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Apresentação SICREDI – São Paulo
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Thatiana_Ribeiro_novembro.2014

  • 1. 1 Thatiana Soares Ribeiro, PMP,CBPP Brasileira, casada, 34 anos e 1 filho Rua Barão de Mesquita, 614/202 Tijuca – Rio de Janeiro - RJ thatianasribeiro@gmail.com (21) 9.9877-5021 (21) 2564-4558 Áreas de interesse: Gestão de Negócios (Projetos, Processos e Riscos). Sumário Executivo: Mais de 10 anos de experiência na Gestão de Projetos e Processos Corporativos em empresas de pequeno e grande porte nacionais; atuação sistêmica na gestão de Escritório de Projetos (PMO), Escritório de Processos (BPM Office) e implantação da Gestão de Riscos Corporativos; forte experiência em treinamentos de gestão e conhecimentos sólidos sobre o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da FNQ. Certificação: Certified Business Process Professional (CBPP) – abr/2014 Project Management Professional (PMP)– ago/2010 (Renovação - ago/2013) Formação Acadêmica • BPM – Boot Camp – ABPMP- abr/2014; • Curso de extensão em Gestão de Processos de Negócio – PUC/RJ – ago- dez/2010; • MBA em Engenharia de Produção com ênfase em Gestão de Projetos – UERJ – 2007-2008; • Curso de extensão em Modelagem de Processos de Negócios – PUC/RJ 2008; • Graduação em Matemática – UERJ – 2002. Histórico Profissional Unimed-Rio – dez/2011 – Atual. Coordenadora de Processos e Riscos Função da Unidade de Processos e Riscos: Apoiar a melhoria de processos internos, com base em análise de riscos e melhores práticas, definindo controles internos e documentos normativos que possibilitem uma melhor governança corporativa. Principais atividades: • Coordenar o trabalho da Unidade de Processos e Riscos (4 colaboradores); • Implantação da Arquitetura de Processos Corporativo através do desdobramento dos processos Estratégicos, Principais e de Apoio, visando o estabelecimento de método de priorização de melhorias e promoção da qualidade total; • Redesenho de processos de negócio através de projetos de transformação de processos, levantando histórico (AS IS), GAPs, sugerindo novo desenho (TO BE), melhorias e documentos normativos para formalizar as regras do processo; Principais projetos de transformação: Autorizações de Procedimentos Médicos, atuando na melhoria das ações necessárias para análise e aprovação das autorizações;
  • 2. Redesenho do processo de contratualização de prestadores de serviço atuando na implantação de regras e diretrizes internas necessárias para o cumprimento da legislação e regulação (ANS) pertinentes; Redesenho das rotinas do atendimento aos médicos cooperados, estabelecendo nova 2 dinâmica de atendimento e relacionamento; Estabelecimento de rotinas internas para cumprimento das regras gerais do Sistema Unimed de Intercâmbio entre Unimeds; • Elaboração e atualização de Metodologia de Gerenciamento de Processos visando à padronização das rotinas da Unidade e disseminação do conhecimento; • Acompanhamento da evolutivo da Unidade de Processos e Riscos, elaborando reports de maturidade, traçando metas e desenvolvendo a equipe através de treinamentos internos; • Gerenciamento de Riscos Corporativos através da elaboração do Plano de Gerenciamento de Riscos Corporativos contendo: Matriz de Riscos, Análise Qualitativa, Plano de Resposta ao Risco e Plano de Controle e Monitoramento de Riscos em observação; • Gestão de documentos normativos internos que fixam diretrizes e orientam as decisões e atividades relativas aos processos da Cooperativa, devendo este arcabouço de documentos ser observado por todos os colaboradores para a execução das atividades e cumprimento das regras e responsabilidades descritas e publicadas oficialmente. • Gestão do ciclo de treinamentos internos em Gerenciamento de Processos e Riscos, elaborando e ministrando cursos internos sobre diversos temas, tais como: Processos Eficientes (Introdução ao gerenciamento de processos); Desenho e redesenho de processos de negócio; Elaboração de procedimentos operacionais padronizados; Repensando a gestão por meio de processos; Entre outros. BMA – Barbosa, Müssnich e Aragão Advogados – ago/2010 – nov/2011. Analista Sênior de Projetos e Processos – Atuação na área administrativa Principais projetos de atuação: • Projeto Método – Redesenho de processos da área de Mercado Financeiro de Capitais; • Projeto DOL – Criação de sistema de controle de despesas on line; • Projeto Políticas Internas – Atualização das políticas internas junto à diretoria; • Projeto Jovem Aprendiz – Contratação e organização de jovens aprendizes. Oi (TNL PCS S/A) – nov/2009 – ago/2010. Analista Sênior de Projetos – Atuação na área de Governança Tecnológica – PMO TI Principais projetos de atuação: • Projeto WLL – Implantação de nova tecnologia de telecomunicações envolvendo a atualização dos mais diversos sistemas de controle da empresa (faturamento, CRM, etc.); • Projeto Novo STI – Implantação de novo sistema de controle de projetos de TI.
  • 3. 3 GOLDEN CROSS ASSISTÊNCIA À SAÚDE LTDA – jun/2008 – set/2009. Analista Sênior de Projetos – Atuação na área de Planejamento Estratégico - PMO Principais projetos de atuação: • Projeto Internação Eletiva – Implantação de sistema de workflow para automatização e gestão do processo de Internação Eletiva; • Projeto GCON – Implantação de sistema de workflow para gestão e controle de processos jurídicos; • Projeto DESIN sem papel – Implantação de sistema para diminuição de processos em papel nos processos de sinistralidade. PIX PROJETOS EM INFORMÁTICA LTDA. – out/2004 a maio/2008. Analista Sênior de Projetos – Atuação nas áreas de Projetos, Treinamento e Pré-venda. • Vivência na área de Gerenciamento de Projetos, desenvolvida em empresa do segmento de Tecnologia da Informação (TI) aplicando a metodologia do PMI; • Atuação nas áreas de Tecnologia da Informação e Gerenciamento de Projetos introduzindo novas metodologias de trabalho, tais como Gestão do Conhecimento, ITIL, Gestão de Demandas, Gestão de Compras, entre outros; • Mapeamento, análise, redesenho e treinamento de processos (MS Visio); • Participação em projetos de implantação de produtos (software) nas seguintes empresas: - Projetos de Gestão do Conhecimento: Furnas Centrais Elétricas, Bowne do Brasil, Cenpes (Centro de Pesquisa da Petrobras), Osklen, IEPUC (Instituto de Energia da PUC), De Millus, entre outros. - Projeto de Gestão de Demandas: CEMEC Construções Eletromecânicas, Editora Elsevier, IBOL (Instituto Brasileiro de Oftalmologia), entre outros. Cursos de Aperfeiçoamento • Modelo de Excelência da Gestão® - 20ª edição – FNQ – Curso Online – novembro/2014 (aproximadamente 8 horas); • Primeiros Passos para Excelência – FNQ – Curso Online – novembro/2014 (aproximadamente 8 horas); • Personal Coaching: Desenvolvimento profissional e pessoal – Metodologia SBCoaching – novembro/2014 (10 horas); • Oficinas de Gestão Unimed-Rio (Gestão do Conhecimento e Líder Desenvolvedor)– 2014 (16 horas); • Gerenciamento de Riscos – Dinsmore Associantes – abril/2013 (32 horas); • Excel Avançado – PUC-RIO – junho/2011 (30 horas) • Implantando um PMO – Project Lab – dezembro/2010 (8 horas); • Gestão de Portfólio – Project Lab – dezembro/2010 (8 horas); • Curso de BPM e aplicação Biz Agi – Academia Next – agosto/2010 (15 horas); • Preparatório para Certificação PMP - Dinsmore Associates - julho/2010 (80 horas); • Como falar em Público – Dinsmore Associates – dez/2009 (16 horas); • Negociações Empresariais – Coordenação Central de Extensão PUC Rio-novembro/ 2009 (18 horas); • Curso de Formação em Gerenciamento de Projetos – Dismore Associates – maio/2009 (40 horas);
  • 4. 4 Idiomas • Inglês - CCAA - Adult Course – OWCC – Concluído em dezembro de 2008. • Inglês - British and American - Regular Course – Concluído em dezembro de 2002.