Este documento discute a padronização dos testes de interface do usuário na Philips em 1996. Ele descreve as fases e objetivos dos testes, as técnicas e ferramentas utilizadas, como entrevistas, questionários e execução de tarefas, e como os resultados são medidos. O documento fornece exemplos de como conduzir testes de usabilidade para melhorar a aceitação dos produtos pela perspectiva do usuário.
Existem diferentes formas de avaliar a facilidade de uso de uma interface. O propósito é encontrar situações de baixa usabilidade para corrigí-las o quanto antes possível.
Baseado em diretrizes de usabilidade universais, como as que Jakob Nielsen publica, pode-se fazer dezenas de observações sobre uma interface que são simplesmente inúteis. A análise de interface serve para aperfeiçoar detalhes, mas existem detalhes que são relevantes e outros que são irrelevantes. Conhecer a relevância é o ponto-chave.
Aula para a disciplina Produção e Ferramentas Colaborativas
Pós-Graduação em Engenharia de Software Centrada em Métodos Ágeis
Prof. Marcello de Campos Cardoso
www.mcardoso.com.br
Julho 2011
Apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso em Setembro de 2011 para a disciplina Análise e Design de Interação, ministrada no curso de especialização em Projeto e Arquitetura de Aplicações Internet na Faculdade COTEMIG.
6. Testes de usabilidade apresentando as conclusoesLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Existem diferentes formas de avaliar a facilidade de uso de uma interface. O propósito é encontrar situações de baixa usabilidade para corrigí-las o quanto antes possível.
Baseado em diretrizes de usabilidade universais, como as que Jakob Nielsen publica, pode-se fazer dezenas de observações sobre uma interface que são simplesmente inúteis. A análise de interface serve para aperfeiçoar detalhes, mas existem detalhes que são relevantes e outros que são irrelevantes. Conhecer a relevância é o ponto-chave.
Aula para a disciplina Produção e Ferramentas Colaborativas
Pós-Graduação em Engenharia de Software Centrada em Métodos Ágeis
Prof. Marcello de Campos Cardoso
www.mcardoso.com.br
Julho 2011
Apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso em Setembro de 2011 para a disciplina Análise e Design de Interação, ministrada no curso de especialização em Projeto e Arquitetura de Aplicações Internet na Faculdade COTEMIG.
6. Testes de usabilidade apresentando as conclusoesLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Teste de usabilidade - Configurando o seu ambiente de testesLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
Conjunto de slides sobre testes com usuários, explicando como se planejar, executar e avaliar os dados coletados por meio de testes com usuários com foco na usabilidade do sistema
Slides para apoiar as aulas sobre Avaliação de Interfaces de Usuário tratando do objetivo da avaliação, dos grupos de métodos existentes e exemplificando com o método de inspeção, a Avaliação Heurística.
5. Análise de dados em testes de usabilidadeLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
9. Ferramentas de testes online user zoomLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Teste de Usabilidade - Expandindo a usabilidade na sua empresaLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). - Prof. Luiz Agner
Teste de usabilidade - Ferramentas online para testesLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
Aqui são apresentados as técnicas de Desenvolvimento com HttpUnit. Simples e prático.
/**Depois que entrei no mundo Java, começei a procurar por conteúdo na internet para estudar, então me deparei com um ótimo site, http://www.argonavis.com.br, de um grande cara chamado Helder Rocha, que disponibiliza este mesmo conteúdo em seu site também. Obrigado pela ajuda a comunidade.*/
Teste de usabilidade - Configurando o seu ambiente de testesLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
Conjunto de slides sobre testes com usuários, explicando como se planejar, executar e avaliar os dados coletados por meio de testes com usuários com foco na usabilidade do sistema
Slides para apoiar as aulas sobre Avaliação de Interfaces de Usuário tratando do objetivo da avaliação, dos grupos de métodos existentes e exemplificando com o método de inspeção, a Avaliação Heurística.
5. Análise de dados em testes de usabilidadeLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
9. Ferramentas de testes online user zoomLuiz Agner
Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Teste de Usabilidade - Expandindo a usabilidade na sua empresaLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). - Prof. Luiz Agner
Teste de usabilidade - Ferramentas online para testesLuiz Agner
Material produzido pelos alunos da Pós em Ergodesign de Interfaces, Usabilidade e Arquitetura de Informação da PUC-Rio (2013). Mini-seminários sobre o livro "Handbook of Usability Testing" (Rubin e Chrisnell). Prof. Luiz Agner
Aqui são apresentados as técnicas de Desenvolvimento com HttpUnit. Simples e prático.
/**Depois que entrei no mundo Java, começei a procurar por conteúdo na internet para estudar, então me deparei com um ótimo site, http://www.argonavis.com.br, de um grande cara chamado Helder Rocha, que disponibiliza este mesmo conteúdo em seu site também. Obrigado pela ajuda a comunidade.*/
Escolher o método de pesquisa com usuário mais adequado para cada realidade é algo complicado devido a particularidade de cada projeto e as várias opções de métodos de pesquisa. Nessa palestra iremos apresentar um framework criado para facilitar esse processo de escolha.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Mini-seminário dos alunos sobre o livro Handbook of Usability Testing, de Rubin e Chisnell. Disciplina Teste Formal de Usabilidade, Pós em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação - PUC-Rio, 2014-1.
Prof. Luiz Agner.
Teste de usabilidade é uma técnica de pesquisa utilizada para avaliar um produto ou serviço. Os testes são realizados com usuários representativos do público-alvo. Cada participante tenta realizar tarefas típicas enquanto o analista observa, ouve e anota.
A apresentação contém o passo a passo para planejar os testes de usabilidade e aplicá-los.
Palestra Teste de Software: princípios, ferramentas e carreiraTaís Dall'Oca
A palestra inicialmente abordará os princípios do Teste de Software como o que é teste de software, níveis de teste, tipos de teste, como testar um software, gestão de testes, gestão de defeitos, certificações entre outros. Durante a palestra serão mostradas as principais ferramentas que auxiliam os testadores e qual a funcionalidade de cada uma. E por fim será discutido sobre a carreira e os papéis em relação ao mercado atual.
Mini-seminários da disciplina de Teste Formal de Usabilidade, Pós-graduação em Ergodesign de Interfaces da PUC-Rio / Laboratório de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces / LEUI. Prof. Luiz Agner, 2010.
1. Um esforço combinado na padronização do teste da interface do usuário Combined effort in the standardization of user interface testing E. Van Vianen Philips Corporate Design, Eindhoven, Holanda B. Thomas Philips Corporate Design, Eindhoven, Holanda M. Van Nieuwkasteele Philips Corporate Design, Eindhoven, Holanda
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6. Técnicas de teste da IU*(1) * Interface do Usuário • Produtos • Simulação (Papel ou SW - software) • Discussões • Entrevistas • Questionários • Design colaborativo/Co-design • Execução de tarefas • Brainstorm/ Tempestade de idéias • Um grupo de usuários é reunido para discutir outros usos genéricos em relação a produto(s), sendo orientado para priorizar funções, redesenho de partes específicas, etc. • Workshop/ Oficina de uso Equipamento Ferramentas Descrição Técnica • Realização com muito esforço • Muito dispendioso no início, mas fornece informações mais profundas numa fase preliminar • Envolvimento do usuário na descoberta de soluções • Geração de conceitos iniciais intensa e efetiva • Avaliação idônea do grupo alvo com definição detalhada • Combina geração de avaliação e soluções Pontos fracos Pontos fortes
7. Técnicas de teste da IU*(2) * Interface do Usuário • Produtos(s) ou simulação(ões) • Discussões • Questionários • Um grupo de usuários é reunido para discutir opiniões/conclusões particulares relacionadas a um produto (simulação) • Focus group/ Grupo de foco Equipamento Ferramentas Descrição Técnica • Base pobre para tomada de decisões • Informação principalmente de formadores de opinião • Pouca informação mensurável • Pode descobrir o inesperado • Revela e prioriza resultados que são importantes para o usuário • Rápida coleta de informações importantes para o usuário Pontos fracos Pontos fortes
8. Técnicas de teste da IU*(3) * Interface do Usuário • Simulações ou produtos • Execução de tarefas • Questionários • Entrevistas • Verbalização/Think aloud protocol • Observação • Teste formal onde os usuários executam tarefas e nas quais são medidas efetividade, eficiência e satisfação Teste de usabilidade Equipamento Ferramentas Descrição Técnica • Mais caro , mas fornece informações mais profundas numa fase inicial • Consome mais tempo , mas pode poupar tempo de discussão • Pode medir performance da tarefa • Envolvimento do usuário Pontos fracos Pontos fortes
9. Técnicas de teste da IU*(4) * Interface do Usuário - • Relatório de anotações/Data logging • Descobrir que funções são usadas , etc. • Inventário de uso Equipamento Ferramentas Descrição Técnica • Não requer equipamento especial • Informação objetiva • Fácil de processar Pontos fracos Pontos fortes
10. Técnicas de teste da IU*(5) * Interface do Usuário • Produtos ou simulações • Simulação elaborada • Execução de tarefas • Questionários • Entrevistas • Verbalização/Think aloud protocol • Observação • Teste de curta duração no qual pessoas executam tarefas, eventualmente com testes de juízo de valor , etc. • Teste informal Equipamento Ferramentas Descrição: Técnica: • Medição pode ser imprecisa • Usuários freqüentemente fora do grupo-alvo • Rapidez Pontos fracos Pontos fortes
11. Técnicas de teste da IU*(6) * Interface do Usuário • Produto(s) • Entrevistas • Questionários • Registros diários • Descobrir quais problemas os consumidores tem com o produto final • Inventário de comentários/ observações Equipamento Ferramentas Descrição: Técnica: • Auto-seletivo • Depende de motivação • Entrada (de informações ) dos usuários baseada no produto final Pontos fracos Pontos fortes
12. Medição de resultados - ferramentas (1) • Design de idéias Informação qualitativa Design colaborativo/ Co-design • Identificação dos problemas • Seleção dos conceitos • Aceitabilidade dos conceitos • Identificação das necessidades e desejos (do usuário) • Padrões de uso Informação qualitativa Entrevistas • Medida de satisfação • Primeira seleção de conceitos • Dimensionamento da importância do problema • Dimensionamento da importância das funções Escalas de classificação e grau Questionários • Necessidades e desejos do usuário • Aceitabilidade dos conceitos • Primeira seleção dos conceitos • Diretivas de design não-detalhadas Informação qualitativa Discussão Resultados Medições Ferramentas
13. Medição de resultados - ferramentas (2) • Descrição de estratégias usadas • Inventário de erros/problemas Número de teclas pressionadas Data Logging/ Relatório de anotações • Descrição de tarefas • Descrições de ambiente/contexto de uso Informação qualitativa Observação • Identificação de problemas • Identificação de estratégias • Identificação de expectativas de usuários Informação qualitativa Verbalização / Thinking aloud protocol • Critério de usabilidade • Identificação de problemas Tarefa imediata Percentual de sucesso Execução da tarefa • Identificação de prós e contras • Recomendações • Pontuação das variáveis em Fatores humanos/ Human Factors Informação qualitativa e quantitativa Check List/ Lista de checagem Resultados Medições Ferramentas