sistemas de informação no SINITA, semana de informática de itabuna da Faculdade de Tecnologia e Ciencias de Itabuna.
Apresentação sobre o livro "Cliclo Estratégico da Informação: como colocar a TI no seu devido lugar". ao Grupo de Pesquisa da Gestão da Informação e do Conhecimento e Inovação, pelo professor Luiz Duclós. PUCPR - março de 2010.
O documento discute os principais conceitos da teoria das organizações, incluindo componentes, estratégias, modelos de tomada de decisão e sistemas de informação estratégicos. Aborda como os gestores exercem diferentes papéis e como os sistemas de informação devem apoiar a estratégia e processos da organização, como a cadeia de valor.
Uniquedb - Planejamento de Negócios Eletrônicos slideBruno Porto
O documento discute a importância do planejamento de negócios na internet, abordando três pontos principais: 1) Uma abordagem sistêmica e processual para o planejamento, incluindo visão, projetos, negócios, mercado e estratégia; 2) Detalhes sobre os planos de e-Strategy, e-Commerce, Web Site e e-Marketing, incluindo tópicos abordados e como desenvolvê-los; 3) Benefícios do planejamento como menor risco, custo e retrabalho e maior aderência aos objet
O documento fornece uma introdução sobre sistemas de informação de negócios, comércio eletrônico, sistemas de processamento de transações, enterprise resource planning (ERP) e sistemas de informação gerencial. Inclui definições, exemplos e discussões sobre os benefícios e desafios de implementação desses sistemas.
O documento discute a metodologia de mapeamento de processos de negócio, incluindo decompor processos em atividades e fluxos de informação e transformá-los em diagramas de casos de uso e modelos de dados para projetar sistemas de informação.
O documento discute o tema de e-business, abordando:
1) O que é e-business e como ele pode agregar valor aos negócios por meio da tecnologia;
2) Como implantar um projeto de e-business, desde a definição de objetivos até a execução e acompanhamento;
3) Tendências futuras para o e-business, como a ubiquidade e invisibilidade da tecnologia.
Este documento apresenta a disciplina de Governança de TI, definindo sua ementa, objetivos gerais e específicos. Apresenta os principais modelos de melhores práticas utilizados, como Balanced Scorecard, CobiT e ITIL. Discorre sobre os domínios e componentes da governança de TI, incluindo alinhamento estratégico, estrutura, processos e medição de desempenho.
O documento apresenta uma disciplina sobre governança e gestão de TI. Ele descreve a ementa, objetivos gerais e específicos da disciplina, além de apresentar alguns dos principais modelos de melhores práticas como Balanced Scorecard, CobiT e ITIL.
O documento discute o processo de desenvolvimento de sistemas de informação, incluindo as fases de concepção, análise, desenho, implementação e manutenção. Também aborda tópicos como arquitetura de gestão de sistemas de informação, análise de sistemas, levantamento de requisitos e técnicas para análise de sistemas de informação.
O documento discute o processo de desenvolvimento de sistemas de informação, incluindo as fases de concepção, análise, desenho, implementação e manutenção. Também aborda tópicos como arquitetura de gestão de sistemas de informação, análise de sistemas, levantamento de requisitos e especificação, construção de sistemas e alternativas para a construção.
O documento discute estratégias de gestão e governança de tecnologia da informação, incluindo alinhamento com os objetivos de negócio, terceirização e o papel da liderança na tomada de decisão estratégica sobre investimentos em TI.
Contém apresentação sobre os principais sistemas de apoio a decisões, com pequeno resumo de cada um. Exemplo: CRM, Data Warehouse, Data Minning, EIS, etc.
Semelhante a Utilização do Modelo de Processos de Negócio pela TI (20)
Inúmeras Razões para Migrar de Oracle 10g para 11g TI Infnet
Eduardo Terra Morelli é um especialista em bancos de dados Oracle com mais de 25 anos de experiência. Ele lecionou na PUC-Rio por 8 anos e atualmente leciona no Infnet. Morelli é autor de 4 livros sobre Oracle e apresenta as razões e benefícios para migrar de uma versão mais antiga do Oracle, como a 10g, para a versão mais recente 11g.
1) O documento compara os paralelos entre a engenharia de software e o Guia PMBOK do PMI, que é um guia de conhecimento e melhores práticas para gerenciamento de projetos.
2) Ambos compartilham áreas de conhecimento como requisitos, planejamento, execução e monitoramento. A engenharia de software também inclui construção de software e testes.
3) Eles também compartilham conceitos como backlogs no SCRUM e coleta de requisitos no PMBOK.
O documento discute o desenvolvimento de aplicações web ricas (RIA) com Java. Aborda antecedentes como aplicativos de desktop dos anos 90 e o surgimento da web, experiências iniciais com Applets Java e frameworks como DWR e JQuery, e perspectivas atuais como Google Web Toolkit e Vaadin, que permitem desenvolver interfaces completas em Java.
Palestra infnet cenário da terceirização de ti no setor público melhores p...TI Infnet
O documento apresenta um resumo sobre terceirização de TI no setor público brasileiro, destacando: 1) A terceirização de TI na APF é regulada pela Lei no 8.666/1993, que estabelece diretrizes para planejamento, execução e gestão dos contratos; 2) Relatórios do TCU apontaram diversas falhas nos processos de terceirização de órgãos públicos, como ausência de planejamento e controles inadequados; 3) Há carência de profissionais de TI qualificados na admin
Os Impactos da Lei Sarbanes Oxley no Processo de Auditoria e Gestão de TITI Infnet
O documento é um termo de isenção de responsabilidade que autoriza o uso do conteúdo apresentado sobre governança de TI, desde que com responsabilidade. Apresenta também uma agenda sobre o Sarbanes-Oxley, incluindo seus objetivos, escopo e impactos na governança corporativa, controles internos e ambiente de negócios e TI.
Governança de TI e Segurança da InformaçãoTI Infnet
O documento discute a importância da governança de TI e segurança da informação, destacando que ambas lidam com pessoas, processos e tecnologias. A governança de TI alinha objetivos com o negócio e otimiza recursos, enquanto a segurança da informação protege ativos, gerencia riscos e atende requisitos legais. O documento também apresenta os frameworks Cobit e ISO 27000, que fornecem melhores práticas para governança e segurança.
O documento discute a gestão de carreira em TI, abordando tópicos como:
1) Escolher uma carreira em TI, ouvindo a si mesmo e o mercado;
2) A teoria da graduação versus a prática do mercado de trabalho;
3) Políticas de RH, cargos e salários na área de TI.
Entenda o contexto da modelagem de software e sistemas, descubra a importância e as principais características da orientação a objetos, incluindo discussão de um case.
O documento fornece um resumo da história e evolução da linguagem de programação Java, desde sua criação pela Sun Microsystems até os desafios atuais e futuras tendências. Aborda as principais características e aplicações de Java, assim como as diferentes plataformas (Standard Edition, Enterprise Edition e Mobile Edition).
Virtualização em Sistemas Computacionais - Palestra InfnetTI Infnet
Palestra sobre Virtualização em Sistemas Computacionais apresentada por Marcus Vinícius Azevedo no Ciclo de Palestras do Instituto Infnet.
Descubra as soluções para virtualização total e para-virtualização através de exemplos de aplicação e saiba como reduzir custos para sua organização, além de tornar o parque de TI mais “verde”.
Portaria No 1 398, De 18 De Setembro De 2009TI Infnet
Este documento contém 5 portarias do Ministério da Educação que reconhecem cursos de graduação em instituições de ensino superior no Brasil ou encerram a oferta de determinados cursos.
Em um mundo cada vez mais digital, a segurança da informação tornou-se essencial para proteger dados pessoais e empresariais contra ameaças cibernéticas. Nesta apresentação, abordaremos os principais conceitos e práticas de segurança digital, incluindo o reconhecimento de ameaças comuns, como malware e phishing, e a implementação de medidas de proteção e mitigação para vazamento de senhas.
Este certificado confirma que Gabriel de Mattos Faustino concluiu com sucesso um curso de 42 horas de Gestão Estratégica de TI - ITIL na Escola Virtual entre 19 de fevereiro de 2014 a 20 de fevereiro de 2014.
PRODUÇÃO E CONSUMO DE ENERGIA DA PRÉ-HISTÓRIA À ERA CONTEMPORÂNEA E SUA EVOLU...Faga1939
Este artigo tem por objetivo apresentar como ocorreu a evolução do consumo e da produção de energia desde a pré-história até os tempos atuais, bem como propor o futuro da energia requerido para o mundo. Da pré-história até o século XVIII predominou o uso de fontes renováveis de energia como a madeira, o vento e a energia hidráulica. Do século XVIII até a era contemporânea, os combustíveis fósseis predominaram com o carvão e o petróleo, mas seu uso chegará ao fim provavelmente a partir do século XXI para evitar a mudança climática catastrófica global resultante de sua utilização ao emitir gases do efeito estufa responsáveis pelo aquecimento global. Com o fim da era dos combustíveis fósseis virá a era das fontes renováveis de energia quando prevalecerá a utilização da energia hidrelétrica, energia solar, energia eólica, energia das marés, energia das ondas, energia geotérmica, energia da biomassa e energia do hidrogênio. Não existem dúvidas de que as atividades humanas sobre a Terra provocam alterações no meio ambiente em que vivemos. Muitos destes impactos ambientais são provenientes da geração, manuseio e uso da energia com o uso de combustíveis fósseis. A principal razão para a existência desses impactos ambientais reside no fato de que o consumo mundial de energia primária proveniente de fontes não renováveis (petróleo, carvão, gás natural e nuclear) corresponde a aproximadamente 88% do total, cabendo apenas 12% às fontes renováveis. Independentemente das várias soluções que venham a ser adotadas para eliminar ou mitigar as causas do efeito estufa, a mais importante ação é, sem dúvidas, a adoção de medidas que contribuam para a eliminação ou redução do consumo de combustíveis fósseis na produção de energia, bem como para seu uso mais eficiente nos transportes, na indústria, na agropecuária e nas cidades (residências e comércio), haja vista que o uso e a produção de energia são responsáveis por 57% dos gases de estufa emitidos pela atividade humana. Neste sentido, é imprescindível a implantação de um sistema de energia sustentável no mundo. Em um sistema de energia sustentável, a matriz energética mundial só deveria contar com fontes de energia limpa e renováveis (hidroelétrica, solar, eólica, hidrogênio, geotérmica, das marés, das ondas e biomassa), não devendo contar, portanto, com o uso dos combustíveis fósseis (petróleo, carvão e gás natural).
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
Utilização do Modelo de Processos de Negócio pela TI
1. Utilização do
Modelo de Processos de Negócio
pela TI
Hadeliane Iendrike
Outubro 2010
Escola Superior da
Tecnologia da Informação do
Instituto Infnet
3. Núcleo de Pesquisa e Prática em
Tecnologia
Pesquisa
Acadêmica
Ensino
Superior
Mercado de
Trabalho
Visão do
NP2Tec
www.uniriotec.br/~np2tec
4. Formação Acadêmica
Transferência de Conhecimento
Pesquisa
Divulgação/Redes/Conectividade
NP2Tec - Áreas de atuação
Curso de Pós-graduação em
Gestão de Processos de
Negócio com ênfase em TI
Consultorias
Termos de cooperação
5. Contexto de atuação da SE7TI
Análise e modelagem de processos de negócio
Gestão da arquitetura empresarial de ti
Desenvolvimento de sistemas de informação
Treinamentos customizados in company
SE7TI
Serviços de Tecnologia da Informação
Pensar e desenvolver soluções de TI para
processos de negócio, ampliando
conhecimento de pessoas e
organizações.
Missão
7. O que é processo?
Conjunto de ações inter-relacionadas ou interativas que
transformam insumos (entradas)
em produtos ou serviços (saídas)
Definição de Processo
8. Definição de Processo
Criminal? “…ele está respondendo a um processo…”
Artístico? “…meu processo criativo é diferente…”
Médico? “…já realizei vários processos e o paciente melhorou…”
Estamos falando de…
De que processo estamos falando?
processos de negócio (também conhecidos como…)
processos empresariais
processos operacionais
processos de gestão
processos produtivos
9. Elementos de um processo
Sim
Revisão de currículos de
candidatos a emprego
Selecionar empregados
criteriosamente
Analisar
currículo
Enviar
carta de
recusa
Agendar
entrevista
Candidato
qualificado?
Início
Fim
Fim
Não
Secretária
Gerente de RH
Secretária
Currículo
Carta de recusa
Data da
entrevista
Novo currículo recebido
Regras
10. Os processos nas organizações
Vertical
Funcional
Funcional
Com processos
em segundo plano
Processual
Com funcional
em segundo plano
Processos
Horizontais
Gestão Funcional
Tradicional
Estrutura orientada
Por processo
Funcional
Vertical
Funcional
com processos
em segundo plano
Processual
com funções
em segundo plano
Processual
Horizontal
Gestão funcional Gestão de processos Gestão por processos
13. Identificação de
pontos críticos
Eliminação de situações
de retrabalho
Clarificação das
operações e das
responsabilidades
Maior agilidade nos
processos
Redução de Custos
Construção da
memória
organizacional
Monitoramento de
indicadores de
desempenho
Eliminação de
gargalos e entraves
do processo
O que esperar da gestão de processos?
14. Gestão de Processos de Negócio
Foco no cliente
Implementar
Entregar
Executar
Modelar
Estimular
Monitorar
Otimizar
Estabelecer
Alinhar
Analisar Ciclo de Vida
BMP
15. Modelo de processos de negócio
SistemaProduto
O quê?
Por quê?
Evento
Quando?
Localidade
Onde? Quem?
Processo Atividade
Como?
Meta
PapelDepartamento
Regra de
negócio
Fatores
externos
Indicador
Dados
Conceito
Competência
Objetivo
Risco
Documento
16. Modelo de processos de negócio
Sistema
Documento
Evento
Produto
Objetivo
Localidade
Papel Departamento
Processo
decomposto
decomposta
Sequência
executa
consulta
informa
consulta
dispara
édisparadapor
lotadaAtividade
Modelo de
atividades
17. Modelagem de processos de negócio
Projeto de
Modelagem de
Processos de
Negócio
Meta-modelo
Informações a serem
modeladas
Método
Seqüência de passos
para levantamento e
modelagem das informações
Notação
Símbolos e regras para
representar as informações
Ferramenta
Apoio computacional para
documentação das informações
18. Usos do modelo de processos de negócio
Modelo de
Processosde
Negócio
Melhoriade
processos
Gestão de
indicadores
Gestão de
riscos
Gestão de
conhecimento
Simulação de
processos
Treinamentos
...
Gerênciade
requisitos
Automação por
BPMS
Derivação de
serviços
Ontologia
Modelagem
conceitual de
dados
19. Usos do modelo de processos de negócio
TI
Modelar e gerir seus processos
Utilizar o modelo de processos
das áreas de negócio
Governança de TI
Arquitetura tecnológica
alinhada aos processos
Implementar
Entregar
Executar
Modelar
Estimular
Monitorar
Otimizar
Estabelecer
Alinhar
Analisar Ciclo de Vida
BMP
21. Próximos assuntos
Regras de negócio
Modelo conceitual de dados
Elicitação de requisitos
Sistema de gerenciamento de processos
Arquitetura orientada a serviços
22.
23. Definição
Regras de negócio são as decisões que regem
uma organização, compreendidas por políticas
recomendadas e obrigatórias que governam a
interação entre empregados, clientes,
fornecedores e sistemas automatizados.
Regras de negócio refletem toda a
essência do negócio...
24. Perspectivas complementares
What x How
Regras de Negócio influenciam o fluxo de atividades e outros
elementos de um modelo de processo de negócio
devem estar associadas a processos
Fluxos
Atividades
Regras de Negócio definem aspectos cruciais de um processo de
negócio
Restrições quanto a sequência de atividades
Pontos de decisão
Eventos
Dados e informações manipulados
Regras e Processos de Negócio
26. Níveis de expressividade
Regras de negócio podem ser expressas em diferentes
níveis
Informal
“Todo cliente de conta de crédito deve que ter mais de 18 anos.”
Técnico
ContaCredito
self.customer.age >= 18
Formal
{X, Y, (cliente X) (contaCredito Y) (titular X Y)}
(ge (age X) 18)
27. BRMS
Ferramenta que facilita a gestão de regras, com
funcionalidades para dar suporte à criação, registro,
classificação, verificação, implantação e execução de
Regras de Negócio
BRMS
Business Rules Management System
28.
29. Modelo conceitual
Conceitos que
representam a realidade
Modelo Entidade-
Relacionamento (ER)
Modelo de Classes
Ontologia
Independente do tipo de
SGBD
Não informa os dados
armazenados no banco
de dados
Representação
tipicamente gráfica
DER
Diagrama de Classes
Modelos de dados – níveis de abstração
A
b
s
t
r
a
ç
ã
o
Requisitos de dados
Modelo conceitual
Modelo lógico
Modelo físico
Esquema conceitual
Esquema lógico
Esquema físico
Banco de
dados
30. Modelo conceitual - Representação
Aluno TurmaCursa
(0,n)(1,n)
Nota
Entidade - Abstração de
um fato do mundo real
para o qual se deseja
manter seus dados
Relacionamento - Abstração
de uma associação entre
(ocorrências de) entidades
Cardinalidade - Quantidade de
ocorrências de entidades que
podem estar associadas a uma
ocorrência de outra entidade
Atributo - Representação de
uma característica inerente a
uma entidade ou relacionamento
31. Organizational ele... .
Analista
Gerente
Engenheiro de
sistemas
Demanda
identificada
Analisar
demanda
Demanda de
automação
Demanda de
sistema
Verificar
condições para
atendimento
Encaminhar
demanda
Demanda
encaminhada
Demanda não
justificada
Verificar
recursos
Planejar projeto
Demanda
recusada
Demanda
justificada
Demanda
aprovada
Demanda
aceita
Exemplo
33. Atividade
O Gerente verifica as informações da demanda não justificada e do solicitante para decidir
se há recursos para executá-la, registrando o resultado.
O Sistema Gerenciador de Demanda apóia a atividade na disponibilização da informações
sobre a demanda e assunto, e no registro do aceite da demanda.
Regra de negócio
Relação de demanda e assunto
Toda demanda possui no máximo um assunto associado a ela.
Termos do glossário
Demanda
Ação solicitada no contexto de um projeto a ser executada pela Engenharia de Sistemas.
Dados
Demanda
Representa uma demanda com descrição, projeto, data de solicitação, data máxima para
entrega, justificativa, data de cancelamento e anexos.
Assunto da demanda
Representa um assunto de demanda com nome.
Área solicitante
Representa uma área da empresa com sigla e nome.
Exemplo
34. Identificando as entidades
Procurar no diagrama e nas descrições conceitos relevantes
Os elementos que representam informações (clusters,
glossário) são fortes candidatos a serem entidades
Derivação para o modelo conceitual
Verificar
recursos
Gerente
Demanda
Área
solicitante
Assunto da
demanda
Demanda
Demanda
aprovada
Sistema
Gerenciador
de Demanda
Liberação de recursos
para atendimento de
demanda
Relação de demanda e
assunto
Disponibilizar
assuntos
Disponibilizar
informações sobre
demanda
Registra aceite da
demanda
Demanda Área Assunto
Entidades identificadas:
35. Identificando os relacionamentos
Procurar no diagrama e nas descrições relacionamentos
entre as entidades identificadas
Derivação para o modelo conceitual
Verificar
recursos
Gerente
Demanda
Área
solicitante
Assunto da
demanda
Demanda
Demanda
aprovada
Sistema
Gerenciador
de Demanda
Liberação de recursos
para atendimento de
demanda
Relação de demanda e
assunto
Disponibilizar
assuntos
Disponibilizar
informações sobre
demanda
Registra aceite da
demanda
Toda demanda
possui no máximo
um assunto
associado a ela.
36. Identificando os atributos
Procurar nas descrições os atributos identificados e
classificá-los por entidade.
Derivação para o modelo conceitual
Verificar
recursos
Gerente
Demanda
Área
solicitante
Assunto da
demanda
Demanda
Demanda
aprovada
Sistema
Gerenciador
de Demanda
Liberação de recursos
para atendimento de
demanda
Relação de demanda e
assunto
Disponibilizar
assuntos
Disponibilizar
informações sobre
demanda
Registra aceite da
demanda
Representa uma
demanda com
descrição,
projeto, data de
solicitação, data
máxima para
entrega,
justificativa,
data de
cancelamento e
anexos.
37. Modelo conceitual parcial
O elemento Demanda associado a
um diagrama conceitual de
dados
Verificar
recursos
Gerente
Demanda
Área
solicitante
Assunto da
demanda
Demanda
Demanda
aprovada
Sistema
Gerenciador
de Demanda
Liberação de recursos
para atendimento de
demanda
Relação de demanda e
assunto
Disponibilizar
assuntos
Disponibilizar
informações sobre
demanda
Registra aceite da
demanda
38. Após a criação de todos os diagramas conceituais de
dados parciais, deve-se integrá-los gerando um modelo
conceitual de dados completo para o processo em
questão
Modelo conceitual completo
Demanda
Natureza
Assunto
Área Funcionário
Demanda_Cat
egorizada por_
Assunto
Demanda_Cat
egorizada por_
Natureza
Demanda_Soli
citada por_Fun
cionário
Funcionário_L
otado em_Áre
a
0...1
0...1
1...1
1...1 0...n
Natureza_Nome
Demanda_Identificador
Demanda_Descrição do serviço
Demanda_Data da solicitação
Demanda_Data máxima de entrega
Demanda_Anexos
Demanda_Projeto
Demanda_Justificativa
Demanda_Data do cancelamento
Funcionário_Chave
Funcionário_Nome
Area_Sigla
Area_Nome
Assunto_Nome
39.
40. Requisito de Negócio
Uma necessidade do negócio para que o usuário possa
resolver um problema ou atingir um objetivo
Requisitos do Software
Detalhamento dos requisitos de negócio em direção à
solução (especificação).
Casos de uso: descreve a seqüência de ações executadas pelo
sistema que oferecem um resultado para o usuário
Requisitos - Definição
41. Elicitação de requisitos a partir do modelo
de processos
Objetivo
Estratégia
Missão
Regra de
negócio
Indicador
Risco
Sistema
Tecnologia
Infraestrutura
Produto
Informação
Dados externos
Termo
Localização
Papel
Departamento
Estrutura
organizacional
CompetênciaEvento
ProcessoAtividade
Processo
de negócio
Modelo de
Processos
de Negócio
Requisitos de
sistema
43. Exemplo
Gerenciar crédito
Requerer crédito Liberar crédito
Acompanhar pagamento
de crédito
Carries out & Supports Carries out & Supports Carries out & Supports Carries out & Supports Carries out & Supports Carries out & Su
Proponente
Representante
de vendas
Representante
de crédito
Necessidade de
crédito identificada
Preencher
requisição de
crédito
Analisar requisição
de crédito
Requisição de
crédito completa
Requisição de
crédito incompleta
Completar
requisição de
crédito
Liberar crédito
Crédito não
aprovado
Crédito liberado
Liberar crédito
Sistema
gerenciador de
créditos
Requisição de
crédito
Liberação de
crédito
Crédito
Regras para
liberação de
crédito
Disponibilizar
informações do
cliente
Disponibilizar
requisição de
crédito
Representante
de crédito
44. Exemplo
Liberar crédito
Sistema
gerenciador de
créditos
Requisição de
crédito
Liberação de
crédito
Crédito
Regras para
liberação de
crédito
Disponibilizar
informações do
cliente
Disponibilizar
requisição de
crédito
Representante
de crédito
Sistema
gerenciador de
créditos
Disponibilizar
informações do
cliente
Disponibilizar
requisição de
crédito
Representante de crédito
Manter cliente
Manter
requisição de
crédito
Proponente
45. Atenção!
Consultar Dados
do Cliente
Analista de
Crédito
Sistema de
Crédito
Verificar
Situação do
Cliente
Analista de
Crédito
Sistema de
Crédito
Consultar
Cliente
A atividade não deveria ser uma
consulta ao sistema, pois, ainda que
não houvesse um sistema, a atividade
deveria ser realizada
A atividade deve ser representada e
descrita independente do sistema
que a apóia
46.
47. Definição
BPMS
Business Process Management System
Ambiente integrado de componentes de software que
automatizam o ciclo de vida de processos de negócios,
desde a sua concepção e modelagem inicial, passando
pela execução e monitoramento, até a incorporação de
melhorias, inclusive com a possibilidade de simulação.
48. Atividade Executor Status
Avaliar Pedido de Venda
“P145”
Gerente
industrial
Em aberto
Avaliar Pedido de Venda
“P432”
Gerente
industrial
Em aberto
Formulário de Avaliação
de Pedido de Venda
Aprovado?
Sim ( x )
Não ( )
Listade Trabalho
Listade Trabalho
1. Selecionatarefa
2. Recuperadocumentos
3. Analisa dados, toma decisões, preenche formulários, atualiza informações e documentos
4. Repõe o processo de volta ao fluxo atualizando o status da atividade
1.
2.
3.
4.
Pedido de Venda
“P145”
Atividade Executor Status
Avaliar Pedido de Venda “P145” Gerente industrial Executada
Avaliar Pedido de Venda “P432” Gerente industrial Em aberto
52. Projeto técnico de processos
BPMS
Modelo
conceitual
de processos
de negócio
Modelo de
projeto
de processos
de negócio
53. Lógica
Conferir atributos dos processos
Identificar subprocessos
Refinar lógica dos processos
Refinar atividades
Dados
Identificar objetos de negócio a serem automatizados
Refinar dados manipulados diretamente pelo BPMS
Refinar dados manipulados indiretamente pelo BPMS
Interface
Definir interface das atividades e decisões manuais
Definir interface das atividades automatizadas
Modelo organizacional
Conferir modelo organizacional
Identificar pessoas
Modelo de
projeto
de
processos
de negócio
Arquitetura
Definir a arquitetura dos processos
54.
55. SOA - Definição
Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) é uma
arquitetura onde funcionalidades de software são
disponibilizadas como serviços, facilitando assim a
comunicação e interoperabilidade entre aplicações, além
de criar uma infraestrutura de TI mais flexível e alinhada
com o negócio.
“Serviços” são pedaços de funcionalidades auto-contidas
que possuem interfaces expostas, e que são invocados via
mensagens.
Provêem funcionalidades padrões do negócio
São independentes do estado ou contexto de outros serviços
56. Abordagem top-down
O processo é decomposto em partes menores até atingir o
nível de serviços básicos
Abordagem bottom-up
Constrói-se processos de negócio a partir da composição de
serviços em serviços mais gerais
Melhor abordagem:
Combinação de ambas!
Como identificar serviços?
57. BPM & SOA
Processo de negócio
Fazer pedido
CRM Vendas Financeiro
Atender
cliente
Identificar
cliente
Registrar
pedido
Encaminhar
pedido
Enviar
cobrança
Carries out & Supports Carries out & Supports Carries out & Supports Carries out &
Organizationa...
Diariamente
SYS
Fornecer dados de
automação do
campo
PI
SOLAR-
DIAGNOSTICO
Dados de
produção e
estoque dos
nós de medição
armazenados
Analisar condição
de produção do nó
de medição
Necessidade de
diagnóstico da
produção do dia
identificada
Obter dados da
produção líquida
acumulada do dia
dos nós de... SYS
Calcular produção
líquida projetada
para o dia dos nós
de medição
OP
Organizational el... .
Carriesout&SupportsCarriesout&SupportsCarriesout&SupportsCarriesout&SupportsCarriesout&SupportsCarriesout&SupportsCarriesout&SupportsCarriesout&SupportsCarriesout&SupportsCarriesout&SupportsOther
Receber proposta
de crédito
Proposta de
crédito recebida
SYS
Verificar cadastro
do cliente
SYS
Verificar limite de
crédito do cliente
Limite aprovado
Limite não
aprovado
SYS
Comprometer
limite de crédito
SYS
Determinar taxa de
juros a ser
cobrada do cliente
SYS
Gerar proposta de
contrato
Analisar contrato
Necessidade de
ajuste não
identificada
Contrato de
risco
identificado
Necessidade de
ajuste
identificada
Cancelar contrato
de risco
Alterar proposta
de crédito
Proposta de
crédito alterada
Verificar
condições de
contrato com
cliente
Contrato
aprovado pelo
cliente
Contrato não
aprovado pelo
cliente
Cancelar contrato
Aprovar contrato
Contrato
cancelado
Contrato
efetivado
Montar contrato
SYS
Cancelar proposta
de crédito
Comunicar
proposta não
aprovada
Proposta não
aprovada
Atendimento
Crédito Direto
Crédito e taxas
contratuais
Cadastro do
cliente não
atualizado
Cadastro do
cliente
atualizado
Comunicar
proposta não
aprovada
Proposta não
aprovada
SYS
Atualizar cadastro
do cliente
Grupo de
aprovação de
contrato
Cliente não
cadastrado
SYS
Cadastrar cliente
SYS
Calcular alíquota
de imposto
Para cada tipo de imposto
Comunicar não
aprovação de
contrato de risco
Visão
do
processo
Visão
do
serviço
Exemplo:
Sistemas apóiam o processo
ServiçoServiço Serviço Serviço Serviço Serviço
Serviço
Serviço
Serviço
58. Serviços podem ser identificados a partir de:
Fluxo de processos
Estruturas do fluxo
Padrões que se repetem no fluxo de mais de um processo
Atividades:
Informações de entrada e saída
Regras de negócio
Requisitos de negócio
Onde estão os serviços no modelo de
processos?
Liberar ordens de
produção
planejadas
Programador da
produção
SAP-PPMCCP
COHVOMPP
Ordem de
produção
Ordem de
produção
Ordem de produção
Liberação de ordens
de produção
X
60. Utilização do
Modelo de Processos de Negócio
pela TI
Hadeliane Iendrike
hadeliane@se7ti.com.br
Outubro 2010
Escola Superior da
Tecnologia da Informação do
Instituto Infnet