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ITI – 100
Tecnologia da Informação Aplicada à
Logística
ITI – 100
Tecnologia da Informação Aplicada à
Logística

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação
Hoje as organizações passam a valorizar a coletividade ao invés do indivíduo
(Programa de Qualidade Total e Brainstorm – que defendem a participação dos
grupos de trabalho).
Elas precisam estabelecer diferenciais para conquistar o consumidor (público-alvo),
já que a concorrência aumentou devido à facilidade de produção em larga
escala e os efeitos causados pela globalização;
O mercado antes era disputado somente por empresas locais, hoje convive com
empresas de diversos lugares do mundo, outros fatores que contribuíram
foram: a facilidade do transporte de mercadorias (logística); a divulgação de
produtos e transferência de dinheiro entre países.

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação
Para conseguir o diferencial necessário, a informação passa a ser a base para as
transformações operacionais e gerenciais exigidas pelo mercado atual
(produtos e serviços de qualidade e baixo preço).

Era Pós-Industrial : Sociedade da
Informação
Informação
O grande desafio das empresas nos dias de hoje é atender às necessidades de um
mercado cada vez mais instável e que determina uma mudança acentuada e
constante.
Monitorar para entender o mercado, é a palavra de ordem do momento. A coleta
de informações é uma maneira de identificar as direções do mercado
permitindo às organizações se adaptarem a essas mudanças.

Informação
Informação
Um sistema de informação (SI) é um conjunto de componentes inter-
relacionados que coletam, manipulam e disseminam dados e informação,
proporcionando um mecanismo de feedback para atender a um objetivo. Todos
nós interagimos diariamente com sistemas de informação, tanto particularmente
como profissionalmente.

Conceitos de InformaçãoConceitos de Informação
DADOS
Dados consistem numa cadeia de caracteres ou padrões sem interpretação. É
qualquer característica ou elemento identificado em sua forma bruta que por si só
não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Por exemplo,
nome de um funcionário, nº de determinada peça em estoque, nº de horas
trabalhadas, etc.

TIPOS DE DADOS
Dados Alfanuméricos - Números, letras e outros caracteres.
Dados de Imagem – Imagens gráficas ou fotos
Dados de Audio - Som, ruídos ou tons
Dados de Vídeo - Imagens em movimento

Informação (latim informare – dar forma)
Informação consiste num conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma
para torná-los significativos e úteis. É uma coleção de fatos organizados de modo
que adquirem um valor adicional além do valor dos próprios fatos. Por exemplo,
um gerente em particular poderia entender que o total de vendas mensais está
mais adequado ao seu objetivo, ou seja, é mais valioso, do que o número de vendas
de cada representante individual.

Algumas características que a informação precisa ter:
• Clara - apresentar o fato com clareza, não o mascarando entre fatos acessórios;
• Precisa - deve ter alto padrão de precisão e nunca apresentar termos como: “por
volta de...” ”cerca de...” “mais ou menos...”; ela precisa não conter erros;
• Rápida - chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na
referida decisão;
• Dirigida - a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa
informação.

A informação ValiosaA informação Valiosa
Se a informação não for precisa ou completa, decisões ruins podem ser
tomadas, e, conseqüentemente, custar para as organizações milhares ou até
mesmo milhões de dólares.
A transformação de dados em informação é um processo, ou seja, um conjunto de
tarefas logicamente relacionadas e executadas para atingir a um resultado definido.
O processo de definição de relacionamentos entre dados exige conhecimento.

ConhecimentoConhecimento
O conhecimento representa a percepção e a compreensão de um conjunto de
informações e de como estas informações podem ser úteis para uma tarefa
específica. A busca do conhecimento exige um esforço de investigação para
descobrir aquilo que está oculto, que não está compreendido ainda. Podemos
ainda concluir que:
· Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizar estas para desvendar o
novo e avançar.
· Conhecimento é a capacidade de resolver problemas, inovar e aprender
baseando-se em experiências prévias;

ConhecimentoConhecimento
O conjunto de dados, regras, procedimentos e relacionamentos que precisam
ser seguidos para agregar valor ou alcançar resultados adequados constituem a
Base de Conhecimento.

Dado não é Informação e
Informação não é Conhecimento
Dado não é Informação e
Informação não é Conhecimento
No mundo corporativo, empresas estão sempre em busca do domínio do
conhecimento científico e tecnológico. Como? Acumulando, processando,
transformando, armazenando, acessando e disponibilizando esses resultados por
meio de redes de comunicação.

Conceito de SistemasConceito de Sistemas
Quando se fala em sistemas, a maioria das pessoas visualiza os sistemas de
computação que automatizam as tarefas diárias, mas, o conceito de sistemas é
muito mais amplo.
Considera-se sistema um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo
organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo.
Ou
Conjunto de elementos ou componentes que interagem para a realização de uma
série de objetivos de modo organizado e coordenado.

Existem muitos sistemas que fazem parte do nosso dia-a-dia. Por exemplo, se
olharmos para uma cidade, podemos afirmar que ela é um sistema urbano que
possui interações com vários elementos que a compõem. São eles:
Sistema de transporte;
Sistema de água e esgoto;
Sistema de energia elétrica;
Sistema de controle de trânsito;
Sistema de segurança pública e outros.

Podemos afirmar ainda que um sistema possui subdivisões passíveis de acumular
certos conceitos que, quando aglomerados, demonstram o todo. Definimos,
então, subsistema como um sistema menor possuidor de elementos que fazem
parte de um sistema maior.
No sistema urbano, existe o subsistema de transporte, que por sua vez pode ser
subdividido em sistemas de transporte urbano (ônibus circular), transporte
ferroviário (trens), transporte metroviário (metrôs), etc.

Exemplo de SistemasExemplo de Sistemas

Tipos de Sistemas e suas
Classificações
Classificações
Simples: Possuem pouco componentes; – Relação ou interação entre os
componentes é descomplicada; – Ex.: misturar ingredientes para fazer um bolo.
Entrada: tempo (compra ingredientes), ingredientes, conhecimento (proporção e
ordem dos ingredientes)
Processamento: misturar os ingredientes e colocar no forno para assar
Saída: bolo acabado (assado e pronto)

Classificações
Classificações
Complexo: Possuem muitos componentes (pessoas, máquinas) – Componentes
são altamente relacionados e interconectados – Ex.: fabricação de um automóvel
(numerosas peças, componentes, equipamentos e pessoal qualificado).
Entrada: peças do carro – chassi, motor, suspensão.
Processamento: linha de montagem do carro
Saída: carro pronto

Classificações
Classificações
Abertos: – Interagem com o ambiente no qual estão inseridos; – Ex.: empresas e
universidades são sistemas abertos
Plantas, animais, etc. – alto grau de interação com o ambiente. Empresa (entra
matéria prima) sai (bens e serviços)

Classificações
Classificações
Fechados: Não interagem totalmente com o ambiente no qual estão inseridos.
Apresentam um comportamento totalmente determinístico e programado.
Por exemplo, a matemática é um sistema fechado, pois não sofrerá nenhuma
influência do meio ambiente, sempre 1+1 será igual a 2.

Classificações
Classificações
Estáveis (Não-Adaptáveis): – Sofrem pouca influência do ambiente no qual
estão inseridos; – Mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudança
no ambiente.
(Uma pequena empresa que produz brinquedos de blocos de madeira pode
ser bastante estável, desde que a fonte de matéria prima e as preferências tenham
se mantido).

Classificações
Classificações
Dinâmicos (Adaptáveis): – Sofrem constantes modificações devido às mudanças
ocorridas no ambiente que estão inseridos; – Flexibilidade.
Fábrica de computadores /equipamentos eletrônicos (mudanças tecnológicas
forçam o desenvolvimento de novos produtos)

Classificações
Classificações
Permanentes: Existem por muito tempo
Empresas grandes, Universidades (anos)

Classificações
Classificações
Temporários: Existem por pouco tempo (meses)
Grupos de pesquisa nas disciplinas; sociedade que se reúne para obtenção de
manuscritos raros e valiosos (depois estes são vendidos e a sociedade é desfeita)

Atividades Básicas dos SistemasAtividades Básicas dos Sistemas

Entrada (input) – envolve a captação ou coleta de fontes de dados brutos de
dentro da organização ou de seu ambiente externo (formulários, registros, edição).
• Processamento – conversão da entrada bruta em forma mais útil e apropriada
(dados classificados, analisados, manipulados através de cálculos, comparações...).
• Saída (output) - transferência da informação as pessoas ou atividades que a
usarão
(gráficos ou relatórios)

• Realimentação (feedback) – é a saída que retorna aos membros adequados da
organização para ajudá-los a refinar ou corrigir os dados de entrada
• Controle – envolve o monitoramento e avaliação do feedback para determinar se
o sistema esta se dirigindo para a realização de sua meta.

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