Topicosavancados

Tópicos Avançados
em
Sistemas de Informação

Ismar Vicente www.ivnet.com.br/educacional
ismar@uninove.br

Objetivo :
Promover o entendimento da importância do sistema de
informação estar em concordância com a estratégia praticada
na empresa. Espera-se uma participação efetiva dos alunos
através de leitura de artigos e apresentação de seminários.

 Transformações tecnológicas da Nova economia
 Novo ambiente empresarial
 Tendências
 Planejamento estratégico
 O meio ambiente
 Cinco forças de M. Porter
 Estratégias Competitivas Genéricas
 Vantagem competitiva

Tópicos Avançados de Sistemas de Informação

Bibliografia
• Porter, Michael E., Vantagem Competitiva,
Editora Campus, 1989
• Takeshy Tachizawa / Wilson Rezende,
Estratégia Empresarial – Ed. Makron
Books, 2000
• Paul Tiffany / Steven D. Peterson,
Planejamento Estratégico – Série para
Dummies – Ed. Campus, 1998


DESAFIOS DA ÁREA DE INFORMÁTICA

 Captar as informações junto às áreas de Negócio
 Gerenciar a informação
 Um nível de qualidade que realmente atenda às necessidades do
negócio
 Uma produtividade que acompanhe e contribua para o crescimento da
empresa
 Sistemas de alta performance, atendendo nas situações críticas
 Controle sobre as informações, que a cada dia se torna mais
importante para um trabalho estratégico
 Esforços voltados ao desenvolvimento de novos sistemas e menos à
manutenção
 Integridade dos Bancos de Dados que garantam a confiabilidade das
informações


DESAFIOS DA ÁREA DE INFORMÁTICA

Fornecer soluções em concordância com a
estratégia adotada pela empresa e com
tecnologia atualizada que atendam as
necessidades operacionais e
administrativas geradas pela
competitividade e dinamismo do mercado.

O Sistema de Informação deve estar em concordância
com a estratégia adotada pela empresa

Sistemas

• Conjunto de elementos
relacionados entre si

• Disposição das partes ou dos
elementos de um todo, coordena-
dos entre si, e que formam uma Sistemas de Informação
estrutura organizada
• Conjunto de subsistemas
interdependentes e logicamente
associados
• Reunião formal e sistemática
de componentes usados para
desempenhar operações
capazes de prover informações


Sistemas de Informação
Sistemas De Informação
•Combinação ordenada de partes em um todo •dados
para atingir um objetivo específico de acordo •pessoas
com um princípio comum •procedimentos
•equipamentos

Resultados
•Reduzir Custos
•Aumentar produtividade
•Aumentar eficiência das operações
•Agilizar tomada de decisão

A informação é um recurso empresarial que não
está pronto, precisa ser fabricado


INFORMAÇÃO NÃO É CONHECIMENTO

Dados + Informação + Crítica = Conhecimento

Decisão
Critica/Analisa
Conhecimento
Organiza
Informação

Dado

Sistemas Automatizados

Usuários Software Hardware

Procedimentos
Dados


Qualidade

Eficiência: Fazer um trabalho correto

Eficácia: Fazer um trabalho que atinja completamente um
resultado esperado

Comprometimento da Qualidade em função da
Produtividade
“muita Eficiência e pouca Eficácia”

A informática empenhada em produzir o maior número de
aplicações no menor tempo, sem uma visão clara das reais
necessidades da Área de Negócios.


Eficiência e Eficácia em desenvolvimento de software
O grande desafio no desenvolvimento de software é produzir
sistemas que atendam às necessidades do usuário, no menor
prazo e com o menor custo possível.

Dois objetivos devem ser perseguidos:
eficiência e eficácia

Eficiência diz respeito à capacidade da equipe de
desenvolvimento de produzir o sistema rapidamente e a
custo baixo, além de garantir facilidade de manutenção,
reusabilidade de código etc.

Eficácia diz respeito ao desenvolvimento de um sistema que
efetivamente corresponda às necessidades do cliente, e que
lhe proporcione os resultados esperados.

Três grandes fases produtivas

SOCIEDADE RURAL SOCIEDADE INDUSTRIAL SOCIEDADE PÓS-
(5000 AC) (Metade do sec. XVIII) INDUSTRIAL
(Metade do sec. XX)

Produção rural / artesanal Produção de grande série de Produção de grande
bens materiais quantidade de bens imateri-
ais: Símbolos, Valores,
Informação, Estética
Poder nas mãos dos Poder nas mãos dos Poder passando para as
proprietários das terras proprietários das indústrias mãos dos detentores de
bens imateriais

Não deixou de lado os bens Não se desfará dos
agrícolas mas se desfez dos produtos industriais mas se
agricultores e substituiu-os por desfará dos produtores
adubos químicos e tratores industriais, sempre menos
automáticos operários, sempre menos
empregados

Hoje nos Estados Unidos
88% - Trabalhadores intelectuais
12% - Operários (2,8% Trabalhadores agrícolas)

Fordismo e Pós-fordismo

FORDISMO PÓS-FORDISMO
(Até a década de 70) (Década de 80 em diante)
• Grandes • Diminuição do tamanho
conglomerados das empresas através de:
• Ford e Taylor Cultura – Automação
da disciplina e da – Interligação (informática)
repetição – Comunicação (novas
formas)

Novo padrão capitalista
• Produção em massa de • Produção flexível
bens • Sem estoques
• Grandes estoques • Controle de qualidade
• Controle de qualidade integrado ao processo
pós-produção produtivo
• Voltado para o recurso • Voltado para o cliente

Transformações Educacionais

• Foco no uso dos • Foco no uso do cérebro
músculos • Aprendizagem no trabalho
• Pouca ou nenhuma (Aprender é uma tarefa
experiência de para toda a vida!)
aprendizagem

Transformações Tecnológicas

VELHA ECONOMIA NOVA ECONOMIA
• Sinal analógico • Sinal digital
• Procesadores, • Microprocessadores
semicondutores
• Sistema cliente servidor
• Sistema centralizado
• • Banda larga
Banda estreita
• Dados, texto e vóz • Multimídia
separados • Redes inteligentes
• Rede burra

NOVA ECONOMIA

Global
Coisas intangíveis (conhecimento)
Intensamente interligada (Economia de rede)

O novo ambiente empresarial
•A produtividade no âmbito da administração -
O grande desafio é a elevação da produtividade dos
trabalhadores nas organizações.

•Qualidade – A expectativa dos clientes em termos
de qualidade vem crescendo vertiginosamente

•Capacidade de resposta – O tempo gasto entre a inovação do
produto/serviço e a chegada de tal inovação no mercado está
encolhendo rapidamente nas organizações de praticamente todos os
setores econômicos e industriais.

•Terceirização – Interação com as entidades externas na forma de
parcerias e alianças estratégicas.

•Ampliação nas fronteiras da organização – Um novo tipo
de relacionamento está surgindo entre a organização e os seus
fornecedores, clientes e demais instituição do seu meio
ambiente de atuação. As barreiras físicas estão caindo, dando
lugar a organizações virtualmente interligadas. Redes
informatizadas aproximam as empresas, criando condições
para parcerias e alianças estratégicas.

•Responsabilidade social e ambiental – Postura dos
clientes voltada à expectativa de interagir com organizações
que sejam ética, com boa imagem institucional no mercado e
que atuem de forma ecologicamente responsável.

Diante das inúmeras transformações acontecendo, o
mercado de trabalho está passando por uma rees-
truturação radical:

•Enfraquecimento do poder sindical
•Mão-de-obra excedente
•Regimes e contratos de trabalho mais flexíveis
•Redução do emprego regular

•Tecnologia – A era da informação está entrando
numa nova etapa. O novo paradigma de
tecnologia ocorre paralelamente às outras
mudanças.

O sistema de Informação nesse novo contexto :
Aberto e operado em rede
Modular e dinâmico, baseado em componentes intercambiáveis
Induz a organização ao empowerment, distribuindo informação e
poder decisório aos usuários
Integrado
Transpõe os limites físicos da organização

Quatro mudanças fundamentais na forma de
aplicação da computação nas organizações

1. Passagem da computação pessoal para a computação em
grupo
2. Passagem de sistemas ilhados para sistemas integrados
3. Passagem da computação integrada para a computação
interorganizacional
4. Economia digital
• Capital humano mais importante
que o capital tradicional
• Baseada mais no cérebro que nos
recursos físicos e materiais

16 Tendências de
FAITH POPCORN

Popcorn chama atenção para as tendências que,
modificando o estilo de vida e de consumo das
pessoas, influirão decisivamente no mundo das
empresas.

Encasulamento - Desejo de ficar em casa,
transformando-a em um “ninho” quente e confortável,
capaz de proteger das ameaças do mundo exterior

Formação de clãs - Tendência de formação de
grupos com interesses comuns

Aventura da Fantasia - Fuga das tensões cotidianas
por meio de viagens, comida e programas de realidade
virtual

Prazer da vingança - Os consumidores, cansados de
normas e regras, querem libertar-se e saborear pequenas
doses de frutos proibidos

Pequenas indulgências - A fim de aliviar o estresse, os
consumidores procuram maneiras de se recompensar
satisfazendo pequenos caprichos

Ancoragem - Um novo fenômeno que consiste em pro-
curar raizes espirituais e usar os elementos que davam se-
gurança no passado para se ancorar firmemente no futuro

Egonomia – São as pessoas querendo um pouco de
reconhecimento de que “Ninguém é como eu”

Pensamento feminino – Novo conjunto de valores
sociais e empresariais que conduzem à mudança do tipo
de marketing, deixando de lado o modelo tradicional,
voltado para objetivos e adotando um que tenha verda-
deira preocupação com os cuidados dispensados à família

Emancipação masculina – Uma nova forma de pensar
dos homens que vai muito além do estritamente comercial
e inclui a liberdade de ser um indivíduo

99 vidas - O ritmo acelerado dos tempos modernos obri-
ga-nos a desempenhar vários papéis a fim de poder en-
frentar uma vida muito ocupada e dominada pela técnica

Sair fora – As pessoas que trabalham começam a
questionar-se sobre o valor de uma carreira exigente
demais; muitas estão dando preferência a uma vida mais
simples, porém mais satisfatória

Sobreviver – Conscientização crescente do conceito de
bem-estar que ajuda a reforçar o ideal de melhor
qualidade de vida

Volta ao passado – A nostalgia da liberdade da infância
leva a certos tipos de comportamento mais descontraídos

Consumidor vigilante - Os consumidores cada vez
mais conscientes, exercem pressão com protestos

Derrubada dos ícones – Um terremoto social que
transformou o mundo, obrigando-o a questionar e até
rejeitar os pilares consagrados da sociedade

Salve o social – A fim de proteger o planeta ameaçado,
as pessoas redescobriram uma consciência social cujos
elementos centrais são a ética, a paixão e a compaixão

Planejamento Estratégico
Chega-se a um objetivo sabendo-se de onde
partiu, para onde quer ir e corrigindo-se a rota

É fundamental que se defina:
•para onde quer ir (Qual é o objetivo)
•os recursos
•As ações necessárias

Planejamento é:
Um método de ordenação de atividades com
vistas a alcançar os objetivos propostos e,
portanto, atingir um futuro desejado.
O Planejamento Estratégico serve para aumentar
as chances de sucesso em um mundo de negócios
que muda constantemente. Não é uma garantia,
mas aumenta a probabilidade de que no futuro, sua
empresa esteja no lugar certo na hora certa.

Uma empresa nova:
Faz um planejamentoo estratégico para se posicionar no
mercado
Uma empresa já estabelecida:
Usa o plano estratégico para se preparar melhor
Uma grande empresa:
Precisa de um plano estratégico para que todos tenham a
mesma visão do futuro
Uma pequena empresa:
Faz um planejamento estratégico para ter melhor chance
de sobreviver os dois primeiros anos cruciais

Visão específica do futuro da empresa:

Como será seu setor ?
Em que mercado você vai competir ?
Com quem vai competir ?
Quais produtos e serviços vai oferecer ?
Que valor vai oferecer aos clientes ?
Quais vantagens a longo prazo terá ?
Quais serão o porte e a lucratividade de sua empresa ?

Visão da posição da empresa e das mudanças que ela
sofreu ao longo dos anos
Pode-se usar as versões antigas do plano estratégico
para avaliar o passado e determinar se está analisando
corretamente o que vem pela frente

Pode-se usar o plano estratégico para avaliar a
habilidade de se conseguir o que propôs

Pode-se utilizar o plano esatratégico para verificar o
grau de proximidade das metas que froram
estabelecidas para o setor, o mercado e as finanças

Útil para negócios com:
Fornecedores – Aumento de crédito
Distribuidores – Acrescentar o produto de sua empresa
ao portifólio
Grandes clientes – Estabelecer um relacionamento de
longo prazo
O Conselho de Diretores – Que querem oferecer apoio
Consultores externos – Contratados para resolver
problemas específicos
Banqueiros – Decisão de empréstimos
Investidores – Interessados em investir na empresa

Um Planejamento estratégico aumenta as chances de
sucesso da empresa
Um Planejamento estratégico mostra a posição da
empresa e as mudanças que ela já sofreu
Um Planejamento Estratégico é um projeto para o futuro

Um Planejamento Estratégico é um processo contínuo

Escopo da Organização
Princípios fundamentais
Traduz o espírito da organiza-
Propósitos
ção, o verdadeiro motivo da sua
Ideais
existência
Valores
Declaração de Missão: Define a razão de ser da organização,
para que ela serve, qual a justificativa de sua existência, ou
seja, qual a função social exercida por ela.
Declaração de Visão: Um conjunto bem elaborado de palavras
que anunciam para onde sua empresa está caminhando ou traçam
um quadro do que sua empresa deseja ser
Declaração de Valores: É um conjunto de crenças e princípios
que orienta as atividades e operações de uma empresa.

Análise Setorial
Relacionamentos
•Fornecedores
•Clientes
•Distribuidores
Mercados
•Tamanho do
Estrutura
mercado
•Concorrência
Empresa •Crescimento
•Nova tecnologia
do mercado
•Barreiras à entrada
•Escolha de
•Barreiras à saída
produtos
Finanças •Substitutos
•Tendências de custos
•Margem de lucro

MAO
Meio Ambiente Operacional
Denomina-se Meio Ambiente Operacional
(MAO), o conjunto de agentes e entidades que
estão próximos mas fora do âmbito interno da
empresa, porém, tem reflexos diretos sobre o seu
posicionamento e tem importância decisiva na
formulação da estratégia.

MAO
Meio Ambiente Operacional
Órgãos reguladores Cliente Final / Usuário

Clientes
Intermediários Instituições
Similares ou
Concorrentes
Empresa
Substitutos
Fornecedores

Agentes Possíveis
Intervenientes Novos Concorrentes

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