1) O documento descreve vários papéis de pessoas e tecnologias em comunidades virtuais e seus relacionamentos.
2) São definidos seis tipos de relacionamentos com base na multiplicidade (simples ou múltipla) e direcionalidade (unidirecional ou bidirecional).
3) Cada relacionamento envolve diferentes papéis como autor, editor, receptor e processamento de dados, informação ou conhecimento.