Alan Josias de Souza
Curso: Eletrônica
2012
V. Comunicação Aberta

COMO SE TORNAR UM BOM OUVINTE
Capacidade de Ouvir

Orientação Para Ouvir
de Forma Eficaz

Cenário

 Diminua as distrações;
 Reduza as barreiras físicas;
 Elimine as interrupções.
Recepção

 Ideia central;
 Emoções;
 Avaliação da mensagem.
Teste

Você é um bom ouvinte?
01. Você permite que o outro se expresse
sem interrompê-lo?



1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre
02. Você escuta nas "entrelinhas",
procurando o sentido oculto das
palavras, especialmente quando a pessoa
usa linguagem de significado não claro?



1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre
03. Você se esforça para desenvolver sua
habilidade para reter informações
importantes?



1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre
04. Você registra os detalhes
importantes de uma conversação?



1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre

mais
05. Ao rememorar um acontecimento
qualquer, você se preocupa em localizar e
registrar fatos mais importantes e as
palavras-chave?



1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre
06. Você repete para o seu interlocutor os
detalhes essenciais de uma conversa,
antes que ela chegue ao fim, visando
confirmar o que foi entendido?



1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre
07. Quando em conversa com outra
pessoa você começa a imaginar a resposta
a Qualquer colocação apenas quando o
outro já expressou suas ideias?



1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre
08. Você evita tornar-se hostil ou excitado
quando o ponto de vista do seu
interlocutor difere do seu?



1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre
09. Você ignora outros fatos paralelos à
conversa quando está ouvindo?



1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre
10. Você sente e transmite um interesse
genuíno no que o outro está dizendo?



1.Nunca
2.Raramente
3.Quase Sempre
4.Sempre
Resultado

 Se você alcançar 32 ou mais pontos, você é um bom
ouvinte - alguém que desperta confiança e que sabe
captar as ideias dos seus interlocutores.
 27 a 31 pontos colocam você entre os ouvintes médios.
 22 a 26 pontos mostram a necessidade de uma prática
consciente da arte de bem ouvir, a fim de superar
algumas deficiências.
 Abaixo de 21 pontos significa que, provavelmente, boa
parte das mensagens que você escuta são deturpadas e
retransmitidas com "Interferências".
Técnicas Para Ouvintes

VI. COMUNICAÇÃO
INTERPESSOAL


Elementos Críticos:

Autoimagem;
Saber ouvir;
Clareza de expressão;
Capacidade de lidar com irritação;
Auto abertura.
VII. TEORIA DE
LIDERANÇA DO

CICLO DA VIDA
 Seu Estilo de Liderança



 Uma Coisa ou Outra

 Qual o Melhor Estilo de Liderança?
 Adaptabilidade de Estilo
 Teoria do Ciclo da Vida
 Maturidade dos Seguidores
 Modificação dos Níveis de Maturidade
 Esforço Positivo




VIII. ARTE DE
CONVENCER PELA

PALAVRA
Lógicos
Motivos:
Psicológicos
Treinamento
CHEVETTE
O mais realista conceito de economia.
É a maior satisfação.
O CHEVETTE é jovem, bonito e o mais
completo em sua categoria.
É no trânsito da cidade que você vê como ele
é ágil, econômico e valente.
Nas subidas e ultrapassagens.
Tem charme, conforto e silêncio de carro de
luxo.
CHEVETTE é carro que combina com o seu
modo de vida, por todas as razões.


IX. EXPOSIÇÃO ORAL

O Plano de Uma Exposição Oral:
Introdução
Desenvolvimento
Conclusão
Palestra:
Comportamento de quem vê e ouve a palestra.
Comportamento do palestrante.



Modo e conduta do palestrante:
Empostação de voz.
Posicionamento.
Argumentação.
A Pedra
O distraído nela tropeçou.
O bruto a usou como projétil.
O empreendedor, usando-a, construiu.
O camponês, cansado da lida, dela fez assento.
Para os meninos, foi brinquedo.
Drummond a poetizou.
Com ela, David matou Golias.
E o artista concebeu a mais bela escultura...
E em todos esses casos, a diferença não estava na
pedra, mas no HOMEM!!
(Autor anônimo)



Teoria da comunicação

  • 1.
    Alan Josias deSouza Curso: Eletrônica 2012
  • 2.
    V. Comunicação Aberta  COMOSE TORNAR UM BOM OUVINTE
  • 3.
  • 4.
  • 5.
    Cenário   Diminua asdistrações;  Reduza as barreiras físicas;  Elimine as interrupções.
  • 6.
    Recepção   Ideia central; Emoções;  Avaliação da mensagem.
  • 7.
  • 8.
    01. Você permiteque o outro se expresse sem interrompê-lo?  1.Nunca 2.Raramente 3.Quase Sempre 4.Sempre
  • 9.
    02. Você escutanas "entrelinhas", procurando o sentido oculto das palavras, especialmente quando a pessoa usa linguagem de significado não claro?  1.Nunca 2.Raramente 3.Quase Sempre 4.Sempre
  • 10.
    03. Você seesforça para desenvolver sua habilidade para reter informações importantes?  1.Nunca 2.Raramente 3.Quase Sempre 4.Sempre
  • 11.
    04. Você registraos detalhes importantes de uma conversação?  1.Nunca 2.Raramente 3.Quase Sempre 4.Sempre mais
  • 12.
    05. Ao rememorarum acontecimento qualquer, você se preocupa em localizar e registrar fatos mais importantes e as palavras-chave?  1.Nunca 2.Raramente 3.Quase Sempre 4.Sempre
  • 13.
    06. Você repetepara o seu interlocutor os detalhes essenciais de uma conversa, antes que ela chegue ao fim, visando confirmar o que foi entendido?  1.Nunca 2.Raramente 3.Quase Sempre 4.Sempre
  • 14.
    07. Quando emconversa com outra pessoa você começa a imaginar a resposta a Qualquer colocação apenas quando o outro já expressou suas ideias?  1.Nunca 2.Raramente 3.Quase Sempre 4.Sempre
  • 15.
    08. Você evitatornar-se hostil ou excitado quando o ponto de vista do seu interlocutor difere do seu?  1.Nunca 2.Raramente 3.Quase Sempre 4.Sempre
  • 16.
    09. Você ignoraoutros fatos paralelos à conversa quando está ouvindo?  1.Nunca 2.Raramente 3.Quase Sempre 4.Sempre
  • 17.
    10. Você sentee transmite um interesse genuíno no que o outro está dizendo?  1.Nunca 2.Raramente 3.Quase Sempre 4.Sempre
  • 18.
    Resultado   Se vocêalcançar 32 ou mais pontos, você é um bom ouvinte - alguém que desperta confiança e que sabe captar as ideias dos seus interlocutores.  27 a 31 pontos colocam você entre os ouvintes médios.  22 a 26 pontos mostram a necessidade de uma prática consciente da arte de bem ouvir, a fim de superar algumas deficiências.  Abaixo de 21 pontos significa que, provavelmente, boa parte das mensagens que você escuta são deturpadas e retransmitidas com "Interferências".
  • 19.
  • 20.
    VI. COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL  Elementos Críticos: Autoimagem; Saberouvir; Clareza de expressão; Capacidade de lidar com irritação; Auto abertura.
  • 21.
    VII. TEORIA DE LIDERANÇADO  CICLO DA VIDA
  • 22.
     Seu Estilode Liderança   Uma Coisa ou Outra  Qual o Melhor Estilo de Liderança?  Adaptabilidade de Estilo  Teoria do Ciclo da Vida  Maturidade dos Seguidores  Modificação dos Níveis de Maturidade  Esforço Positivo
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
    VIII. ARTE DE CONVENCERPELA  PALAVRA Lógicos Motivos: Psicológicos Treinamento
  • 28.
    CHEVETTE O mais realistaconceito de economia. É a maior satisfação. O CHEVETTE é jovem, bonito e o mais completo em sua categoria. É no trânsito da cidade que você vê como ele é ágil, econômico e valente. Nas subidas e ultrapassagens. Tem charme, conforto e silêncio de carro de luxo. CHEVETTE é carro que combina com o seu modo de vida, por todas as razões. 
  • 29.
    IX. EXPOSIÇÃO ORAL  OPlano de Uma Exposição Oral: Introdução Desenvolvimento Conclusão
  • 30.
    Palestra: Comportamento de quemvê e ouve a palestra. Comportamento do palestrante.  Modo e conduta do palestrante: Empostação de voz. Posicionamento. Argumentação.
  • 31.
    A Pedra O distraídonela tropeçou. O bruto a usou como projétil. O empreendedor, usando-a, construiu. O camponês, cansado da lida, dela fez assento. Para os meninos, foi brinquedo. Drummond a poetizou. Com ela, David matou Golias. E o artista concebeu a mais bela escultura... E em todos esses casos, a diferença não estava na pedra, mas no HOMEM!! (Autor anônimo) 