O documento discute como as redes sociais corporativas podem integrar-se aos sistemas de negócios existentes para aumentar a inovação, produtividade e resolver problemas internos. Ele argumenta que a integração das características sociais nos processos de negócio pode melhorar o compartilhamento de informações, alinhar funcionários às tarefas certas e capturar o conhecimento coletivo. No entanto, isso requer uma mudança cultural e estratégia social abrangente na empresa.