RL
Carregado porRafael Lima
PDF, PPTX437 visualizações

Qual aula_04__teste_e_inspecao_de_usabilidade

O documento fornece uma introdução sobre inspeção e teste de usabilidade, discutindo princípios, medidas e tipos de avaliação de usabilidade. Ele descreve testes de usabilidade e inspeção de usabilidade, incluindo etapas de planejamento e execução de testes de usabilidade e técnicas como ensaios de interação, thinking aloud e análise de protocolos.

Incorporar apresentação

Transferir como PDF, PPTX
1 / 111
2 / 111
3 / 111
4 / 111
5 / 111
6 / 111
7 / 111
8 / 111
9 / 111
10 / 111
11 / 111
12 / 111
13 / 111
14 / 111
15 / 111
16 / 111
17 / 111
18 / 111
19 / 111
20 / 111
21 / 111
22 / 111
23 / 111
24 / 111
25 / 111
26 / 111
27 / 111
28 / 111
29 / 111
30 / 111
31 / 111
32 / 111
33 / 111
34 / 111
35 / 111
36 / 111
37 / 111
38 / 111
39 / 111
40 / 111
41 / 111
42 / 111
43 / 111
44 / 111
45 / 111
46 / 111
47 / 111
48 / 111
49 / 111
50 / 111
51 / 111
52 / 111
53 / 111
54 / 111
55 / 111
56 / 111
57 / 111
58 / 111
59 / 111
60 / 111
61 / 111
62 / 111
63 / 111
64 / 111
65 / 111
66 / 111
67 / 111
68 / 111
69 / 111
70 / 111
71 / 111
72 / 111
73 / 111
74 / 111
75 / 111
76 / 111
77 / 111
78 / 111
79 / 111
80 / 111
81 / 111
82 / 111
83 / 111
84 / 111
85 / 111
86 / 111
87 / 111
88 / 111
89 / 111
90 / 111
91 / 111
92 / 111
93 / 111
94 / 111
95 / 111
96 / 111
97 / 111
98 / 111
99 / 111
100 / 111
101 / 111
102 / 111
103 / 111
104 / 111
105 / 111
106 / 111
107 / 111
108 / 111
109 / 111
110 / 111
111 / 111
Inspeção e Teste de Usabilidade Material elaborado por: Tayana Conte, Luis Rivero e Natasha Valentim
Roteiro • Introdução à Usabilidade • Princípios e Medidas • Tipos de Avaliação • Teste de Usabilidade • Inspeção de Usabilidade 2
Introdução a Usabilidade
Introdução a Usabilidade  Usabilidade é um atributo de qualidade relacionado à facilidade do uso de algo: ◦ rapidez com que os usuários podem aprender a usar alguma coisa, ◦ a eficiência deles ao usá-la, ◦ o quanto lembram daquilo, ◦ e o quanto gostam de utilizá-la. 4
Introdução a Usabilidade  Usabilidade é um atributo de qualidade relacionado à facilidade do uso de algo: ◦ rapidez com que os usuários podem aprender a usar alguma coisa, ◦ a eficiência deles ao usá-la, ◦ o quanto lembram daquilo, ◦ e o quanto gostam de utilizá-la. 5 No desenvolvimento de software, a usabilidade é vista como um dos atributos de qualidade de maior importância:
“A capacidade do produto de software de ser entendido, aprendido, operado, atraente para o usuário e aderente a padrões/guias de usabilidade, quando usado sob condições específicas
Introdução a Usabilidade Espera-se que as aplicações desenvolvidas sejam: o Fáceis de aprender a usar o Fáceis de usar o Eficientes o Rápidas para atingir o objetivo o Flexíveis o Que não tenham falhas o Que sejam atraentes 7
Introdução a Usabilidade O que acontece quando a Usabilidade é deixada para o final do processo de desenvolvimento? 8
Introdução a Usabilidade Surgem aplicações como: Quais são as funcionalidades da aplicação? 9
Introdução a Usabilidade Surgem aplicações como: O que significam os campos 1 e 2? 10
Introdução a Usabilidade Surgem aplicações como: Estou cego! 11
Introdução a Usabilidade Em resumo:  Caso seja difícil utilizar uma aplicação devido à sua baixa usabilidade, provavelmente ela será rapidamente substituída por outra mais usável assim que sua existência for conhecida pelo público alvo 12
E o que se espera de uma aplicação com uma boa usabilidade? Expectativa Realidade
o Facilidade em aprender • O usuário consegue explorar o sistema e realizar rapidamente as suas tarefas Princípios de Usabilidade Gente, é só apertar um botão e jogar. 14
o Eficiência • Tendo aprendido a interagir com o sistema, o usuário atinge altos níveis de produtividade na realização das suas tarefas Princípios de Usabilidade Eu preciso fazer todas as contas para cada linha? Gente, que legal. Só preciso arrastar que faço mais rápido! 15
o Facilidade em rememorar • O sistema deve ser fácil de recordar, permitindo que os usuários casuais reutilizem sem ter que reaprender a utilizar; Princípios de Usabilidade Eu lembro! É só colocar o dígito do candidato e apertar em confirmar. 16
o Prevenção de erros • O sistema deve prevenir os usuários de possíveis erros • Erros que provoquem danos aos trabalho não devem ocorrer Princípios de Usabilidade Se eu apagar esse arquivo, não vou poder mais ouvir minha música. Melhor não. 17
o Satisfação • O sistema deve ser agradável na sua utilização, permitindo uma satisfação subjetiva na utilização. Princípios de Usabilidade Que legal usar essa aplicação! 18
oComo medir para saber se o sistema atinge o grau esperado de usabilidade nos princípios considerados relevantes? Medidas de usabilidade 19
Medidas de usabilidade oFacilidade em aprender • O tempo que usuário leva para realizar alguma tarefa completa no sistema • O tempo que ele leva para alcançar um nível de perícia capaz de realizar um trabalho útil 20
Medidas de usabilidade oEficiência o Decidir o nível de experiência requerido para se caracterizar usuários experientes no sistema o Ter uma amostra representativa de usuários com o nível de experiência desejado o Tempo que estes usuários levam para executar algumas tarefas típicas do sistema 21
Medidas de usabilidade oFacilidade em rememorar • Realizar uma avaliação com usuários casuais que estiveram sem utilizar o sistema por um período de tempo − Tempo que levam para realizar algumas tarefas típicas 22
Medidas de usabilidade oPrevenção de erros o Falha: É definida como qualquer ação que não executa o objetivo esperado o Taxa de falhas: É medida contando o número de tais ações realizadas pelos usuários enquanto executam alguma tarefa específica 23
Medidas de usabilidade o Satisfação o Medidas “psico-fisiológicas”: dilatação da pupila, taxa cardíaca, pressão sanguínea, nível de adrenalina no sangue o Opinião pessoal do usuário sobre o sistema 24
Avaliação de Usabilidade
Avaliação de Usabilidade o Avaliações Formativas • Aplicadas ao longo do processo de design. −Comparar alternativas de design, ideias da solução a ser desenvolvida. −Utilizar esboços de tela, protótipos. 26
Avaliação de Usabilidade o Avaliações Somativas • Realizadas ao final de um processo de design em uma solução parcial ou completa da interface. −Avalia a qualidade de uso de uma solução. −As metas de design foram alcançadas? −Protótipos de média e alta fidelidade ou o próprio sistema implementado. 27
Avaliação de Usabilidade o Testes de Usabilidade • Baseados na participação direta de usuários −Mais eficaz −Custo alto o Inspeções de Usabilidade • Baseada na análise de especialistas (inspetores) − Melhor custo-benefício 28
Testes de Usabilidade
Testes de Usabilidade São métodos onde os problemas são encontrados através da observação e da interação com os usuários enquanto realizam algumas tarefas ou comentam a interface. É a forma mais direta de captar as reações dos usuários permitindo a análise de seus hábitos e preferências. 30
Testes de Usabilidade Etapas de um teste de usabilidade Planejamento do Teste Preparação para o Teste Teste Piloto Execução do Teste Análise dos Resultados 31
Testes de Usabilidade Etapas de um teste de usabilidade Planejamento do Teste Preparação para o Teste Teste Piloto Execução do Teste Análise dos Resultados Definição do público-alvo, tarefas a serem executadas, métricas de usabilidade, equipamentos relevantes para medidas das tarefas, entre outros itens que podem compor o plano de teste. 32
Testes de Usabilidade Etapas de um teste de usabilidade Planejamento do Teste Preparação para o Teste Teste Piloto Execução do Teste Análise dos Resultados recrutamento dos participantes, instalação dos equipamentos e preparação do ambiente dos testes 33
Testes de Usabilidade Etapas de um teste de usabilidade Planejamento do Teste Preparação para o Teste Teste Piloto Execução do Teste Análise dos Resultados validação do funcionamento e configuração do teste, verificando se o mesmo ocorrerá de acordo com o planejado. 34
Testes de Usabilidade Etapas de um teste de usabilidade Planejamento do Teste Preparação para o Teste Teste Piloto Execução do Teste Análise dos Resultados interação do usuário com o produto, apontando problemas de usabilidade. 35
Testes de Usabilidade Etapas de um teste de usabilidade Planejamento do Teste Preparação para o Teste Teste Piloto Execução do Teste Análise dos Resultados realização de um relatório das dificuldades em interações presentes na experiência com o produto e recomendações de como resolvê-las. 36
Testes de Usabilidade  Técnicas usadas nos Testes de Usabilidade • Técnicas Baseadas em Observação • Técnicas Baseadas em Perguntas • Avaliação através da Monitoração de Respostas Fisiológicas Material das Técnicas de Teste baseado no livro: HUMAN-COMPUTER INTERACTION Autores: Alan Dix - Janet Finlay - Gregory Abowd - Russell Beale Prentice Hall, 3rd Edition, 2004 37
Testes de Usabilidade Técnicas baseadas em Observação
Técnicas baseadas em Observação Têm por fundamento a observação do usuário interagindo com o sistema  Tipos de Técnicas baseadas em Observação • Ensaios de Interação • Thinking Aloud e Avaliação Cooperativa • Análise Automatizada de Protocolos • Walkthroughs Pós-Tarefa 39
Testes de Usabilidade Ensaios de Interação
Ensaios de Interação Método onde se solicita a usuários a realização de algumas tarefas típicas previamente estabelecidas Observadores avaliam os resultados: • Em um laboratório de usabilidade; ou • Gravando a avaliação com câmera de filmagem; ou • Copiando os resultados (com gravador ou papel e caneta) 41
42
Ensaios de Interação  Usuários selecionados para o ensaio devem ser representativos com relação ao uso do sistema  Recomenda-se sua utilização a partir de protótipos funcionais ou em uma versão da aplicação  Comparação em relação a avaliação heurística (inspeção de usabilidade): • Custo de realização é maior que o custo da avaliação heurística • Ensaios de Interação não substituem a avaliação heurística • Realização conjunta é recomendada 43
Testes de Usabilidade Think Aloud e Avaliação Cooperativa
Think Aloud Método onde o usuário fala o que ele está fazendo enquanto está sendo observado. • Descreve o que ele acredita estar acontecendo • Explica porque tomou uma ação • Diz o que está tentando fazer 45
Think Aloud  Ao falar, o usuário provê insight útil sobre problemas com uma interface  O usuário tem que ser treinado.  Também pode ser empregado para observar como um sistema realmente é utilizado;  O ato de descrever o que você está fazendo muitas vezes afeta a forma que você faz; 46
Avaliação Cooperativa É uma variação da técnica Thinking Aloud, onde o usuário é encorajado a se ver como um colaborador na avaliação; • Além de pedir ao usuário para falar o que está fazendo, o avaliador também pode fazer perguntas ao usuário, como: Porquê? E o que aconteceria se...? • O usuário também pode pedir explicações ao avaliador caso um problema surja 47
Vantagens da Avaliação Cooperativa sobre Thinking Aloud  A Avaliação Cooperativa pode ser entendida como uma visão mais relaxada do Thinking Aloud;  O processo é menos restrito e portanto mais simples de ser utilizado pelo avaliador;  O usuário é encorajado a criticar o sistema;  O avaliador pode esclarecer pontos confusos no momento que estes ocorrem; 48
Vamos ver como seria uma avaliação cooperativa no mundo real?
Vamos Aplicar a Avaliação Cooperativa? ◎ Selecione uma aplicação do seu celular. ◎ Identifique um conjunto de tarefas que possam ser realizadas com essa aplicação. ◎ Peça para que um usuário realize estas tarefas no celular. ◎ Interaja com o usuário e identifique problemas de usabilidade.
Testes de Usabilidade Análise Automatizada de Protocolos
Análise Automatizada de Protocolos Protocolo é o registro de uma sessão de avaliação por meio de técnicas observacionais. O resultado de uma avaliação é altamente dependente da eficácia do método de registro e da análise subseqüente.  Há vários métodos para protocolo: • Papel e caneta – limita-se a velocidade de escrita do analista, por isso é complicado obter informação detalhada; • Gravação de áudio – É difícil gravar informação suficiente para identificar as ações exatas na análise posterior; • Gravação de vídeo – vantagem de se ver o que o participante está fazendo; • Log computacional – mostra o que usuário fez no sistema, sem registrar o porquê • Anotações do usuário – bastante trabalhoso para os usuários; 52
Análise Automatizada de Protocolos A análise Automatiza de Protocolo é feita através de ferramentas para apoiar a análise de logs de vídeo, áudio ou do sistema  As ferramentas oferecem uma maneira de editar a anotar diferentes logs e sincronizar os mesmos para permitir uma análise detalhada 53
Análise Automatizada de Protocolos  Exemplos de ferramentas para Análise Automatizada (Dix et al 2004): • EVA (Experimental Video Annotator) - http://portal.acm.org/citation.cfm?id=70617&dl=ACM&coll=ACM • Noldus (Similar ao EVA) -http://www.noldus.com • Workplace project –Xerox PARC http://www.cpsr.org/about/history/ 54
Análise Automatizada de Protocolos  Ferramenta Noldus – The Observer (http://www.noldus.com/site/doc200401012): 55
Testes de Usabilidade Walkthroughs Pós-Tarefa
Walkthroughs Pós-Tarefa  Útil para identificar razões para ações e alternativas consideradas  Relevante em casos onde Thinking Aloud não é possível;  Evita a interrupção excessiva de tarefas. 57
Walkthroughs Pós-Tarefa Método que ajuda a coletar informações mais críticas através de uma interpretação posterior ao que o usuário fez.  O transcrito é mostrado ao participante para comentar: • Quando feito imediatamente – as ações são mais recentes, é melhor para o participante recordar • Quando postergado – o avaliador tem tempo de identificar questões 58
Testes de Usabilidade Técnicas baseadas em Perguntas
Técnicas baseadas em Perguntas São métodos indiretos que coletam a opinião dos usuários sobre a interface  Utilizados para coletar: • Informações subjetivas sobre a qualidade da interface, • Dados sobre o perfil dos usuários; • Informações sobre quais problemas são encontrados.  Tipos de Técnicas baseadas em Perguntas: • Entrevistas • Questionários 60
Testes de Usabilidade Avaliação através da Monitoração de Respostas Fisiológicas
Avaliação através da Monitoração de Respostas Fisiológicas Avaliação através da Monitoração de Respostas Fisiológicas  Podem ser utilizados em conjunto com: • Ensaios de Interação • Laboratórios de Usabilidade  Métodos Fisiológicos: • Eye Tracking • Medição Fisiológica 62
Métodos Fisiológicos Eye Tracking  Equipamentos rastreiam a posição do olho do participante  O movimento dos olhos reflete a quantidade de processamento cognitivo que uma interface requer 63
Métodos Fisiológicos Eye Tracking Medidas incluem:  Fixação: o olho se mantém em uma posição estável. O número e a duração indicam o nível de dificuldade  Movimento intermitente: movimento rápido do olho de um ponto de interesse a outro  Scan paths: mover-se direto para um alvo com um pequena fixação no alvo em si é o ideal 64
Vamos ver um resumo dos métodos de teste de usabilidade?
Vamos fazer um mini planejamento de um teste de usabilidade! Selecione um sistema ou aplicativo que deseje avaliar e planeje alguns pontos sobre o seu teste de usabilidade:  Qual o público alvo do teste?  Que tarefas realizarão?  O que será medido?  Quais os equipamentos necessários?  Quais técnicas serão aplicadas? • Baseada em observação • Baseada em perguntas • Baseada em respostas fisiológicas 66
Inspeções de Usabilidade
Inspeções de Usabilidade Atividades de verificação podem apoiar que as aplicações Web alcancem um elevado grau de usabilidade. Em Inspeções de Usabilidade a equipe de desenvolvimento utiliza regras ou heurísticas para facilitar a detecção de problemas de usabilidade. 68
Inspeções de Usabilidade  Porque usar? • É possível detectar uma grande quantidade de problemas e possíveis falhas de um sistema complexo, em um curto período de tempo. • É uma alternativa com bom custo-benefício em comparação com os testes de usabilidade. • O seu uso possibilita a formação e capacitação da equipe com relação a projetos de interfaces centrados no usuário. • Têm sido cada vez mais utilizados em ambientes industriais 69
Inspeções de Usabilidade Processo de inspeção sugerido por Sauer et al. 2000. 70
Inspeções de Usabilidade Processo de inspeção sugerido por Sauer et al. 2000. 71 • Busca por problemas de usabilidade, feita individualmente por cada inspetor.
Inspeções de Usabilidade Processo de inspeção sugerido por Sauer et al. 2000. 72 • Redução de discrepâncias repetidas (problemas encontrados por mais de um inspetor), gerando uma lista com possíveis discrepâncias únicas (sem duplicatas)
Inspeções de Usabilidade Processo de inspeção sugerido por Sauer et al. 2000. 73 • Classificação das discrepâncias em defeitos ou falso-positivos. Deve ser realizada por experts.
Métodos de Inspeção Usabilidade Avaliação Heurística
Avaliação Heurística Método de Inspeção que utiliza regras ou diretrizes que visam descrever propriedades comuns de interfaces usáveis. Uma vez um defeito é encontrado ele é associado à heurística e pode ser classificado segundo o grau de severidade: não defeito, cosmético, leve, grave e catastrófico. 75
Avaliação Heurística - Heurísticas 1.- Visibilidade do status do sistema Manter os usuários informados sobre o que está acontecendo. O que está acontecendo? 76
1.- Visibilidade do status do sistema Manter os usuários informados sobre o que está acontecendo. Avaliação Heurística - Heurísticas 77
1.- Visibilidade do status do sistema Manter os usuários informados sobre o que está acontecendo. Estou na Página Home, mas porque o sistema não me diz isso? Avaliação Heurística - Heurísticas 78
Avaliação Heurística - Heurísticas 2.- Compatibilidade do sistema com o mundo real O sistema deve utilizar a linguagem do usuário, e apresentar as informações de forma lógica e natural. Do que você está falando? 79
2.- Compatibilidade do sistema com o mundo real O sistema deve utilizar a linguagem do usuário, e apresentar as informacoes de forma lógica e natural. Avaliação Heurística - Heurísticas 80
2.- Compatibilidade do sistema com o mundo real O sistema deve utilizar a linguagem do usuário, e apresentar as informacoes de forma lógica e natural. Próximo leva para a esquerda. Avaliação Heurística - Heurísticas 81
Avaliação Heurística - Heurísticas 3.- Controle do usuário e liberdade do usuário Prover claras saídas de emergência para sair do estado indesejado sem ter que percorrer um extenso diálogo Oops? 82
3.- Controle do usuário e liberdade do usuário Prover claras saídas de emergência para sair do estado indesejado sem ter que percorrer um extenso diálogo Cliquei errado. E agora? Apareceu um botão para eu voltar e ver o que estava vendo! Avaliação Heurística - Heurísticas 83
3.- Controle do usuário e liberdade do usuário Prover claras saídas de emergência para sair do estado indesejado sem ter que percorrer um extenso diálogo Não consigo voltar Avaliação Heurística - Heurísticas 84
Avaliação Heurística - Heurísticas 4.- Consistência e padrões Os usuários não precisam adivinhar que diferentes palavras, situações ou ações significam a mesma Ah, isso eu conheço! 85
4.- Consistência e padrões Os usuários não precisam adivinhar que diferentes palavras, situações ou ações significam a mesma coisa. Padronizado Avaliação Heurística - Heurísticas 86
4.- Consistência e padrões Os usuários não precisam adivinhar que diferentes palavras, situações ou ações significam a mesma coisa. Embora seja possível entender, o sistema não é padronizado. Avaliação Heurística - Heurísticas 87
Avaliação Heurística - Heurísticas 5.- Prevenção de erros É melhor que o sistema possua um design cuidadoso o qual previna o erro antes dele acontecer. Que bom que não fiz isso! 88
5.- Prevenção de erros É melhor que o sistema possua um design cuidadoso o qual previna o erro antes dele acontecer. Avaliação Heurística - Heurísticas 89
5.- Prevenção de erros É melhor que o sistema possua um design cuidadoso o qual previna o erro antes dele acontecer. Não sabia que tinha de preencher assim, o sistema não me avisou. Avaliação Heurística - Heurísticas 90
Avaliação Heurística - Heurísticas 6.- Reconhecer ao invés de relembrar O sistema deve tornar objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que lembrar informação de uma para outra parte do diálogo. Instruções para uso do sistema devem estar visíveis e facilmente recuperáveis quando necessário. O que era isso mesmo? 91
6.- Reconhecer ao invés de relembrar O sistema deve tornar objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que lembrar informação de uma para outra parte do diálogo. Instruções para uso do sistema devem estar visíveis e facilmente recuperáveis quando necessário. Não existe link para login na página inicial. O usuário precisa lembrar as páginas onde essa opção está disponível Avaliação Heurística - Heurísticas 92
Avaliação Heurística - Heurísticas 7.- Flexibilidade e eficiência de uso O sistema deve permitir aos usuários experientes "cortar caminho" em ações frequentes. Não importa se você é novato ou experiente. 93
7.- Flexibilidade e eficiência de uso O sistema deve permitir aos usuários experientes "cortar caminho" em ações frequentes. Avaliação Heurística - Heurísticas 94
7.- Flexibilidade e eficiência de uso O sistema deve permitir aos usuários experientes "cortar caminho" em ações frequentes. Mesmo querendo cortar caminho não consigo. Avaliação Heurística - Heurísticas 95
Avaliação Heurística - Heurísticas 8.- Estética e design minimalista Os diálogos não devem conter informação irrelevante ou raramente necessária. Uau! 96
8.- Estética e design minimalista Os diálogos não devem conter informação irrelevante ou raramente necessária. Avaliação Heurística - Heurísticas 97
8.- Estética e design minimalista Os diálogos não devem conter informação irrelevante ou raramente necessária. Muita Informação! Avaliação Heurística - Heurísticas 98
Avaliação Heurística - Heurísticas 9.- Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros As mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos) indicando precisamente o problema e construtivamente sugerindo uma Desculpe! 99
9.- Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros As mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos) indicando precisamente o problema e construtivamente sugerindo uma solução. Avaliação Heurística - Heurísticas Entendi o erro. 100
9.- Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros As mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos) indicando precisamente o problema e construtivamente sugerindo uma solução. Erro 3194? Avaliação Heurística - Heurísticas 101
Avaliação Heurística - Heurísticas 10.- Ajuda e documentação É necessário prover ajuda e documentação embora seja melhor um sistema que possa ser usado sem documentação. Ah, agora entendi! 10
10.- Ajuda e documentação É necessário prover ajuda e documentação embora seja melhor um sistema que possa ser usado sem documentação. Avaliação Heurística - Heurísticas 103
10.- Ajuda e documentação É necessário prover ajuda e documentação embora seja melhor um sistema que possa ser usado sem documentação.Se eu tiver uma dúvida aqui como faço? Tem ajuda no sistema? Avaliação Heurística - Heurísticas 104
Avaliação Heurística - Aplicação 10 Vamos inspecionar uma aplicação!
Place your screenshot here Quais problemas você consegue identificar nesta aplicação?
107
H5 - Quais são os campos obrigatórios?? H3 - Não permite o usuário cancelar esta opção H6 - Onde clico para ver os termos? É um link? H1 - Como cheguei a esta tela? H10 – Como devo preencher os dados? 108
Ao concluir o cadastro... 109
Ao concluir o cadastro... H3 - Como faço para voltar? H4 - Porque a mensagem de sucesso é vermelha? Parece de erro. H4 - O que aconteceu com o restante da página? H10 - Preciso preencher tudo de novo? 110
Obrigado Para mais informações entre em contato com: ◎ Tayana Conte - tayana@icomp.ufam.edu.br ◎ Luis Rivero - luisrivero@icomp.ufam.edu.br ◎ Natasha Valentim - natasha_costa16@yahoo.com.br Perguntas?

Mais conteúdo relacionado

PPT
127290035 12-usabilidade-mai-2007
porMarco Guimarães
 
PDF
Aula 5 -Avaliação de interfaces de usuário - testes com usuários
porAndré Constantino da Silva
 
PDF
Como fazer testes de usabilidade
porUTFPR
 
PDF
Aula 4 - Avaliação de Interface - Parte 1
porAndré Constantino da Silva
 
PDF
Minicurso Avaliação de Interfaces
porUTFPR
 
PDF
Avaliação de Interface
porClaudio Diniz - Designer Gráfico
 
PPTX
Usabilidade1
porGrupoAlves - professor
 
PDF
Teste de usabilidade
porEron Rodrigues Alves
 
127290035 12-usabilidade-mai-2007
porMarco Guimarães
 
Aula 5 -Avaliação de interfaces de usuário - testes com usuários
porAndré Constantino da Silva
 
Como fazer testes de usabilidade
porUTFPR
 
Aula 4 - Avaliação de Interface - Parte 1
porAndré Constantino da Silva
 
Minicurso Avaliação de Interfaces
porUTFPR
 
Avaliação de Interface
porClaudio Diniz - Designer Gráfico
 
Usabilidade1
porGrupoAlves - professor
 
Teste de usabilidade
porEron Rodrigues Alves
 

Mais procurados

PDF
Testes remotos de usabilidade
porLuiz Agner
 
PPT
Palestra - Testes de Usabilidade
porLuiz Agner
 
PDF
Teste de usabilidade think aloud
porLucas Sabadini
 
PDF
Teste de usabilidade - Configurando o seu ambiente de testes
porLuiz Agner
 
PDF
Usabilidade 7-8 - Teste de Usabilidade
porMarcello Cardoso
 
PDF
Teste de usabilidade - Ferramentas online para testes
porLuiz Agner
 
PDF
Teste de usabilidade - Variantes do método básico
porLuiz Agner
 
PPTX
Mta1 aula-04 Framework DECIDE
porAlan Vasconcelos
 
PDF
Aula 9. Técnicas de avaliação de interface
porSilvia Dotta
 
PDF
Aula 3
porAndré Constantino da Silva
 
PDF
Avaliação de interfaces com o usuário atraves de prototipação
porLivia Gabos
 
PPT
9. Ferramentas de testes online user zoom
porLuiz Agner
 
PDF
Cap. 6 ambiente de testes
porLuiz Agner
 
PDF
5. Análise de dados em testes de usabilidade
porLuiz Agner
 
PDF
Cap. 13 variações no método básico
porLuiz Agner
 
PDF
Prototipação
porKoji Pereira
 
PDF
MTA1 Aula-01. Introdução
porAlan Vasconcelos
 
PDF
Teste de Usabilidade e Percurso Cognitivo
porLaís Berlatto
 
PPTX
Modelo de Prototipação
porJuliano Pires
 
PDF
Apresentação do curso Engenharia de Usabilidade
porHamilton F. de Moraes Junior
 
Testes remotos de usabilidade
porLuiz Agner
 
Palestra - Testes de Usabilidade
porLuiz Agner
 
Teste de usabilidade think aloud
porLucas Sabadini
 
Teste de usabilidade - Configurando o seu ambiente de testes
porLuiz Agner
 
Usabilidade 7-8 - Teste de Usabilidade
porMarcello Cardoso
 
Teste de usabilidade - Ferramentas online para testes
porLuiz Agner
 
Teste de usabilidade - Variantes do método básico
porLuiz Agner
 
Mta1 aula-04 Framework DECIDE
porAlan Vasconcelos
 
Aula 9. Técnicas de avaliação de interface
porSilvia Dotta
 
Aula 3
porAndré Constantino da Silva
 
Avaliação de interfaces com o usuário atraves de prototipação
porLivia Gabos
 
9. Ferramentas de testes online user zoom
porLuiz Agner
 
Cap. 6 ambiente de testes
porLuiz Agner
 
5. Análise de dados em testes de usabilidade
porLuiz Agner
 
Cap. 13 variações no método básico
porLuiz Agner
 
Prototipação
porKoji Pereira
 
MTA1 Aula-01. Introdução
porAlan Vasconcelos
 
Teste de Usabilidade e Percurso Cognitivo
porLaís Berlatto
 
Modelo de Prototipação
porJuliano Pires
 
Apresentação do curso Engenharia de Usabilidade
porHamilton F. de Moraes Junior
 

Semelhante a Qual aula_04__teste_e_inspecao_de_usabilidade

PPT
Teste de Usabilidade
porrenancavichi
 
PPT
Aula 01.ppt
porAlexandreLisboadaSil
 
PDF
Testes de Usabilidade
porDaniele Zandoná
 
PPTX
UAI_Semana 5 - Testes de Usabildiade - parte 2.pptx
porgetulio24
 
PPTX
Teste de usabilidade
porDanilo Sousa
 
PDF
Aula 09 Critérios de Usabilidade e Avaliaçã.pdf
porleonardorsolar
 
PDF
Francimar Maciel - Casos práticos de usabilidade
porINdT
 
PPTX
[GUTS-RS] Testar Interfaces com UX
porGUTS-RS
 
PPS
Conceitos de Usabilidade
porOdair Cavichioli
 
PDF
Usabilidade aula-01 Introdução
porAlan Vasconcelos
 
PDF
My Report - Usability Tests
porMichel Alves
 
PPTX
MPP-III - Aula 08 - Usabilidade
porAlan Vasconcelos
 
PPSX
USABILIDADE
porAndrea Dalforno
 
PPT
Usabilidade com Paper Prototype
poreudisnet
 
PDF
ISA11 - Walter Cybis: Monitorando a Experiência do Usuário
porInteraction South America
 
PDF
Teste de Usabilidade Como planejar e executar
porMarconi Pacheco
 
PPTX
Usabilidade
porProfª Ligia Ghisi
 
PPT
Um Esforço Combinado Na Padronização
porwallyvianna
 
PDF
O que é e como fazer um Teste de Usabilidade
porGustavo Silveira
 
PPTX
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
porAndreza Godoy
 
Teste de Usabilidade
porrenancavichi
 
Aula 01.ppt
porAlexandreLisboadaSil
 
Testes de Usabilidade
porDaniele Zandoná
 
UAI_Semana 5 - Testes de Usabildiade - parte 2.pptx
porgetulio24
 
Teste de usabilidade
porDanilo Sousa
 
Aula 09 Critérios de Usabilidade e Avaliaçã.pdf
porleonardorsolar
 
Francimar Maciel - Casos práticos de usabilidade
porINdT
 
[GUTS-RS] Testar Interfaces com UX
porGUTS-RS
 
Conceitos de Usabilidade
porOdair Cavichioli
 
Usabilidade aula-01 Introdução
porAlan Vasconcelos
 
My Report - Usability Tests
porMichel Alves
 
MPP-III - Aula 08 - Usabilidade
porAlan Vasconcelos
 
USABILIDADE
porAndrea Dalforno
 
Usabilidade com Paper Prototype
poreudisnet
 
ISA11 - Walter Cybis: Monitorando a Experiência do Usuário
porInteraction South America
 
Teste de Usabilidade Como planejar e executar
porMarconi Pacheco
 
Usabilidade
porProfª Ligia Ghisi
 
Um Esforço Combinado Na Padronização
porwallyvianna
 
O que é e como fazer um Teste de Usabilidade
porGustavo Silveira
 
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
porAndreza Godoy
 

Último

PPTX
Introdução às Finanças - Introdução a Finança
porLuizF21
 
PPTX
AL Movimento de um corpo sujeito a força resultante não nula e nula.pptx
porMarta414463
 
PPTX
Calebe dia 03 - Sermão público para evangelismo.pptx
porjanizellysouza
 
PDF
Alfabeto em inglês para iniciantes-1.pdf
porCeclia80
 
PDF
Pedagogia da Mutabilidade: convergências epistemológicas com o construtivismo...
porArlindo Nascimento Rocha - "Oficina Acadêmica"
 
PDF
Apresentacao-CPR_Flavia-Servico-Social.pdf
porGabrielCarbona
 
PPTX
Aula_2_Gestão_Armazenagem_Movimentação_Interna_Embalagens..pptx
porJulioLeitePar1
 
PPTX
O que é biologia? Introduzindo conceitos.pptx
porBrunaLusaFadel
 
PPT
Geografia e História de Goiás Velho e sua formação
porAngra6
 
PDF
Bingo - Gêneros Textuais - Cartelas e Respostas.pdf
porLeticiaSoaresdeSousa
 
PDF
JOGO_TEM SENTIDO_5 ANO_20250807_132659_0000.pdf
porFranciscoLima400324
 
PPTX
geologia sismo 10 ano aparesentação sism
porHelenaAfonso12
 
DOCX
PLANO DE AULA SEMANAL 03 junho para planejamento
porGisellyAdriana1
 
PDF
Ebook- Exercícios para Tratamento de lesões no ombro 2025.pdf e
porTalineFreitas4
 
PPTX
Boas Práticas – Receita de Família.pptxpROJETO DESENVOLVIDO EM SALA DE AULA
porSandraReginaRibeiro7
 
PPTX
JORNADA PEDAGOGICA_SLIDE educacao escolar indigena
porCilaMari
 
PDF
Slide-Licao-03-1oTRIMESTRE-O-Pai-enviou-o-Filho-amostra.pdf
porCOMVERSANDOCOMJESUS
 
PDF
PDF 07 aaaaaaaaaaaaaaaaaa- Renascimento.pdf
porCeclia80
 
PDF
Aula 7 - Propriedades mecânicas ciencias.pdf
porLeonardoPellinRigon
 
PPTX
Expressões numéricas com as quatro operações
porae3883066
 
Introdução às Finanças - Introdução a Finança
porLuizF21
 
AL Movimento de um corpo sujeito a força resultante não nula e nula.pptx
porMarta414463
 
Calebe dia 03 - Sermão público para evangelismo.pptx
porjanizellysouza
 
Alfabeto em inglês para iniciantes-1.pdf
porCeclia80
 
Pedagogia da Mutabilidade: convergências epistemológicas com o construtivismo...
porArlindo Nascimento Rocha - "Oficina Acadêmica"
 
Apresentacao-CPR_Flavia-Servico-Social.pdf
porGabrielCarbona
 
Aula_2_Gestão_Armazenagem_Movimentação_Interna_Embalagens..pptx
porJulioLeitePar1
 
O que é biologia? Introduzindo conceitos.pptx
porBrunaLusaFadel
 
Geografia e História de Goiás Velho e sua formação
porAngra6
 
Bingo - Gêneros Textuais - Cartelas e Respostas.pdf
porLeticiaSoaresdeSousa
 
JOGO_TEM SENTIDO_5 ANO_20250807_132659_0000.pdf
porFranciscoLima400324
 
geologia sismo 10 ano aparesentação sism
porHelenaAfonso12
 
PLANO DE AULA SEMANAL 03 junho para planejamento
porGisellyAdriana1
 
Ebook- Exercícios para Tratamento de lesões no ombro 2025.pdf e
porTalineFreitas4
 
Boas Práticas – Receita de Família.pptxpROJETO DESENVOLVIDO EM SALA DE AULA
porSandraReginaRibeiro7
 
JORNADA PEDAGOGICA_SLIDE educacao escolar indigena
porCilaMari
 
Slide-Licao-03-1oTRIMESTRE-O-Pai-enviou-o-Filho-amostra.pdf
porCOMVERSANDOCOMJESUS
 
PDF 07 aaaaaaaaaaaaaaaaaa- Renascimento.pdf
porCeclia80
 
Aula 7 - Propriedades mecânicas ciencias.pdf
porLeonardoPellinRigon
 
Expressões numéricas com as quatro operações
porae3883066
 

Qual aula_04__teste_e_inspecao_de_usabilidade

  • 1.
    Inspeção e Teste deUsabilidade Material elaborado por: Tayana Conte, Luis Rivero e Natasha Valentim
  • 2.
    Roteiro • Introdução àUsabilidade • Princípios e Medidas • Tipos de Avaliação • Teste de Usabilidade • Inspeção de Usabilidade 2
  • 3.
  • 4.
    Introdução a Usabilidade Usabilidade é um atributo de qualidade relacionado à facilidade do uso de algo: ◦ rapidez com que os usuários podem aprender a usar alguma coisa, ◦ a eficiência deles ao usá-la, ◦ o quanto lembram daquilo, ◦ e o quanto gostam de utilizá-la. 4
  • 5.
    Introdução a Usabilidade Usabilidade é um atributo de qualidade relacionado à facilidade do uso de algo: ◦ rapidez com que os usuários podem aprender a usar alguma coisa, ◦ a eficiência deles ao usá-la, ◦ o quanto lembram daquilo, ◦ e o quanto gostam de utilizá-la. 5 No desenvolvimento de software, a usabilidade é vista como um dos atributos de qualidade de maior importância:
  • 6.
    “A capacidade doproduto de software de ser entendido, aprendido, operado, atraente para o usuário e aderente a padrões/guias de usabilidade, quando usado sob condições específicas
  • 7.
    Introdução a Usabilidade Espera-seque as aplicações desenvolvidas sejam: o Fáceis de aprender a usar o Fáceis de usar o Eficientes o Rápidas para atingir o objetivo o Flexíveis o Que não tenham falhas o Que sejam atraentes 7
  • 8.
    Introdução a Usabilidade Oque acontece quando a Usabilidade é deixada para o final do processo de desenvolvimento? 8
  • 9.
    Introdução a Usabilidade Surgemaplicações como: Quais são as funcionalidades da aplicação? 9
  • 10.
    Introdução a Usabilidade Surgemaplicações como: O que significam os campos 1 e 2? 10
  • 11.
    Introdução a Usabilidade Surgemaplicações como: Estou cego! 11
  • 12.
    Introdução a Usabilidade Emresumo:  Caso seja difícil utilizar uma aplicação devido à sua baixa usabilidade, provavelmente ela será rapidamente substituída por outra mais usável assim que sua existência for conhecida pelo público alvo 12
  • 13.
    E o quese espera de uma aplicação com uma boa usabilidade? Expectativa Realidade
  • 14.
    o Facilidade emaprender • O usuário consegue explorar o sistema e realizar rapidamente as suas tarefas Princípios de Usabilidade Gente, é só apertar um botão e jogar. 14
  • 15.
    o Eficiência • Tendoaprendido a interagir com o sistema, o usuário atinge altos níveis de produtividade na realização das suas tarefas Princípios de Usabilidade Eu preciso fazer todas as contas para cada linha? Gente, que legal. Só preciso arrastar que faço mais rápido! 15
  • 16.
    o Facilidade emrememorar • O sistema deve ser fácil de recordar, permitindo que os usuários casuais reutilizem sem ter que reaprender a utilizar; Princípios de Usabilidade Eu lembro! É só colocar o dígito do candidato e apertar em confirmar. 16
  • 17.
    o Prevenção deerros • O sistema deve prevenir os usuários de possíveis erros • Erros que provoquem danos aos trabalho não devem ocorrer Princípios de Usabilidade Se eu apagar esse arquivo, não vou poder mais ouvir minha música. Melhor não. 17
  • 18.
    o Satisfação • Osistema deve ser agradável na sua utilização, permitindo uma satisfação subjetiva na utilização. Princípios de Usabilidade Que legal usar essa aplicação! 18
  • 19.
    oComo medir parasaber se o sistema atinge o grau esperado de usabilidade nos princípios considerados relevantes? Medidas de usabilidade 19
  • 20.
    Medidas de usabilidade oFacilidadeem aprender • O tempo que usuário leva para realizar alguma tarefa completa no sistema • O tempo que ele leva para alcançar um nível de perícia capaz de realizar um trabalho útil 20
  • 21.
    Medidas de usabilidade oEficiência oDecidir o nível de experiência requerido para se caracterizar usuários experientes no sistema o Ter uma amostra representativa de usuários com o nível de experiência desejado o Tempo que estes usuários levam para executar algumas tarefas típicas do sistema 21
  • 22.
    Medidas de usabilidade oFacilidadeem rememorar • Realizar uma avaliação com usuários casuais que estiveram sem utilizar o sistema por um período de tempo − Tempo que levam para realizar algumas tarefas típicas 22
  • 23.
    Medidas de usabilidade oPrevençãode erros o Falha: É definida como qualquer ação que não executa o objetivo esperado o Taxa de falhas: É medida contando o número de tais ações realizadas pelos usuários enquanto executam alguma tarefa específica 23
  • 24.
    Medidas de usabilidade oSatisfação o Medidas “psico-fisiológicas”: dilatação da pupila, taxa cardíaca, pressão sanguínea, nível de adrenalina no sangue o Opinião pessoal do usuário sobre o sistema 24
  • 25.
  • 26.
    Avaliação de Usabilidade oAvaliações Formativas • Aplicadas ao longo do processo de design. −Comparar alternativas de design, ideias da solução a ser desenvolvida. −Utilizar esboços de tela, protótipos. 26
  • 27.
    Avaliação de Usabilidade oAvaliações Somativas • Realizadas ao final de um processo de design em uma solução parcial ou completa da interface. −Avalia a qualidade de uso de uma solução. −As metas de design foram alcançadas? −Protótipos de média e alta fidelidade ou o próprio sistema implementado. 27
  • 28.
    Avaliação de Usabilidade oTestes de Usabilidade • Baseados na participação direta de usuários −Mais eficaz −Custo alto o Inspeções de Usabilidade • Baseada na análise de especialistas (inspetores) − Melhor custo-benefício 28
  • 29.
  • 30.
    Testes de Usabilidade Sãométodos onde os problemas são encontrados através da observação e da interação com os usuários enquanto realizam algumas tarefas ou comentam a interface. É a forma mais direta de captar as reações dos usuários permitindo a análise de seus hábitos e preferências. 30
  • 31.
    Testes de Usabilidade Etapasde um teste de usabilidade Planejamento do Teste Preparação para o Teste Teste Piloto Execução do Teste Análise dos Resultados 31
  • 32.
    Testes de Usabilidade Etapasde um teste de usabilidade Planejamento do Teste Preparação para o Teste Teste Piloto Execução do Teste Análise dos Resultados Definição do público-alvo, tarefas a serem executadas, métricas de usabilidade, equipamentos relevantes para medidas das tarefas, entre outros itens que podem compor o plano de teste. 32
  • 33.
    Testes de Usabilidade Etapasde um teste de usabilidade Planejamento do Teste Preparação para o Teste Teste Piloto Execução do Teste Análise dos Resultados recrutamento dos participantes, instalação dos equipamentos e preparação do ambiente dos testes 33
  • 34.
    Testes de Usabilidade Etapasde um teste de usabilidade Planejamento do Teste Preparação para o Teste Teste Piloto Execução do Teste Análise dos Resultados validação do funcionamento e configuração do teste, verificando se o mesmo ocorrerá de acordo com o planejado. 34
  • 35.
    Testes de Usabilidade Etapasde um teste de usabilidade Planejamento do Teste Preparação para o Teste Teste Piloto Execução do Teste Análise dos Resultados interação do usuário com o produto, apontando problemas de usabilidade. 35
  • 36.
    Testes de Usabilidade Etapasde um teste de usabilidade Planejamento do Teste Preparação para o Teste Teste Piloto Execução do Teste Análise dos Resultados realização de um relatório das dificuldades em interações presentes na experiência com o produto e recomendações de como resolvê-las. 36
  • 37.
    Testes de Usabilidade Técnicas usadas nos Testes de Usabilidade • Técnicas Baseadas em Observação • Técnicas Baseadas em Perguntas • Avaliação através da Monitoração de Respostas Fisiológicas Material das Técnicas de Teste baseado no livro: HUMAN-COMPUTER INTERACTION Autores: Alan Dix - Janet Finlay - Gregory Abowd - Russell Beale Prentice Hall, 3rd Edition, 2004 37
  • 38.
    Testes de Usabilidade Técnicasbaseadas em Observação
  • 39.
    Técnicas baseadas emObservação Têm por fundamento a observação do usuário interagindo com o sistema  Tipos de Técnicas baseadas em Observação • Ensaios de Interação • Thinking Aloud e Avaliação Cooperativa • Análise Automatizada de Protocolos • Walkthroughs Pós-Tarefa 39
  • 40.
  • 41.
    Ensaios de Interação Métodoonde se solicita a usuários a realização de algumas tarefas típicas previamente estabelecidas Observadores avaliam os resultados: • Em um laboratório de usabilidade; ou • Gravando a avaliação com câmera de filmagem; ou • Copiando os resultados (com gravador ou papel e caneta) 41
  • 42.
  • 43.
    Ensaios de Interação Usuários selecionados para o ensaio devem ser representativos com relação ao uso do sistema  Recomenda-se sua utilização a partir de protótipos funcionais ou em uma versão da aplicação  Comparação em relação a avaliação heurística (inspeção de usabilidade): • Custo de realização é maior que o custo da avaliação heurística • Ensaios de Interação não substituem a avaliação heurística • Realização conjunta é recomendada 43
  • 44.
    Testes de Usabilidade ThinkAloud e Avaliação Cooperativa
  • 45.
    Think Aloud Método ondeo usuário fala o que ele está fazendo enquanto está sendo observado. • Descreve o que ele acredita estar acontecendo • Explica porque tomou uma ação • Diz o que está tentando fazer 45
  • 46.
    Think Aloud  Aofalar, o usuário provê insight útil sobre problemas com uma interface  O usuário tem que ser treinado.  Também pode ser empregado para observar como um sistema realmente é utilizado;  O ato de descrever o que você está fazendo muitas vezes afeta a forma que você faz; 46
  • 47.
    Avaliação Cooperativa É umavariação da técnica Thinking Aloud, onde o usuário é encorajado a se ver como um colaborador na avaliação; • Além de pedir ao usuário para falar o que está fazendo, o avaliador também pode fazer perguntas ao usuário, como: Porquê? E o que aconteceria se...? • O usuário também pode pedir explicações ao avaliador caso um problema surja 47
  • 48.
    Vantagens da Avaliação Cooperativasobre Thinking Aloud  A Avaliação Cooperativa pode ser entendida como uma visão mais relaxada do Thinking Aloud;  O processo é menos restrito e portanto mais simples de ser utilizado pelo avaliador;  O usuário é encorajado a criticar o sistema;  O avaliador pode esclarecer pontos confusos no momento que estes ocorrem; 48
  • 49.
    Vamos ver comoseria uma avaliação cooperativa no mundo real?
  • 50.
    Vamos Aplicar a AvaliaçãoCooperativa? ◎ Selecione uma aplicação do seu celular. ◎ Identifique um conjunto de tarefas que possam ser realizadas com essa aplicação. ◎ Peça para que um usuário realize estas tarefas no celular. ◎ Interaja com o usuário e identifique problemas de usabilidade.
  • 51.
    Testes de Usabilidade AnáliseAutomatizada de Protocolos
  • 52.
    Análise Automatizada deProtocolos Protocolo é o registro de uma sessão de avaliação por meio de técnicas observacionais. O resultado de uma avaliação é altamente dependente da eficácia do método de registro e da análise subseqüente.  Há vários métodos para protocolo: • Papel e caneta – limita-se a velocidade de escrita do analista, por isso é complicado obter informação detalhada; • Gravação de áudio – É difícil gravar informação suficiente para identificar as ações exatas na análise posterior; • Gravação de vídeo – vantagem de se ver o que o participante está fazendo; • Log computacional – mostra o que usuário fez no sistema, sem registrar o porquê • Anotações do usuário – bastante trabalhoso para os usuários; 52
  • 53.
    Análise Automatizada deProtocolos A análise Automatiza de Protocolo é feita através de ferramentas para apoiar a análise de logs de vídeo, áudio ou do sistema  As ferramentas oferecem uma maneira de editar a anotar diferentes logs e sincronizar os mesmos para permitir uma análise detalhada 53
  • 54.
    Análise Automatizada deProtocolos  Exemplos de ferramentas para Análise Automatizada (Dix et al 2004): • EVA (Experimental Video Annotator) - http://portal.acm.org/citation.cfm?id=70617&dl=ACM&coll=ACM • Noldus (Similar ao EVA) -http://www.noldus.com • Workplace project –Xerox PARC http://www.cpsr.org/about/history/ 54
  • 55.
    Análise Automatizada deProtocolos  Ferramenta Noldus – The Observer (http://www.noldus.com/site/doc200401012): 55
  • 56.
  • 57.
    Walkthroughs Pós-Tarefa  Útilpara identificar razões para ações e alternativas consideradas  Relevante em casos onde Thinking Aloud não é possível;  Evita a interrupção excessiva de tarefas. 57
  • 58.
    Walkthroughs Pós-Tarefa Método queajuda a coletar informações mais críticas através de uma interpretação posterior ao que o usuário fez.  O transcrito é mostrado ao participante para comentar: • Quando feito imediatamente – as ações são mais recentes, é melhor para o participante recordar • Quando postergado – o avaliador tem tempo de identificar questões 58
  • 59.
    Testes de Usabilidade Técnicasbaseadas em Perguntas
  • 60.
    Técnicas baseadas emPerguntas São métodos indiretos que coletam a opinião dos usuários sobre a interface  Utilizados para coletar: • Informações subjetivas sobre a qualidade da interface, • Dados sobre o perfil dos usuários; • Informações sobre quais problemas são encontrados.  Tipos de Técnicas baseadas em Perguntas: • Entrevistas • Questionários 60
  • 61.
    Testes de Usabilidade Avaliaçãoatravés da Monitoração de Respostas Fisiológicas
  • 62.
    Avaliação através daMonitoração de Respostas Fisiológicas Avaliação através da Monitoração de Respostas Fisiológicas  Podem ser utilizados em conjunto com: • Ensaios de Interação • Laboratórios de Usabilidade  Métodos Fisiológicos: • Eye Tracking • Medição Fisiológica 62
  • 63.
    Métodos Fisiológicos Eye Tracking Equipamentos rastreiam a posição do olho do participante  O movimento dos olhos reflete a quantidade de processamento cognitivo que uma interface requer 63
  • 64.
    Métodos Fisiológicos Eye Tracking Medidasincluem:  Fixação: o olho se mantém em uma posição estável. O número e a duração indicam o nível de dificuldade  Movimento intermitente: movimento rápido do olho de um ponto de interesse a outro  Scan paths: mover-se direto para um alvo com um pequena fixação no alvo em si é o ideal 64
  • 65.
    Vamos ver umresumo dos métodos de teste de usabilidade?
  • 66.
    Vamos fazer ummini planejamento de um teste de usabilidade! Selecione um sistema ou aplicativo que deseje avaliar e planeje alguns pontos sobre o seu teste de usabilidade:  Qual o público alvo do teste?  Que tarefas realizarão?  O que será medido?  Quais os equipamentos necessários?  Quais técnicas serão aplicadas? • Baseada em observação • Baseada em perguntas • Baseada em respostas fisiológicas 66
  • 67.
  • 68.
    Inspeções de Usabilidade Atividadesde verificação podem apoiar que as aplicações Web alcancem um elevado grau de usabilidade. Em Inspeções de Usabilidade a equipe de desenvolvimento utiliza regras ou heurísticas para facilitar a detecção de problemas de usabilidade. 68
  • 69.
    Inspeções de Usabilidade Porque usar? • É possível detectar uma grande quantidade de problemas e possíveis falhas de um sistema complexo, em um curto período de tempo. • É uma alternativa com bom custo-benefício em comparação com os testes de usabilidade. • O seu uso possibilita a formação e capacitação da equipe com relação a projetos de interfaces centrados no usuário. • Têm sido cada vez mais utilizados em ambientes industriais 69
  • 70.
    Inspeções de Usabilidade Processode inspeção sugerido por Sauer et al. 2000. 70
  • 71.
    Inspeções de Usabilidade Processode inspeção sugerido por Sauer et al. 2000. 71 • Busca por problemas de usabilidade, feita individualmente por cada inspetor.
  • 72.
    Inspeções de Usabilidade Processode inspeção sugerido por Sauer et al. 2000. 72 • Redução de discrepâncias repetidas (problemas encontrados por mais de um inspetor), gerando uma lista com possíveis discrepâncias únicas (sem duplicatas)
  • 73.
    Inspeções de Usabilidade Processode inspeção sugerido por Sauer et al. 2000. 73 • Classificação das discrepâncias em defeitos ou falso-positivos. Deve ser realizada por experts.
  • 74.
  • 75.
    Avaliação Heurística Método deInspeção que utiliza regras ou diretrizes que visam descrever propriedades comuns de interfaces usáveis. Uma vez um defeito é encontrado ele é associado à heurística e pode ser classificado segundo o grau de severidade: não defeito, cosmético, leve, grave e catastrófico. 75
  • 76.
    Avaliação Heurística -Heurísticas 1.- Visibilidade do status do sistema Manter os usuários informados sobre o que está acontecendo. O que está acontecendo? 76
  • 77.
    1.- Visibilidade dostatus do sistema Manter os usuários informados sobre o que está acontecendo. Avaliação Heurística - Heurísticas 77
  • 78.
    1.- Visibilidade dostatus do sistema Manter os usuários informados sobre o que está acontecendo. Estou na Página Home, mas porque o sistema não me diz isso? Avaliação Heurística - Heurísticas 78
  • 79.
    Avaliação Heurística -Heurísticas 2.- Compatibilidade do sistema com o mundo real O sistema deve utilizar a linguagem do usuário, e apresentar as informações de forma lógica e natural. Do que você está falando? 79
  • 80.
    2.- Compatibilidade dosistema com o mundo real O sistema deve utilizar a linguagem do usuário, e apresentar as informacoes de forma lógica e natural. Avaliação Heurística - Heurísticas 80
  • 81.
    2.- Compatibilidade dosistema com o mundo real O sistema deve utilizar a linguagem do usuário, e apresentar as informacoes de forma lógica e natural. Próximo leva para a esquerda. Avaliação Heurística - Heurísticas 81
  • 82.
    Avaliação Heurística -Heurísticas 3.- Controle do usuário e liberdade do usuário Prover claras saídas de emergência para sair do estado indesejado sem ter que percorrer um extenso diálogo Oops? 82
  • 83.
    3.- Controle dousuário e liberdade do usuário Prover claras saídas de emergência para sair do estado indesejado sem ter que percorrer um extenso diálogo Cliquei errado. E agora? Apareceu um botão para eu voltar e ver o que estava vendo! Avaliação Heurística - Heurísticas 83
  • 84.
    3.- Controle dousuário e liberdade do usuário Prover claras saídas de emergência para sair do estado indesejado sem ter que percorrer um extenso diálogo Não consigo voltar Avaliação Heurística - Heurísticas 84
  • 85.
    Avaliação Heurística -Heurísticas 4.- Consistência e padrões Os usuários não precisam adivinhar que diferentes palavras, situações ou ações significam a mesma Ah, isso eu conheço! 85
  • 86.
    4.- Consistência epadrões Os usuários não precisam adivinhar que diferentes palavras, situações ou ações significam a mesma coisa. Padronizado Avaliação Heurística - Heurísticas 86
  • 87.
    4.- Consistência epadrões Os usuários não precisam adivinhar que diferentes palavras, situações ou ações significam a mesma coisa. Embora seja possível entender, o sistema não é padronizado. Avaliação Heurística - Heurísticas 87
  • 88.
    Avaliação Heurística -Heurísticas 5.- Prevenção de erros É melhor que o sistema possua um design cuidadoso o qual previna o erro antes dele acontecer. Que bom que não fiz isso! 88
  • 89.
    5.- Prevenção deerros É melhor que o sistema possua um design cuidadoso o qual previna o erro antes dele acontecer. Avaliação Heurística - Heurísticas 89
  • 90.
    5.- Prevenção deerros É melhor que o sistema possua um design cuidadoso o qual previna o erro antes dele acontecer. Não sabia que tinha de preencher assim, o sistema não me avisou. Avaliação Heurística - Heurísticas 90
  • 91.
    Avaliação Heurística -Heurísticas 6.- Reconhecer ao invés de relembrar O sistema deve tornar objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que lembrar informação de uma para outra parte do diálogo. Instruções para uso do sistema devem estar visíveis e facilmente recuperáveis quando necessário. O que era isso mesmo? 91
  • 92.
    6.- Reconhecer aoinvés de relembrar O sistema deve tornar objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que lembrar informação de uma para outra parte do diálogo. Instruções para uso do sistema devem estar visíveis e facilmente recuperáveis quando necessário. Não existe link para login na página inicial. O usuário precisa lembrar as páginas onde essa opção está disponível Avaliação Heurística - Heurísticas 92
  • 93.
    Avaliação Heurística -Heurísticas 7.- Flexibilidade e eficiência de uso O sistema deve permitir aos usuários experientes "cortar caminho" em ações frequentes. Não importa se você é novato ou experiente. 93
  • 94.
    7.- Flexibilidade eeficiência de uso O sistema deve permitir aos usuários experientes "cortar caminho" em ações frequentes. Avaliação Heurística - Heurísticas 94
  • 95.
    7.- Flexibilidade eeficiência de uso O sistema deve permitir aos usuários experientes "cortar caminho" em ações frequentes. Mesmo querendo cortar caminho não consigo. Avaliação Heurística - Heurísticas 95
  • 96.
    Avaliação Heurística -Heurísticas 8.- Estética e design minimalista Os diálogos não devem conter informação irrelevante ou raramente necessária. Uau! 96
  • 97.
    8.- Estética edesign minimalista Os diálogos não devem conter informação irrelevante ou raramente necessária. Avaliação Heurística - Heurísticas 97
  • 98.
    8.- Estética edesign minimalista Os diálogos não devem conter informação irrelevante ou raramente necessária. Muita Informação! Avaliação Heurística - Heurísticas 98
  • 99.
    Avaliação Heurística -Heurísticas 9.- Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros As mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos) indicando precisamente o problema e construtivamente sugerindo uma Desculpe! 99
  • 100.
    9.- Ajudar osusuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros As mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos) indicando precisamente o problema e construtivamente sugerindo uma solução. Avaliação Heurística - Heurísticas Entendi o erro. 100
  • 101.
    9.- Ajudar osusuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros As mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem códigos) indicando precisamente o problema e construtivamente sugerindo uma solução. Erro 3194? Avaliação Heurística - Heurísticas 101
  • 102.
    Avaliação Heurística -Heurísticas 10.- Ajuda e documentação É necessário prover ajuda e documentação embora seja melhor um sistema que possa ser usado sem documentação. Ah, agora entendi! 10
  • 103.
    10.- Ajuda edocumentação É necessário prover ajuda e documentação embora seja melhor um sistema que possa ser usado sem documentação. Avaliação Heurística - Heurísticas 103
  • 104.
    10.- Ajuda edocumentação É necessário prover ajuda e documentação embora seja melhor um sistema que possa ser usado sem documentação.Se eu tiver uma dúvida aqui como faço? Tem ajuda no sistema? Avaliação Heurística - Heurísticas 104
  • 105.
  • 106.
    Place your screenshothere Quais problemas você consegue identificar nesta aplicação?
  • 107.
  • 108.
    H5 - Quaissão os campos obrigatórios?? H3 - Não permite o usuário cancelar esta opção H6 - Onde clico para ver os termos? É um link? H1 - Como cheguei a esta tela? H10 – Como devo preencher os dados? 108
  • 109.
    Ao concluir ocadastro... 109
  • 110.
    Ao concluir ocadastro... H3 - Como faço para voltar? H4 - Porque a mensagem de sucesso é vermelha? Parece de erro. H4 - O que aconteceu com o restante da página? H10 - Preciso preencher tudo de novo? 110
  • 111.
    Obrigado Para mais informaçõesentre em contato com: ◎ Tayana Conte - tayana@icomp.ufam.edu.br ◎ Luis Rivero - luisrivero@icomp.ufam.edu.br ◎ Natasha Valentim - natasha_costa16@yahoo.com.br Perguntas?